天馬健身會所亞健康調查報告委托方：天馬健身會所學院店受托方：濰坊學院管理中心第七小組工程負責人：張璐璐袁林小組成員：姚娟何君邱小梅吳春鳳劉穎劉著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁張慶文2024年7月4日目錄經理覽要4一．工程背景 51．行業背景 52．天馬健身會所學院店背景 5二．調研概論 6(一)調研目標 6〔二〕調研內容 6〔三〕調研方法 7〔四〕抽樣方法及樣本容量 7三．主要調研結論 7四.調研數據分析 8〔一〕受訪者根本資料局部〔圖表見附錄1〕 8〔二〕個體調查分析 91.受訪者性別分析 92.受訪者居住區域分析 93.受訪者了解亞健康的狀況分析 104.受訪者關于通過運動是否改善亞健康的分析 105.受訪者年齡分析 116.受訪者職業分析 117.受訪者存在病癥分析 128.關于受訪者鍛煉時間的分析 139.受訪者愿意參加的運開工程分析 1410.受訪者月收入范圍分析 1511.受訪者健身卡月投資分析 16〔二〕交叉分析 161.受訪者年齡與存在病癥的關系 162.受訪者年齡與是否經常鍛煉的關系 173.受訪者年齡與周鍛煉次數的關系 174.受訪者年齡與喜愛的運開工程的關系的分析 195.受訪者職業與喜愛的運開工程的關系的分析 196.受訪者月收入與健身卡月投資關系的分析 20五.對開放性問題的統計221.關于鍛煉時間的分析 222.對愿意參加健身工程的建議 22六.對策及建議 23一.廣告方面 23二.效勞方面 24三.商品方面 24七．附錄〔一〕 25八．附錄〔二〕 30九．附錄〔三〕 33經理覽要本次調研從2024年06月21日開始，06月30日結束，歷經10天，對出現在濰坊學院天馬健身會附近的市民進行調查。共投放調查問800份，最終確定有效問卷為752份，有效率為94%。本次調查方式為定點攔截為主，對出現在濰坊學院天馬健身會四周的市民進行攔截訪問。1.本次調查的被訪者根本特征是：年齡在30歲以下的占63.6%,年齡在31—40歲占23.1%，年齡在40歲以上的占13.3%。2.性別比率中男性占62%，女性為38%，男性所占比例較大。3.從受訪者職業分配來看主要是企業一般員工(47.8%)，企業管理層人員〔30.4%〕和學生〔21.8%〕。4.從被訪者月收入或可支配現金特點來看，比例較高的是1000元到3000元〔46.5%〕、3000元到5000元〔43.0%〕和2000—3000元〔10.5%〕。5.本次調研的主要目的是了解消費者對濰坊學院天馬健身會滿意度、同類健身會館的競爭情況以及消費者的消費偏好等問題。針對以上問題我們設計了問卷，并通過反復的審查最終定稿。歷時15天的問卷調查與分析我們找到以上問題的答案，到達了預期的目的。針對調研結果表現出的問題，我們在幾個方面向濰坊學院天馬健身會提出一些建議：01：注重提高效勞質量，樹立品牌形象。02：應該采用多種形式的宣傳，注重主流媒體宣傳，注重健身文化和影視文化媒體的結合推廣。針對不同的人群采用不同的宣傳方式。03:設備器械質量需進一步提高。一、工程背景〔一〕行業背景隨著濰坊經濟開展水平的逐漸上升，人們的可支配收入不斷增加，越來越多的人開始注重健康，健身房如雨后春筍般竄了出來，尤其是一些高檔健身房的出現，帶給人們另一種全新的健身概念。濰坊健身會館行業運行目前開展形勢良好，隨著濰坊健身會館行業運行需求市場的不斷擴大，濰坊健身會館行業運行將會迎來一個新的開展機遇。