綜合能源平臺用能計費系統需求規格書目錄TOC\o"1-4"\h\z\u目錄 引言編寫目的本文的描述對象是能源管理系統(EMS)V1.30版本系統需求。需求分析系統需求是在原始的需求的基礎上進行多層次加工所得。原始需求一般需要經過過濾、分解、分發、分析才能轉化為系統需求。每個環節都很重要，尤其是需求分析更是和核心中的核心。常用的需求分析方法有業界基準尋找、行業標準搜索、競爭對手分析、應用場景描繪、功能框架搭建、邏輯推敲、客戶價值評價、投入產出分析等。系統需求不僅僅是業務功能需求，還包含了相關的操作維護需求，如權限、配置、告警、日志、統計；系統需求還可能包含到性能、擴展性、用戶體驗等。此外，如能對異常流程進行設計則更為全面。復雜的業務流程一般要繪制流程圖。系統功能架構從EMSV1.20開始，逐漸深度集成多個子系統，且形成多個通用業務模塊。EMSV1.30更是深度融入了照明、計費，對配電也進行更深度融入；因此，從EMSV1.30開始，系統功能架構需要按照模塊的方式進行規劃和設計。模塊、子模塊的劃分關系到很多設計，如權限設計；在xmind圖上標識為5級的功能為EMSV1.30版本要開發的功能；行業業務模塊需求計費模塊整體規劃方向：通用的用能計費模塊，支持預付費和后付費；支持的預付費/后付費儀表、支持第三方預付費/后付費儀表；支持各類能源的計費，包含水、電、氣等。詳細可參考《計費.xmind》本版本規劃要點以萬達集團總部計費平臺需求為市場目標；吸收FFFV1.17中的精華功能，即客戶使用到的功能；涉及到計費架構的內容；架構設計時將整個用能計費模塊劃分為表計管理和商戶管理兩個子模塊，支持兩種使用場景：表計管理子模塊支持與上層商管或其他管理平臺對接，充值繳費、賬戶賬單管理等所有操作管理功能全部由上層平臺完成，表計管理子模塊只提供電表管理；采用表計管理子模塊以及商戶管理子模塊配套完成用能計費全部管理與操作。商戶管理子模塊商戶管理子模塊主要面向商戶，實現賬戶管理、充值繳費、賬單管理等業務功能；必須與表計管理子模塊配套使用，此時表計管理子模塊起到后臺管理的作用，用戶登錄系統看到的是商戶管理子模塊的內容。賬戶管理（EMSV1.30-02-001）開戶應用場景01開戶用于建立賬戶檔案并綁定使用的房間；02賬戶管理人員可通過閱讀開戶申請單或者口頭溝通給某一個客戶開戶；03新用戶開戶時系統自動生成賬號，賬戶管理人員需錄入用戶姓名、證件號，選擇是否開通短信通知功能并根據需要輸入手機號，選擇綁定的房間，保存后開戶；支持輸入多個手機號碼，支持綁定多個房間；04已經錄入過信息的業主開戶時，賬戶管理人員輸入業主證件號即可自動匹配用戶信息，無需重復錄入姓名、手機號等信息；05開戶選擇綁定的房間時，若該房間已被其他用戶綁定，則系統會提示是否繼續，賬戶管理人員可根據實際情況繼續或取消；06成功開戶的賬戶信息會自動添加到已開戶賬戶列表中；07要求支持批量開戶，可導入導出批量開戶的模板；如失敗則提示開戶失敗，并提示失敗理由；模板導入失敗自動回滾；08開戶頁面要求高度可定制化，能方便添加其他需要補充記錄的信息。單次開戶流圖圖描述：單次開戶業務流程圖01開始02賬戶操作人員根據用戶信息文檔，填寫業主信息并保存；03頁面顯示開戶成功，并將操作記錄寫入日志；04業主列表自動新增顯示新開戶的業主信息；05完成批量開戶流圖圖描述：批量開戶業務流程圖01開始02賬戶操作人員根據用戶信息文檔，操作軟件界面，進行開戶；03系統判斷批量導入的操作是否順利完成；04若操作順利完成，則軟件界面顯示“導入成功”，并將操作記錄寫入日志；05若操作未順利完成，則軟件界面顯示“導入失敗”，提示失敗的原因（彈框提示），將導入內容自動回滾，并將操作記錄寫入日志；06結束權限管理開戶僅擁有賬戶管理人