一、單項選擇(從下列選項中選擇最適合的一個填入括號中。共20分)。

1．古典管理理論對人性的基本假設，認為人是(B)。

A．復雜人B．經濟人C．社會人D．單純人

2．“管理就是決策”是(A)的觀點。

A．西蒙B．泰羅C．法約爾

D．韋伯

3．計劃工作的核心環節是(C)。

A．控制B．預測C．決策D．組織

4．關于戰略遠景的描述，下列選項中，(C)是不準確的。

A．它說明了組織的性質B．它明確了組織所從事的事業

C．它規定了可量化的經濟指標D．它明確了組織應承擔的社會責任

5．目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是(D)。

A．SWOT分析B．盈虧平衡法

C．線性規劃法D．BCG矩陣法

6．M型結構又稱為多部門結構，亦即(B)。

A．職能制結構B．事業部制結構C．直線職能制結構D．矩陣制結構

7．當領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是(D)。

A．不為法B．糊涂法C．緩沖法D．轉移法

8．工作豐富化的重點是(C)。

A．高層次的專業人員B．高層次的管理人員

C．一般專業人員D．基層操作人員

9．控制是一種動態的、適時的信息(D)過程。

A．通報B．下達C．上報D．反饋

10．為進行有效的成本控制，許多企業引用了(A)的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。

A．成本中心

B．管理系統C．成本體系D．預算控制

二、多項選擇(下列選項中有2個以上是正確的。共10分)

1．管理者之所以編制計劃，是因為(BCD)。

A．計劃能使組織結構更加完善B．計劃是一種協調過程

C．通過計劃促使管理者展望未來D．計劃為控制提供了標準和依據

2．“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的(AC)。

A．科學B．方法C．藝術D．戰術

3．確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(ABD)

A．組織現有的規模和崗位B．管理人員的流動率

C．主管人員的選拔程序D．組織發展的需要

4．管理沖突一般包括(ABD)等步驟。

A．診斷沖突B．分析沖突C．支持沖突D．干預沖突

5．單位產品的總成本一般由兩部分構成(BD)

A．單位成本B．固定成本C．平均成本D．可變成本

四、簡答題(每小題10分，共40分)

1．如何理解管理的內涵?

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思：

(1)管理是一種有意識、有組織的群體活動。

(2)管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。

(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。

2．什么是目標管理?它有哪些優勢與缺陷?

目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。

目標管理主要有以下優勢

(I)有效地提高管理效率。

(2)有助于組織組織機構的改革。

(3)有效地激勵職工完成組織目標。

(4)實行有效的監督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷主要表現在：

(1)目標制定較為困難。

(2)目標制定與分解中的職工參與費時、費力。

(3)目標成果的考核與獎懲難以完全一致。

(4)組織職工素質差異影響目標管理方法的實施。

3．領導者的權力來源有哪些?

領導者的權力來源有兩種，一種是基于職位的權力來源；另一種是非職位的權力來源，即個人自身影響力。

職位權力包括：法定權力、獎勵權力和處罰權力。自身影響力包括：品德、學識、能力和情感。

4．什么是零基預算方法?與傳統預算方法相比較它有哪些優勢?

零基預算法就是，在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算。

與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節約支出。

五、案例分析(20分)

李英的困惑

李英已經40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，········是步人中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

問題：

1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。(10分)

李英從沒有工作到晉升生產部長，其個人需要已經從初級的生理需要發展到高層次的自我實現的需要。有了可觀的收入，權力和地位，他渴望為企業開發新產品，變革組織結構等，促進企業發展，同時實現自我發展。

2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵?請說明理由。(10分)