濰坊地區大型的健身會館包括：天馬健身會、黑駿馬健身會、中百新力健身、金仕堡健身俱樂部、英派斯健身俱樂部、瑞士達健身俱樂、新富健身、都市陽光健身俱樂部。但是對于品牌知名度來講其主要競爭者有黑駿馬健身會、中百新力健身、金仕堡健身俱樂部、英派斯健身俱樂部。各直接競爭者之間具有很大的相似性，發現與競爭者的不同，打造具有特色的模式才是能夠取勝的關鍵?！捕碁H坊天馬健身會背景濰坊天馬健身管理有限公司成立于2024年，是一家融健身休閑、商務娛樂于一體的群眾型運動健身俱樂部，俱樂部內開設健身操，形體操，跆搏操，街舞，瑜伽，減肥，增肌，器械訓練，乒乓球，拳擊沙袋，棋苑等眾多體育運動健身工程。由國家級健身指導教練親自執教，將根據您個人的身體情況和目標要求，免費為您制定一套完善的健身方案，同時，您將在專業健身教練員的指導下，了解更多的健身常識，獲得更多的健身方法。在健身之余，教練員還將針對您的訓練方案，幫助您設置科學合理的健康食譜以及減脂餐單，全面為您打造健康靚麗的完美身材,濰坊天馬健身被譽為：“濰坊健身業之航母〞。二、調研概論(一)調研目標了解消費者對運動健身的需求，競爭者的主要狀況以及消費者對天馬健身會的評價，為天馬健身會完善自身經營策略提供依據。具體包括以下6個方面：1．了解主要競爭對手的優劣勢及其消費者認知情況；2．了解消費者對工程、質量、價格、態度等方面的消費偏好；3．了解消費者對天馬健身的效勞、內部環境等方面的評價；4．了解消費者對天馬健身的器械設備、培訓效果、培訓費用、效勞水平等方面的評價；5．了解消費者對濰坊天馬健身的整體認知度、滿意度；6．了解消費者對天馬健身的期望及建議?！捕痴{研內容1．消費者調查〔1〕．消費者的統計資料〔年齡、性別、收入、職業等〕；〔2〕．消費者選擇健身會館所受的影響〔便利性、環境、價格、效勞態度等〕；〔3〕．消費者對健身會館的消費形態〔工程、效勞、環境、價位等〕。2．競爭對手1．競爭對手的市場占有情況；2．競爭對手優勢。3．天馬健身會自身；1．濰坊天馬健身會內部環境〔健身氣氛、會館布局、背景設置〕；2．濰坊天馬健身會的健身工程〔器械、設備、效勞、質量、價格〕?！踩痴{研方法考慮到統計分析對樣本量的要求和本錢方面的經濟性，我們本次調研共發出問卷800份。本次調查主要采取采用定點攔截法?！菜摹吵闃臃椒皹颖救萘看舜握{研采取非概率抽樣的方法。通過經驗法、約定法確定其樣本容量為800份，這樣既能保證市場分析的準確性，又能保證其市場代表性三、主要調研結論1.天馬健身競爭者主要是:黑駿馬健身會、中百新力健身、金仕堡健身俱樂部、英派斯健身俱樂部及競爭者市場占有率一次是49.1%、32.5%、32.1%、30.00%。2.影響消費者選擇不同的健身會館的主要的因素是交通方便〔56.7%〕、個人習慣〔38.2%〕、培訓價格〔30%〕、周邊環境〔27.2%〕。在這幾個因素中周邊環境好是濰坊學院天馬健身會最大的優勢。3.在濰坊健身會業態中，天馬健身會的認知度最高為94.70%，黑駿馬健身會和中百新力健身分別以66.7%和65.30%的比例處于第二和第三，金仕堡健身俱樂部〔53.60%〕、英派斯健身俱樂部〔47.60%〕瑞士達健身俱樂〔43.60〕和都市陽光健身俱樂部〔35.90%〕的社會認知度相對較低一點。4.消費者在健身會館主要是在天馬健身會,所占比例為85.20%，其次黑駿馬健身會〔44.10%〕和中百新力健身〔41.50%〕，金仕堡健身俱樂部〔24.50%〕、英派斯健身俱樂部〔12.90%〕、瑞士達健身俱樂〔10.20%〕和都市陽光健身俱樂部〔4.80%〕的消費比例遠遠落后于天馬健身會。5.