1.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。關(guān)于質(zhì)量定義中“特性”的說法，正確的是（）。

A.固有特性是指具體不行區(qū)分的特征

B.產(chǎn)品的固有特性與賜予特性是相對的

C.某產(chǎn)品的賜予特性不行能是另外產(chǎn)品的固有特性

D.特性都是固有的

2.不同層次的管理者應(yīng)具備的管理技能重點(diǎn)不同，高層管理者應(yīng)重點(diǎn)具備的管理技能是（）。

A.概念技能0B.人際技能C.技術(shù)技能D.生產(chǎn)技能

3.某企業(yè)在內(nèi)審時發(fā)覺某試驗(yàn)設(shè)備的動力消耗存在奢侈現(xiàn)象。假如要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗(yàn)設(shè)備

的動力消耗應(yīng)當(dāng)屬于（）。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

4.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)（）的基礎(chǔ)上，剛好更新人員實(shí)力記錄。

A.培訓(xùn)時間B.培訓(xùn)支配C.培訓(xùn)效果D.培訓(xùn)資源

5.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的說法，正確的是（）。

A.監(jiān)督抽查的樣品，應(yīng)從企業(yè)生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取B.監(jiān)督抽查必需以國家標(biāo)準(zhǔn)作為判定依據(jù)

C.監(jiān)督抽查所需費(fèi)用由被抽查企業(yè)支付D.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得重復(fù)抽查

6.在應(yīng)用《卓越績效評價準(zhǔn)則》對過程進(jìn)行評價時，評價要點(diǎn)主要包括“方法一綻開一學(xué)習(xí)一整合”

（A-D-L-I）四個要素，其中L評價的是（）。

A.方法的相宜性、有效性B.方法如何在組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用

C.方法如何通過評價、改進(jìn)、創(chuàng)新和共享而不斷完善D.方法在不同過程的應(yīng)用是否協(xié)調(diào)一樣

7.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。

A.使企業(yè)獲得更低的選購價格B.精確把握顧客需求

C.提升供應(yīng)商的實(shí)力D.壯大供應(yīng)商隊(duì)伍

8.對于不重要的原材料或零部件，在交付時間要求緊急的狀況下，最適于企業(yè)用來選擇供應(yīng)商的方

法是（）。

A.招標(biāo)法B.協(xié)商選擇法C.層次分析法D.干脆推斷法

9.當(dāng)企業(yè)選購的零部件特別重要，而市場供應(yīng)較為緊缺時，企業(yè)一般應(yīng)（）。

A.與供應(yīng)商建立互利共晶的合作關(guān)系B.采納招標(biāo)形式購買

C.與供應(yīng)商保持簡潔的購買關(guān)系D.采納比價選購

10.依據(jù)Kano（狩野）模型，（）的特點(diǎn)是：當(dāng)其質(zhì)量特性不足夠時，顧客會特別不滿足;當(dāng)其足夠時，

顧客也不會特別滿足.

A.魅力質(zhì)量B.一元質(zhì)量C.天經(jīng)地義質(zhì)量D.線性質(zhì)量

11.某顧客購買了新產(chǎn)品A,但對相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清晰，于是通過與以往運(yùn)用過的產(chǎn)品B的消費(fèi)

閱歷進(jìn)行比較來評價A。這反映了顧客滿足的（）。

A.主觀性B.層次性C.相對性D.階段性

12.可用于識別和界定顧客、產(chǎn)品和過程的范圍以及關(guān)鍵因素的方法是（）。

A.SIPOC圖B.統(tǒng)計(jì)過程限制C.流程圖D.CTQ樹

13.質(zhì)量管理體系與組織的其他管理體系一樣，其組成要素都具有（）。

A.指揮、限制組織的管理職能B.明確的目標(biāo)

C.相互關(guān)聯(lián)和相互作用的體系特征D.相互獨(dú)立、相互支持的特征

14.依據(jù)GB/T19000-2024標(biāo)準(zhǔn)，組織與供方的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是（）。

A.供方依存于組織B.供方是組織之本C.組織依存于供方D.組織與供方相互依存

15.依據(jù)GB/T19001--2024標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯誤的是（）。

A.記錄是一種特別文件，不需編寫“記錄限制程序”

B.記錄限制的主要目的是供應(yīng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)

C.記錄通常不須要限制其版本

D.記錄應(yīng)易于識別和檢索

16.GB/T18305-2024（1SO/TS16949：2023,IDT）規(guī)定了（）的基本要求。

A.環(huán)境管理體系B.汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系C.職業(yè)健康平安管理體系D.質(zhì)量管理體系

17.質(zhì)量管理體系的動態(tài)性要求一個組織應(yīng)理解顧客（）的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期

望。

A.當(dāng)前和將來B.當(dāng)前C.將來D.以往和當(dāng)前

18.關(guān)于GB/T22000-2024（1S022000：2023,IDT）標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的說法，錯誤的是（）。

A.該標(biāo)準(zhǔn)全部要求都是通用的

B.該標(biāo)準(zhǔn)適用于全部期望建立食品平安管理體系的各種類型的組織.

C.該標(biāo)準(zhǔn)適用于干脆介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)的組織

D.該標(biāo)準(zhǔn)不適用于間接介入食品鏈中一個或多個環(huán)節(jié)的組織，如設(shè)備供應(yīng)商

19.質(zhì)量檢驗(yàn)是指對產(chǎn)品的一個或多個質(zhì)量特性進(jìn)行視察、測量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求

進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性（）狀況的技術(shù)性檢查活動。

A.技術(shù)水平B.顧客反映C.合格D.偏離均值

20.為了保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的精確，產(chǎn)品生產(chǎn)者必需重視對檢驗(yàn)結(jié)果影響因素的（）。

A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量限制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量承諾

21質(zhì)量檢驗(yàn)各種功能的基礎(chǔ)是（）功能。

A.報告B.預(yù)防C.鑒別D.把關(guān)

22.由于質(zhì)量特性客觀存在于被檢樣品之中，解除其他因素影響后，樣品就客觀確定了（）。

A.檢驗(yàn)方法B.檢驗(yàn)人員C.檢測設(shè)備D.檢測結(jié)果

23.工序檢驗(yàn)站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗(yàn)站，另一種是（）的檢驗(yàn)站。

A.固定式B.臨時式C.流淌式D.集中式

24.檢測人員的技術(shù)性檢測誤差是指由于檢驗(yàn)人員（）而造成的檢測誤差。

A.采納不同檢測方法B.缺乏檢驗(yàn)技能C.自身生理缺陷D.工作習(xí)慣不良

25.為確保測量設(shè)備滿足預(yù)期運(yùn)用要求而進(jìn)行的一組操作，稱為（）。

A.計(jì)量檢定B.計(jì)量校準(zhǔn)C.測量限制D.計(jì)量確認(rèn)

26.衡量不同條件下測量結(jié)果最大差異的是（）。

A.重復(fù)性B.再現(xiàn)性C.一樣性D.精確性

27.假如被測量變更很大，而測量儀器的示值變更很小，則說明該測量儀器（）。

A.靈敏度很低B.靈敏度很高C.穩(wěn)定性很好D.穩(wěn)定性很差

28.在正常的工作條件下和規(guī)定的測量范圍內(nèi)運(yùn)用，測量儀器的示值誤差應(yīng)（）。

A.不超出允許極限B.足夠小C.滿足預(yù)期要求D.恒定不變

29.測量儀器必需（），才能達(dá)到測量的預(yù)定要求。

A.經(jīng)校準(zhǔn)后B.經(jīng)檢驗(yàn)合格后C.具有符合規(guī)范要求的計(jì)量特性D.具有足夠高的精確度

30.型式批準(zhǔn)是由（）做出的承認(rèn)測量儀器的型式符合法定要求的確定。

A.儀器設(shè)計(jì)人員B.儀器生產(chǎn)廠商C.法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)D.政府計(jì)量行政部門

