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第頁共頁醫療糾紛和解協議書甲方：患者姓名：______身份證號碼：______聯系方式：______乙方：醫療機構名稱：______法定代表人/負責人姓名：______聯系方式：______鑒于，甲方與乙方就醫療糾紛事宜進行協商，并達成了如下協議：一、背景及目的1.根據世界衛生組織對醫療糾紛的定義，醫療糾紛是指患者與醫療機構/醫生之間因醫療行為發生糾紛。2.甲方與乙方均認識到本次醫療糾紛的發生對雙方造成了不可忽視的損害，對此，雙方希望通過友好協商的方式解決問題，維護雙方的合法權益，促進雙方關系的和諧發展。二、權益保障1.甲方的權益：a)獲得乙方合法、及時、安全、有效和高質量的醫療服務；b)獲得乙方的真實、充分、及時的醫療風險告知；c)獲得乙方不斷提高醫療質量和服務水平的承諾；d)獲得乙方對醫療糾紛處理的公正、透明和高效。2.乙方的權益：a)獲得甲方真實、充分、及時的病情告知和配合治療；b)獲得甲方對醫療糾紛和解的誠意和合理要求；c)獲得甲方對乙方醫療質量和服務水平的肯定和支持；d)獲得甲方不再追究醫療糾紛責任的承諾。三、問題的解決1.雙方同意按照下列原則對醫療糾紛進行解決：a)充分尊重并保護甲方的合法權益；b)充分尊重并保護乙方的合法權益；c)保持溝通、理解和協商的態度；d)以事實為依據，公正、客觀地處理醫療糾紛；e)互相妥協，共同尋求問題的最佳解決方式。2.雙方同意委托第三方專業機構或專家對醫療糾紛事宜進行調查和鑒定，以確定醫療事故的原因和責任。3.如有必要，雙方同意通過友好協商的方式進行調解，尋求和解。如無法達成一致意見，則可通過法律途徑解決。四、醫療服務改進1.乙方同意對醫療服務進行改進，以提供更加安全、有效和高質量的醫療服務。2.乙方同意對醫療糾紛進行總結和分析，制定相應的改進措施，以避免類似醫療糾紛的再次發生。3.乙方承諾對醫療糾紛事宜進行公開、透明的處理，并向患者提供及時、真實的情況說明和解釋。五、保密條款1.雙方同意在醫療糾紛解決過程中保持保密，并不得將解決過程的任何信息對外公開。2.雙方同意對本協議的內容、解決方案及協議的履行進行保密，并不得以任何方式進行誹謗、中傷、損毀對方的聲譽。六、后續處理1.雙方同意按照本協議內容的約定和規定履行各自的義務。2.雙方同意將本協議作為后續處理的雙方依據，認真履約并及時解決問題。七、爭議解決1.本協議的解釋和執行均適用中華人民共和國現行法律法規。2.若雙方對本協議的解釋和執行發生爭議，應通過友好協商解決；如經協商仍無法解決，則可向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、協議生效和解除1.本協議自雙方簽署之日起生效。2.在本協議生效后，如果一方不履行或違反協議約定的義務，另一方可以解除本協議。甲方：______簽名

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