足療店長必備運營手冊之《員工百問百答300例（二）》31、你真可愛、做我女朋友可以嗎？注：不要回避，直接幽默性的回答答：你真幽默，或者、你真有眼光，我這中款式的你會喜歡嗎？你要真是我男朋友、今天就不是我為你服務了、也不會這么幽默了32、像你這么幽默的女孩，我真不知道該怎么和你交流？注：這是好事、但是不能太過、太過會導致客人反感答：這就對了、你就可以常來我們這了，我會一直保持我幽默的一面，為你帶來快樂、讓你有個輕松愉快的體驗心情、33、你們過節有加班費嗎？注：不可詳細講解，只可大治簡單一點答：我們春節都是按照國家指定雙倍工資或提成發放的、其他節日、比如五一十一、我們都是有補貼加提成的，很好的34、你們這里的平均工資是多少？注：不要透露工資底細，給客人帶高帽子答：你是指所以人嗎？還是我個人呢？就我個人看，我們所以同事的工資加起來、還不及你一個人多呢35、你們一個月能做多少營業額？注：內部機密問題不可泄露。婉轉回答、答：這個我不太清楚、每個項目收費不一樣、所有的數據只有財務才有、（你是想開一家或者加盟一家嗎）？36、你上一個鐘能拿多少錢？注：多點防范意思、不可以告訴客人、對自己的安全負責答：我上你這個中能拿XX元、謝謝你能來、才讓我認識了你，這是你對我們公司和我的支持、你就是我們的貴人呢37、你們是拿提成還是固定工資呀？注：不要泄露工資底細，嚴謹慎重答：我們是拿底薪加提成的、非常好的、我很榮幸能成為公司的一員、38、你們公司給你們簽勞動合同嗎？注：擴大口碑宣傳、說出品牌效應答：我們都有簽合同的、現在有些單位用人很不規范，不愿意與職工簽勞動合同，想以此逃避一些責任，這是對勞動者極不負責的行為。我們公司非常重視我們員工的勞動保障、39、你想找個什么樣的男朋友注：這種隱私的話題沒有什么可以討論的、扭轉話題答：我需要一個有共同語言和價值觀的、彼此之間能相互理解和增重就可以了40、你希望你未來的老公是什么樣子的？注：（幽默性的回答）答：只要大眾化、對我和家人體貼一點、我就足以、以后遇到是什么樣的就是什么樣的吧！42、你的皮膚怎么那么黑啊？注：不要生氣，還可以幽默的回答答：恩、您說的是、在漂亮的花也需要綠葉的襯托，你就只看見了白牡丹，那你今天不是也看到了黑牡丹嗎？43、你為什么不在家里做個好老婆，到這里來做技師呢？注：不要回避話術、找方法認同客人的話和積極性的回答，答：如果我不來這里上班，今天又怎么能這么榮幸認識你呢？44、你們這里有些什么獎勵嗎？注：內部獎勵機制盡量不要泄露答：這個是有的、很多、你想知道什么樣的獎勵呢？可以打個案列和我分享啊！45、你每天這么認真的工作、你完成任務多、領導會給你什么獎勵呢？注：一律回答，榮譽是團隊的、每個人努力會有不一樣的收獲、答：我們是有小組任務的、整個小組的榮譽、如果沒有完成是有處罰的、46、你害怕你的領導嗎？注：對領導要有畏懼和愛戴、不可詆毀領導形象、你們是個團隊答：其實我們領導很好的、有時候犯錯了，還是有點怕他批評的、其余時候他對我們很好的、47、當你想休息時、領導不批你假怎么辦？注：打探你內心是否排斥公司的制度、不可以抱怨傳播信息答：如果沒有急事、我也不會休息的、公司的同事都知道、我們領導最關心我們了48、你們店里的某某結婚了嗎？注：不可以言傳同事的私事、是很沒有素養的答：這個我不是很清楚、我只知道自己目前處于（未婚和已婚狀況呢）抱歉了49、你們店的某某不干了？好長時間沒有看見他了、注：不確定告訴客人、不要說其他不該說得答：好像是她家有點事情、暫時回老家了、應該快來了，其他的就不知道了、50、你的電話多少？下次打電話預約你；注：請客人理解、得到客人認可和理解后、把客服的電話給他答：我們上班時間是不可以帶手機的、您要是打我電話我肯定也接不到啊、顯得對您也不尊重、您稍等，我拿我們預約客服的電話給您、預約時說我工號便可、請理解51、你是處女嗎？注：隱私話題扭曲的回答、不可以直接回答、小心吃虧。答：如果每個客人都這么問、您告訴我該怎么回答呢、（您這話問得我真不知道怎么回答、這種隱私的話題、我可以不回答您嗎、我們可以換個話題、）（比如：您這么有經驗、可以告訴我你最喜歡什么嗎？）52、你真逗，這么不要臉是怎么練成的注：這種話不必生氣、自然微笑半帶扭曲的回答答：我為了生存，習慣變成了自然，非常感謝你們讓我練就了這么強大的面子、你不讓我為你服務你會后悔的哦53、你的胸部怎么那么大啊？注：只要是隱私的話題都回避性的回答和幽默的回答答：能別說嗎、長得大不是我的問題、問題是、舒服的還不是我自己、才是人生最大的失敗54、你的身材這么好？身材是怎么保養的、注：把話題轉到專業知識上回答答：自從我學了養生之后，身材就越來越好了、先養自己才能為別人養生啊55、你身邊有沒結婚的朋友嗎？幫我介紹一個、注：很多是那你取樂、不要回答多余的話題、反問答：其實您身邊都有這樣的女生，只是您還沒發現，最懂你的人，總是會一直的在你身邊默默的關注你、不讓你發現而已、還會做出許多愛你的事、如果你發現身邊有這樣的人的話，要好好珍惜哦……。我介紹的你是不會喜歡啊56、你們這里是如何招聘員工的？注：了解客人需求、如果有加入的想法，直接告訴管理層答：我們這里是通過員工推薦、招工專點直接招聘、自己面試、包括網點招聘，符合公司錄用標準就可以了、57、你們的工資發現金還是直接打卡里啊？注：安全機密問題、不要多說，稍作回答即可答：公司為我們財產安全做了規劃、每個月直接打到我們的卡里、（不管客人熟悉不熟悉都告訴客人，工資是打到卡里的）58、你可以不按照你們的流程給我按摩嗎？注：只要不是特別隱私部位、不能涉及作風問題答：你好、我們有針對性的手法和加強局部、你那里不舒服、我可以給您多按一會、讓我的專業來為你解除不適、請告訴我59、您可以只為我按腿根大動脈嗎？我不要按摩其他地方、注：多說不好的功效、導致客人害怕