二、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯

項(xiàng)。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分）

31.下列特性中，屬于軟件質(zhì)量特性的有（）。

A.牢靠性B.保證性C.可維護(hù)性D.易運(yùn)用性E.響應(yīng)性

32.在對某生產(chǎn)過程進(jìn)行第18次監(jiān)測時，發(fā)覺質(zhì)量特性值超出限制界限，操作工分析緣由后立刻有

針對性地調(diào)整了工藝參數(shù)，之后生產(chǎn)復(fù)原正常。操作工的活動屬于（）。

A.訂正措施B.預(yù)防措施C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量限制E.質(zhì)量保證

33.某公司2023年方針目標(biāo)實(shí)施對策表的部分內(nèi)容如下：

某公司2023年方針目標(biāo)實(shí)施對策表

公司方針公司目標(biāo)現(xiàn)狀與①②③④實(shí)施部門

問題點(diǎn)負(fù)責(zé)部門幫助部門

關(guān)于該表的說法，正確的有（）。

A.該表采納矩陣圖對方針目標(biāo)進(jìn)行橫向綻開B.該表采納系統(tǒng)圖對方針目標(biāo)進(jìn)行縱向綻開

C.①②③④應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對策措施、完成期限和負(fù)責(zé)人

D.①②③④應(yīng)分別填入目標(biāo)值、對策措施、考核和評價

E.方針目標(biāo)須要層層綻開，企業(yè)每個層次都應(yīng)當(dāng)填寫這個表格

34.下列費(fèi)用中，應(yīng)計(jì)入鑒定成本的有（）.

A.返工后的檢驗(yàn)費(fèi)B.外部擔(dān)保費(fèi)C.生產(chǎn)前預(yù)評審費(fèi)用D.質(zhì)量審核費(fèi)用

E.試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)

35.質(zhì)量信息系統(tǒng)的任務(wù)是為組織（）層次的活動供應(yīng)支持。

A.作業(yè)B.戰(zhàn)術(shù)C.系統(tǒng)D.管理E.戰(zhàn)略支配

36.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)依據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的須要適時進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)

果有（）。

A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)接著有效B.更改標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)C.予以修訂D.予以廢止E.限期運(yùn)用

37.依據(jù)WTO貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議的規(guī)定，各成員國的（）與國際標(biāo)準(zhǔn)不一樣、對貿(mào)易有影響時，必需

向WTO通報。

A.關(guān)稅稅率B.合格評定程序C.貨幣匯率D.技術(shù)法規(guī)E.標(biāo)準(zhǔn)

38.GB/T19580--2024標(biāo)準(zhǔn)可作為（）的依據(jù)。

A.組織自我評價B.管理體系認(rèn)證C.供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量評價D.質(zhì)量獎評價E.內(nèi)部審核

39.企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的合作關(guān)系可以為企業(yè)帶來的好處有（）。

A.獲得最低價格B.精確把握顧客需求C.提高市場需求的穩(wěn)定性D.降低庫存費(fèi)用

E.縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

40.企業(yè)在識別潛在供應(yīng)商之后，一般還需對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查，調(diào)杳內(nèi)容通常包括供應(yīng)商的（）。

A.納稅記錄B.供貨實(shí)力C.主要顧客D.主要原材料來源E.遵紀(jì)遵守法律狀況

41.在批量生產(chǎn)階段，企業(yè)可以采納（）等方法對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量限制。

A.監(jiān)控供應(yīng)商的過程實(shí)力指數(shù)和過程性能指數(shù)B.監(jiān)控供應(yīng)商的測量系統(tǒng)

C.評價供應(yīng)商生產(chǎn)實(shí)力D.進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)E.檢驗(yàn)供應(yīng)商供應(yīng)的樣件

42.企業(yè)可以從（）等方面對供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績評定。

A.供應(yīng)商設(shè)備先進(jìn)程度B.產(chǎn)品質(zhì)量水平C供貨剛好率D.供應(yīng)商研發(fā)費(fèi)用率

E.滿足企業(yè)訂貨狀況

43.實(shí)施顧客關(guān)系管理，就是要（）以及對顧客的信息反饋進(jìn)行管理。

A.識別顧客B.感動顧客C.認(rèn)知顧客D.理解顧客E.保留顧客

44.下圖是中國顧客滿足指數(shù)測評模型。該模型包含六個結(jié)構(gòu)變量，即品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)

量、感知價值、顧客滿足度和顧客忠誠。關(guān)于對六個變量的說法，正確的是（）。

A.結(jié)果變量是顧客忠誠B.目標(biāo)變量是顧客滿足度

C.緣由變量是預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值D.緣由變量是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值

E.評價模型是因果關(guān)系模型，結(jié)構(gòu)變量形成11個因果關(guān)系

45.某公司實(shí)施顧客關(guān)系管（CRM）,采納的是運(yùn)營型CRM技術(shù)，其典型的功能包括（）。

A.顧客服務(wù)B.訂購管理C.顧客交互中心（CIC）D.伙伴關(guān)系管（PRM）E.顧客特性化服務(wù)

46.顧客關(guān)系管理與顧客滿足度持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系有（）。

A.二者都以顧客為中心B.二者都留意企業(yè)的長期盈利

C.二者都從長期戰(zhàn)略的角度動身來建立與顧客的良好關(guān)系

D.顧客關(guān)系管理是顧客滿足度持續(xù)改進(jìn)的有效手段

E.顧客滿足度是顧客關(guān)系管理水平的定量化描述

47.GB/T19000—2023標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、基于

事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系以及（）。

A.過程方法B.管理的系統(tǒng)方法C.結(jié)果與過程并重D.持續(xù)改進(jìn)E.績效管理

48.GB"19001—2023標(biāo)準(zhǔn)為須要證明其有實(shí)力穩(wěn)定地供應(yīng)滿足（）的產(chǎn)品的組織，提出了質(zhì)量管理體

系應(yīng)滿足的基本要求。

A.顧客要求B.供方要求C.適用的法律法規(guī)要求D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求

49.在質(zhì)量管理體系的文件要求中，“形成文件的程序”涵蓋了建立該程序、將該程

序形成文件以及（）方面的要求。

A.明確該程序的責(zé)任人B.實(shí)施該程序C.監(jiān)視和測量該程序D.保持該程序

E.改進(jìn)該程序

50.GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)要求組織的最高管理者作出（）的承諾。

A.監(jiān)視質(zhì)量管理體系B.建立質(zhì)量管理體系

C.實(shí)施質(zhì)量管理體系D.測量質(zhì)量管理體系

E.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性

51.關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)識運(yùn)用的說法，正確的有（）。

A.須要區(qū)分不同的產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識

B.沒有標(biāo)識就難以識別不同產(chǎn)品時，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識

C.任何狀況下都應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，以標(biāo)明不同的產(chǎn)品

D.任何狀況下產(chǎn)品標(biāo)識都應(yīng)具有唯一性

E.沒有標(biāo)識就難以識別不同產(chǎn)品狀態(tài)時，應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識