企業應該盡量滿足李英在自尊、自我實現方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。

管理基礎知識訓練題及答案一、單項選擇1、管理的最終目的是(c)。A.實現人與人之間關系的協調B.有效地組織資源和組織活動C.以最少的投入獲得最大的產出D.制定組織目標2、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創立了(b)。A.人文關系學說B.人際關系學說C.行為科學學說D.社會關系學說3、關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是(a)。A.計劃是高層管理者的職責范疇B.計劃工作居首要地位C.計劃工作是有目的的行為D.計劃工作要講究效率4、企業目標并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現業的宗旨，這就是確定企業目標的(c)原則。A.現實性B.協調性C.權變性D.關鍵性5、下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是(d)。A.群眾評議法B.哥頓法C.頭腦風暴法D.特爾菲法6、20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設想，他就是(c)。A.赫伯特?西蒙B.哈羅德?孔茨C.馬克斯?韋伯D.林德爾?厄威克7、如果企業進行小批量產品的生產，那么，它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業人員技術水平要求較高，這種企業適于采用(b)組織形式。A.集權式B.分權式C.均權式D.不確定8、評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于(b)。A.上級人員B.下屬人員C.高層領導D.協作部門9、領導理論的發展大致經歷了三個階段，(a)側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。A.性格理論階段B.行為理論階段C.效用領導階段D.權變理論階段10、韋伯認為，只有(c)才宜于作為理想組織體系的基礎。A.超凡的權力B.傳統的權力C.理性合法的權力11、(c)認為，由于組織內部各個部分之間的相互作用和外界環境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環境而定。A.經驗學派B.系統管理學派C.權變理論學派12、目標管理理論的理論基礎是(c)。A.科學管理理論B.行為科學理論C.科學管理理論與行為科學理論的有效統一13、美國對70個目標管理計劃的實施情況進行了調查，得出結論：若高層管理者對目標管理高度重視，并親身參與目標管理的實施過程，生產管理效率的平均改進程度可達到56%;否則，生產管理效率僅提高(a)A.6%B.16%C.26%14、如果要對事物發展變化的未來趨勢做出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用(b)的方法。A.市場預測B.定性預測C.定量預測15、業務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類決策屬于(c)。A.風險型決策B.不確定型決策C.程序化決策16、以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際上要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的(a)原則。A.因事擇人B.因人擇事C.量才使用17、在管理方格圖中，那種對生產和人的關心度都很小，僅僅扮演一個“信使”的角色，即把上級的信息傳達給下屬的領導，被稱之為(a)。A.貧乏式領導B.任務式領導C.逍遙式領導18、在組織內部，(a)的情形經常會發生，如兩人為爭奪同一個職位而相互對對方進行人身攻擊。A.戰斗B.競爭C.辯論19、由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，(b)。A.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干B.管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制C.管理就是決策20、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大影響，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(b)。A.《社會組織與經濟組織理論》B.《工業管理和一般管理》C.《科學管理理論》21、系統管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的(a)。A.社會技術系統B.社會經濟組織C.社會經濟系統22、在完全競爭的市場環境下，企業在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(a)，從而實現全社會的公共利益最大化。A.資源配置的優化B.利益的再分配C.勞動力的合理利用23、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于(b)。A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策24、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的(a)原則。A.責權利相結合B.分工協作C.目標任務25、領導者與工作人員的職責權限明確劃分，工作人員在職權范圍內有自主權。這種領導方式屬于(c)領導。A.集權型B.分權型C.均權型26、美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現，按時計酬的職工僅能發揮其能力的20-30%;而受到激勵的職工，其能力可發揮至(c)。A.60-70%B.70-80%C.80-90%27、企業中體現企業目標所規定的成員之間職責的組織體系就是(a)。A.正式組織B.非正式組織C.企業結構28、美國社會心理學家麥格雷戈圍繞“人的本性”來論述人類行為規律及其對管理的影響，提出了著名的(a)。A.×理論――Y理論B.不成熟――成熟理論C.雙因素理論29、正式組織與非正式組織之間一個重大的區別就是，正式組織是以(c)為重要標準。A.感情的邏輯B.正規的程序C.效率的邏輯30、著名學者戴維斯將企業目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，主要目標由企業性質決定，它是(b)。A.貢獻給企業顧客的目標B.為企業的關系人服務的目標C.貢獻給企業本身的目標31、確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現形式，即(c)。A.目標B.策略C.規劃32、授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權的()原則。A.因事設人，視能授權B.因人設職，視能授權C.任人唯賢33、有一種領導理論，它將領導方式分為四類，即專權命令式、溫和命令式、協商式和參與式，這種領導理論即()。A.管理方格理論B.權變理論C.管理系統理論34、管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即()。A.現場控制B.前饋控制C.即時控制35、法定權是組織賦予領導者的崗位權力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它包括這樣幾個方面的內容：()。A.決策權、組織權、指揮權、人事權、獎懲權B.決策權、控制權、指揮權、人事權、獎懲權C.決策權、組織權、計劃權、人事權、獎懲權36、美國一公司總裁說:"如果我一年內做出12個決策,那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是,我的工作不是耗在做許多決定,而是花在認定組織將來必須處理的重要課題,幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策,以及進行組織設計這類高層管理工作上。"這種認識反映了哪種管理原理?()A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權變管理原則37、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區別就是，非正式組織是以()為重要標準。A.情感的邏輯B.正規的程序C.效率的邏輯D.高度的責任心38、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于().A.科研部門B.軍隊C.學校D.工業企業39、用數字表示預期結果的報表，被稱為“數字化”的規劃，這種計劃就是()。A.專題計劃B.專項計劃C.預算D.數量計劃40、為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合，這是()。A.組織的一般含義B.組織的動態含義C.組織的靜態含義D.組織的臂理學含義41、依據控制的()分，控制可以分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A.內容B.環節C.對象D.對象的性質42、如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整。C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息。D.充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。44、以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B.窮人很少參加排場講究的社交活動C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D.一個安全需要占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作45、這是一個網絡系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成;它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的()。A.決策職能B.控制職能C.領導職能46、科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是()。A.提高勞動生產率B.提高工人的勞動積極性C.制定科學的作業方法47、企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是()。A.企業精神B.企業價值觀C.企業文化48、1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是()。A.《企業再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉--學習型組織的藝術與實務》49、目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是()。A.日本B.德國C.法國50、在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在()以內。A.4個B.5個C.6個51、選擇適當的預測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采用()。A.定量分析法B.時間序列法C.專家調查法52、在確定決策目標時，要注意把目標建立在()的基礎上。A.需要B.可能C.需要和可能53、根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，()，對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A.希望完成的目標B.必須完成(達到)的目標C.不予重視的目標54、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以()較為合適。A.4～8人B.10～15人C.15～20人55、某公司經理被批評“管理得太多,而領導得太少"。該經理在工作中的主要問題是()。A.未對人的因素給予足夠的關心B.未對任務的完成給予應有的重視C.把太多的時間花在親自處理各種事情上,沒有做好對下級的授權工作D.很可能同時存在A與C兩方面的問題56、在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發生。這就是()的培訓方法。A.職務輪換B.臨時職務C.崗位學習57、領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在()等方面。A.知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎B.知人善任、量才適用、用人不疑C.以理服人、體貼下情、量才適用58、當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是()。A.不為法B.轉移法C.緩沖法59、()不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領導工作和控制活動所要達到的結果。A宗旨B目標C使命D預算60、短期計劃在執行的過程中靈活選擇的范圍較小，()是其最基本也是最重要的要求A準確的制定B有效的執行C全面的設計D目標的明確61、控制活動應該()。