職業經理角色認知與行為規范-聽課稿42023/12/28職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4內容提要第一單元。作為下屬職業經理第二單元。作為同事的職業經理第三單元。作為上司的職業經理★第四單元。職業經理工作策略職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4第四單元。職業經理工作心態職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4中心思想１．習慣是無意識的，錯了都不知道２．似是而非的東西太多就會“秀才遇到兵，有理說不清”３．這常常是企業里一些“老毛病”的根源４．一個企業里正確的共識越多，“語言”（溝通）和“制度”就不用那么辛苦引子習慣是企業文化，好的習慣是生產力職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4情景片段：某公司的兩個部門經理爭吵不休---甲說乙應將模具送給他，乙說甲應自己來取！最后鬧到總經理那里。如果你是總經理，你要怎樣處理？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4甲：先定個制度乙說：各打五十大板丙：“拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了。。。怎么辦？”有一種回答“拉一次沒問題，但永遠都成了自己的事了。。。怎么辦？”——你知道他錯在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺詞則是：干多活是倒霉的？”

總經理說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經理了，這樣的問題還不能協調好，看我炒掉你們！”結果兩個經理自己回去把問題“搞定”。情景片段：——比照你的答案職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4情景片段之評點要點1.

制度不能代替文化,文化可以對制度進行補漏——沒必要、也沒可能雞毛蒜皮都訂制度2.

潛意識就有錯——企業共識可以避免“秀才遇到兵，有理說不清”

似是而非共識是堅實的基礎文化制度企業生存和發展雙輪驅動企業文化管理制度職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4“工作心態是生產力”“企業文化是生產力”

A．軍事化一點B．職責分明一點C．個人盡心、積極一點D．相互誠懇一點E．各自反思一點F．全局觀念加多一點這里的關鍵就是企業文化的營造：職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4企業文化為何物

（1）

事情是人做出來的，一個企業，人最重要的資產、設備、技術、訂單……一切均由人這個主動的因素去決定。以人為本，而人是有思想的。（2）

人的因素有哪些？能力？——能力的要件：技術能力——一個節點上的問題管理能力——一群節點的組合問題管理能力：正確的職責劃分、正確的工作觀念、好的工作風格。（3）

一群人就會有文化、一群人才會有管理職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4公司理念，老板人格魅力做事風格制度（獎懲）行為方式企業文化：企業文化即企業做事的方式、風格企業文化為何物

還有口里說的理念外在標識職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4（1）有一種文化可以有利于工作的推進——這是好的文化有一種文化，妨礙工作的運行——這是壞的文化（2）我們需要選擇好的還是壞的企業文化？文化在下一個10年內可能成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化的優良和低劣職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4

漸變的過程，調整的過程，適應的過程，部分先行，制度的規范，學習外部，高層經意

企業文化的塑造從習慣開始——企業文化體現在具體的工作中一部分企業文化的是非對錯是一目了然的，比如：那些理論性的結論、另一部分企業文化的是非對錯卻是較難鑒別的，比如：那些微妙的部分，“事實上，許多組織中，控制和激勵體制也可能是以鼓勵和支持競爭（而不是合作）行為方式建立起來的。”從習慣開始——不講理論，而講具體的“做事的方式”

職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4高層管理人員可以做什么？

正確的判斷各人做到最好正確的仲裁正確的責任分界盡可能處理公正○○○分界合理清晰各人做到最好職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4

“企業文化”八大要素——跨國公司員工的八個行為習慣1．

主動進取2．

合作友好3．

敬業到位4．

服從服務5．

謙虛低調6．

主導事本位7．

結果導向8．

法制精神職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4☆第三習慣：敬業到位——責任與承諾

中心思想１．解“到位”的含義２．“敬業”不是企業文化的組成要素，而是生活的真義——生命的真實性的要求３．“敬業”不應是外因驅使，而應該是理解后明智的選擇４．立于天地間的人格與擔當：普羅米修斯：“我不入地獄，誰入地獄？！”５．

中國人不會做衣服？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4李老師：請問各位，你們家的剩飯誰吃？是你？老婆？還是爸爸媽媽？甲：當然是我啦。乙：。。。？丙：小時候是爸爸媽媽吃，現在輪到我了。李老師：還好，你們幾位都自己吃。我在一個企業培訓時，有個女孩子告訴我：他們家不吃剩飯，剩飯都拿去喂雞呢！李老師：說來話長啊。。。。。。引子職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4１．如你是一個家庭里的男主人，那么，你可以不吃剩飯，但你必須掙夠足夠的ＭＯＮＥＹ，讓一家人不吃剩飯而能日子過得去２．設想你一歲半歲的時候，設想你要否結婚、要否生孩子的選擇３．什么叫造孽——可憐、制造“孽障”４．——家庭里需要一個“我不入地獄，誰入地獄？”的人５．到了公司里面，你將以何樣的態度去面對從而回答你的家人？何謂“棟梁”——家庭里有棟梁，企業需要“棟梁”，同樣也需要“我不入地獄，誰入地獄？”的人要點職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4什么叫造孽——可憐、制造“孽障”選擇——承諾——責任造孽可憐孽障職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4責任與承諾１．

你不做我做-----我不吃剩菜誰吃剩菜？----家庭需要頂梁柱，企業需要骨干、支架２．

敬業：站在公司的立場、站在結果的立場３．

什么叫敬業：采購主管“不就是時間寫錯了嘛！”４．

你報告廠長了嗎？-----“沒有那個必要！”５．

工作不是讀書-----毛澤東可以“三七開”；但對具體的工作卻必須“百分之百”！----“戰略上藐視敵人，戰術上重視敵人”----乘飛機有風險，你做你可以改變的部分職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4６．