52.關(guān)于審核證據(jù)的說法，錯誤的有（）。

A.審核證據(jù)是可證明的信息B.審核證據(jù)只能是文件C.審核證據(jù)是一種審核發(fā)覺

D.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E.審核證據(jù)應(yīng)是定量的

53.關(guān)于審核的說法，正確的有（）。

A.質(zhì)量管理體系與環(huán)境管理體系或其他管理體系一起接受審核稱為“聯(lián)合審核”

B.按審核托付方不同可將審核劃分為第一方審核、其次方審核和第三方審核

C.按審核對象不同可將審核劃分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核

D.第一方審核亦稱內(nèi)部審核E.其次方審核是外部審核

54.質(zhì)量目標(biāo)必需滿足（）的要求。

A.定量化B.與質(zhì)量方針保持一樣C.可實(shí)現(xiàn)D.可測量E.分層次

55.GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)中所表述的“顧客財(cái)產(chǎn)”是指顧客所擁有的（）

財(cái)產(chǎn)。

A.由組織限制的B.由組織運(yùn)用的C.由顧客限制的D.由顧客運(yùn)用的E.由組織選購

的

56.?般產(chǎn)品的質(zhì)量特性都要轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求，在（）中明確規(guī)定這

些要求，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)。

A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.設(shè)計(jì)圖樣C.產(chǎn)品合格D.檢驗(yàn)規(guī)程E.作業(yè)文件

57.質(zhì)量檢驗(yàn)須要有適用的檢測手段，并對其實(shí)施有效限制，以保持檢測的（）

要求。

A.精確度B.權(quán)威性C.先進(jìn)性D.精密度E.-?樣性

58.質(zhì)量特性分析表是用于編制檢驗(yàn)規(guī)程（檢驗(yàn)指導(dǎo)書），指導(dǎo)檢驗(yàn)技術(shù)活動的依據(jù)之一。編制該表主

要依據(jù)的技術(shù)資料包括（）。

A.產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件B.作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范C.評審供應(yīng)商的資料

D.產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新調(diào)研報告E.顧客要求的變更質(zhì)量指標(biāo)資料

59.質(zhì)量檢驗(yàn)主要的技術(shù)方法有（）。

A.感官檢驗(yàn)B.理化檢驗(yàn)C.巡回檢驗(yàn)D.抽樣檢驗(yàn)E.生物檢驗(yàn)

60.檢驗(yàn)站設(shè)置應(yīng)遵循的基本原則有（）。

A.考慮質(zhì)量限制的關(guān)鍵作業(yè)部位B.生產(chǎn)過程操作人員一樣同意

C.具有相宜的工作環(huán)境D.考慮節(jié)約檢驗(yàn)成本E.滿足生產(chǎn)作業(yè)過程的須要

61.產(chǎn)品質(zhì)量“不合格分級”是對()的分級。

A.選購的原材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響B(tài).產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)峻性

C.產(chǎn)品不合格對其適用性影響D.檢驗(yàn)作業(yè)過程不合格E.產(chǎn)品檢驗(yàn)人員實(shí)力差異

62.檢測誤差的主要來源有()。

A.儀器設(shè)備誤差B.檢驗(yàn)人員技術(shù)實(shí)力不足C.檢驗(yàn)頻次多少D.檢驗(yàn)方法誤差

E.檢驗(yàn)記錄錯誤

63.計(jì)量是對“量”()的過程。

A.全面相識B.定性分析C.定量確認(rèn)D.性能描述E.屬性探討

64.法制計(jì)量的主要目的是保證與()相關(guān)測量工作的公正性和牢靠性。

A.貿(mào)易結(jié)算B.平安防護(hù)C.環(huán)境監(jiān)測D.資源限制E.質(zhì)量檢驗(yàn)

65.弧度(rad)和球面度(sr)是()。

A.SI基本單位B.SI導(dǎo)出單位C.SI協(xié)助單位D.SI倍數(shù)單位E.量綱為一的單位

66.測量結(jié)果與()有關(guān)。

A.被測量值本身B.測量程序C.測量儀器D.測量環(huán)境E.約定真值

67.關(guān)于測量儀器在極限條件下工作的說法，正確的有()。

A.儀器可能會受損B.規(guī)定計(jì)量特性不會降低

C.測量儀器在極限條件工作后仍可在額定操作條件下正常運(yùn)行

D.規(guī)定計(jì)量特性處于給定極限內(nèi)E.可以確認(rèn)儀器本身的計(jì)量性能

68.測量儀器穩(wěn)定性的定量表征方式包括（）。

A.計(jì)量特性變更某個規(guī)定的量所經(jīng)驗(yàn)的時間B.計(jì)量特性經(jīng)過規(guī)定的時間所發(fā)生的變更量

C.計(jì)量特性隨時間的慢變更D.計(jì)量特性變更除以對應(yīng)的激勵變更

E.溫度、壓力、濕度等外界變更所致的漂移

69.關(guān)于法定計(jì)量單位和詞頭運(yùn)用規(guī)則的說法，正確的有（）。

A.法定計(jì)量單位的名稱與符號可以拆開運(yùn)用B.用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時，不得運(yùn)用重疊詞頭

C.非十進(jìn)制的單位，不得運(yùn)用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位

D.只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前

E.質(zhì)量的SI單位kg,應(yīng)作為有詞頭的單位對待

70.關(guān)于測量精確度的說法，正確的有（）。

A.精確度是測量結(jié)果與被測量真值之間的一樣程度B.精確度與測量誤差表示的是同一問題

C.精密度是精確度的一個組成部分D.精確度與正確度是同義詞

E.精確度是在規(guī)定條件下測量結(jié)果間的一樣程度

三、綜合分析題（共30題，每題2分。由單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題組成。錯選，本題不得分;少選，所

選的每個選項(xiàng)得0.5分）

(-)

某流程性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)按GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部審核都

能順當(dāng)通過，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量也比較滿足。但隨著原材料漲價和人力成本的提高，公司效益有所

下降，于是公司確定加強(qiáng)科學(xué)管理，向管理要效益。

71.為了削減奢侈，增加經(jīng)濟(jì)效益，公司可實(shí)行的方法有（）。

A.削減檢驗(yàn)分析環(huán)節(jié)，降低檢驗(yàn)成本B.改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)效率

C.加強(qiáng)過程限制，降低質(zhì)量損失D.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)高附加值產(chǎn)品

72.在生產(chǎn)過程中可應(yīng)用（）等管理工具監(jiān)視過程穩(wěn)定性，以便剛好發(fā)覺問題，實(shí)行措施，避開造成批

量損失。

A.因果圖B.限制圖C.流程圖O.排列圖

73.為了不斷增加顧客滿足，降低市場開發(fā)的成本，公司設(shè)計(jì)了顧客滿足調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的指標(biāo)

應(yīng)符合（）要求。

A.對顧客而言是重要的B.是企業(yè)能夠限制的C.是具體可測量的D.是企業(yè)情愿改進(jìn)的

74.依據(jù)顧客和市場需求，不斷開發(fā)有魅力的新產(chǎn)品，可擴(kuò)大市場份額，增加收益。企業(yè)自主開發(fā)的

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按隸屬關(guān)系報（）備案。

A.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B.有關(guān)主管部門

C.標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會D.標(biāo)準(zhǔn)化探討院

75.企業(yè)要協(xié)作國家對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查的樣品應(yīng)在（）抽取。

A.企業(yè)生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品中B.市場上C.企業(yè)成品倉庫中D.顧客原材料倉庫中

(-)