A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行62、美國蘭德公司和杜邦化學公司聯合提出了()。A.關鍵路線法B.計劃評審技術C.隨機網絡模擬技術D.圖表系統法63、管理層次與管理幅度之間()。A.成正比關系B.成反比關系C.互不相關D.曲線相關64、下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是()A.教員B.教研組長C.系主任D.校長65、風險型決策最常用的方法是(a)。A.決策樹法B.保守法C.盈虧平衡點法D.悔值法66、在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬定談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發揮的方法是()。A.即席發言B.無領導小組討論C.結構式面談D.非結構式面談67、管理的職能分為一般職能和()。A.特殊職能B.計劃職能C.具體職能D.控制職能68、目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的?()A.盡可能量化企業目標B.把目標控制在五個以內C.目標的質與量相結合D.目標期限應以長期目標為主69、組織各資源要素中，()占據著首要的位置。A.財力資源B.物力資源C.人力資源D.文化資源70、領導效率主要取決于領導班子的()。A.年齡結構B.知識結構C.能力結構D.合理構成71、波特-勞勒模式是以()為基礎引伸出一個實際上更為完善的激勵模型。A.公平理論B.強化理論C.期望理論D.歸因理論72、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式?()A.領導看望生病的員工B.重要文件和消息的傳達C.組織決策的貫徹D.管理者評價下屬的工作業績73、管理者是管理活動的()。A.主體B.客體C.對象D.介體74、解剖麻雀的調查研究方法是()。A.典型調查法B.抽樣調查法C.民意測驗法D.普遍調查法75、()是激勵人去行動的直接原因，也是引起、維持人的某種活動，以達到預定目的的欲望或意念。A.需要B.動機C.人的行為D.激勵的目標76、利用手勢進行溝通，屬于()。A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.雙向溝通77、全面質量管理體現了全新的質量觀念，它強調()。A.產品質量是制造出來的，不是檢驗出來的B.產品質量是制造出來的，也是檢驗出來的C.產品的服務質量D.產品的最終檢驗過程78、商業銀行在設計組織結構時,經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部等,這是按什么方式進行部門劃分?()A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道79、某公司總裁老張行伍出身,崇尚以嚴治軍,注重強化規章制度和完善組織結構。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬,但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格論觀點,老張的作風最接近于()。A.1.1型B.1.9型C.9、1型D.9、9型80、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是()。A.臨時職務B.角色扮演C.職務輪換D.委以助手職務81、“凡事預則立，不預則廢。”是強調()的重要性。A.組織B.預測C.預防D.計劃82、下列關于計劃的描述正確的是()A.企業目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經濟效益B.計劃工作至關重要，因此必須面面俱到C.計劃與決策沒有什么必然的聯系D.計劃工作在各級管理工作中普遍存在83、企業管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業目標就形成了一個有層次的體系和網絡，即是目標的()。A.層次性B.多重性C.變動性84、傳統的目標設定過程是由企業的最高管理者完成的，現代管理學提倡()，企業員工參與企業目標的設立。A.參與制定目標設定法B.專家目標設定法C.員工目標設定法85、某君到一百貨商店考察，隨閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。——在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。試問這三條規定各自是屬于常用計劃的哪一種形式?()A.都是規則B.都是政策C.分別是政策、程序、規則D.分別是政策、規則、程序86、定量預測是根據調查得到的數據資料，運用數學模型對事物未來的發展趨勢做出定量、具體的描述。它需要有充分的、有效的()做支持。A.科學技術B.數據資料C.信息87、在進行產品價格決策時，需要做的是()。A.長期預測B.中期預測C.短期預測88、假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個方案執行后可能出現幾種結果，各種結果的概率已知，那么，這種決策屬于()。A.確定型B.不確定型C.風險型89、用特爾菲法進行預測與決策，對專家人數的確定要視所預測或決策問題的復雜性而定。人數太少會限制學科的代表性和權威性;人數太多則難以組織。一般以()人為宜。A.5-10B.10-15C.15-2090、為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外,還一直實行著一種崗位輪換制度，規定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可以認為是一種(B)。A反饋控制B.前饋控制C.現場控制D.間接控制二、判斷正誤1、現代企業管理學認為，企業管理的重點在經營，而經營的核心是計劃。()2、組織的效率，是指組織活動達到組織目標的經濟效益大小。()3、梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發生聯系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。()4、企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。()5、目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。()6、依靠人的知識和經驗，對事物變化發展的趨勢作出定性的描述，這就是經濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。()7、究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規模與管理層次成正比。規模大，層次多，則呈高層型結構;反之亦然。()8、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。()9、大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。()10、企業要順利運轉，必須根據經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面調度，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接、相互促進。這里的統籌安排和全面調度就是組織，它需要管理者的管理行為來執行。()11、專項計劃是為完成特定任務的計劃，是某項重要項目的特殊安排，所以在擬定時不必考慮綜合計劃。()12、在目標設定過程中，目標要略低于企業當前的生產經營能力，保證企業經過一定努力能夠實現。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心。()13、對于規模較小的組織或者必須時刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用靈活控制的方式。()14、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協調工作越難做。()15、管理幅度、管理層次與組織規模存在著相互制約的關系。也就是說，當組織規模一定時，管理幅度與管理層次成正比關系。()16、組成領導班子的成員，應該具有合理的知識結構，即由不同的知識水平的人，按照一定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領導者和中層、基層領導者應具有較多的實踐經驗。()17、高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。()18、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。()19、成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企業成本核算和控制的依據。()20、一般來說，控制工作的實質是進行信息處理。()21、泰羅科學管理的中心問題就是制定科學的管理制度與方法。()22、計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。()23、克利斯·阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發展。()24、組織作為人的集合，就是每個人的加總。()25、當外部環境處于劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發揮員工的潛力，減少外部環境對企業造成的不利影響。()26、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。()27、企業目標是企業的發展方向，必須保持一定的穩定性，一經確定就不能改變。()28、組織在動態變化的環境中，為了確保實現既定的組織目標而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動，就是控制。()29、全面質量管理強調的是全體管理人員參與的全過程的質量管理。()30、現代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。()31、組織與外部環境間的關系表現為兩個方面：一是社會環境對組織的作用;二是組織對外部環境的適應性。()32、企業再造是有關企業長遠和企業全局發展的謀劃和策略.其核心就是對企業現在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()33、對企業銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產預測。()34、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現在面臨的。待解決的新問題以及將來會出現的問題，所以決策是行動的基礎。這就是決策的目標性特征。()35、企業人員素質普遭較高，對領導意圖能很好領會，則適合采取集權管理。()36、組織結構的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業部制。()37、組織各資源要素中占據首要地位的是物質資源。()38、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪。()39、一般來說，彈性預算控制性強，但對環境的適應性較差，且不利于發揮執行人的積極性。()40、現代沖突理論認為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。()41、組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。()42、在《社會組織與經濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。()43、企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。()44、目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。()45、目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。()參考答案一、單向選擇1、C2、B3、A4、C5、D6、C7、B8、B9、A10、C11、C12、C13、A14、B15、C16、A17、A18、A19、B20、B21、A22、A23、C24、A25、C26、C27、A28、A29、C30、A31、B32、A33、C34、B35、A36、C37、A38、B39、C40、A41、B42、B43、C44、C45、A46、A47、C48、C49、A50、B51、C52、C53、B54、A55、D56、B57、B58、B59、B60、A61、A62、A63、B64、D65、A66、D67、C68、D69、C70、D71、C72、A73、A74、A75、B76、C77、A78、B79、C80、C81、D82、D83、B84、A85、D86、B87、C88、A89、B90、B二、判斷正誤1、×2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、×9、×10、×11、×12、×13、×14、×15、×16、×17、√18、×19、×20、×21、×22、×23、√24、×23、√26、×27、×28、√29、×30、×31、√32、×33、×34、×35、×36、×37、×38、×39、×40、×41、×42、×43、√44、×45、×管理學答案第一章1、關于管理概念的理解，突出管理“獎勵和懲罰”兩種基本手段的言論

