鄉鎮志愿服務項目管理制度鄉鎮志愿服務項目管理制度為了規范鄉鎮志愿服務項目的管理，提高志愿服務活動的質量和效果，保障志愿者和受助人的權利和利益，特制定此《鄉鎮志愿服務項目管理制度》。第一章總則第一條規定本制度適用于所有鄉鎮志愿服務項目（以下簡稱“志愿項目”）及其管理，包括志愿招募、培訓、服務實施、監督和評估等方面。第二條志愿項目應嚴格遵守法律法規和相關政策，保證活動的公益性和無償性。第三條應建立健全鄉鎮志愿服務項目管理機制，落實管理負責人和工作人員的責任。第四條志愿者應當自覺遵守各項規章制度，配合管理工作，保持個人信息的真實性和完整性。第五條志愿服務項目管理的主要任務是保障活動質量、安全和志愿者權益，建立社會信任和口碑，促進社區和諧發展。第二章志愿項目的規劃和設計第六條志愿項目應當根據實際需求和資源情況，制定項目規劃和設計，明確服務目標、服務內容、服務時間、服務地點、服務對象、服務方式、服務標準等。第七條志愿服務項目規劃和設計時要考慮統籌規劃、分類管理和重點保障，保證項目之間的協調和融合。第八條志愿項目應當結合社區特點和文化，考慮到志愿者多元化的興趣和專長，保證活動的創新性和多樣化。第九條志愿服務項目的評估和調整應根據實際情況，及時做好服務質量和效果的評估和調整工作，保障志愿服務項目的可持續發展。第三章志愿招募和管理第十條志愿招募應當公正、透明、精準、有效，根據不同目標和需求制定招募計劃和宣傳方案，利用多種渠道廣泛宣傳，吸引符合條件和愿意參與的志愿者。第十一條志愿服務項目應當對志愿者進行管理，包括信息登記、背景審查、培訓考核、獎勵懲罰等，確保志愿者身份真實、能力適當、行為規范。對不符合條件或者存在安全隱患的志愿者要及時通知并取消其志愿資格。第十二條志愿服務項目應當建立志愿者名單和志愿服務臺賬，定期更新和整合志愿者信息，統計志愿服務時間和服務項目，確保志愿者權益和服務效果的評估。第十三條志愿服務項目應當根據實際需要提供必要的保障和服務，包括活動場地設備、器材用具、保險等，保障志愿者安全和身體健康。第四章志愿培訓和考核第十四條志愿服務項目應當對志愿者進行必要的培訓和考核，提高志愿服務能力和素質，確保志愿服務項目的質量和效果。第十五條志愿培訓應當根據服務內容和需求，制定相應的培訓計劃和課程體系，包括政策法規、心理健康、生命安全、公共文化等方面的知識和技能培訓。第十六條志愿考核應當根據服務目標和服務標準，制定相應的考核標準和方式，確保志愿者服務質量和效果的評估。第十七條志愿服務實施過程中，必須做到嚴格服從指揮、服從管理、服從考核，確保服務團隊的紀律性和協作性。第五章風險防范和事件處理第十八條志愿服務項目應當嚴格遵守風險防范措施，保證志愿者的人身安全和財產安全。對于存在安全隱患或者突發事件，應當及時組織應急處理和救援。第十九條志愿服務項目應當建立事件自查自糾和處置機制，及時妥善處理涉及志愿者和受助人的投訴和糾紛，維護志愿者和服務對象的權益。第二十條志愿服務項目應當加強對動態情況的學習和分析，適時調整服務策略和方案，規避潛在風險和危害。第六章責任和目標第二十一條鄉鎮志愿服務項目管理負責人應對志愿項目的規劃、設計、招募、培訓、實施、評估、調整等環節進行管理和監督，確保活動的公益性、無償性和規范性。第二十二條志愿服務項目的管理工作人員應根據職責分工和工作標準，保障志愿服務項目的順利實施和服務質量的提高。第二十三條志愿服務項目的志愿者應當遵守本制度的規定和各項要求，積極參與志愿服務活動，做出自己的貢獻。第二十四條志愿服務項目的目標是促進社區和諧發展，提升社會公益價值和社會文明程度，增強志愿者的社會責任感和社交能力。第七章附則第二十五條本制度由鄉鎮志愿服務項目管理負責人負責執行和監督，對制度的修改和補充應當符合實際需要，并經過相關部門的審核和批準。第二十六條本制度自頒布之日起生效，各鄉鎮應當及時建立和完善鄉鎮志愿服務項目管理機制，確保制度