某公司是汽車行業(yè)的一個主要的微處理器供應(yīng)商。公司發(fā)布的新產(chǎn)品在14個月以后才起先推向市

場。通過分析，發(fā)覺該產(chǎn)品上市延誤的主要緣由是所須要的關(guān)鍵設(shè)備延遲到貨9個月。公司通過調(diào)杳發(fā)

覺：

(1)只有3個設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)公司所需的全部關(guān)鍵設(shè)備。

(2)當(dāng)公司工程師開發(fā)一個新的微處理器時，公司拒絕和供應(yīng)商?同工作，擔(dān)憂技術(shù)通過供應(yīng)商泄露

到競爭者手中。

(3)盡管與3個設(shè)備供應(yīng)商都有長期聯(lián)系，每次設(shè)備選購都進(jìn)行許久和具體的技術(shù)和商務(wù)談判。每

次選購都是一筆新交易，從來沒有通過合作的關(guān)系供應(yīng)獨(dú)特價值。

(4)類似設(shè)備項(xiàng)目交付給公司的競爭對手的時間比交付本公司要早9—12個月。

76.依據(jù)以上信息，可以認(rèn)為該公司與設(shè)備供應(yīng)商之間的關(guān)系屬于()。

A.縱向一體化關(guān)系B.傳統(tǒng)的競爭關(guān)系C.互利共贏的關(guān)系D.合作伙伴關(guān)系

77.針對(2),公司完善了內(nèi)部保密制度及與供應(yīng)商的合作合同，同時相識到，讓供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

開發(fā)通常有幾種做法，包括()。

A.激勵供應(yīng)商提出降低成本、改善性能等方面的看法B.讓供應(yīng)商干脆供應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

C.對供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，明確設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量限制、檢驗(yàn)和放行的標(biāo)準(zhǔn)

D.預(yù)定選購產(chǎn)品的價格，限制新產(chǎn)品成本

78.依據(jù)(3),公司每次選購都是一筆新交易，須要具體而許久的談判，這樣做可能帶來()的結(jié)

果。

A.壓低選購價格B.提高交易成本C.延誤產(chǎn)品交付D.提高合作質(zhì)量

79.為縮短新產(chǎn)品上市周期，該公司可以實(shí)行()等措施。

A.邀請供應(yīng)商一同參與產(chǎn)品開發(fā)B.與供應(yīng)商共享技術(shù)C.增加供應(yīng)商數(shù)量D.提高選購設(shè)備的

價格

（三）

某公司是一個生產(chǎn)電器開關(guān)的企業(yè)，公司建立了以顧客為中心的企業(yè)運(yùn)營體系。2023年10月，顧

客甲投訴A產(chǎn)品工作狀態(tài)不穩(wěn)定，影響了正常生產(chǎn)，并把A產(chǎn)品退回到公司要求退款。公司客服代表檢

查被退回的A產(chǎn)品，發(fā)覺該產(chǎn)品的問題是由某些包裝材料錯放到平安確認(rèn)鍵的位置所造成的。2023年1

0月，顧客乙投訴B產(chǎn)品在高壓狀態(tài)發(fā)生了故障。之后1個月里公司進(jìn)行的全部破壞性試驗(yàn)均表明B產(chǎn)

品在高壓狀態(tài)能達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

80.對于A產(chǎn)品的投訴，公司客服代表應(yīng)當(dāng)（）。

A.給顧客換一個好的產(chǎn)品B.向公司部門主管申請退款C.通知顧客該產(chǎn)品只限于換貨

D.接受顧客的投訴并供應(yīng)不同的解決方案

81.對于B產(chǎn)品的投訴，公司應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行的工作是（）。

A.訪問顧客乙來調(diào)查顧客高壓生產(chǎn)過程是如何導(dǎo)致故障發(fā)生的

B.為全部破壞性試驗(yàn)建立和R限制圖，并將觀測到的結(jié)果報告顧客乙，說明產(chǎn)品質(zhì)量是好的

C.對全部出廠的產(chǎn)品應(yīng)用非破壞性的方法進(jìn)行檢測并批準(zhǔn)D.對高壓產(chǎn)品的規(guī)格做更嚴(yán)格的規(guī)定

82.在上述顧客投訴事務(wù)發(fā)生后，公司馬上起先A和B產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)活動。首先須要識別A和B

產(chǎn)品的全部顧客，最好的方法是（）.

A.詢問A和B產(chǎn)品的銷售人員B.向購買A、B產(chǎn)品的顧客甲和顧客乙了解

C.在市場上進(jìn)行不具名調(diào)查D.跟蹤A、B產(chǎn)品以識別會受到產(chǎn)品的影響的人

83.下列方法中，最適合測量顧客期望的質(zhì)量水平的方法是（）。

A.分析現(xiàn)場失效報告B.評審零缺陷生產(chǎn)的實(shí)力

C.監(jiān)控顧客投訴的信息D.組織VOC（顧客之聲）專題小組探討

泗）

某飯店依據(jù)GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系，并向某認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證，

希望獲得質(zhì)量管理體系證書。認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理該飯店的認(rèn)證申請后，指定了審核組長，組成了審核組，并

派出審核組來到該飯店進(jìn)行現(xiàn)場審核。首次會議之后，審核員與陪伴人員一起來到餐廳，發(fā)覺顧客點(diǎn)菜

時，服務(wù)員只是一一登記所點(diǎn)的菜名，并沒有按程序文件規(guī)定對顧客進(jìn)行復(fù)述。審核員認(rèn)為這是一項(xiàng)不

合格，不符

合GB/T19001—2023標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，因此開具了不合格報告。

84.現(xiàn)場審核之前應(yīng)進(jìn)行的質(zhì)量管理體系審核的主要活動包括（）。

A.遞交審核申請書B.審核的啟動C.組建審核組D.文件評審的實(shí)施

85.審核員發(fā)覺服務(wù)員沒有向顧客復(fù)述所點(diǎn)的菜名，并開具了不合格報告，這包括了（）。

A.審核發(fā)覺B.審核證據(jù)C.審核結(jié)論D.審核方案

86.審核員所發(fā)覺的狀況不符合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。

A.產(chǎn)品要求得到規(guī)定B.與以前表述不一樣的合同或訂單的要求予以解決

C.若顧客供應(yīng)的要求沒有形成文件，組織應(yīng)在接受顧客要求前對顧客要求進(jìn)行

確認(rèn)D.若顧客要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)人員知道已變更的需求

87.召開首次會議的目的是確認(rèn)審核支配、簡要介紹審核活動如何實(shí)施以及（）。

A.最高管理者說明質(zhì)量承諾B.確認(rèn)溝通渠道C.向受審方供應(yīng)詢問的機(jī)會

D.管理者代表介紹質(zhì)量管理體系狀況

88.該飯店所接受的審核屬于（）。

A.第一方審核B.其次方審核C.第三方審核D.內(nèi)部審核

（五）

依據(jù)持續(xù)改進(jìn)的理念，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層要求各職能部門作一次有成效的自查，以提高工作績效。質(zhì)

檢部門針對質(zhì)檢工作程序不清晰，檢驗(yàn)步驟及過程落實(shí)不到位及檢驗(yàn)站設(shè)置不合理等問題進(jìn)行了必要的

改進(jìn)和調(diào)整，做了以下幾方面工作。

89.針對產(chǎn)品的生產(chǎn)特點(diǎn)，對質(zhì)量檢驗(yàn)的具體步驟進(jìn)行了調(diào)整，包括（）。

A.聘請人員B.獲得樣品C.鑒定設(shè)備D.測量試驗(yàn)

