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售后服務工作總結范文|上半年售后服務工作總結

彈指一揮間，上半年時間匆忙過去，回憶上半年工作，圍繞“促進進展，效勞油田”的宗旨，以“以科技求進展，以質量求生存”的目標，售后效勞部在公司領導及各部門同事的支持與幫忙下，根據公司的要求，較好地完成了本職工作。上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在缺乏。先將售后效勞部工作總結如下：

一、建立完善售后效勞隊伍，為效勞油田保駕護航

在市場劇烈競爭的今日，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產品時，不僅留意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相像的狀況下，更加重視產品的售后效勞。因此，企業在供應價廉物美的產品的同時，向消費者供應完善的售后效勞，已成為現代企業市場競爭的新焦點。因此，建立和完善一支具有肯定專業技術業務水平的售后效勞隊伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后效勞人員的根底之上，聘請并培訓了采油、化工等專業技術人員四名，進一步完善壯大了售后效勞隊伍，為產品更好的在油田上使用奠定了根底，為效勞油田保駕護航。

二、在實踐中學習，增加業務技術閱歷

實踐是最好的教師，在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業學問；了解到產品使用的各個環節；學習到油田各種工作及各部門間的運作程序；更能在與各類人的溝通中增加人際交往力量。為此

在前半年中，特殊是新員工參加之后，先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現場學習了解壓裂、注水、原油破乳等工藝，積存了肯定的專業學問，同時在人際交往方面也有了肯定的提高。

三、加強內部各部門間合作，售后內外都效勞

售后效勞在全力保證產品在油田正常使用的同時，也留意加強與公司內部質檢部、研發部、生產技術部的合作，準時收集各采油廠的使用狀況及各種信息，為產品更新及檢測等供應數據支持。2023年上半年，售后效勞部主要進展了以下工作：

（1）先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余

桶，水樣40余桶，為新產品研發及產品適用性試驗供應支持。

（2）為質檢部采集產品現場使用要求及檢測方法。

（3）解決了甘谷驛等采油廠消失的產品使用問題。

四、缺乏之處

售后效勞部成立時間較短，新成員多，現場實踐閱歷較為欠缺，我們必需堅持加強現場實踐的力度，在實踐中培育增加各種業務水平，同時要爭取工作的主動性，提高責任心、專業心，加強工作效率、工作質量。

要樹立真正的“仆人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主

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