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；需支持賬戶、房間關聯與分區設置；批量開戶需具備導入模板；批量開戶需要具備一表一戶、多表一戶場景；告警管理開戶成功短信通知日志管理成功開戶、失敗開戶需要日志記錄；統計管理無擴展性要求開戶填寫內容支持定制，可根據項目需要方便地增加或刪減安全性無性能無用戶體驗開戶步驟較少，操作簡單易懂；原理圖無（EMSV1.30-02-002）銷戶應用場景01賬戶管理人員閱讀銷戶申請單或者口頭溝通給某一個客戶銷戶；02賬戶管理人員在賬戶管理頁面通過輸入用戶信息查找需要銷戶的用戶；軟件界面顯示該用戶的賬戶信息；03賬戶管理人員點擊銷戶按鍵并提交，系統解除賬戶與房間之間的綁定；04銷戶后所有相關信息（銷戶日期，戶主姓名，賬號、證件號、房間號、聯系方式等信息）均保存，并支持后續查詢。05銷戶成功后用戶應收到賬戶已銷戶的告知短信；06銷戶頁面要求高度可定制化，能方便添加其他需要補充記錄的信息。權限管理銷戶流程需要特殊的權限設置，僅擁有賬戶管理人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理無；告警管理銷戶成功需有短信通知；日志管理成功銷戶、失敗銷戶需要日志記錄。統計管理無擴展性后期版本考慮支持銷戶退費、結賬、表內費用清零等功能。安全性無性能無用戶體驗銷戶步驟清晰，指向性和指導性好原理圖無（EMSV1.30-02-003）賬戶變更應用場景01賬戶管理人員閱讀變更申請單或者口頭溝通對某賬戶信息進行變更；02賬戶管理人員通過輸入用戶信息查找相應用戶；軟件界面顯示該用戶的賬戶信息；管理人員可點擊編輯按鈕開始操作，更新基本信息，點擊提交，完成；03賬戶變更后之前用戶所有相關信息（變更日期，戶主姓名，賬號、證件號、房間號、聯系方式等信息）均保存，并支持后續查詢。04若是簡單的業主基本信息修改，則變更成功后業主應收到相應變更操作成功的告知短信；05若涉及租賃變更，則老業主與新業主分別會收到賬戶變更的通知短信；06賬戶變更頁面要求高度可定制化，能方便添加其他需要補充記錄的信息。權限管理賬戶變更流程需要特殊的權限設置，僅擁有賬戶管理人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理無告警管理 賬戶信息編輯或變更后有短信通知日志管理賬戶信息編輯的日志記錄（包括業主信息編輯，租戶信息變更等）統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗變更步驟清晰，指向性和指導性好原理圖無（EMSV1.30-02-004）房間列表查詢應用場景01房間列表在配置管理工具中已經全部配置完畢，所有房間的屬性中已標明了對應的業主信息（業主姓名、證件號、手機號）；02管理人員可在房間列表中查看所有計費管轄范圍內的房間，無論是已開戶還是未開戶，并可通過輸入房號搜索查看相應的房間以及業主信息。權限管理房間列表查詢僅系統管理員權限可查看；配置管理房間信息配置在配置管理工具中完成，需支持單次和批量配置；批量配置需具備導入模板；需支持分區設置；告警管理無日志管理房間查詢需要日志；配置管理工具中相應操作需要日志。統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-005）賬戶查詢應用場景01賬戶列表中羅列出所有已開戶的賬戶；02賬戶管理人員可通過搜索證件號、姓名、房號的方式查找所需的賬戶信息，并可選擇進行編輯或銷戶操作。