90.通過自查發(fā)覺，本部門對檢驗(yàn)打算不夠重視，因此確定加強(qiáng)檢驗(yàn)打算工作，做好（）等相關(guān)工作。

A.熟識檢驗(yàn)相關(guān)規(guī)定要求B.選擇檢驗(yàn)方法C.聘請適合的檢驗(yàn)人員D.制定檢驗(yàn)規(guī)范

91.通過培訓(xùn)，質(zhì)檢人員熟識了質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的要求，包括（）。

A.數(shù)據(jù)客觀真實(shí)B.只能采納電腦打印C.不能隨意涂改D.伴同產(chǎn)品交付客戶

92.調(diào)整/檢驗(yàn)站設(shè)置，重新按工藝流程設(shè)置了（）檢驗(yàn)站。

A.大件工段B.成品C.過程D.進(jìn)貨

（六）

某單位現(xiàn)有A、B兩只電壓表，A表精確度等級為0.5級，測量范圍上限（最大值）為3（X）V,B表精確

度等級為1.0級，測量范圍上限為100V。這里精確度等級的含義是指：測量電壓為上限時，電壓表的最

大允許相對誤差（以百分比表示）。某待測電壓為90V,用A、B兩只表分別進(jìn)行測量。

93.用A表測量該電壓時的最大允許誤差為（）。

A+1.5VB.+1.0VC.+0.9VD+0.45V

94.用B表測量該電壓時的最大允許誤差為（）。

A.+1.5VB+l.OVC.±0.9VD+0.45V

95.假定測量結(jié)果為勻稱分布，A表測量時所引入的標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。

96.比較A、B兩只表，可得出的正確結(jié)論是（）。

A.A表精確度等級高于B表B.B表測量精確度低于A表

C.測量90V電壓時A表更精確D.測量90V電壓時B表更精確

（七）

某生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析產(chǎn)品質(zhì)量特性的基礎(chǔ)上，對不合格進(jìn)行分級管理，制定了不合

格品限制程序，對不合格晶標(biāo)識和處置等作了規(guī)定，并規(guī)定了對質(zhì)量檢驗(yàn)方法的限制。

97.關(guān)于不合格分級，正確的說法有（）。

A.實(shí)施不合格分級有利于選擇相宜的驗(yàn)收抽樣方案B.不合格的分級與質(zhì)量特性的重要程度有關(guān)

C.產(chǎn)品不合格嚴(yán)峻性分級原則是構(gòu)成產(chǎn)品檢驗(yàn)支配的文件D.產(chǎn)品的質(zhì)量特性稍微不符合是C類

不合格

98.關(guān)于不合格品標(biāo)識，正確的說法有（）。

A.對不合格品要剛好作出標(biāo)識B.標(biāo)識形式可以采納色標(biāo)C.不能用文字標(biāo)識D.可采納標(biāo)

簽標(biāo)識

99.關(guān)于不合格品處置方式，正確的說法有（）。

A.返工、返修、讓步都是為了消退已發(fā)覺的不合格所實(shí)行的措施

B.檢驗(yàn)人員應(yīng)對不合格品作出返工、返修、讓步、報廢的確定

C.返工(或返修)后的產(chǎn)品需重新辦理交檢手續(xù)

D.不合格品有訂正、報廢、讓步三種處置方式

100.檢驗(yàn)方法的限制是指()?

A.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)試驗(yàn)

B.假如檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)自己開發(fā)非標(biāo)準(zhǔn)方法，應(yīng)對檢測方法的測量特性進(jìn)行評價并驗(yàn)證

C.檢測人員應(yīng)能正確地依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)

D.檢測設(shè)備應(yīng)能滿足質(zhì)量檢驗(yàn)要求

一、單項(xiàng)選擇題(共30題。每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個最符合題意)

1.設(shè)P(A)=0.8,P(A-B)=0.5,則P()=()。

2.某地區(qū)體重超過70公斤的成年男子占全體成年男子的比例是1/3。若在該地區(qū)隨機(jī)訪問4位成年

男子，他們的體重都低于70公斤的概率是()。

A.l/81B.16/81C.65/81D.8O/81

3.某藥片重量(毫克)聽從正態(tài)分布，現(xiàn)知該藥片100片的平均重量聽從正態(tài)分布N(20,0.152),則該

藥單片重量的分布是()。

A.N(20,0.152)B.N(20,0.0152)C.N(20.152)D.N(20,1.52)

4.公共汽車車門高度A的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是使95%的人不用低頭彎腰即可通過，則車門高度應(yīng)依據(jù)人群身

高分布的()進(jìn)行設(shè)計(jì)。

A.均值B.均值加3倍標(biāo)準(zhǔn)差分位數(shù)D.中位數(shù)

5.假設(shè)某一產(chǎn)品由3個單元串聯(lián)組成，若每個單元工作1萬小時的牢靠度均為0.9,則該產(chǎn)品工作1

萬小時的牢靠度為()。

6.設(shè)隨機(jī)變量X與Y相互獨(dú)立，且X的標(biāo)準(zhǔn)差為3,Y的方差為4,則X-2Y的方差為().

A.7B.13C.17D.25

7.在單因子方差分析中，因子A有4個水平，每個水平下各重復(fù)試驗(yàn)5次，則誤差平方和的自由度

為()。

A.3B.4C.16D.20

8.在單因子方差分析中，因子A有3個水平，每個水平下的重復(fù)試驗(yàn)次數(shù)分別為7,6,5。據(jù)試驗(yàn)

結(jié)果算得因子A的平方和SA=97.65,誤差平方和Se=40.76,由此可算得FA比為()。

9.下列四個相關(guān)系數(shù)中，線性相關(guān)程度最大的是()。

A.rl=0.87B.r2=0.25C.r3=-0.65D.r4=-0.97

10.考察3個二水平因子A、B、C及交互作用AxB對指標(biāo)y的影響，則能夠滿足分析要求的最經(jīng)濟(jì)

的正交表是()。

A.L4(23)B.L8(27)C.L9(34)D.L16(215

11.應(yīng)用正交表L12(211)支配試驗(yàn)時，最多須要做()個不同條件的試驗(yàn)。

A.llB.12C.22D.24

12.隨機(jī)抽取樣本時，必需對產(chǎn)品依次進(jìn)行排列的抽樣方法是()。

A.系統(tǒng)抽樣B.簡潔隨機(jī)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣

13.檢驗(yàn)員運(yùn)用某抽樣方案，抽取80個產(chǎn)品，若樣本中發(fā)覺1個不合格品則判定不接收該批產(chǎn)品。

該檢驗(yàn)員運(yùn)用的抽樣方案是（）。

A.計(jì)量抽樣方案B.一次抽樣方案（80,1）C.一次抽樣方案（80,0）D.序貫抽樣方案

14.計(jì)量型抽樣方案用（）對批做出推斷。

A.質(zhì)量特性的批均值和標(biāo)準(zhǔn)差B.質(zhì)量特性的樣本均值和標(biāo)準(zhǔn)差

C.樣本中的不合格品數(shù)D.批中的不合格品數(shù)

15.GB/T2828.2中，模式B適用于（）的情形。

A.生產(chǎn)方連續(xù)生產(chǎn)B.運(yùn)用方連續(xù)選購C.生產(chǎn)方孤立生產(chǎn)D.生產(chǎn)方連續(xù)生產(chǎn)，運(yùn)

