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文檔簡介

供熱管理處管理制度一、制度目的為了規范供熱管理處的運作，提高供熱服務水平，實現節能減排，保障供熱安全，特制定此管理制度。二、管理職責1.供熱服務供熱管理處主要負責小區供熱服務。供熱服務包括但不限于以下職責：定期檢查小區供熱設施，及時發現并排除故障；組織居民投訴處理，確保供熱質量；維護暖氣供應，保以保證正常供暖；建立健全供熱檔案，實時更新維修情況。2.設備管理供熱管理處應對小區供熱設備進行日常管理。設備管理的主要職責包括：根據設備使用年限和使用情況，制定維護計劃；定期對供熱設備進行檢查，確保設備運行正常；及時維修設備，防止設備故障影響供暖；負責小區水、電、氣的接口設置。3.經費管理供熱管理處應對小區供熱經費進行管理。經費管理的主要職責包括：編制供熱管理處年度工作計劃和維修計劃；根據計劃，編制年度供熱經費預算；嚴格執行年度預算，及時記錄支出情況；定期對供熱經費進行審查、核算和報表編制。三、管理規定1.工作時間供熱管理處實行24小時值班制度。夏季值班時間為8:00-23:00，冬季值班時間為24小時。2.工作紀律供熱管理處工作人員應端正工作紀律，保證工作效率。工作人員應嚴格遵守值班制度，保證24小時不間斷進行值班；工作人員應定期參加培訓、學習新知識，提高工作水平；工作人員應保證工作區域內的衛生，做到擺放整齊、無異味、干凈衛生。3.應急處理在供熱管理過程中，可能會出現一些應急問題。供熱管理處應構建應急處理機制，及時處理各類突發事件。工作人員應保持電話通暢，隨時接受居民投訴、求助；工作人員應定期模擬應急演練，預防各類事件發生；應急事件處理完畢后，工作人員應及時匯報、反饋。四、管理體系供熱管理處應建立健全供熱管理制度、供熱安全制度、供熱經費管理制度等相關體系，構建科學合理的管理體系，推進小區供熱管理工作的順利開展。五、監督機制監督機制應對供熱管理處的各項工作進行監督。監督機制應定期對供熱管理處的工作進行檢查、評估；監督機制應動態調整管理制度，以適應工作需求；監督機制應及時處理居民投訴等問題。六、制度改進供熱管理處應建立制度改進機制，從管理制度、工作流程、服務質量等方面不斷完善管理制度。供熱管理處應定期對管理制度進行評估，以總結工作經驗并優化工作流程；供熱管理處

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