權限管理賬戶查詢僅賬戶管理員或系統管理員權限可查看；配置管理無；告警管理無日志管理賬戶查詢需要日志；統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無賬單管理（EMSV1.30-02-006）賬單生成應用場景01根據定制的任務計劃策略或者發生繳費行為后，產生用能賬單；02賬單類型主要分日、周、單月、雙月、季度、年；03賬單內容包含賬戶信息、用能類型、記賬周期、出賬日期、各用能項（電、水、氣）信息（價或費率、本次讀碼、上次讀碼、用量、費用）。04如在賬單周期內發生過換表事件，則需支持在賬單上列出換表前讀數、用量、費用，以及換表后讀數、用量、費用；05預付費賬單與后付費賬單分開生成保存；05系統自動生成的賬單存儲在數據庫中，僅供財務人員等特殊人員查詢，不直接對外公布。權限管理系統自動生成的賬單查詢需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統最高管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；賬單模板配置；賬單生成周期配置；告警管理無；日志管理無統計管理無擴展性后期賬單需支持格式定制，并可保存模板以供調用；安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-007）賬單查詢應用場景01賬單管理頁面頂部提供了模糊查詢功能，供財務人員查看歷史預付費賬單或后付費賬單；02財務人員可通過賬單周期（月、雙月、日、季度、年或自定義區間）、出賬時間、計費類型（預付費、后付費）、能源類型（全部、電、水、氣）、姓名、房號、證件號等關鍵字快速搜索定位賬單；03支持點擊查看賬單詳情，賬單詳情內包含了該賬戶詳細的能耗用量與費用明細；04財務人員可直接在賬單列表中選擇所需的賬單進行導出或打印操作，支持批量操作；權限管理賬單查詢需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理無告警管理無日志管理賬單查詢需輸出日志；統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-008）賬單編輯應用場景01在賬單詳情頁，財務人員可根據實際需要點擊編輯按鈕，并手動調整賬單費率數據；02調整數據點擊保存后賬單重新自動核算總費用；03調整后的賬單存儲到發布庫中，不覆蓋原始庫內的賬單。權限管理賬單修改需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理賬單費率調整編輯；告警管理無日志管理賬單修改編輯需輸出日志。統計管理無擴展性后期賬單需支持添加自定義費用項，并可錄入發票信息；安全性無性能無用戶體驗無原理圖無預付費充值（EMSV1.30-02-009）商管人員在線充值應用場景01管理人員在營業網點對用戶賬戶中的預付費能源進行預充值，并可對入賬異常的費用進行扣除恢復；

02在充值繳費頁面列出所有已開戶的房間賬號，列表頂部提供了模糊查詢功能，可通過姓名、房間、證件號的部分關鍵字快速搜索定位到目標賬戶。可以點擊充值繳費按鈕跳轉相應賬戶的充值繳費詳情頁。03充值詳情頁面包含了用戶的基本信息以及充值操作窗，操作窗內顯示用戶實時的剩余電費、透支電費，點擊充值詳情頁面下方的“查看實時用能信息”按鈕，可擴展查看目前電表的尖峰平谷能耗讀數；管理人員輸入用戶要求的金額開始充值，其中輸入金額為正數時是充值，負數是扣費；04針對一戶多表的情況，頁面將列出賬戶的所有房間，管理人員點擊“充值”按鈕，輸入充值金額，選擇費用分配策略，系統自動將費用按策略算法分配到各房間，并支持人員手動調整，分配策略包括平均分攤法與按歷史數據分攤法；05預付費充值成功后對未通電的用戶提示需要手動送電，操作人員可根據現場情況手動點擊“通電”按鈕進行送電；06充值成功后可選打印收據憑證，收據格式支持定制，提供配置頁面，配置后可存為模板，打印時調用模板。