第第頁中建二局第一建筑工程有限公司項目索賠工作指引索賠管理索賠事件發生后，項目部應對索賠立項并設立臺賬，以便跟蹤索賠事件演變與索賠工作推進；索賠具有時效性，為充分把握索賠時機，承包人應根據業主合同所約定的索賠時限設置項目索賠會議，會議組織頻率須至少為月度；索賠會議是索賠工作計劃會、工作部署會與跟蹤盤點會，索賠會議中應對工程整體履約進度與成本控制情況進行回顧以發現潛在索賠機會，充分論證索賠事件并針對每項索賠制定索賠策略，根據索賠策略對索賠相關的證據收集工作、函件撰寫、溝通協商等工作進行統一部署，確保項目索賠工作高效協同開展；在項目階段性成本檢查與月度成本分析會中對項目索賠情況進行單獨匯報并集中討論，商務管理部將根據索賠證據收集情況、函件發送情況與索賠落地情況對項目索賠工作完成情況進行考核。索賠執行工程從始至終每一環節都可能出現索賠事件，每一索賠事件往往演化出工期順延與經濟補償兩項索賠目的。為實現最終索賠目標，項目申請索賠時可以確認索賠基礎事實、申請工期順延、費用索賠分別進行，以弱化業主的對抗意識。按照索賠事件性質的不同，可以將索賠劃分為以下幾類：工期相關索賠因政府、發包人或監理人指令或發包人原因導致實際工期同計劃工期出現偏差將引發工期相關索賠，工期相關索賠可進一步細分為停工索賠、非停工索賠、甲指分包延誤索賠與加速施工索賠。（1）停工索賠索賠事件導致施工界面全部或部分停滯所引發的索賠，其中包含過程停工索賠、延期開工索賠與開發節奏改變帶來的局部延期停工索賠。過程停工情形下，承包人應首先發送停工告知函告知業主停工原因并附相關證據與擬定停工方案請業主確認（見附件1.1.1.1）；在暫停施工期間，承包人負有減損義務，須對因未履行減損義務而導致損失擴大的部分承擔責任，因此承包人在未窮盡減損措施時，應在兼顧預計停工時間、停工損失比重（已完工產值或總合同額）與分包撤場意愿的前提下，于合理期間后發送減損請示函建議業主采取減損措施（見附件1.1.1.2）；發送減損請示函后，如業主不予回復或回復同意減損，應發送減損通知邀請業主參與撤場(見附件1.1.1.3），如業主拒絕減損并聲稱承擔所有損失，承包人應等待直至合同約定的短停時間經過后再次發送減損函；每經階段性減損，承包人應發送減損索賠函作為小結(見附件1.1.1.4）；工程復工后，承包人應發送復工索賠函對復工準備階段需順延的工期及發生費用進行索賠(見附件1.1.1.5）；減損措施使用殆盡或工程正式復工后，可匯總所有索賠函并上報業主本次停工期間總計索賠額并申請價差調整(見附件1.1.1.6）。延期開工情形下，承包人應當在計劃開工日期經過的合理期間后發送延時開工索賠函，請業主知悉并確認延時開工期間發生的費用損失(見附件1.1.2.1）；正式開工后，如全部或部分人材機供應市場價格發生漲幅，承包人應發送價格調整索賠函以調整合同基價(見附件1.1.2.2）。開發節奏變更情形下，因技術措施、施工流水等變化導致的費用損失應當發送局部延期索賠函，請業主確認更新后的施工進度計劃與現場組織計劃的同時審批相應費用索賠(見附件1.1.3.1）；后開發部分開始施工后，承包人應發送局部延期索賠函2就后開發部分的專項施工方案引起的費用進行索賠(見附件1.1.3.2）。非停工索賠當出現影響施工進程的事件，但因各方原因無法徹底停工，承包人不得不采取局部停工或緩建的方式應對時，應首先發送非停工告知函(見附件1.2.1）；當現場資源不足以支撐降效施工后，承包人可徹底停工(發送附件1.2.2資源殆盡停工告知函），后續參考停工索賠處理；非停工索賠事件及其影響期結束后，承包人應發送非停工索賠函對非停工期間發送的全部費用與需順延的全部工期進行索賠(見附件1.2.3）。甲指分包延誤索賠當甲指分包延誤影響整體工期時，承包人應首先發送函件與分包溝通具體延誤事由、影響程度與解決方案，并督促盡快糾偏，要求其按約定工期計劃施工并交付(見附件1.3.1）；當甲指分包延誤持續導致損失擴大時，承包人應向業主發送函件進行工期及費用索賠(見附件1.3.2）。加速施工索賠當業主要求加速施工時，承包人應首先發函請求業主確認其趕工指令與相應趕工方案(見附件1.4.1）；加速施工作業過程中，承包人應持續發送趕工記錄函件(見附件1.4.2）；如有突發事件影響加速施工進程的，承包人應及時發送趕工延誤索賠函(見附件1.4.3）；趕工指令范圍內的全部工序完成后，承包人應發送加速施工索賠函對加速施工涉及的費用與補償進行索賠(見附件1.4.4）。設計變更索賠收到設計變更指令后，承包人應首先更新施工方案并將方案及預計增加的合同價款與施工工期發函請求業主確認(見附件2.1）；設計變更施工作業全部完成并驗收合格后，承包人應發送設計變更索賠函對實際發生的費用進行索賠(見附件2.2）。合同解除索賠當業主違約承包人欲解除合同時，應首先發送合同解除告知函(見附件3.1）督促業主履行義務繼續雙方合作；如雙