用方臨時選購

16.與其他抽樣方法相比，序貫抽樣可以起到同樣的質(zhì)量保證作用，而且能（）。

A.節(jié)約平均樣本量B.節(jié)約檢驗(yàn)時間C.降低不合格品率D.提高平均檢出質(zhì)量

17.下列指標(biāo)（量）中相宜采納u限制圖進(jìn)行監(jiān)控的是（）。

A.超市每天的銷售額B.生產(chǎn)過程中標(biāo)準(zhǔn)件的關(guān)鍵尺寸C.噴漆零件表面的不合格數(shù)

D.某車間操作者每天生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品數(shù)

18.均值限制圖顯示最近有連續(xù)9個點(diǎn)落在中心線的同一側(cè)，但均在限制限內(nèi)，這說明（）。

A.過程失控，過程中心出現(xiàn)系統(tǒng)偏移，應(yīng)查找緣由，剛好訂正

B.過程輸出呈現(xiàn)趨勢性變更，應(yīng)重新計(jì)算限制界限

C.樣本點(diǎn)均在限制限內(nèi)，過程處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)

D.過程受控，不會影響Cp和CpK

19.工作人員收集了手表廠螺栓扭矩去年全年的監(jiān)測數(shù)據(jù)，計(jì)算得樣本標(biāo)準(zhǔn)差為5。

工藝要求螺栓扭矩的規(guī)范上限是180,規(guī)范下限是140,則關(guān)于該過程的說法，正確的是（）。

A.過程實(shí)力指數(shù)為1.33B.過程性能指數(shù)為1.33C.過程處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)

D.過程未處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)

20.假如某過程的過程實(shí)力指數(shù)Cp=1.33,CpK=l,則（）。

A.過程中心偏移目標(biāo)值0.5°B.過程中心偏移目標(biāo)值la

C.過程中心偏移目標(biāo)值2GD.過程中心無偏移

21.某單位欲將某零件外包加工，并對4家供應(yīng)商各提交的20件樣品的關(guān)鍵尺寸進(jìn)行了測量，其樣本均

值萬與樣本標(biāo)準(zhǔn)差J如下表所示。若該零件關(guān)鍵尺寸的公差要求是1.2±0.004,則應(yīng)選擇（）供應(yīng)商。

供應(yīng)商樣本均值萬樣本標(biāo)準(zhǔn)差（s）

1號1.1980.0015

2號1.2000.0015

3號1.2000.001

41.2010.001

A.1號C.3號B.2號D.4號

22.牢靠性鑒定試驗(yàn)的目的是（）。

A.驗(yàn)證所研發(fā)產(chǎn)品牢靠性是否滿足規(guī)定的牢靠性要求B.為牢靠性增長試驗(yàn)服務(wù)

C.為環(huán)境應(yīng)力篩選作打算D.為加速壽命試驗(yàn)供應(yīng)依據(jù)

23.可用于剔除不良元器件，削減早期故障的牢靠性試驗(yàn)是（）。

A.牢靠性增長試驗(yàn)B.環(huán)境應(yīng)力篩選試驗(yàn)C.牢靠性測定試驗(yàn)D.牢靠性鑒定試驗(yàn)

24.在FMEA應(yīng)用過程中，正確的預(yù)防和訂正措施是（）。

A.更換故障件B.進(jìn)行牢靠性壽命試驗(yàn)C.降低工作環(huán)境應(yīng)力D.改進(jìn)設(shè)計(jì)及工藝

25.關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)的說法，正確的是（）。

A.質(zhì)量改進(jìn)主要是消退偶發(fā)性問題B.質(zhì)量改進(jìn)能夠使產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平

C.質(zhì)量改進(jìn)的目的是增加滿足質(zhì)量要求的實(shí)力D.質(zhì)量改進(jìn)方法主要就是日常的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法

26.流程圖中的方框代表（）。

A.活動說明B.決策C.起先和結(jié)束D.流程方向

27.通過支配和編制最佳日程支配，能夠有效實(shí)施進(jìn)度管理的科學(xué)方法是（）。

A.PDPC法B.KJ法C.網(wǎng)絡(luò)圖D.矩陣圖

28.在六西格瑪管理的度量指標(biāo)中，西格瑪水平越高，意味著（）。

A.缺陷率越高B.DPMO值越高C.過程產(chǎn)量越高D.過程或結(jié)果滿足顧客要求的實(shí)力越強(qiáng)

29.按某零件關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)繪制的分布圖如下，從圖中可以得出西格瑪水平Z0值為（）。

目標(biāo)值

A.Z0=3B.Z0=4C.20=5D.Z0=6

30.關(guān)于流通合格率的說法，正確的是（）。

A.流通合格率也稱過程最終合格率

B.流通合格率等于過程中各子過程獨(dú)立合格率的乘積

C.流通合格率是通過檢驗(yàn)的最終合格單位數(shù)與過程全部生產(chǎn)單位數(shù)的比值

D.流通合格率不能反映該過程的輸出在通過最終檢驗(yàn)前發(fā)生的返工、返修或報廢的損失

二、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯

項(xiàng)。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項(xiàng)得0.5分）

31.設(shè)隨機(jī)變量X的分布列為

X123

P030.50.2

下列等式中，正確的有（）。

A.E（X）=1.9B.VarX）=5.3C.P（2X<6）=1.0D.P（1E.E（2X+1）=4.8

32.關(guān)于正態(tài)分布N（u，。2）的說法，正確的有（）。

A串是分布的對稱中心B.在從旁邊取值的機(jī)會小C.在口旁邊取值的機(jī)會大

De愈小，分布愈集中E.o愈大，分布愈集中

33.某產(chǎn)品上不合格數(shù)X聽從泊松分布P。），其中入=2,則下列各式中，正確的有（）。

A.E(X)=2B.a(X)=2C.Var(X)=2D.P(X=l)=2e-2E.P(X>l)=l-2e-2

34.假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平a表示（）。

A.原假設(shè)為真時拒絕原假設(shè)的概率不超過a

B.犯第一類錯誤的概率不超過a

C.犯其次類錯誤的概率不超過1-a

D.當(dāng)原假設(shè)不真時接受原假設(shè)的概率不超過a

E.犯兩類錯誤的概率之和不超過a

35.正態(tài)總體標(biāo)準(zhǔn)差的置信區(qū)間的寬度依靠于（）。

A.樣本標(biāo)準(zhǔn)差

B.樣本量

C.樣本均值

D.t分布的分位數(shù)

E.置信度

36.關(guān)于樣本均值的說法，正確的有（）。

A.樣本均值是樣本數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻率最高的值

B.樣本均值通常小于樣本中位數(shù)

C.樣本均值是反映樣本數(shù)據(jù)集中位置的統(tǒng)計(jì)量

D.樣本均值不易受樣本數(shù)據(jù)中極端值的影響

E.樣本均值是總體均值的無偏估計(jì)量

37.運(yùn)用單因子方差分析的基本假定是()。

A.每個水平下的總體都聽從正態(tài)分布

B.每個水平下的總體的均值相等

C.每次試驗(yàn)相互獨(dú)立

D.每個水平下的重復(fù)試驗(yàn)次數(shù)相等

E.每個水平下的總體方差相等

38.關(guān)于單因子方差分析的說法，正確的有()。

A.誤差平方和等于組內(nèi)平方和

B.組間平方和等于因子平方和

C.總平方和自由度等于試驗(yàn)總次數(shù)減1

D.組內(nèi)平方和等于因子平方和

E.誤差平方和等于組間平方和

39.若r是由n對觀測值(xi,yi)計(jì)算得到的x,y的相關(guān)系數(shù)，=a+bx表示相應(yīng)的回來方程，則下列

說法中，正確的有()。

A.若r=l,貝ljb=I

B.若r=-l,則b<0

C.若#0,則b￥0

D.r與b同號

E.r與a異號

40.若利用n組數(shù)據(jù)(xi,yi)求得x,y的相關(guān)系數(shù)為廠，則下列說法中，正確的有()。

A.|r|越大，則兩變量之間的線性關(guān)系越強(qiáng)