消費者在天馬健身消費的原因是多樣的，最主要的原因是方便,占有率為60.80%，其次是周邊環境〔40.30%〕、價格水平〔31.90%〕、內部環境〔26.30%〕。設備質量、背景設置、效勞水平、宣傳吸引分別占19.90%、16.50%、10.50%、11.00%，其他因素占3.90%。6.消費者每周去天馬健身的頻率1—2次的最多，占34.90%，每周兩次的占25.60%，偶爾去的占18.70%,半月一次的占17.50%，一月一次的最少占3,20%。7.消費者了解天馬健身的渠道主要是通過逛街時發現〔58.60%〕和朋友介紹〔36,60%〕，其次是宣傳單頁或海報〔24.00%〕。8.有40.80%的消費者認為天馬健身內部環境良好，30.9%的消費者沒留意，23.20%的消費者認為內部環境一般，認為非常好、非常簡陋的消費者所占比例不大。9.受訪者中在天馬健身的消費者所占比例不大。10.有43.5%的消費者認為培訓價格適宜，39.30%的消費者不清楚健身會館內的價格，還有13.8%的消費者認為價格太貴，認為非常廉價、廉價或非常貴的消費者所占比例不大。四．調研數據分析〔一〕受訪者根本資料局部〔圖表見附錄1〕1.根本特征：年齡在30歲以下的63.6%，31到40歲23.1%，40歲以上13.3%。2.性別比例男性多，男性占62%女性占38%。3.從受訪者職業分配來看比例較高的是企業一般員工〔47.8%〕、企業管理層人員〔30.4%〕。3.從被訪者月收入或可支配現金特點來看，1000元到3000元〔46.5%〕、3000元到5000元〔43.0%〕和2000—3000元〔10.5%〕?！捕硞€體調查分析1.受訪者性別分析圖4.2.1受訪者性別分析從表可以看出受訪者以男士居多，占62%，男士占38%。天馬健身會所應該適當增加男士喜愛的運動健身工程，從而吸引消費者，增加利潤。2.受訪者居住區域分析圖4.2.2受訪者居住區域分析從居住區域可以看出大局部受訪者居住在高新區，所占比例為80%，居住在奎文區的占18.75%，居住地在其他地區的占1.25%。因此天馬健身會所應針對在高新區的消費者做宣傳，諸如會員制、發放體驗卡等活動，這樣才能更大限度地確保宣傳的效果，吸引更多有效的消費人群，到達利潤最大化。3.了解亞健康的狀況圖4.2.3了解亞健康的狀況從表中可以看出還有一小局部人不了解亞健康，關注國民的健康教育及宣傳健身的重要性是很有必要的。對于天馬健身會所而言，宣傳國民健康教育不僅能夠喚起人們的健身的意識，同能夠宣傳企業的健身工程，提高企業的信譽，這對企業以后的開展是有很大幫助的。4.通過運動改善亞健康圖4.2.4通過運動改善亞健康通過此數據看出了解亞健康的人無一例外地認為通過運動可以改善亞健康，適時地鍛煉身體、健身對于身心是大有裨益的。天馬健身會所而言應該對此感到欣慰，潛在目標市場廣闊，通過發放免費體驗卡的方式，讓更多的人參加到健身的行列中去，當他們親身體驗到健身帶給他們的快樂，對于改善亞健康的幫助，相信他們會喜愛上天馬健身會所，會員多了，利潤自然就有保障了。5.受訪者年齡分析表4.2—5受訪者年齡分析年齡頻率百分比有效百分比累積百分比有效30歲以下50963.663.663.631到40歲18540歲以上10613.313.3100.0合計800100.0100.0圖4.2.5受訪者年齡分析6.受訪者職業分析表4.2—6受訪者職業分析職業頻率百分比有效百分比累積百分比有效公務員事業單位人員7企業管理層人員24330.430.442.6企業一般員工38247.847.890.4其他779.69.6100.0合計800100.0100.0圖4.2.6受訪者職業分析由圖可以看被采訪者的職業公務員為3.1%，事業單位人員為9.1%，企業管理層人員30.4%，企業一般員工47.8%，其他9.6%。