干部之間不可以私了７．

客戶與“衣食父母”----“下工序是上工序的客戶”，“把同事當客戶”責任與承諾職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4何為敬業

何為敬業精神：“擊鼓傳花”------工作被催打“負分”、交貨在前得正分１．

何為敬業精神——主動報告加分１．

責任心：主導！！——誰在張羅？串起來１．

直截了當：“唾手登車”----關鍵的時候“不計成本”去“事必躬親”---江門那個“管理者代表的故事”１．

試用月薪過萬經理的報告２．

報告之寫法：信息撲面而來！職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4勵行“30－3－30”原則第1個“30”代表30秒，是指“一見鐘情”的“標題”第2個“3”代表3分鐘，是指“引人入勝”的“摘要”第3個“30”代表30分鐘，是指“愛不忍釋”的“正文”文章簡短易懂SimpleisBest

寫法之要領A、先明確標示“主題”及“結論”B、勿畫蛇添足C、多用條文式D、最后加附件E、盡可能表格化報告之寫法職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4踏實是合算的１．

中國人不會做衣服——要買泰國衣服嗎？----“邊際成本”很低１．

超越之函義：做事到位與管理的績效１．

拿出數據來職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4☆第六習慣：主導——管理的本義

中心思想u

什么叫主導？u

為什么要主導？u

如何主導？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4三個人，四個包，有結伴旅游經驗的人就會知道，最好的方法就是：把擰包的“任務”落實到具體個人。我這里說的還不是“大鍋飯”“偷懶”的事，而是，你以為我會拿，我以為他在拿，而他則以為你在拿，結果是“丟三落四”。---這里問題出在：沒有人在主導。引子１職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4學員：李老師，請教一個問題——我的那些部屬做起事來常常丟三落四，我請人同他們講責任感和團隊精神，但似乎都沒有什么效果。請問，你能否教我一種根治的方法？李老師：你說的的確是企業里普遍存在的老毛病。表面看來，那是責任感的問題。而其實，真正的原因卻是工作中如何主導的方法問題。因此，光談責任感、光談團隊精神是不行的。根治的方法就是要更進一步——談工作中的主導方法。你教會他如何主導、教會他怎樣才算把事情落到實處的方法，這才是最重要的。引子２職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4１．主導是成熟人的基本需要，你只需把它發掘出來就行２．在前面講到的責任與承諾基礎上，主導的觀念是可以迎刃而解的３．主導是管理的精神、是管理者的必修課４．用主導代替責任感，適合和適應今天時代的人性特征要點職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4何為主導？１．畢業分配與廳長的故事——解放前腐敗成風。。。２．把主導權抓在手上３．“肯定”==“不肯定”：別在主管面前露餡---你有在主導嗎？４．輪子要自己推-----派出所寫信的故事５．為何各部門的名字上都有個“管”（CONTROL—管制、控制）字？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4如何主導？１．文件不要輕易丟出去：登記、復印２．記下來３．不怕出錯：“老板看你有在做事”“沒有政治運動”、李總“忠誠的犯錯”—“問題終結者”在身邊４．褓母——企業需要骨干：老板們“補漏、不圓滿之處顯身手”、主管象“保姆”---擔保、保證的“保”５．傳真文件丟出去之前職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4６．你不做我做７．作業異常報告：當我們部下比較多----讓部下做工作異常記錄８．主導到位：跟催及時有力９．平級之間的主導--------攤到桌面上來說---善用開會１０。------老板的權力也不是絕對的、你讓別人無法否定你如何主導？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4１１。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司”----便成了別人的事？---老板比你忙、對你比對他更重要12．主導方法：跟蹤表、問題記錄、文件備份１３．專案進度表工作模式——《項目管理》《專案管理》如何主導？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4你

工作鏈條

工作鏈條的每一個節點上都有如下幾種異常：（1）人不是機器，人不一定能說一就是一，說二就是二；（2）人會無意的對工作打折：懶惰，忘記，水平有限，異常出錯；（3）人甚至會故意搗蛋，有人會認為“事情做成了是你的成績”；（4）沒有幾家公司可以完全做到“令行禁止”、“說一不二”。要不要主導？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4主導性的你非主導性你心中不妨把別人（那些環節涉及到的人）看成是自己的馬仔“大家平等”實則是互相推諉你不做我做你不做我更不做，誰怕誰？結果導向對最終結果負責對過程之某一環節負責－－我已盡力了，自以為“問心無愧！”？以整件事的成敗論英雄以為“沒有功勞有苦勞”對別人的不配合負責別人的不負責、不配合到時怪別人就行了，“老師，他亂來啦！”沒有理由可講講理由，“有理由就行”“不怪我呀！”“怪不到我啊！”要不要主導？職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4主導打造成功１．積極的含義：往前邁一步２．工作主導性：掌握主動的方法３．主導是主人、主管、管理的代名詞４．企業構成兩部分：主動與被動——你是發動機嗎？５．企業需要骨干、社會需要棟梁——你是社會棟梁！職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4更進一步：學會“強勢管理”１．主導意識：主體意識、骨干意識、２．莫要心軟：“你的管理誤在太講情”３．“沒有人會跟錢過不去”職業經理角色認知與行為規范-聽課稿4獲得主導權——不要“授人以柄