B.r的取值范圍為[―1,1]

C.r=O意味著兩變量獨(dú)立

D.r=l意味著兩變量完全線性相關(guān)

E.若n個點(diǎn)完全在一條直線上，則r=l

41.由10對觀測值(xi,yi),i=l........10,求得Lxx=196,Lyy=144,Lxy=142,則下列計(jì)算結(jié)果中，正

確的有()。

A.相關(guān)系數(shù)為0.8452

B.相關(guān)系數(shù)為0.7245

C.相關(guān)系數(shù)為-0.8452

D.y對x的回來系數(shù)為0.9861

E.y對x的回來系數(shù)為0.7245

42.依據(jù)18對觀測值(xi,yi),i=l,2........18,建立了一元線性回來方程。在對該回來方程作顯著性

檢驗(yàn)時，其回來平方和的自由度/R與殘差平方和的自由度/E分別為()。

A./R=l

B./R=2

C./E=18

D./E=17

E./e=16

43.將2個兩水平因子A、B支配在正交表L8(27)上，則有()。

A.交互作用AxB的自由度為2

B.交互作用AxB的自由度為1

C.交互作用AxB在L8(27)上占一列

D.交互作用AxB在L8(27)上占二列

E.因子A在L8(27)上占一列

44.按檢驗(yàn)特性值的屬性，抽樣檢驗(yàn)可以分為()抽樣檢驗(yàn)。

A.連續(xù)

B.序貫

C.計(jì)數(shù)

D.跳批

E.計(jì)量

45.企業(yè)依據(jù)客戶要求開發(fā)了?款新產(chǎn)品，在對該產(chǎn)品進(jìn)行抽樣驗(yàn)收時，可以運(yùn)用的抽樣方案有()。

A.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案

B.孤立批抽樣方案模式A

C.孤立批抽樣方案模式B

D.以AQL檢索的抽樣方案

E.以LQ檢索的抽樣方案

46.計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣支配包括（）。

A.正常抽樣方案

B.加嚴(yán)抽樣方案

C.標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案

D.放寬抽樣方案

E.轉(zhuǎn)移規(guī)則

47.轉(zhuǎn)移規(guī)則的運(yùn)用可以（）。

A.對不滿足要求的過程加嚴(yán)驗(yàn)收

B.對質(zhì)量好的過程削減檢驗(yàn)樣本量

C.依據(jù)實(shí)際過程質(zhì)量調(diào)整抽樣方案嚴(yán)格度

D.更科學(xué)地提出質(zhì)量要求

E.科學(xué)調(diào)整檢驗(yàn)批量

48.在其它條件不變的狀況下，抽樣檢驗(yàn)的下列做法中，會降低質(zhì)量要求的是（）。

A.增大AQL值

B.由一次抽樣變成五次抽樣

C.增大LQ值

D.減小批量

E.增大樣本量

49.在GB/T2828.1中，變更檢驗(yàn)水平會使（）發(fā)生變更。

A.樣本量

B.批量

C.AQL值

D.檢驗(yàn)費(fèi)用

E.抽樣風(fēng)險

50.兩個抽樣方案的優(yōu)劣可以通過（）進(jìn)行比較。

A.OC曲線

B.運(yùn)用方風(fēng)險

C.生產(chǎn)方風(fēng)險

D.樣本中出現(xiàn)的不合格品數(shù)

E.檢驗(yàn)批的質(zhì)量

51.關(guān)于限制圖基本原理的說法，正確的有（）。

A.過程波動具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性

B.偶然波動是不行避開的

C.當(dāng)過程中出現(xiàn)異樣因素時，過程輸出特性的分布將發(fā)生變更

D.限制限可以用來區(qū)分產(chǎn)品的合格與否

E.限制圖是假設(shè)檢驗(yàn)的一種圖上作業(yè)方法

52.在繪制分析用限制圖時，須要事先確定（）。

A.子組個數(shù)和子組樣本量大小

B.取樣時間和抽樣間隔

C.限制對象和測量數(shù)據(jù)

D.限制圖的限制限

E.過程實(shí)力指數(shù)的大小

53.關(guān)于限制圖兩類錯誤的說法，正確的有（）。

A.對于常規(guī)限制圖，犯第一類錯誤的概率a約為0.27%

B.對于常規(guī)限制圖，犯其次類錯誤的概率p約為1-0.27%

C.犯其次類錯誤的概率與過程分布及其變更的狀況有關(guān)

D.界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)的判異準(zhǔn)則可以減小犯其次類錯誤的概率

E.增加樣本量可以同時降低犯兩類錯誤的概率

54.關(guān)于過程狀態(tài)的說法，正確的有（）。

A.在統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)下，可以預(yù)料過程波動的大小

B.當(dāng)過程處于失控狀態(tài)時，過程的分布將發(fā)生變更

C.過程處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)時，Cp>l

D.當(dāng)限制圖上全部點(diǎn)子都落在限制限內(nèi)時，可以推斷過程肯定處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)

E.異樣因素會導(dǎo)致過程失控

55.關(guān)于繪制限制圖的說法，正確的有（）.

A.分析用一S限制圖的子組個數(shù)一般取20?25個

B.子組大小和抽樣頻率的確定應(yīng)遵從合理子組原則

C.樣本點(diǎn)的繪制應(yīng)按發(fā)生的先后依次進(jìn)行

D.只要限制用限制圖判異，就應(yīng)當(dāng)重新繪制

E.只要分析用限制圖判穩(wěn).，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為限制用限制圖監(jiān)控過程

56.關(guān)于計(jì)量型限制圖的說法，正確的有（）。

A.X-Rs限制圖限制成本低

B.單值限制圖和均值限制圖可用來監(jiān)控過程中心的變更

C.標(biāo)準(zhǔn)差限制圖監(jiān)控過程差異比極差限制圖更精確

D.均值限制圖反映過程中心變更比單值限制圖更靈敏

E.X-RS限制圖更適用于允許抽樣量高，過程穩(wěn)定性差的過程

57.限制圖的計(jì)算及日常記錄都應(yīng)作為技術(shù)資料加以妥當(dāng)保管。下列狀況中，應(yīng)記錄的有（）。

A.點(diǎn)子出界

B.界內(nèi)點(diǎn)排列不隨機(jī)

C.點(diǎn)子在中心線四周隨機(jī)散布

D.異樣狀況的處理

E.原材料變更、新手上崗等

58.繪制分析用限制圖階段的主要工作有（）。

A.分析過程是否處于統(tǒng)計(jì)限制狀態(tài)

B.分析過程是否存在偶然波動

C.實(shí)時分析數(shù)據(jù)，監(jiān)控過程長期運(yùn)行狀態(tài)

D.分析過程的過程實(shí)力指數(shù)是否滿足要求

E.預(yù)防不合格品的產(chǎn)生

59.下列現(xiàn)象中，屬于故障模式的有（）。

A.斷裂

B.短路

C.疲憊

D.漏油

E.開路

60.下列工作中，屬于產(chǎn)品牢靠性設(shè)計(jì)階段工作內(nèi)容的有（）。

A.牢靠性預(yù)料

B.牢靠性增長試驗(yàn)