職業集中分布在企業一般員工及企業管理層人員。天馬健身中心應該在原有的根底上不斷地提高和完善自身，更多的為顧客著想，根據多數消費者的消費層次制定價格，才能吸引更多的消費者。從受訪者年齡可以看出三十歲以下的占了大局部，31到40歲的占了23.1%，40歲以上的占了13.3%。天馬應該更多地引進適合年輕人的設備，從而增加利潤。7.受訪者存在病癥表4.2—7受訪者存在病癥$病癥情況頻率響應個案百分比N百分比$病癥情況a容易疲勞30929.5%41.0%睡眠不好30829.4%40.8%食欲不振10710.2%14.2%頸椎酸痛18818.0%24.9%頭疼13512.9%17.9%總計1047100.0%138.9%a.值為1時制表的二分組。圖4.2.7受訪者職業分析從圖中可以看出受訪者中大多存在容易疲勞和睡眠不好病癥，容易疲勞所占比例29.5%，睡眠不好占29.4%,l另外的病癥頸椎酸痛占18%，頭疼占12.9%，食欲不振占10.2%。天馬健身會所應該針對大多數人存在的容易疲勞和睡眠不好的病癥宣傳健身的好處及重要性，引進針對頸椎酸痛病癥的設備，通過專業教練分析出最能改善容易疲勞及睡眠不好的健身方法，增進人們的健康，同時提高企業的信譽及知名度，從而增加公司的利潤。8.關于鍛煉時間的分析表4.2—8受訪者存在病癥鍛煉時間頻率百分比有效百分比累積百分比有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0合計800100.0100.0圖4.2.8受訪者職業分析通過該表及圖看出受訪者大局部喜愛在晚上及早上運動，分別占47%、29.6%，下午運動者占53%，上午運動者較少為3.4%?？赡苁怯捎诠ぷ?、學習、個人偏好等原因。天馬健身會所應該根據受訪者所喜愛的運動時間合理安排所開設課程及運開工程，從而滿足消費者的需求，爭取獲得更大的消費群體，贏得更多的利潤。9.愿意參加的運開工程分析圖4.2.9愿意參加的運開工程分析表4.2—9愿意參加的運開工程分析$運開工程頻率響應個案百分比N百分比$運開工程a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類27227.4%34.3%其他13313.4%16.8%健美力量練習12412.5%15.7%總計993100.0%125.4%a.值為1時制表的二分組。通過該表可以看出受訪者中喜愛跑步及球類的居多，分別占36%、27.4%，其余的健身操占10.8%，健身力量練習占12.5%，其他13.4%。天馬健身會所應該更多地引進跑步機、球類等設備，更大限度地擴寬場地，招聘更多的跑步及球類的相關教練，最大限度地滿足消費者的需求，讓消費者在天馬玩的開心，玩到自己喜愛的運開工程。同時可以根據廣闊消費群體的需求增加新的運開工程，增加更多的客戶，從而是天馬獲得更多的利潤。10.月收入范圍分析表4.2—10月收入范圍分析月收入頻率百分比有效百分比累積百分比有效1000到300037246.546.546.53000到5000元34443.043.089.55000元以上8410.510.5100.0合計800100.0100.0圖4.2.10月收入范圍分析從此表可以看出受訪者中種地收入者居多，其中月收入在1000到3000元的占了46%，月收入3000到5000元的占了43%，月收入5000元以上的占了11%。