07充值詳情頁面上增加用戶前三次充值記錄信息，并可鏈接查看該用戶所有充繳記錄。權限管理在線充值需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；支持選擇一戶多表的費用分配策略，可選系統推薦的平均分攤、多用多分攤的策略，管理人員也可對分攤比例按需進行手動修改；收據定制配置；告警管理預付費電表費用異常告警（低電費預警、欠費告警）預付費充值成功提示/失敗告警；通斷電控制成功提示/失敗告警；日志管理充值成功、充值失敗需輸出日志；收據模板修改需輸出日志；統計管理充值成功、失敗次數統計；擴展性后期需支持商戶自助充值，例如ATM機充值、Web登錄充值、APP充值等；

后期需支持第三方支付工具，例如中銀、快錢等；安全性充值命令下發過程注意需有安全措施；性能單次充值，響應時間不超過5s；用戶體驗充值界面良好，操作簡單易行；充值失敗有明確的失敗信息提示；充值時間較長時，有進度條提示；收據格式定制操作簡單易行。原理圖無后付費繳費（EMSV1.30-02-010）商管人員在線繳費應用場景01管理人員在營業網點對用戶賬戶中的后付費電、水、氣能源進行繳費操作；02在充值繳費頁面列出所有已開戶的房間賬號，列表頂部提供了模糊查詢功能，可通過姓名、房間、證件號的部分關鍵字快速搜索定位到目標賬戶。可以點擊充值繳費按鈕跳轉相應賬戶的充值繳費詳情頁。03繳費詳情頁面包含了用戶的基本信息以及繳費操作窗，操作窗內顯示目前用戶已出賬單的應繳費用、賬戶錢包預存費用、實際應繳費用以及賬單費用明細，其中電、水、氣明細包含所有能源用量與費用，管理費、公攤費等用“其他”來代替；04管理人員輸入用戶提交的金額，系統自動計算出找零金額，并可選是否存入賬戶錢包，點擊確定后繳費成功，系統將本次應繳費用歸零；其中預存零錢限額不超100元，并在下次出賬單后優先扣除預存的零錢。05針對一戶多表的情況，頁面將列出賬戶的所有房間，各房間可單獨繳費，也可合并繳費；06繳費成功后可選打印收據憑證，收據格式支持定制，提供配置頁面，配置后可存為模板，打印時調用模板。07繳費詳情頁面上增加用戶前三次繳費記錄信息，并可鏈接查看該用戶所有充繳記錄。權限管理在線繳費需要特殊的權限設置，僅擁有財務人員權限或者系統管理員權限可操作；配置管理B/S架構的配置界面；收據定制配置。告警管理無日志管理繳費成功、繳費失敗需輸出日志；收據模板修改需輸出日志；統計管理無擴展性后期需支持商戶自助充值，例如ATM機充值、Web登錄充值、APP充值等；

后期需支持第三方支付工具，例如中銀、快錢等；安全性無性能無用戶體驗繳費界面良好，操作簡單易行；收據格式定制操作簡單易行。原理圖無（EMSV1.30-02-011）異常用戶查詢應用場景01列表展示當前所有費用異常的用戶，包括預付費預警、欠費的用戶以及賬戶余額，后付費逾期未繳費的用戶；02管理人員可輸入證件號、姓名、房號關鍵字快速查找賬戶，并直接點擊充值繳費跳轉到該賬戶的充值繳費頁面進行繳費/充值操作；03費用結算完畢后該賬戶從異常用戶列表中刪除。權限管理無配置管理無告警管理無日志管理查詢操作需輸出日志。統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-012）實時抄表（以賬戶為對象）應用場景01完成所有已開戶用戶當前用能表計實時數據的展示，包括后付費水、電、氣表的示數，預付費電表的讀數、余額、透支額；02管理人員可根據證件號、姓名、房號、計費類型（預付費、后付費）、能源類型（電水氣）快速定位到某個賬戶，并可通過點擊“刷新數據”按鈕刷新當前賬戶讀數；03管理人員也可直接點擊“刷新數據”按鈕，刷新當前列表總全部賬戶的表計讀數。