C.牢靠性評估

D.牢靠性安排

E.牢靠性建模

61.某產(chǎn)品壽命聽從指數(shù)分布，即/(t尸址(60),則下列說法中，正確的有0。

A.該產(chǎn)品的牢靠度函數(shù)為1-e-lt

B.該產(chǎn)品的不行靠度函數(shù)為e-kt

C.該產(chǎn)品的牢靠度函數(shù)為e-Xt

D.該產(chǎn)品的故障率為允

E.該產(chǎn)品的MTBF=1A

62.建立故障報告、分析和訂正措施系統(tǒng)(FRACAS)的目的是保證()，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品牢靠性的增長。

A.獲得故障信息的精確性

B.獲得故障信息的完整性

C.獲得故障信息的剛好性

D.剛好進(jìn)行善后處理

E.剛好協(xié)調(diào)研制費(fèi)用

63.關(guān)于矩陣圖的說法，正確的有()。

A.矩陣圖可以表示不同因素之間的關(guān)系及關(guān)系親密程度

B.一張矩陣圖中只能顯示兩個因素之間的關(guān)系

C.矩陣圖最基本的型式是L型

D.X型矩陣圖事實(shí)上是由4個L型矩陣圖組合而成的

E.矩陣圖應(yīng)與直方圖一起運(yùn)用

64.頭腦風(fēng)暴法在質(zhì)量改進(jìn)活動中可以用于（）。

A.統(tǒng)一相識

B.識別質(zhì)量改進(jìn)的潛在機(jī)會

C.識別存在的質(zhì)量問題并尋求解決方法

D.確定問題的重點(diǎn)，提出實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的志向途徑

E.區(qū)分影響工程進(jìn)度的關(guān)鍵因素和非關(guān)鍵因素

65.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵線路的說法，正確的有（）。

A.關(guān)鍵線路上全部工序的時差為零

B.關(guān)鍵線路中沒有虛作業(yè)

C.關(guān)鍵線路是全部可能的線路中耗費(fèi)時間最多的線路

D.關(guān)鍵線路上各項(xiàng)工序總成本最高

E.關(guān)鍵線路的改進(jìn)對縮短工期有干脆貢獻(xiàn)

66.關(guān)于六西格瑪管理中常用度量指標(biāo)的說法，正確的有（）。

A.西格瑪水平Z是描述滿足顧客要求或規(guī)定要求的實(shí)力的參數(shù)

B.在數(shù)值上，Z0=3Cp

C.流通合格率RTY為各個子過程合格率的平均值

D.西格瑪水平Z常用于計(jì)量值數(shù)據(jù)

E.DPMO常用于計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)

67.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖及其繪制規(guī)則的說法，正確的有（）。

A.網(wǎng)絡(luò)圖是一張有向無環(huán)圖

B.網(wǎng)絡(luò)圖中節(jié)點(diǎn)的編號可以重復(fù)

C.網(wǎng)絡(luò)圖中起點(diǎn)只能有一個

D.網(wǎng)絡(luò)圖上相鄰兩個節(jié)點(diǎn)之間可以有一條以上的線路

E.網(wǎng)絡(luò)圖不允許有缺口

68.樹圖主要用于（）。

A.新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計(jì)質(zhì)量的綻開

B.目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的綻開

C.對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行綻開

D.支配制訂過程中對方案進(jìn)行細(xì)致推敲，并加以完善

E.支配實(shí)施過程中依據(jù)狀況的變更對支配進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

69.QC小組組長的職責(zé)有（）。

A.制定小組活動支配

B.制定質(zhì)量改進(jìn)方針

C.抓好QC小組的質(zhì)量教化

D.做好QC小組的日常管理工作

E.對主要的質(zhì)量改進(jìn)成果進(jìn)行評估并賜予公開認(rèn)可

70.關(guān)于質(zhì)量改進(jìn)過程中分析問題緣由這一步驟的說法，正確的有（）。

A.首先要識別可能引起問題的全部緣由

B.分析緣由包括設(shè)立假說和驗(yàn)證假說兩個過程

C.分析緣由時不能運(yùn)用改進(jìn)過程駕馭現(xiàn)狀階段所運(yùn)用的信息，必需重新收集數(shù)據(jù)

D.可運(yùn)用方差分析、回來分析等方法驗(yàn)證緣由與問題是否存在關(guān)系

E.應(yīng)當(dāng)對全部影響因素都實(shí)行驗(yàn)證措施

三、綜合分析題（共30題，每題2分。由單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題組成。錯選，本題不得分;少選，所選

的每個選項(xiàng)得0.5分）

（-）

某試驗(yàn)須要考察4個三水平因子A,B,C,D及其交互作用BxC與CxD,選用

正交表L27（313）,表頭設(shè)計(jì)及各列平方和如下：

表頭設(shè)計(jì)ABCxDCBxCCxDBxCD

L”(3”)列號12345678910111213

列平方和9.63.85.72.519.14.53.13.710.71.32.31.75.6

71.因子A的均方MSA等于（）。

72.交互作用CxD的平方和ScxD等于（）。

73.誤差的均方MSe等于（）。

74.檢驗(yàn)交互作用BxC的F比FBxC等于（）。

A.1.15

B.1.5

75.誤差標(biāo)準(zhǔn)差的估計(jì)等于（）。

（-）

在實(shí)施抽樣檢驗(yàn)中，須要考慮和解決的問題有：科學(xué)選擇抽樣標(biāo)準(zhǔn)、合理確定不合格分類、制定相

宜的質(zhì)量要求、評價抽樣方案的科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性等。

76.在選擇抽樣標(biāo)準(zhǔn)時，正確的思路是（）。

A.對連續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)過程，應(yīng)運(yùn)用孤立批抽樣標(biāo)準(zhǔn)

B.對檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品，宜運(yùn)用序貫抽樣標(biāo)準(zhǔn)

C.當(dāng)質(zhì)量部門對生產(chǎn)過程進(jìn)行定期評定時可以運(yùn)用監(jiān)督抽樣標(biāo)準(zhǔn)

D.在不增加樣本量的狀況下想得到更多質(zhì)量信息，可以選擇計(jì)量抽樣標(biāo)準(zhǔn)

77.在確定不合格分類時，應(yīng)充分考慮（）。

A.質(zhì)量特性的重要程度

B.顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求

C.不符合特性的數(shù)量

D.產(chǎn)品的操作者和檢驗(yàn)者

78.在制定質(zhì)量要求時，須要依據(jù)實(shí)際狀況選擇不同的質(zhì)量指標(biāo)，可以選用的指標(biāo)有（）。

A.極限質(zhì)量LQ

B.接收質(zhì)量限AQL

C.生產(chǎn)方風(fēng)險質(zhì)量P0

D.運(yùn)用方風(fēng)險p

79.綜合評價抽樣方案的經(jīng)濟(jì)性時，考察的指標(biāo)有()。

A.平均檢驗(yàn)總數(shù)ATIB.平均檢出質(zhì)量AOQ

C.平均樣本量ASND.運(yùn)用方風(fēng)險p

80.對抽樣方案的推斷實(shí)力進(jìn)行評定時，可以運(yùn)用()。

A.OC曲線B.運(yùn)用方風(fēng)險質(zhì)量和運(yùn)用方風(fēng)險