可見消費人群主要還是收入中低消費者。天馬健身會所在定價時應考慮到大多數消費者的收入水平，制定合理的大局部消費者能接受的價格，從而擴大消費人群，增加利潤。11.健身卡月投資分析表4.2—11月收入范圍分析健身卡月投資頻率百分比有效百分比累積百分比有效100到150元45657.057.057.0150到20017221.521.578.5200到300元668.38.386.8其他10613.313.3100.0合計800100.0100.0圖4.2.11健身卡月投資分析從此表看出大局部受訪者能接受的健身卡月投資為100到150元，所占比例為57%，150到200元所占比例為21.5%，200到300元為13.3%。針對此表反響的情況，天馬健身會所應該制定合理的價格，面向廣闊消費者，增加客源，從而獲得穩定收入。〔三〕交叉分析1.受訪者年齡與存在病癥的關系表4.3—1受訪者年齡與存在病癥的關系$病癥*年齡交叉制表年齡總計30歲以下31到40歲40歲以上$病癥a容易疲勞計數1966548309$病癥內的%63.4%21.0%15.5%睡眠不好計數1947242308$病癥內的%63.0%23.4%13.6%食欲不振計數602918107$病癥內的%56.1%27.1%16.8%頸椎酸痛計數1194623188$病癥內的%63.3%24.5%12.2%頭疼計數992016135$病癥內的%73.3%14.8%11.9%總計計數48217498754百分比和總計以響應者為根底。a.值為1時制表的二分組。從表及數據更加清楚地看出容易疲勞及睡眠不好在各個病癥中所占比例最大，其中食欲不振所占比例最小。天馬健身會所更應該引進有利于緩解容易疲勞與睡眠不好的相關設備及教練，從而改善消費者亞健康，自身也獲得廣闊客源，增加收益。2.受訪者年齡與是否經常鍛煉的關系圖4.3.2受訪者年齡與是否經常鍛煉的關系通過圖表看出三十歲以下的經常參加鍛煉的人數較多，雖然31歲到40歲的受訪者多于40歲以上受訪者，但是40歲以上的人中經常鍛煉的比例較高些。天馬健身會所在重視年輕人這一消費群體的同時也應重視中年人歲數較大者，這也是潛在的大的消費人群。3.受訪者年齡與周鍛煉次數的關系圖4.3.3受訪者年齡與周鍛煉次數的關系表4.3—3受訪者年齡與周鍛煉次數的關系年齡*周鍛煉次數交叉制表計數周鍛煉次數合計0到2次3到4次5次以上年齡30歲以下3111574150931到40歲121511318540歲以上492928106合計48123782800卡方檢驗值df漸進Sig.(雙側)Pearson卡方36.338a4.000似然比28.7664.000線性和線性組合12.2781.000有效案例中的N800a.0單元格(.0%)的期望計數少于5。最小期望計數為10.87。對稱度量值近似值Sig.按標量標定相依系數.208.000有效案例中的N800從表及圖中可以看出周鍛煉次數中0到2次居多，3到4次次之，5次以上最少，可見大多數人的鍛煉的意識并不強，因此加強全民健身的宣傳是很有必要的。天馬健身會所針對目標消費人群開展必要的宣傳，是很有必要的，這對于增加消費人群，提高利潤是很有必要的。4.