第頁共頁年末總結(jié)報告：行政專員個人成果與問題點(diǎn)分析：時光飛逝，再過幾天就要迎來新的一年了。回顧過去這一年，我在行政工作方面取得了一些進(jìn)步，也遇到了不少問題。在此，我將就自己的工作成果與問題點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié)，希望能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，提高自己的工作水平。一、個人成果作為行政專員，我主要負(fù)責(zé)公司一些日常辦公的工作，如會議安排、文件處理、協(xié)調(diào)好員工的居住、出行等。我在這些工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，下面就來一一總結(jié)。1、辦公室協(xié)調(diào)工作公司的辦公室是一座大門面，每天有許多人出入，除了工作人員外，在辦公室的各種人際關(guān)系和中間人問題處理上也比較復(fù)雜。我在公司后勤管理工作的方面，意識到這是一個難度相對較大的環(huán)節(jié)，因此我主動研發(fā)出了一套關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系管理的方法，利用日常工作中的溝通，通過加強(qiáng)人力資源管理，緩解了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。自此以后，公司的工作氛圍更加融洽，員工之間的關(guān)系得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為后續(xù)的工作打下了具體的基礎(chǔ)。2、會議安排工作在會議安排工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，個人能力有所提高。借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，我研發(fā)出一種智能化會議安排方案，在會議策劃、參會人員邀請、會議室預(yù)訂、新產(chǎn)品的展示、會前準(zhǔn)備等方面都有相應(yīng)的努力。通過這種自適應(yīng)的會議安排模式，加大了公司的工作效率，進(jìn)一步完善了公司的管理制度，提高了公司的工作規(guī)范。3、文件處理在文件處理方面，我始終是為公司的資料安全和提高效率而努力著。我主動擔(dān)任了文件的分類整理工作，將原來存在于文檔中的各類文件分類整理，建立專業(yè)化的文件管理系統(tǒng)，并通過郵件或網(wǎng)絡(luò)的方式向具有權(quán)限的員工說明各類文件存放位置及文件資料信息。提高了公司的資料管理效率，大部分文件資料得到了互聯(lián)網(wǎng)共享，一方面增加了工作效率，另一方面也加強(qiáng)了文件資料的保密性。二、問題點(diǎn)在工作中也遇到了很多問題，總結(jié)了自己的問題點(diǎn)，希望在新的一年里能夠更好地改進(jìn)：1、溝通能力欠缺作為行政專員，通能力是一項(xiàng)必備的技能，但我發(fā)現(xiàn)，自己在這方面還欠缺很多。在項(xiàng)目安排、任務(wù)分配、溝通合作等方面需要面對很多的人際關(guān)系問題，有時候不能真正的理解彼此的需求。所以，在以后的工作中，我會加強(qiáng)自己的溝通技巧、細(xì)心聆聽他人的意見、針對匯報內(nèi)容提出有建設(shè)性的意見。2、工作規(guī)范性不足辦公室的各項(xiàng)工作都是有規(guī)可循的，而且有些規(guī)范是很重要的。有時候，我在忙起來后，就會不自覺地放棄規(guī)范，慵懶了一下，這是一個很嚴(yán)重的問題。我理解缺乏規(guī)范助力幫助公司大大減少了工作效率，增加了人力成本。所以，我希望自己能夠盡快調(diào)整，建立規(guī)范自我識別的意識，扔掉自傲的心態(tài)，充分認(rèn)識到個人的工作不能脫離制度加以執(zhí)行。三、工作計劃有了過去一年的經(jīng)驗(yàn)，并認(rèn)真總結(jié)反思，我將制定新的一年的工作計劃：1、溝通能力及細(xì)心聆聽：加強(qiáng)與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通聯(lián)系，提高自己的協(xié)調(diào)和組織能力。2、工作規(guī)范性：認(rèn)真遵守工作流程，完善行政辦公規(guī)范制度，嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督。3、提高自我管理能力：將行政辦公工作分解、細(xì)化，對工作