現代企業管理第一節企業戰略管理

企業戰略的概念與特征：指企業為了適應未來環境的變化，尋求長期生存和穩定發展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征。企業環境的結構及特點企業環境：企業周圍的不受企業控制但與企業生產經營活動相關聯的各種外界因素企業環境結構：按照對企業經營活動影響的密切程度分為宏觀環境和微觀環境；按照環境的不確定性可以分為四種類型。企業環境對企業經營的影響

經營環境分析的方法：主要包括對外部環境的調研和預測。經營環境的微觀分析1、現有競爭對手的分析2、潛在對手的分析3、替代產品或者服務威脅的分析4、顧客力量的分析5、供應商力量的分析

經營環境的宏觀分析：包括政治法律環境；經濟環境；技術環境；社會文化環境。企業分析1、企業資源狀況分析2、企業能力分析3、企業內部條件和外部環境的綜合分析（SWOT分析)4、企業的戰略選擇總體戰略：進入戰略、發展戰略、穩定戰略、撤退戰略一般戰略：低成本戰略、差異化戰略、重點戰略不同行業階段的戰略：新興行業、成熟行業、衰退行業企業經營戰略的實施與控制一、保證戰略實施的工作：1、建立相應的組織2、配置戰略資源3、調動發揮群體力量4、設置行政支持系統，實現有效戰略控制二、企業經營戰略的控制1、企業戰略控制的特點：戰略控制系統是開放系統；戰略控制標準是企業的總體目標；戰略控制的功能是使戰略規劃既要有穩定性，也要有彈性。2、戰略控制的基本要素：戰略評價標準；實際成效；績效評價3、戰略控制的方法：事前控制、事中控制和事后控制。第二節企業計劃與決策

一、科學決策的要求與方法1、科學決策化的要求：合理的決策標準；有效的信息系統；系統的決策觀念；科學的決策程序；決策方法科學化。2、確定性決策方法：盈虧平衡分析法；線性規劃法；微分法。3、風險型決策方法4、不確定型決策方法二、企業經營計劃1、企業經營計劃的作用：使決策目標具體化；有利于提高企業的工作效率；為控制提供標準2、制訂企業計劃的原則：可行性與創造性相結合的原則；短期計劃與長期計劃相結合的原則；穩定性與靈活性相結合的原則。3、編制經營計劃的方法：滾動計劃法；PDCA循環法；綜合平衡法4、企業經營計劃的目標管理

三、市場營銷策略

產品策略：產品組織=合策略；品牌與商標策略；包裝策略；產品生命周期；服務策略定價策略：成本導向定價法；需求導向定價法；競爭導向定價法。分銷策略：（93）促銷策略：廣告；人員推銷；營業推廣宣傳第三章戰略管理

教學要求一、重點掌握：

1、企業戰略的概念、特征；企業戰略構成要素的含義；企業戰略體系三個層次。

2、SWOT分析矩陣；產業競爭結構分析模型；價值鏈的概念；核心能力的概念及特征。

3、公司總體戰略的類型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩陣法進行總體戰略選擇。

4、競爭戰略的類型及其實施條件。

二、一般掌握：

1、企業戰略各要素之間的關系。

2、戰略管理過程六個階段；企業外部環境分析內容。

3、核心能力的構成。

4、公司總體戰略不同類型的適用條件、優勢和劣勢；如何利用麥肯錫矩陣進行總體戰略選擇。

5、競爭戰略不同類型的利弊；如何進行競爭戰略的選擇。三、了解：

1、企業經營哲學和企業宗旨；企業內部環境分析內容。

2、企業價值活動的分類；如何利用價值鏈分析企業的優勢和劣勢。

3、企業核心能力的培育。第一節企業戰略的概念和內容

一、什么是企業戰略二、企業戰略構成要素三、企業戰略體系第二節企業戰略管理過程

一、確定企業遠景二、外部環境分析三、內部條件分析四、確定企業目標五、制定戰略六、戰略實施與控制

第三節戰略分析方法

一、SWOT分析矩陣二、產業競爭結構分析模型三、價值鏈分析法四、企業核心能力分析第四節公司總體戰略的制定

一、穩定型戰略二、發展型戰略三、收縮型戰略四、公司總體戰略選擇

第五節業務層戰略的制定

一、三種基本競爭戰略二、競爭戰略的選擇第四章計劃

教學要求一、重點掌握：計劃的概念；計劃工作性質。滾動計劃法；線性規劃法。預算的概念；編制零基預算基本思路。目標管理的含義和特征。二、一般掌握：計劃工作的基本目的；計劃的分類。計劃工作程序。計劃評審術。預算種類；預算工作一般程序；增量預算法；零基預算一般程序。目標管理實施過程。三、了解：目標卡片與目標展開圖。目標管理的利弊。第一節計劃概述