年齡與喜愛的運開工程關系的分析表4.3—4年齡與喜愛的運開工程關系的分析$運開工程*年齡交叉制表年齡總計30歲以下31到40歲40歲以上$運開工程a跑步計數2218749357$運開工程內的%61.9%24.4%13.7%健身操計數712214107$運開工程內的%66.4%20.6%13.1%球類計數1875530272$運開工程內的%68.8%20.2%11.0%其他計數783421133$運開工程內的%58.6%25.6%15.8%健美力量練習計數832912124$運開工程內的%66.9%23.4%9.7%總計計數507181104792百分比和總計以響應者為根底。a.值為1時制表的二分組。通過這個圖表能更明顯地看出30歲以下的人尤其熱愛跑步和球類兩項運動。天馬健身會所應尤其注意這一點，合理地引進、分配設備及教練。5.職業與喜愛的運開工程的分析表4.3—5職業與喜愛的運開工程的分析$運開工程*職業交叉制表職業公務員事業單位人員企業管理層人員企業一般員工其他總計$運開工程a跑步計數15329318045357$運開工程內的%4.20%9.00%26.10%50.40%11.40%健身操計數28225718107$運開工程內的%1.90%7.50%20.60%53.30%16.80%球類計數9268713218272$運開工程內的%3.30%9.60%32.00%48.50%6.60%其他計數212297515133$運開工程內的%1.50%9.00%21.80%56.40%11.30%健美力量練習計數21146596124$運開工程內的%1.60%8.90%37.10%47.60%4.80%總計計數257324037785800從此表的分析可以看出公務員較喜愛跑步、球類活動，事業單位人員較喜愛跑步、球類活動，企業管理層人員喜愛跑步、健身操、球類運動的分布較均衡，企業一般員工較喜愛球類、健身操及其他活動。天馬健身會所應該針對不同的消費人群，提供不同的運開工程，投其所好，這樣才能抓住消費者的需求，讓體驗卡發揮其最大的引薦優勢，讓天馬健身會所捕捉到更多的消費者。6.月收入與健身卡月投資關系的分析表4.3—6月收入與健身卡月投資關系的分析月收入*健身卡月投資交叉制表計數健身卡月投資合計100到150元150到200200到300元其他月收入1000到30002505816483723000到5000元1879129373445000元以上1923212184合計45617266106800卡方檢驗值df漸進Sig.(雙側)Pearson卡方81.966a6.000似然比76.7316.000線性和線性組合34.7911.000有效案例中的N800a.0單元格(.0%)的期望計數少于5。最小期望計數為6.93。對稱度量值近似值Sig.按標量標定相依系數.305.000有效案例中的N800從此表可以看出月收入1000到3000元的消費者以及月收入3000到5000元的消費者都明顯地傾向于月投資100到150元的健身卡，5000元以上的消費者對于幾個不同價格段的月投資健身卡沒有明顯的投資差異，可以看出對于中低消費者而言，價格仍然是很敏感的問題，是他們關注的重點因素。天馬健身會所應該面向廣闊的中低消費群體制定合理的價格，對于高收入群體可以實行高級會員制、貴賓卡等特權待遇，這樣既可以滿足不同消費者的需求，也能保證天馬健身會所的切身利益。對開放性問題的統計 (一)關于鍛煉時間的分析表5—1關于鍛煉時間的分析鍛煉時間頻率百分比有效百分比累積百分比有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0合計800100.0100.0通過對健身時間問題的整理中，有效問卷是754份，各健身時間段所占比重如上圖所示：健身時間應集中在每天的早晨和晚上。