權限管理無配置管理無告警管理告警未抄到的表計信息日志管理抄表需要日志記錄統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無信息通知該需求已分散到預付費、后付費、賬戶變更流程中；開發可忽略；（EMSV1.30-02-013）短信通知應用場景01開戶成功、銷戶成功、賬戶變更成功時向該用戶賬戶中設置的手機號發送相應內容的短信通知；02當用戶預付費能源費用達到警告閥值、用戶預付費能源發生欠費、用戶賬戶發生充值繳費或扣費行為時，向該用戶賬戶中設置的業主或租戶發送費用預警短信通知、欠費催繳短信通知、充值扣費短信通知；預警支持多個預警閥值；03用戶后付費能源繳費通知、費用逾期未繳時，向該用戶賬戶中設置的業主或租戶發送欠費催繳及滯納金短信通知。權限管理短信使能設置、模板設置、預警閥值設置等操作需具備權限配置管理可以根據用戶需要開啟或關閉；可設置多個預警閥值進行多次催繳；可設置短信模板內容；支持同時發送給多個電話號碼。告警管理短信發送失敗產生告警。日志管理短信發送成功、短信發送失敗需輸出日志；開啟/關閉告警項需輸出日志；短信發送時間、內容需存儲記錄；統計管理無擴展性后期版本要求支持郵件推送賬單功能；后期版本要求支持用戶直接用Web或APP自助查詢發布的信息。安全性無性能無用戶體驗無原理圖無表計管理子模塊表計管理子模塊直接面向水、電、氣等儀表，實現數據采集、充值控制命令下發、應急充值等功能；表計管理子模塊可與商戶管理子模塊配套使用，這種模式下，管理人員登錄時只看到商戶管理子模塊的內容；表計管理子模塊支持與第三方商管平臺對接使用，這種模式下，工程人員可按需登錄該模塊進行查詢和控制。儀表管理（EMSV1.30-02-014）儀表查詢應用場景01工程人員可在儀表列表查詢頁面可以實時查看目前系統接入的各類儀表的基本信息、通訊狀態、費用狀態、供能狀態；02工程人員可輸入設備ID、設備名稱、設備SN碼（預付費電表）、設備所屬的邏輯廠站來快速定位儀表查看該儀表運行工況。權限管理無配置管理無告警管理無日志管理無；統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-015）儀表控制應用場景01工程人員可在儀表列表查詢頁面查詢所需的儀表，并進行遙控操作（針對預付費，且要求權限控制）。權限管理遙控操作要求高權限，僅系統管理員權限的才可實施；配置管理無告警管理遙控失敗需要告警；日志管理遙控操作需輸出日志；統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無計量集抄該功能項由數據采集層和系統平臺層完成實現。（EMSV1.30-02-016）定時自動采集應用場景01表計管理子模塊按設定的時間間隔自動采集終端數據，自動采集時間、間隔、內容、對象可設置；02定時自動采集的數據主要包括：實時測量數據、凍結數據、開關量數據（含告警信息）、預付費數據（預付費電表）、預付費充值記錄（預付費電表）等。權限管理無配置管理無告警管理無日志管理無統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-017）響應召測應用場景01實時響應上層商戶管理子模塊或第三方商管平臺的召測命令，讀取相應數據后上送給上層模塊或平臺。權限管理無配置管理無告警管理無日志管理無統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EMSV1.30-02-018）主動上報應用場景01主要用于預付費電表內的重要告警事件即時上報，例如低電費預警、欠費告警等事件；02也用于設備通訊異常等事件的即時上報；03表計管理子模塊支持主動上報數據的采集與處理。權限管理無配置管理無告警管理無日志管理無統計管理無擴展性無安全性無性能無用戶體驗無原理圖無（EM