一、計劃的定義和目的二、計劃工作性質三、計劃類型四、計劃工作程序第二節計劃工作一般方法

一、滾動計劃法二、計劃評審技術三、線形規劃法第三節預算

一、預算的概念和種類二、預算工作一般程序三、預算方法第四節目標管理

一、目標管理的含義和特征二、目標管理的實施過程三、目標卡片與目標展開圖四、目標管理的利弊第五章人力資源管理

一、重點掌握：

1、職務分析的含義和內容；職務說明書和職務規范。職務設計方法及其優缺點。

2、員工招聘方法及其優缺點；招聘方法的選擇；選拔中的面試。

3、員工培訓對象和內容；培訓方法及其選擇。

4、績效評價中的關鍵事件法、評分表法。

5、物質激勵和精神激勵。二、一般掌握：

1、職務分析的程序；各種職務分析方法的基本思路及其優缺點。

2、員工招聘程序；選拔的四種結果；評價中心技術。。

3、培訓計劃的制定與實施。

4、績效評價中的行為錨定評價法、多人比較法；績效考評的實施。

5、激勵理論中的需要層次論和雙因素理論；員工參與和工作豐富化。三、了解：激勵理論中的公平理論和期望理論。

第一節職務分析與職務設計

一、職務分析的含義和內容二、職務分析程序三、職務分析方法四、職務說明書和職務規范五、職務設計第二節員工招聘與選拔

一、員工招聘程序二、招聘方法三、選拔第三節員工培訓

一、培訓對象和培訓內容二、培訓方法及其選擇三、培訓計劃的制定與實施第四節員工績效管理

一、績效考評內容二、績效考評方法三、績效考評的實施第五節員工激勵

一、主要激勵理論二、激勵方法

第六章生產與業務管理

教學要求一、重點掌握：

ABC分類管理法二、一般掌握：

1、生產過程的組織形式

2、5S活動與定置管理

3、生產作業計劃的編制過程

4、全面質量管理

5、經濟訂購批量

6、設備的經濟評價

7、準時生產方式三、了解：

1、生產過程的空間組織

2、生產過程的時間組織

3、期量標準

4、生產作業計劃的編制方法

5、直方圖

6、控制圖

7、生產與業務管理的內容和任務

8、設備管理的任務和內容

9、設備的選擇

10、設備的使用

11、制造資源計劃

第一節生產與業務管理概述

一、生產與業務管理的內容和任務二、生產與業務系統的設置三、生產現場管理第二節生產作業計劃

一、生產作業計劃的編制過程二、生產作業計劃的編制方法第三節質量控制方法

一、全面質量管理二、直方圖法三、控制圖法第四節庫存控制方法

一、ABC分類管理法二、經濟訂貨批量第五節全面設備管理

一、設備管理的內容和任務二、設備的選擇與評價三、設備的使用第六節現代生產與業務管理方式

一、制造資源計劃二、準時生產制（JIT）第七章市場營銷管理

教學要求一、重點掌握：

1、市場營銷觀念的演變

2、市場調查的方法

3、市場調查的詢問技術和問卷設計

4、消費者市場細分的方法

5、目標市場的選擇策略

6、市場定位的方法

7、產品組合策略

8、價格策略

9、分銷渠道策略

10、營業推廣

11、品牌策略二、一般掌握：

1、市場營銷的含義

2、市場營銷管理過程

3、市場調查的種類和內容

4、市場調查的步驟

5、生產者市場細分的方法

6、目標市場選擇應考慮的因素

7、產品的整體概念

8、促銷組合策略

9、品牌的含義三、了解：

1、現代市場營銷方法的新發展：政治營銷、關系營銷、綠色營銷、服務營銷、網絡營銷等。

2、抽樣調查

3、市場細分的含義及客觀基礎

4、分銷渠道的類型

5、人員推銷、廣告、公共關系第一節市場營銷概論

一、市場及市場營銷二、市場營銷觀念的演變三、現代市場營銷方法的最新發展

第二節市場調查

一、市場調查的概念和內容二、市場調查的步驟三、市場調查方法四、抽樣調查五、市場調查的詢問技術和問卷設計第三節市場細分與目標市場選擇

一、市場細分的含義二、消費者市場細分方法三、生產者市場細分方法四、目標市場選擇五、市場定位方法第四節市場營銷組合

一、產品二、價格三、分銷渠道四、促銷第五節品牌管理

一、品牌含義二、品牌策略

第八章財務管理

教學要求一、重點掌握：

1、資金籌集的方法

2、固定資產折舊的方法二、一般掌握：

1、資金籌集的原則

2、流動資產管理的主要內容

3、無形資產的特點及管理

4、利潤的構成

5、財務分析的內容

6、標準成本控制法三、了解：

1、固定資產的特點及管理要求

2、固定資產的日常管理

3、流動資產的特點及管理要求

4、遞延資產的管理

5、目標成本控制法

6、利潤的分配順序

7、財務分析的方法

8、財務分析