經調查者反映，天馬俱樂部每日營業時間較短，可將營業時間延長至晚上十一點?！捕硨υ敢鈪⒓咏∩砉こ痰慕ㄗh表5—2關于鍛煉時間的分析響應個案百分比N百分比$運開工程a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類27227.4%34.3%其他13313.4%16.8%健美力量練習12412.5%15.7%總計993100.0%125.4%a.值為1時制表的二分組。對建議問題的整理中，有效的問卷是993份，統計建議如上表格所示。從開放性問題的整理的表格看，消費者最愿意參加的健身工程是跑步和球類，所以天馬俱樂部應該增加跑步機的數量和球類設施，同時有會員反映，各健身課程時間安排不夠合理，天馬應該在同一時間段開放多門課程。六．對策及建議本次調研提高了天馬健身俱樂部〔學院店〕的社會知名度，并且了解了社會群眾對于健康和運動的態度，也了解了目前上班族對健康的渴望以及沒有時間去健身的無奈。通過這次的市場調研及數據的分析，我們提出了對天馬健身俱樂部〔學院店〕的建議：〔一〕廣告方面 雖然天馬健身俱樂部擁有很高的知名度，但是因為學院店地址相較于其他店面，比較偏僻，所以周圍的消費者大多數不知道學院店的具體位置。另外，許多消費者不了解天馬健身俱樂部所能提供的健身工程，想去健身，但是又不了解具體的內容，也沒有太多閑暇時間特意去了解。建議：加大車視TV、宣傳單頁、報紙雜志、電視播送等廣告投放量。開設購物宣傳車，著重針對學院店附近人群集中地區。因為學院店主要針對濰坊學院學生群體，單頁〔介紹俱樂部具體健身內容以及體驗活動等〕直接投放到各個宿舍，在宿舍里可以提高宣傳單頁的利用率，可以直接刺激消費。針對學院店地址較為偏僻，消費者認識度低，無暇特意去尋找店面咨詢的情況，充分利用電子廣告屏直接向消費者介紹俱樂部提供的健身效勞的種類，潛移默化的影響消費者。天馬健身俱樂部可以在節假日或者周末提供一些勤工儉學崗位，雇傭濰坊學院的學生在學校周邊發放傳單，這樣不僅幫助有需要的學生解決找兼職難的問題，也為俱樂部做宣傳降低了本錢。〔二〕效勞方面 經調研顯示，目標客戶群多為30到40歲的上班族，平時工作忙，鍛煉時間多為周末或者晚上。因此，我們提出如下建議：晚間為客流頂峰期，應提高晚間客流頂峰時期的顧客接待能力，工作人員應積極接待顧客，為顧客提供必要的幫助，讓工作了一天的顧客在運動時感到舒心。在健身區域適量增加綠色植物，為客戶提供良好的健身環境。注意健身區域的通風情況。隨機性的訪問調查顧客對效勞水平的滿意度，并及時與商家溝通。各區域功能清晰，使顧客能快速找到自己想去的區域。打造學院店的特色效勞。對工作人員進行培訓，提高他們的職業素質，維護健身房正常的秩序，我客戶提供優質效勞。(三)健身效勞方面調研顯示，學院店周圍的客戶群月收入在3000-5000塊錢左右，而每月愿意用來投資健身卡的金額在100-300不等。而且，喜愛的健身工程五花八門，經統計，客戶喜愛的健身運動多為跑步和球類運動。建議：因為顧客收入不同，愿意投入健身卡的金額也不同。為了為了滿足不同顧客消費水平的需要，銷售不同價格水平上的健身方案。可以和團購網站合作，開展團購活動，吸引消費者。在原有的健身器材種類的根底上，增加球類運動器材的比重。不斷增加新的健身設備提高健身方案時尚度，更迎合顧客的需要。附件1：天馬健身會市場調研籌劃書一，前言隨著經濟的開展，工作的壓力越來越大，人們的生活節奏加快，越來越多的人身體出現亞健康狀態。亞健康并不會直接引起身體上重大的疾病，卻在生活中不斷的小騷擾著我們的身體，影響我們的生活質量水平，這不可輕視。