電子郵件運用規范email作為非即時溝通方式，在任務中的重要性日益凸顯email的重要特征：Email是書面溝通方式的一種，可以用文字一式多份保管溝通內容<合同法>第11條：書面方式是指合同書、信件和數據電文〔包括電報、電傳、、電子數據交換和電子郵件〕等可以有形地表現所載內容的方式。延時溝通書面溝通遠程溝通、情境單一有潛在風險email的寫、發、收email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄email的寫、發、收撰寫發送和抄送收信回復和轉發email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄郵件標題：不能空白，簡明扼要，闡明主旨一定不要空白標題，這是非常失禮的標題應闡明郵件主旨、簡明扼要一封信盡能夠只針對一個主題，不在一封信內談及多件不相關的事情可適當用運用大寫字母或特殊字符〔如“*!〞等〕來突出標題，引起收件人留意，但應適度，特別是不要隨意就用“緊急〞之類的字眼。回復對方郵件時，可以根據回復內容需求更改標題，不要RE：RE：一大串。郵件標題的留意點稱謂與問候：不論對內對外溝通，郵件起始的稱謂和問候語，結尾的祝語，都不應省略恰當地稱謂收件者郵件的開頭要稱謂收件人。這既顯得禮貌，也明確提示某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱謂大家、各位。假設對方有職務，普通職務尊稱對方，如〞X總〞“x經理〞；假設對外溝通，必需按照職務尊稱對方Email開頭結尾最好要有問候語開頭：“他好〞“您好〞“大家好〞“各位好〞…結尾：“祝您任務順利〞……正文：漢字老老實適用宋體，西文用arial，10號字號；嚴禁生僻字體。原則子原則舉例/說明簡明扼要，重點突出用語簡潔明了通常來講，500人的公司，日均郵件量可達到10000封，人均20封。簡潔的語言有利于提高溝通效率分類敘述、逐條排列領導：今天約見了OA廠商，溝通信息如下：1、產品功能。其產品功能主要集中在工作流…2、產品報價300元每用戶：……3、附加服務：提供一次現場培訓，送一部手機合理提示重要信息本周會議紀要如附件。王總和POCT事業部有新增工作，提請關注。注意行文措辭和語氣警惕書面語語氣（寫完郵件自己讀一遍）李總，我把方案初稿給您，請您在10日前看完并給出反饋意見；我好提交總經理批準。杜絕怒吼式嚴京！下周二我會去貴公司做培訓！請幫忙安排好住宿，還有培訓場地！注意不要忘記懸掛橫幅！謝謝！杜絕可愛式公務email，盡量少用或者不用笑臉符、背景信紙附件：提示收件人查看附件合理命名附件附件通常不超越2m，最大不超越5m特殊格式附件，告知收件人翻開方式留意提示或處置excel任務簿中的多張任務表結尾簽名：個人建議設置簽名檔，并用橫線、淡色以便區別于正文email的寫、發、收撰寫發送和抄送收信回復和轉發email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄發送、抄送和密送：只給需求信息的人發送郵件，不要占用他人的資源TO發送發送對象為：受理這封郵件所涉及的主要問題的、理應對郵件予以回復響應的人CC（carboncopy）抄送CC的人則只是需要知道這回事，CC的人沒有義務對郵件予以響應，當然如果CC的人有建議，當然可以回EmailBCC（blindcarboncopy）密送即收信人是不知道你發給了BCC的人了的。這個可能用在非常規場合CC和BCC：盡量減少CC和BCC的運用自我顯示：抄送給某位指點，只是為了讓他知道他任務得很努力或加班到很晚客氣敷衍：抄送給一位同事，只是為了禮貌，而不是真正的任務需求給人難堪：把包含有對某人批判意見的郵件抄送給他。以防萬一：為防文件喪失而多作一些備份，于是抄送給同事。萬一BCC收件人Reall呢？CC的小九九BCC的風險email的寫、發、收撰寫發送和抄送收信回復和轉發email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄公司郵箱要保證正常接納，在電腦前要保證每小時收信一次，外出時至少保證1天1收；假設需求收件人確認收到郵件的，可設置閱讀紙條〔如以下圖〕email的運用原那么email的寫、發、收撰寫發送和抄送收信回復和轉發email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄及時回復Email是根本的職業禮貌收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的，這是對他人的尊重，理想的回復時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件；對于優先級較低、占用時間比較長的，可以延后回復，但最長不要超越24小時。