微博的傳播特點

2010年被稱為“微博”元年，今年微博被更多的網民使用。從2009年8月新浪網作為中國最大的門戶網站提供微博服務,之后人民網、網易、騰迅等微博相繼上線,僅一年多時間,全國的微博用戶數已突破兩億。2011年7月13日,由上海交通大學和社會科學文獻出版社聯合發布的《輿情藍皮書》指出,2010年138起社會輿情事件中,微博首次曝光的事件為22起,并且2010年大部分社會輿情事件中均有微博的介入。微博正以迅猛速度發展成為主流的網絡媒體,在推動突發事件、設置公共議題、聚集社會資源、生成公共輿論等方面發揮著重要作用。一、微博的傳播特征及其社會影響(一)微博使用流程簡單,容易導致用戶體驗困難“微博”即微型博客,它可以與手機綁定,通過文字、圖片、視頻等方式,將身邊發生的事傳到網上。微博之所以被眾多網民推崇,是因為它具有使用方便、傳播速度快等特點。首先,微博的使用簡單。一是注冊簡單,用戶可使用電腦網上注冊,也可使用手機發送短信注冊,無論哪種方法都不繁瑣,方便快捷。二是編輯簡單。微博的內容隨意,每條不超過140個字符,可以三言兩語,現場記錄,也可以發發感慨,曬曬心情。其次,微博的傳播速度非常快。微博上信息的傳播路徑有兩種:一種為“粉絲路徑”,即只要你“關注”了某個好友或某個信息的發布者,你就成為他的粉絲,他所發布的所有信息你都將第一時間直接看到。第二種為“轉發路徑”,你如果喜歡某個人發布的信息,你就可以“一鍵”轉發,這樣“關注”你的好友也就可以看到這條信息,這條信息同樣可以被他們再轉發,如此下去此信息將以“幾何級速度傳播,由此形成一種裂變傳播。(二)加入微博的人微博這些獨有的特點吸引著廣大網民,越來越多的人加入到微博的隊伍中來。而微博對社會輿論、社會事件的影響也越來越大。主要表現在以下幾個方面。1.新聞行動的關注有人的地方就有話題,人聚多了就出了事件。近期,但凡是在微博上發生的事件,都會成為媒體爭相報道的話題,不少記者每天蹲守微博,像捕獵一樣隨時尋找感興趣的新聞線索。例如最近發生的郭美美炫富事件、江蘇省溧陽市衛生局局長謝志強在微博上與情人打情罵俏的“開房門”事件,都是由微博最先發出,而后引起很高的輿論關注度。2.避免公共事件的發生微博在成為公眾和網民分享信息的傳播平臺時,也正在成為公眾和網民表達公共意見的傳播平臺,而那些反映當今社會主要矛盾的事件、與弱勢群體相關的事件極易引起微博作者的共鳴,并有可能在短時期內形成強大的微博傳播“信息流”“評論流”和轉發熱潮,以此引起網絡世界的廣泛關注和網絡輿論的形成,使這一事件演變成公共事件,并可能影響公共事件的走向。以前遇到公共事件,可以與媒體溝通統一口徑,但現在,現場的每一個人都成了記者,任何人都可以用手機發布信息向外界傳播,而這種信息會一傳十,十傳百,像滾雪球一樣向外擴散。3.正面信息發布渠道在微博上發布信息的自由性和其爆炸性的傳播特點,使得在尋找信息發布的源頭上非常困難,因此經常會有一些未經核實的事件被網民盲目轉發,以訛傳訛,或對他人進行攻擊和侮辱等現象發生。如果沒有一個正面的信息發布渠道做引導,很容易造成不好的社會影響。比如,6月13日下午,一則“安貞醫院驚現超級病菌”的貼子在微博上貼出后,互聯網迅速轉貼,引發醫院病患和周邊居民人心惶惶。后證實網上散布的是謠言,內容不屬實。因患者家屬對病人醫治結果不能接受引起糾紛,而家屬對調解結果不滿意,故散布此言論。二、微博的重要性和現狀(一)用法政府機構、黨政領導干部運用微博的意義如下。1.應急處置的重要性要及時公布政情、資訊,獲取與公眾更多更直接更快的溝通,特別是在突發事件或者群體性事件發生的時候,及時引導群眾正確認識、準確應對。比如,日本地震后,一些地方掀起“搶鹽潮”,相關部門迅速通過微博發布權威信息,澄清相關謠言,使這一事件很快平息。