身體健康才是最大的本錢，而運動才是最好的資本來源，本次調查就是通過大多數人進行深入調查，了解多數人的亞健康狀態，亞健康人的運動的數量和習慣，以及對健康的投資。針對不同亞健康者進行分析，得出有效結論，可供給天馬健身房進一步了解多數人群的健身需求從而不斷升級自己更加迎合群眾口味就是本次調研的目的。二，行業背景1，濰坊地區行業背景濰坊，這個處于快速開展的地區，生活節奏的加快，身體出現亞健康狀態的人數增加。因此，健身俱樂部行業在濰坊有著廣闊的前景。然而，我們也應清楚的看到隨著需求的增加，健身俱樂部的競爭也在加劇，越來越多的健身俱樂部不斷的出現，不同的消費者在市場不斷瓜分。2，濰坊天馬俱樂部背景天馬俱樂部〔學院店〕位于福壽東街濰坊學院體育館內，比鄰濰坊學院，周圍有眾高檔小區和高檔商區，古德，中百，銀座。周遭地域寬廣，可使用停車位眾多，設備齊全，工程多且環境優越。在濰坊有多家分店，是一家融健身休閑、商務娛樂于一體的群眾型運動健身俱樂部。天馬健身主要針對健美愛運動人士，消費的群體范圍廣泛，18至50年齡段愛運動追求健康高品質的都市時尚人士。三，調查目的了解大多數人群的身體狀況，以及亞健康人的運動數量和習慣，為天馬健身俱樂部完善自身音效策略提供依據。具體包括以下方面:1·了解多數人是否知道亞健康2·了解多數人出現的亞健康的病癥3·了解多數人的運動習慣和喜好4·了解多數人對健康的投資情況總之，我們希望通過本次調研了解多數人的身體狀況，以及運動的喜好和對健康的投資情況，綜合情況找出天馬健身俱樂部的缺乏加以不斷完善，進一步的開發出不同階段的潛在用戶。四、調研內容〔一〕亞健康的了解1·多數人是否了解亞健康是什么2·多數人的亞健康病癥是什么〔二〕人們的運動具體情況1·多數人的運動的頻率，時間，地點2·多數人更偏好的運動方式，戶內戶外，運開工程3·多數人對運動的的投資和具體收入的關系五、調研對象及抽樣因為天馬健身房曾經做過對于學生的市場調研，所以在確定調查對象時，針對目標是社會人士?！惨弧痴{研對象：有經濟收入的社會人士〔白領、事業單位人員、公司職員等〕；〔二〕根本特征：25-50歲的社會人士?！踩硺颖痉植迹簽楸ＷC調研結果的可靠性和代表性，同時考慮到本錢的因素，確定本次調研的樣本量為1000份，濰坊學院北門附近的商場〔以谷德廣場為主〕500份〔占總樣本50%〕，濰坊學院南門附近的小區〔以濰大花園為主〕250份〔占總樣本25%〕，銀座商場附近250份〔總樣本25%〕〔四〕樣本要求：1，有一定經濟收入的社會人士；2．不是學生；3．年齡在20以上的社會人士。六，市場調查方法訪談為主1，街頭〔商場門口〕攔截訪談法2，入戶〔教師辦公室〕訪談法以調查問卷的形式展現；輔之以觀察法，并記錄。七，問卷設計題本為A4規格，一頁；大約10個題目，其中包括2個多項選擇題目〔為提高問卷回收率，故建議題目不易太多〕，題目都是選擇題。八，市場調研程序及時間安排我們調研小組的調研方案分為以下六個階段：〔時間大致，根據實際情況可變動〕〔一〕工程選擇確定階段我們會與委托方進行交流，商討籌劃書，討論調研本錢。〔二〕調研前準備階段對問卷進行最后的整理，請指導老師進行訂正，確定最終問卷。〔三〕試調研階段2024年6月20日印制局部問卷進行試調研，整理調查問卷，發現問題進一步改進問卷?！菜摹痴秸{研階段2024年6月21日—2024年6月25日〔5天〕分成6個小組分別對最終設計好的問卷進行實地調查，并同時進行問卷的篩選及數據的錄入工作。(調研具體分工見附錄1)〔五〕問卷統籌分析階段2024年6月26日—2024年