A、古希臘諺語：大棒加蘿卜B、弗雷德里克?泰勒C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

A2、哪位被后人稱為“科學管理之父”？

A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克?泰勒C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

B3、管理是設計和維持一種良好的環境，是誰提出的？

A、杰克韋爾奇B、弗雷德里克?泰勒C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

C4、管理是一種實踐，不在于“知”而在于“行”

A、亞當?斯密B、弗雷德里克?泰勒C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

D5、經典的經濟學著作《國富論》是誰寫的？

A、亞當?斯密B、弗雷德里克?泰勒C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

A6、對于管理職能的新認識，被認為最重要的新管理職能是哪個？

A、組織職能B、指揮職能C、協調職能D、決策職能你的答案:

D7、高層管理者，應具備的主要技能中，哪項占比最大？

A、人際技能B、溝通技能C、概念技能D、業務技能你的答案:

C8、完全看決策后果的行為準則，是哪種道德觀？

A、功利觀B、權利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:

A9、尊重和維護個人自由和人的基本權利，是哪種道德觀？

A、功利觀B、權利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:

B10、要求管理者公平公正地貫徹規則，是哪張道德觀？

A、功利觀B、權利觀C、公正觀D、價值觀你的答案:

C11、以下哪個是非盈利性組織的主要目標。

A、創造利潤B、長期利潤最大化C、價值最大化D、提供高效率的服務你的答案:

D12、對于企業的社會責任，哪個體現社會經濟觀？

A、關心長期資本收益率最大化B、利潤最大化C、股東回報最大化D、價值最大化你的答案:

A多選題13、體現管理理論的重要作用有哪些屬性？

A、系統性B、指導性C、實踐性D、技術性E、計劃性你的答案:

A,B14、管理的存在著哪兩重性？

A、系統性B、指導性C、自然屬性D、社會屬性E、實踐性你的答案:

C,D15、管理的基本職能有哪些？

A、計劃B、組織C、領導D、協調E、控制你的答案:

A,B,C,E16、管理者按照崗位層次分類，分為那幾種？

A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、綜合管理者E、專業管理者你的答案:

A,B,C17、作為一名管理人員，應具備哪些主要的管理技能？

A、概念技能B、人際技能C、溝通技能D、業務技能E、談判技能你的答案:

A,B,D18、分析管理的一般環境時，主要包括哪些因素？

A、經濟B、政治法律C、自然地理D、科學技術E、社會文化你的答案:

A,B,C,D,E19、分析管理的具體環境時，主要包括哪些因素？

A、客戶B、供應者C、競爭者D、政府機構E、其他利益集團你的答案:

A,B,C,D,E20、荷蘭學者霍夫斯泰德，提出考察文化的維度包括哪些？

A、個人主義還是集體主義傾向B、權力距離C、不確定性規避D、長期與短期定向E、男性還是女性氣質你的答案:

A,B,C,D,E21、目前，在管理領域，存在哪三種不同的道德觀？

A、世界觀B、功利觀C、權利觀D、公正觀E、價值觀你的答案:

B,C,D22、影響管理者道德的是哪三大因素？

A、個人因素B、個人道德水平C、個人特性D、環境因素E、問題強度你的答案:

A,D,E23、選出描述管理者面對決策問題的“問題強度”的內容。

A、危害的嚴重性B、危害的可能性C、與危害的接近度D、危害的直接性E、效果的集中度你的答案:

A,B,C,D,E24、選出提高管理道德的主要措施。

A、甄選管理者B、高層管理者示范C、現實的工作目標D、道德培訓E、獨立審計制度你的答案:

A,B,C,D,E25、社會責任擴展的階段包括哪些？

A、對股東的負責B、對雇員的負責C、對供應商和利益相關者負責D、對社會負責E、對企業負責判斷題26、管理工作的核心是人，管理的境界是平凡的人做不平凡的事。

對

錯你的答案:

對27、古典經濟學著作《國富論》指出，分工與合作是促進社會生產力發展的最主要力量。

對

錯你的答案:

對28、管理的兩重性是生產力和生產關系。

對

錯你的答案:

錯29、管理是科學性和藝術性有機統一體。

對

錯你的答案:

對30、管理者是組織的心臟，決定了組織的成敗興衰。

對

錯你的答案:

對31、管理道德是人們在社會生活中形成的約定俗成的行為規范，包含善惡、是非的標準以及行為原則。

對

錯你的答案:

錯32、企業的目標是追求利潤最大化。

對

錯你的答案:

錯33、古典觀認為，股東財務回報最大化就是企業的社會責任。

對

錯你的答案:

對第二章單選題1、一般認為，管理學作為一個獨立學科，形成于何時？

A、18世紀50年代B、18世紀80年代C、19世紀初D、19世紀末你的答案:

D2、亞當?斯密《國民財富的性質和原因研究》（國富論）首次出版年份？

A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案:

B3、英國人查理?巴貝奇《論機器和制造業的經濟》首次出版年份？

A、1832年B、1776年C、1676年D、1576年你的答案:

A4、以下哪項體現了科學管理的局限性？

A、效率提高B、管理和工作分離C、“社會人”假設D、機械模式你的答案:

D5、亨利?法約爾的代表作是哪部？

A、《計件工資制》B、《車間管理》C、《論機器和制造業的經濟》D、《工業管理與一般管理》你的答案:

D6、誰被稱為“組織理論之父”？

A、亨利?法約爾B、馬克斯?韋伯C、哈羅德?孔茨D、彼得?德魯克你的答案:

B7、行為科學理論起源于哪個年代？

A、20世紀30年代B、20世紀40年代C、20世紀50年代D、20世紀60年代你的答案:

A8、赫茨伯格的“雙因素理論”認為，導致員工不滿意的事什么因素？

A、保健因素B、激勵因素C、成就感D、晉升機會你的答案:

A9、麥格雷戈的“X-Y理論”，從悲觀角度看人性的是什么理論？

A、Y理論B、X理論C、Z理論D、A理論你的答案:

B10、在管理理論的新發展中，“細節決定成敗”是指哪個管理理論？

A、LP精益生產B、柔性管理C、ERPD、精細化管理你的答案:

D11、以“無為”為最高原則的中國傳統管理思想是什么？

A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想你的答案:

B多選題12、美國學者弗雷德里克?泰勒的主要著作有哪些？

A、1895年《計件工資制》B、1903年《車間管理》C、1911年《科學管理員里》D、1995年《管理學》E、1832《論機器和制造業的經濟》你的答案:

A,B,C13、科學管理的主要內容有哪些？

A、制定標準工作時間B、差別計件工資制C、計劃職能與執行職能分開D、職能工長制E、例外原理你的答案:

A,B,C,D,E14、科學管理的4項原則是什么？

A、用科學方法建立操作流程B、科學挑選和培養工人C、按科學原則辦事D、注重人性化E、管理人員應承擔自己的責任你的答案:

A,B,C,E15、馬克斯?韋伯提出的理想行政組織體系的主要特點。

A、勞動分工B、職權等級C、正式的規則和制度D、注重人性化E、職業定向你的答案:

A,B,C,E16、選出行為科學理論主要事件、代表人物及理論。

A、梅奧的霍桑實驗B、馬斯洛的需求層次理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、麥格雷戈的X-Y理論E、弗洛姆的期望理論你的答案:

A,B,C,D,E17、赫茨伯格“雙因素理論”模型，分為哪四個維度？

A、滿意B、沒有滿意C、不太滿意D、沒有不滿E、不滿你的答案:

A,B,D,E18、Y理論假設的要點是哪些？

A、厭惡工作不是本性B、一般人有責任心C、自我管理D、自我控制E、有較高的想象力和創造力你的答案:

A,B,C,D,E19、管理理論叢林主要流派有哪些？

A、麥金西的4S理論B、經驗法或案例C、權變理論學派D、協作社會系統學派E、社會技術系統學派你的答案:

B,C,D,E20、哪些理論體現了管理理論的新發展？

A、權變理論B、知識管理C、標桿管理D、走動管理E、速度管理你的答案:

B,C,D,E21、中國傳統管理思想體系由哪些主要思想構成？

A、儒家管理思想B、道家管理思想C、墨家管理思想D、法家管理思想E、中庸之道你的答案:

A,B,D判斷題22、科學管理的局限性是管理和工作分離。

對

錯你的答案:

錯23、亨利?法約爾認為管理活動有5項職能，14項管理原則。

對

錯你的答案:

對24、馬克斯?韋伯組織體系分成個人崇拜式、傳統式、理性和法律化組織。

對

錯你的答案:

對25、馬斯洛需求層次理論最高層次的需求是“尊重需求”。

對

錯你的答案:

錯26、赫茨伯格的“雙因素理論”認為，保健因素不能直接激勵員工。

對

錯你的答案:

對27、麥格雷戈的“X-Y理論”，從樂觀角度看人性的是X理論。

對

錯你的答案:

錯28、中國傳統管理思想的重要內容包括：順道、重人、人和、守信、對策等。

對

錯你的答案:

對第三章單選題1、組織或個人為了實現某種目標，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇最佳或滿意的那個的過程，稱之為什么？

A、評估B、控制C、比較D、決策你的答案:

D2、決策的過程中，以何結束？

A、確定決策目標B、評估備選方案C、制定計劃與實施方案D、評價決策效果與反饋你的答案:

D3、在一定的組織運行機制的基礎上，為提高工作效率而處理日常業務的決策是指什么？

A、戰略決策B、業務決策C、確定性決策D、戰術決策你的答案:

B4、以下決策標準的說法，錯誤的是哪項？

A、泰勒的“最優”標準B、西蒙的“滿意”標準C、孔茨的“效率性”標準D、一般的科學標準你的答案:

C5、德爾菲法的特點，不正確的選項是？

A、公開性B、價值性C、反饋性D、統計性你的答案:

A6、對于“電子會議”表述錯誤的是？

A、集體決策方法B、公開性C、誠實D、快速你的答案:

B7、以下哪項不屬于確定性決策的定量方法？

A、線性規劃B、非線性規劃C、量本利分析法D、決策樹你的答案:

D多選題8、決策的構成要素有哪些？

A、決策者B、決策目標C、自然狀態D、行動方案E、決策準則你的答案:

A,B,C,D,E9、決策的特點有哪些？

A、客觀性B、目標性C、可行性D、選擇性E、過程性你的答案:

B,C,D,E10、根據決策信息的完備程度和環境的可控程度，決策分為哪幾類？

A、程序化決策B、確定性決策C、風險性決策D、非程序化決策E、不確定決策你的答案:

B,C,E11、德爾菲法的基本步驟。

A、擬定決策提綱B、選擇專家C、提出預測和決策D、修改決策E、確定決策結果你的答案:

A,B,C,D,E12、決策樹有哪些部分組成？

A、節點B、方案枝C、自然狀態節點D、概率枝E、損益值你的答案:

A,B,C,D,E13、不確定性決策的定量方法主要有哪些？

A、樂觀準則B、悲觀準則C、后悔準則D、折中主義決策法E、量本利分析法你的答案:

A,B,C,D判斷題14、決策過程是以識別決策問題為始，以實施方案為終。

對

錯你的答案:

錯15、決策既有主觀性特點又有科學性特點。

對

錯你的答案:

對16、不確定性決策是指最終自然狀態發生的概率大小是可以估計出來的決策。

對

錯你的答案:

錯17、德爾菲法又稱為匿名函詢法。

對

錯你的答案:

對18、頭腦風暴法是由英國心理學家奧斯本提出的創造性決策方法。

對

錯你的答案:

對19、電子會議的主要優點是匿名、誠實和快速。

對

錯你的答案:

對20、樂觀準則決策法也稱為極大極大損益值法。

對

錯你的答案:

對第四章單選題1、以下描述戰略計劃的重要作用，錯誤的選項是？

A、有利于組織明確方向B、有利于合理配置組織資源C、有利于組織提高效率D、有利于組織獲取競爭優勢你的答案:

C2、不屬于基本競爭戰略的是？

A、總成本領先戰略B、差異化戰略C、目標集聚戰略D、收縮戰略你的答案:

D3、不屬于防御戰略的是？

A、戰略聯盟B、收縮戰略C、剝離戰略D、清算戰略你的答案:

A4、向現有顧客提供新的異類業務，是何種戰略？

A、一體化戰略B、收縮戰略C、虛擬運作D、橫向多元化你的答案:

D5、企業合作、業務外包，是何種戰略？

A、一體化戰略B、收縮戰略C、虛擬運作D、橫向多元化你的答案:

C6、提供了一整套“市場應變”方法的，是什么理論？

A、競爭戰略理論B、企業核心競爭力理論C、創新理論D、企業生態系統理論你的答案:

A7、提供了一整套“以不變應萬變”方法的，是什么理論？

A、競爭戰略理論B、企業核心競爭力理論C、創新理論D、企業生態系統理論你的答案:

B8、哪些不屬于核心競爭力的表現形式？

A、技術開發能力B、戰略決策能力C、規模和產能D、市場應變能力你的答案:

C9、培育企業核心競爭力的具體方法，選出錯誤項。

A、開發人力資源B、技術創新C、擴大生產規模D、管理創新你的答案:

C10、根據SWOT分析法，得到的戰略中，以下不恰當的是什么戰略？

A、多元化經營戰略B、總成本領先戰略C、防御型戰略D、扭轉型戰略你的答案:

B11、SWOT分析法中，“O”是指？

A、威脅B、機遇C、劣勢D、優勢你的答案:

B多選題12、戰略包括的要素有哪些？

A、遠景與使命B、戰略分析C、戰略定位D、戰略選擇E、戰略實施你的答案:

A,C,D,E13、戰略的內容包括哪些？

A、現狀分析B、內外部環境分析C、指導思想與發展目標D、重點工作與資源配置E、保障體系和主要措施你的答案:

A,B,C,D,E14、戰略的主要特征有哪些？

A、全局性B、長遠性C、連續性D、綱領性E、預見性你的答案:

A,B,C,D,E15、宏觀環境分析中應考慮的哪些主要變量？

A、經濟力量B、社會文化和環境C、政治和法律D、技術E、競爭對手你的答案:

A,B,C,D,E16、哪些是企業核心能力企業外部擴張的成長戰略？

A、戰略聯盟B、橫向一體化C、虛擬運作D、橫向多元化E、市場滲透你的答案:

A,C17、符合邁克爾?波特的產業分析的5種競爭力模型的選項。

A、潛在入侵者B、買方侃價能力C、賣方侃價能力D、替代品E、競爭對手及強度你的答案:

A,B,C,D,E18、實施多元化戰略的方法有哪些？

A、購并一個現存公司B、內部創業C、戰略聯盟D、縱向一體化E、剝離清算你的答案:

A,B,C,E19、經營業務組合分析法中，包括哪些業務類型？

A、明星B、金牛C、大雁D、瘦狗E、問題你的答案:

A,B,D,E判斷題20、戰略計劃決定了組織整體的長期發展目標、重點工作、資源配置和保障體系等。

對

錯你的答案:

對21、社會文化和環境主要影響因素有社會、文化、人口和環境4大因素。

對

錯你的答案:

對22、市場滲透、市場開發以及產品開發是企業內部加強型成長戰略。

對

錯你的答案:

對23、增加新的與原來業務相關的產品，稱之為“混合一體化”戰略。

對

錯你的答案:

錯24、增加新的與原來業務不相關的產品，稱之為“同心多元化”戰略。

對

錯你的答案:

錯25、20世紀60年代初美國管理學家錢德勒的《戰略與結構》，提供了系統的企業戰略問題研究框架。

對

錯你的答案:

對26、驅動力法有機遇和驅動力兩個基本變量，包括企業優勢和決策意愿兩方面。

對

錯你的答案:

對第五章單選題1、計劃的概念描述中，哪項是不妥當的？

A、計劃用文字、符號和指標等表述B、計劃又稱為計劃工作C、關于未來目標和行動方案的管理文件D、計劃包括目標和途徑兩個關鍵詞你的答案:

B2、關于目標的作用，表述不恰當的是哪項？

A、指明管理工作的方向B、凝聚作用C、提升效率的作用D、考核標準你的答案:

C3、計劃的作用，表述不恰當的是哪項？

A、統一思想、統一行動B、預測未來變化C、增加了重疊和浪費性活動D、有效進行控制你的答案:

C4、計劃的影響因素，不正確的選項是？

A、職能結構B、組織層次C、組織生命周期D、環境的波動性你的答案:

A5、有組織高層管理者負責制定的計劃。

A、長期計劃B、戰略計劃C、戰術計劃D、指令性計劃你的答案:

B6、規定實現目標的細節性、內容非常具體的操作計劃，是什么計劃？

A、短期計劃B、戰術計劃C、作業計劃D、專項計劃你的答案:

C7、目標管理概念描述，不恰當的是哪項？

A、強調以目標為中心的管理B、強調以目標網絡為基礎的系統管理C、強調以人為中心的參與式管理D、強調集中領導的統一管理你的答案:

D8、目標管理的步驟中，不妥當的是哪項？

A、設立目標體系B、明確責任C、集中領導，組織實施D、檢查評估成果你的答案:

C9、目標管理的局限性表述中，不妥當的是哪項？

A、參與管理帶來的低效率B、制定目標比較困難C、過分強調短期目標D、缺乏靈活性你的答案:

A多選題10、目標的分類，合適的選項有哪些？

A、主要和次要目標B、重要和不重要目標C、長期和短期目標D、定性和定量目標E、大和小目標你的答案:

A,C,D11、目標的特點有哪些？

A、多重性、層次性B、時間性C、層次性和網絡性D、可考核性和可接受性E、挑戰性你的答案:

A,B,C,D,E12、計劃的內容5W1H，指哪些內容？

A、WhatB、WhyC、WhichD、WhoE、How你的答案:

A,B,D,E13、計劃的主要性質。

A、首位性B、普遍性C、目的性D、效率性E、創造性你的答案:

A,B,C,D,E14、屬于業務計劃的有哪些？

A、專項計劃B、作業計劃C、生產計劃D、營銷計劃E、財務計劃你的答案:

C,D,E15、制定計劃應該遵循以下哪些原理？

A、限定因素原理B、承諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理E、理論聯系實踐原理你的答案:

A,B,C,D16、目標管理的特征有哪些？

A、目標明確B、參與決策C、規定時限D、強調“自我控制”E、集中制領導你的答案:

A,B,C,D17、目標管理的步驟有哪些？

A、設立目標體系B、明確責任C、集中領導，組織實施D、檢查評估成果E、反饋和開始新的目標管理你的答案:

A,B,D,E判斷題18、戰略計劃又稱為遠景規劃，是為實現組織的長期目標服務的綜合性發展規劃。

對

錯你的答案:

錯19、戰術計劃是各組織職能部門在未來某時期的行動方案。

對

錯你的答案:

對20、主管人員越是能夠了解主要限定因素，越是能夠有效擬定行動方案，這是指：計劃的靈活性原理

對

錯你的答案:

錯21、計劃中體現的靈活性越大，由于未來意外事件引起的損失越小，這是計劃的改變航道原理

對

錯你的答案:

錯22、計劃的總目標不變，但是實現目標的行程可以因情況的變化而變化，這是計劃的承諾原理。

對

錯你的答案:

錯23、20世紀50年代中期，美國管理學家彼得?德魯克率先提出“目標管理和自我控制”的理念。

對

錯你的答案:

對24、目標管理強調以目標為中心的集中領導。

對

錯你的答案:

錯第六章單選題1、組織的概念描述中，哪項是不妥當的？

A、組織就是名詞B、組織具有目標C、組織有分工與協作D、組織有不同層級的權力與責任制度你的答案:

A2、組織設計的原則中，錯誤的是哪項？

A、統一指揮B、權責對等C、適度集權與分權D、因人設職你的答案:

D3、下列組織設計的依據中，不妥當的是哪項？

A、戰略B、環境C、人員D、組織所處發展階段你的答案:

C4、勞動分工和專業化的優點，不正確的是哪項？

A、有利于發揮個人專業技能B、有利于縮短時間C、有利于使用專用設備D、有利于提高員工士氣你的答案:

D5、對于扁平組織，表述不正確的是哪項？

A、管理層次少于管理幅度B、信息縱向流通快C、密切上下級關系D、便于對下屬有效監督你的答案:

D6、對于錐形組織，表述不正確的是哪項？

A、管理層次多于管理幅度B、又稱為直式組織C、信息傳遞容易失真D、決策速度快、應變能力強你的答案:

D7、影響管理幅度的因素中，不恰當的是哪項？

A、工作能力B、工作內容C、技術水平D、業務環境你的答案:

C8、評價一個組織分權程度的評價指標，不恰當的是？

A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的有效性D、對決策的控制程度你的答案:

C9、描述集權的優點中，不恰當的選項是？

A、組織成員行動劃一B、便于集中主要資源發展C、便于組織行為監控D、提高了決策的速度和質量你的答案:

D10、描述分權的優點中，不恰當的選項是？

A、充分發揮各級組織的作用和積極性B、組織管理生動多樣C、解決問題的速度快D、便于組織控制你的答案:

D11、授權的一般原則，以下哪項原則不妥當？

A、職責和權力對等原則B、命令統一原則C、等級鏈原則D、責任委托原則你的答案:

D12、非正式組織的積極作用，表述不妥當的是？

A、人際關系更加和諧融洽B、幫助正式組織起到一定的培訓作用C、有利于組織成員個人發展D、自覺幫助正式組織維護正常活動秩序你的答案:

C13、以下哪種是一種縱橫交錯的雙重指揮鏈的組織結構。

A、直線職能制B、事業部制C、矩陣制D、網絡結構你的答案:

C14、以下哪種是一種以知識經濟和信息時代為背景，主要采用業務外包形式的組織結構。

A、直線職能制B、事業部制C、矩陣制D、網絡結構你的答案:

D15、快速應變的經營活動，適用何種組織結構？

A、直線職能制B、事業部制C、矩陣制D、網絡結構你的答案:

D16、形成組織變革阻力的主要因素中，哪項不妥當？

A、過于關注成本B、認識不到變革益處C、擔心失去既得利益D、喜歡挑戰性工作你的答案:

D17、克服變革阻力的策略中，哪項不妥當？

A、教育溝通B、鼓勵員工參與C、放棄變革D、強制你的答案:

C多選題18、組織設計的任務包括哪些？

A、職務分析B、職務設計C、部門劃分D、組織結構的形成E、管理層選拔你的答案:

A,B,C,D19、組織設計的原則有哪些？

A、統一指揮B、權責對等C、適度集權與分權D、因人設職E、穩定性與發展性相結合你的答案:

A,B,C,E20、組織設計的依據有哪些？

A、戰略B、環境C、技術D、規模E、組織所處發展階段你的答案:

A,B,C,D,E21、勞動分工和專業化的優點體現在哪些方面？

A、有利于發揮個人專業技能B、有利于縮短時間C、有利于使用專用設備D、有利于提高員工士氣E、有利于完成復合目標你的答案:

A,B,C,E22、對于扁平組織，優點體現在哪些方面？

A、管理層次少于管理幅度B、信息縱向流通快C、密切上下級關系D、下屬有較大的自主性、積極性和滿足感E、便于對下屬有效監督你的答案:

A,B,C,D23、對于錐形組織，表述正確的是哪幾項？

A、管理層次多于管理幅度B、又稱為直式組織C、信息傳遞容易失真D、不易調動下屬的積極性E、決策速度快、應變能力強你的答案:

A,B,C,D24、影響管理幅度的因素有哪些？

A、工作能力B、工作內容C、工作性質D、工作條件E、業務環境你的答案:

A,B,C,D,E25、評價一個組織分權程度的評價指標有哪些？

A、決策的頻度B、決策的幅度C、決策的有效性D、決策的重要性E、對決策的控制程度你的答案:

A,B,D,E26、集權的優點有哪些？

A、組織高度統一B、組織成員行動劃一C、便于集中主要資源發展D、便于組織行為監控E、提高了決策的速度和質量你的答案:

A,B,C,D27、分權的優點有哪些？

A、充分發揮各級組織的作用和積極性B、組織管理生動多樣C、采取行動快D、解決問題的速度快E、便于組織控制你的答案:

A,B,C,D28、集權與分權的影響因素有哪些？

A、工作的重要性B、方針的統一性C、經營規模D、工作性質E、環境特征你的答案:

A,B,C,D,E29、授權的一般原則是指哪些原則？

A、職責和權力對等原則B、命令統一原則C、等級鏈原則D、責任委托原則E、公平公正原則你的答案:

A,B,C30、非正式組織的積極作用有哪些？

A、人際關系更加和諧融洽B、幫助正式組織起到一定的培訓作用C、有利于組織成員個人發展D、自覺幫助正式組織維護正常活動秩序E、有利于正式組織的變革你的答案:

A,B,D31、組織變革的外部動因有哪些？

A、競爭者B、技術C、經濟D、社會趨勢E、政府法律條文你的答案:

A,B,C,D,E32、形成組織變革阻力的主要因素中，哪項不妥當？

A、過于關注成本B、認識不到變革益處C、擔心失去既得利益D、喜歡挑戰性工作E、缺乏協調與合作你的答案:

D33、克服變革阻力的策略有哪些？

A、教育溝通B、鼓勵員工參與C、放棄變革D、談判E、強制你的答案:

A,B,D,E34、以下選項哪些意味著構建了學習型組織？

A、團隊建設B、員工授權C、公開信息D、參與式管理E、培育適應性文化你的答案:

A,B,C,D,E判斷題35、組織設計的5大原則中，因人設職原則是其中之一。

對

錯你的答案:

錯36、勞動分工和專業化實際上是相同的概念，即把組織的任務劃分為若干個小的組成部分。

對

錯你的答案:

對37、工作任務可以根據組織生產的產品打雷進行部門化，開展產供銷一條龍管理，稱為過程部門化。

對

錯你的答案:

錯38、在組織規模給定的條件下，管理幅度與管理層次呈反比關系。

對

錯你的答案:

對39、直線人員掌握的事協助和顧問的職權，而參謀人員擁有的是命令和指揮的職權。

對

錯你的答案:

錯40、非正式組織要求成員一致性壓力，往往會束縛成員的個人發展。

對

錯你的答案:

對41、非正式組織有利于正式組織的變革。

對

錯你的答案:

錯42、學習型組織是專注于知識共享和不斷學習的組織，以減緩組織內部及組織之間的隔閡。

對

錯你的答案:

對第七章單選題1、開展領導工作必須具備的要素，哪項不妥？

A、必須有下屬或追隨者B、領導者擁有影響追隨者的能力或力量C、通過影響下屬來實現組織目標D、有管理能力你的答案:

D2、領導工作的主體和核心要素是？

A、領導者B、被領導者C、追隨者D、管理者你的答案:

A3、領導正式權力，不包括哪項？

A、專長權B、法定權C、強制權D、獎勵權你的答案:

A4、領導素質要求，不妥當的是哪項？

A、思想素質B、業務素質C、心理素質D、身體素質你的答案:

C5、指領導撒手不管，下屬愿意怎么做就怎么做，完全自由的領導方式。

A、專權型領導B、民主型領導C、權變型領導D、放任型領導你的答案:

D6、將領導方式劃分為專制、民主和放任自流方式的是什么領導行為理論？

A、勒溫理論B、領導連續統一體理論C、四分圖理論D、管理方格理論你的答案:

A7、管理方格論中，“團隊型”管理方式是指什么？

A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型你的答案:

D8、管理方格論中，被認為是最理想、最有效的領導方式，是指什么？

A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型你的答案:

D9、權變理論的創始人是誰？

A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:

B10、領導連續統一體理論，是誰在1958年提出的？

A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:

D11、領導的生命周期理論，于1966年首次由誰提出？

A、科曼B、菲德勒C、利克特D、坦南鮑姆和史米德你的答案:

A12、以下不屬于內容型激勵理論的是哪項？

A、需求層次理論B、奧德弗的ERG理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、期望理論你的答案:

D13、以下不屬于過程型激勵理論的是哪項？

A、需求層次理論B、強化理論C、公平理論D、期望理論你的答案:

A14、描述優秀領導的標準，不妥當的是哪項？

A、深遠強大的影響力B、追隨者的數量和自愿程度C、管理級別高低D、人際關系和諧你的答案:

C多選題15、開展領導工作必須具備的要素有哪些？

A、必須有下屬B、有追隨者C、領導者擁有影響追隨者的能力或力量D、通過影響下屬來實現組織目標E、有管理能力你的答案:

A,B,C,D16、領導的權力構成包括哪些？

A、法定權B、強制權C、獎勵權D、專長權E、個人影響權你的答案:

A,B,C,D,E17、領導素質要求，不妥當的是哪項？

A、思想素質B、業務素質C、心理素質D、領導能力E、身體素質你的答案:

C18、領導行為理論包括哪些理論？

A、勒溫理論B、領導連續統一體理論C、利克特的領導方式D、四分圖理論E、管理方格理論你的答案:

A,B,C,D,E19、以下屬于內容型激勵理論的有哪些？

A、需求層次理論B、奧德弗的ERG理論C、赫茨伯格的雙因素理論D、期望理論E、X理論與Y理論你的答案:

A,B,C,E20、以下屬于過程型激勵理論的有哪些？

A、需求層次理論B、強化理論C、公平理論D、期望理論E、X理論與Y理論你的答案:

B,C,D21、描述優秀領導的標準主要有哪幾項？

A、深遠強大的影響力B、追隨者的數量和自愿程度C、管理級別高低D、人際關系和諧E、下屬成長迅速你的答案:

A,B,D,E22、領導者應避免的問題有哪幾項？

A、常要證明和表現自己比部屬強B、不信任部屬能力，事事親歷親為C、擔心部屬超越自己D、處處壓制和打擊能力強的部屬E、培養下屬而授權你的答案:

A,B,C,D判斷題23、領導工作包含溝通、激勵和領導方法3各方面。

對

錯你的答案:

對24、人格特質與領導有效性之間的關系強度，往往與情境的相對強度負相關。

對

錯你的答案:

對25、1.9型管理，是指貧乏型管理方式。

對

錯你的答案:

錯26、9.1型管理，是指俱樂部型管理方式。

對

錯你的答案:

錯27、菲德勒模型包括上下級關系、任務結構和職位權力3種情境，關系取向和任務取向2類基本領導風格。

對

錯你的答案:

對28、領導的藝術包括處理人際關系的藝術、溝通的藝術和授權的藝術。

對

錯你的答案:

對第八章單選題1、控制與計劃的關系，下列選項中描述不妥當的是哪項？

A、計劃為控制提供衡量標準B、計劃和控制構成一個開環的連續過程C、計劃和控制的效果作用相互依賴D、控制可為新計劃提供更多的反饋信息你的答案:

B2、控制的作用,不妥當的描述是哪項？

A、完成任務、實現目標的保證B、組織及時糾偏、提高效率的手段C、適應環境變化D、激勵員工的重要手段你的答案:

D3、根據系統轉化流程進行分類，不正確的是哪項？

A、戰略控制B、預防控制C、同步控制D、反饋控制你的答案:

A4、根據預定的工作計劃，監控系統運行的狀況和發展趨勢，必要時糾偏調整，確保工作正常進行，指什么控制？

A、戰略控制B、預防控制C、同步控制D、反饋控制你的答案:

C5、控制過程基本環節，表述不妥當的是哪項？

A、設置控制標準B、分析內外部環境C、比較與分析D、采取矯正措施你的答案:

B6、如何增強員工對組織的認可和承諾中，不妥當的選項是？

A、強調員工的價值B、鼓勵組織與員工雙向溝通C、建立休戚與共的意識D、分清組織與員工的利益你的答案:

D7、每逢危機，必須問的問題中，哪個不妥當？

A、發生的什么事故？B、事故是怎樣發生的?C、損失是否能夠承受？D、采取何種措施確保此類事故不會再次發生？你的答案:

C多選題8、選出控制與計劃的關系描述恰當的選型？

A、計劃為控制提供衡量標準B、計劃和控制構成一個開環的連續過程C、計劃和控制的效果作用相互依賴D、控制可為新計劃提供更多的反饋信息E、沒有控制，計劃就等于一紙空談你的答案:

A,C,D,E9、控制的作用體現在哪幾方面？

A、完成任務、實現目標的保證B、組織及時糾偏、提高效率的手段C、適應環境變化D、激勵員工的重要手段E、防范于未然的必然要求你的答案:

A,B,C,E10、控制的構成要素有哪些？

A、受控對象B、控制標準C、績效信息D、控制人員E、糾偏措施你的答案:

A,B,C,D,E11、控制的原理有哪些？

A、反映計劃要求原理B、組織適應性原理C、控制關鍵點原理D、例外原理E、直接控制原理你的答案:

A,B,C,D,E12、控制過程基本環節是哪些？

A、設置控制標準B、分析內外部環境C、測量實際工作D、比較與分析E、采取矯正措施你的答案:

A,C,D,E13、考察和監控經營態勢包括哪些方面？

A、市場需求與態勢B、產品或服務質量C、供應商狀態D、庫存控制E、生產進度控制你的答案:

A,B,C,D,E14、如何增強員工對組織的認可和承諾？

A、強調員工的價值B、鼓勵組織與員工雙向溝通C、建立休戚與