2.要及時發布權威機構和群眾輿論引導溝通在一定程度上增加親民性,吸引公眾的關注,縮短政府與公眾之間的隔閡,讓官方微博成為公眾表達訴求最直接有效的渠道,化解社會中的各類矛盾,排除存在于公眾中的各種潛在隱患。比如提起城管,常見的詞匯是“暴力”,城管踢小攤、打小販、亂收費等負面報道不時見諸網絡。合肥市包河區城管局開通了城管官方微博,除了受理網友投訴,還及時發布城管系統的重點工作動態、宣傳城管相關知識,告訴大家城管在做什么,文明創建倡導什么、反對什么;傾聽百姓心聲,吸引廣大網友對涉及城管的熱點問題進行討論,為城市管理獻計獻策。原本還擔心此微博會成為網友的“出氣筒”,但事實證明這種擔心是多余的,微博開通后,半月內粉絲逾三萬,網民從以前對城管工作的攻擊謾罵轉為理解和支持。(二)政務微博參與社會管理者的限制復旦大學輿情與傳播研究實驗室最近完成的《2011中國政務微博研究報告》顯示,截至今年3月20日,全國范圍開通的實名政務機構微博1708個,政府官員實名微博720個。和全國2.3億個微博用戶相比,巨大的反差反映出一些社會管理者對這片輿論陣地的陌生。在全國范圍內具有影響力的政務微博很少,不少政務微博的信息量不夠豐富,更新頻率較低,尚未發揮出“微博問政”的應有作用。據統計,截至3月20日,政務機構微博、官員微博中,微博發布數在100條以下的分別占60%與87%,發布數在500條以上的只占8%與1%,部分微博甚至開通后長期處于棄用狀態。由此可見,要真正形成利用政務微博進行信息發布、與網民進行密切溝通的習慣還不容易。三、進一步加強對微博的使用微博已成為政府信息發布的重要平臺,也已成為事件發酵、傳播的重要途徑,政府微博在暢通官民對話渠道、拉近官民距離、塑造政府機構親民形象方面的無形收益亦非常可觀。這種情況下,社會管理者更該重視微博輿論場,回應社會關切,引導公眾參與。第一,建議政府要求那些關系民生的重要部門開通微博,服務民眾。微博是政府與群眾之間傳遞民意、發表意見、反饋信息的便捷渠道。建議政府要求那些重要的部門開通微博,如公安、交通、工商、稅務、教育、宣傳等部門,設置專人、專崗、專題來確保與群眾的良好溝通。對群眾提出的咨詢、舉報等內容,工作人員每天定期瀏覽,給予答復。第二,建議領導干部尤其是高層領導使用微博,傳遞政府信息,引導輿論導向。由于名人效應,高層領導開微博更容易吸引聽眾。世界上很多國家的領導人都加入到寫微博的行列中,如委內瑞拉總統查韋斯,俄羅斯總統梅德韋杰夫,美國總統奧巴馬等都有自己的微博,他們當中很多人都是親力親為,但也有人是由專門的團隊代勞,比如,奧巴馬在2008年大選中注冊的微博,內容就是由其競選團隊代為完成的。各地黨政部門領導干部尤其是高層領導應該充分利用名人效應,在網絡平臺上與網民溝通交流,及時傳遞信息,了解群眾思想動態。如果個人工作繁忙,時間有限,也可由一個團隊代勞。第三,建議提倡和鼓勵更多的公職人員、黨員干部利用微博加強與網民的溝通。官方微博可以發布政府的權威信息,個人微博可以利用個人的語言和思想魅力增加人氣,為官方微博的信息傳播提供便利。相比領導開微博的“小心謹慎”,普通警官、政府工作人員、公共設施運營者們往往較領導們有著更大的自由度。他們通過與公共權力相關的“基層”微博,描述自己的工作、分享工作中的見聞。這些微博拉近了普通人與執法部門的距離,成為民意與施政意志之間的橋梁。第四,建議對領導干部加強培訓,提高網絡環境下的媒介素養。因為相當一部分區縣局級干部的年齡在50歲左右,他們中很多人對網絡的認識不到位、技能也相對欠缺,前不久江蘇溧陽衛生局長把微博當成QQ用,結果一些不應該從官員嘴里說出的話傳上網,被網友爭相轉發,成為了一個網絡事件。所以很有必要進行一些網絡媒體能力培訓,來提升干