及時回復假設事情復雜，他無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說〞收到了，我們正在處置，一旦有結果就會及時回復，云云〞。不要讓對方苦苦等待。復雜事務的回復假設他正在出差或休假，應該設定自動回復功能，提示發件人，以免影響任務。出差或休假時的郵件回復回復email的原那么：假設他對發件人提出的要求作出結論呼應，應該REAll，讓大家都知道；除此以外，不用reallEmail只回復給必要的人21回復Email時制止的三個常見做法：不要就同一問題多次回復討論假設收發雙方就同一問題的交流回復超越3次，這只能闡明交流不暢，說不清楚。此時應采用溝通等其他方式進展交流后再做判別;不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。防止無謂的回復為防止無謂的回復、浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥〞、“無需執行〞、“僅供參考，無需回復〞等。嚴禁全部回復〔ReAll〕“全部回復〞能夠產生一大堆不用要的郵件。假設我給12個人發送了郵件，請問他們能否能在某時間出席會議，應該只需我收到12封回復，而不是大家收到12*12=144封！“全部回復〞更大的風險在于不用要的信息泄露舉例：“全部回復〞的受害者作者網名：阿康接手一個挑剔的客戶，耗了很久，價錢不斷談不攏，差不多有兩周時間，我每天上班頭一件事，就是和對方互通郵件、打探進展。那段日子，老板盯、對方拖，搞得我每天灰頭土臉、心力憔悴。直到有一天，在我們經過20封郵件時，我的郵箱里忽然出現了一封“〞信函，上面有這家公司討論我們公司的報價的詳細經過，包括各級老板的回復意見、他們預期爭取的價錢，還有預備對付我們的詳細方案。這下好了，掌握了對方的底線，后面的事情做得極其順利。email的運用原那么email的寫、發、收email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄收發email，最好運用專門軟件〔個人引薦免費軟件foxmail〕：/main/faq/outlook6.htmlbiochemgroup：service.exmail./cgi-bin/help?subtype=1&&id=28&&no=1000564：/main/faq/foxmail6.htmlbiochemgroup：service.exmail./cgi-bin/help?subtype=1&&id=28&&no=1000564見下文Android手機email的寫、發、收email的收發工具電腦客戶端foxmail設置安卓手機客戶端設置運用email的好習慣和壞習慣總目錄倍肯集團企業郵箱登陸入口B郵箱登錄入口：Biochemgroup郵箱登錄入口：exmail./login在foxmail中新建郵箱賬戶填寫email地址、密碼，郵件中采用的稱號，其他可默許填寫收件效力器和發件效力器，留意pop3賬戶名一定要是完好的email地址.net郵箱：POP3效力器為：

SMTP效力器為：

郵箱POP3效力器為： pop.exmail.SMTP效力器為： smtp.exmail.完成賬戶建立，選擇能否在效力器保管備份〔劇烈建議備份到本地硬盤〕設置收件頻率email的寫、發、收email的收發工具電腦客戶端foxmail設置安卓手機客戶端設置運用email的好習慣和壞習慣總目錄步驟1：在電腦上下載、安裝、運轉豌豆莢軟件；用數據線銜接手機與電腦步驟2：搜索“電子郵件〞，選擇以下圖第一個軟件，點擊安裝到手機步驟3：在手機中啟動該軟件，輸入email地址、密碼步驟4：選擇賬戶pop3類型，設置接納效力器、發送效力器步驟5：設置收信頻率，開場正常運用日均郵件10封以上，建議1小時收一次；其他人可每4小時收一次打勾選中設置運用手機收發email的前提：把email下載到電腦，而不是留在效力器上email的寫、發、收email的收發工具運用email的好習慣和壞習慣總目錄好習慣用客戶端軟件收發email行文簡約、羅列要點寫完從到尾看一遍，檢查行文能否得當、拼寫能否正確越級郵件，根據需求抄送直接指點對于作出關鍵決策的郵件,保管起來作為以后的證據思索到收件人有能夠將email轉發給其他人及時回復郵件合理控制附件大小先加附件、然后寫正文、審