消殺及防治操作規程目的為指導和規范消殺作業流程，控制老鼠、蒼蠅、蚊子、蟑螂的密度和白蟻滋生，營造良好的工作和生活環境，特制定本指引。適用范圍適用于物業各物業服務中心有害生物（包括綠化、四害和白蟻）的消殺作業。術語和定義無職責崗位職責綠化施工人員負責嚴格遵守本規程進行作業。環境維護部負責人負責對四害消殺作業及白蟻防治作業的監督與指導。公司職能部門負責對本規程的制定與督導；負責規程的組織落實與適用性評價，并定期對各服務中心規定落實驗證、督導。工作規程要求服務區域的除“四害”工作達到省、市規定標準；作業安全防護措施完備，安全事故發生為零；消殺施工作業記錄清晰、詳細。作業標準消殺工作流程流程步驟職責分工管控要求支持文件與記錄識別識別制定制定消殺計劃發布發布消殺通知作業前準備作業前準備消殺實施 消殺實施消殺工作收尾現場評估消殺工作收尾現場評估環境管理部門環境維護部門或消殺分包方環境管理部門環境維護部門或消殺分包方環境維護部門或消殺分包方尋找危害來源，識別害蟲種類、危害情況、滋生地。環境管理部門應根據當地氣候變化、住宅園區的有害生物情況等每年編制或要求消殺分包方每年12月份制定下一年度消殺計劃（含保潔和綠化），并按月分解，形成《消殺作業計劃（年度/月度）》。消殺計劃應包含但不僅限于消殺時間/頻次、消殺對象、消殺區域、消殺方式、使用藥物、責任人等。消殺前應張貼消殺通知，告知業主/租戶安全注意事項。藥物投放前應預先告知。人員資質：消殺服務人員應為資質證件備案人員，且證件在有效期內。安全防護：整齊穿戴安全防護裝備，包括工作帽、專用手套、口罩、專用工作服等，所攜帶的警示標志明顯、易懂。機具準備：按消殺工作計劃進行工具、消殺器械的檢查整理，保證機具的完好。藥物準備：按消殺工作計劃攜帶相應的藥物。消殺藥物的管理需嚴格按照《危險品控制作業規程》進行。明確消殺方法及注意事項。消殺藥品投放現場必須設置醒目的警示牌，必要時采取有效措施防范。在消殺工作時需設置監督員，考察周邊環境，及時提示周邊行人，確認無誤后方可進行。作業需完整、準確填寫《消殺工作記錄表》。每次消殺工作完成后，環境管理部門需對消殺效果進行現場評估，并在《消殺工作記錄表》中記錄評估結果。物品清點：清點所攜帶物品，嚴禁遺落在作業現場。機具清潔：將使用機具恢復到備用狀態并妥善保存；整理好防護裝備，專門清洗。藥品清理：廢棄的服務材料全部回收，嚴禁亂扔亂放；空的化學品容器或未用完的藥水按照《危險品控制作業規程》進行銷毀、帶離園區或保存。個人衛生清潔：嚴格進行個人衛生清潔洗漱，用流水、肥皂洗手，洗臉、漱口，并更換新的衣物。《消殺作業計劃（年度/月度）》《危險品控制作業規程》《消殺工作記錄表》《消殺藥物投放/回收記錄》《消殺工作記錄表》《危險品控制作業規程》消殺服務人員消殺服務人員環境管理部門消殺服務人員消殺服務人員消殺服務人員環境管理部門消殺服務人員消殺對象消殺方法消殺標準蚊蟲在潮濕、陰暗處（如靜止的水體區等），易發、范圍廣，遍布每個角落，如垃圾桶/中轉站、溝渠、天井、雨污井、雨篦子、灌木叢、甚至花盆等。常用工具：滅蚊燈、防蚊閘、驅蚊植物等。滅蚊藥液一般噴灑在有水源地方、陰涼潮濕的角落、綠籬花叢、天臺、地下室陰暗處及燈具上方。樓層滅蚊蠅時間應避開上下班高峰。對雨水井、污水井、化糞池等的蚊、蟲、蠅消殺時，需將井蓋移開一條縫，將噴頭插進井內進行噴殺，不將井蓋整個一次性翻移開，以防蚊、蟲、蠅大量飛出，井內噴殺完成后需及時將井蓋復位蓋實。住宅內外各種存水容3區內大中型水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3％，陽性勺內幼蟲或蛹5蒼蠅蒼蠅的滋生地在濕熱和有垃圾、腐敗物的地方，如動。常用工具：捕蠅籠、滅蠅燈、滅蠅紙，放置位置應根據蒼蠅情況放置捕蠅籠，定期對捕蠅籠內蒼蠅集室內公共區域采用滯留噴灑處理，積水的孳生地采鼠類老鼠的藏匿場所主要是堆放雜物的地方、房屋與綠化帶之間、食堂、員工宿舍、業戶家中以及物業公司設備房和倉庫。常用工具：鼠藥盒，粘鼠板，擋鼠板，鼠夾。重要公共區域、機房、出入口設置符合標準的擋鼠板。應采用鼠夾捕殺等物理防治方法和藥物防治方法相結合，綜合防治。外環境活動頻繁區域使用誘餌站投放鼠餌，室內采用綜合滅治方法在重點活動區域放置粘鼠板等陷捕設施，并設置醒目的警示標識，編制清單，定期檢查更新。查找老鼠潛在入侵地點，提供合適封堵方法并反映鼠類活動的因素。鼠類消殺工具盡量沿墻根布置或在墻角布置。各區域無明顯可見的外環境累計2000平方超過處。15平方米標準房間放20cm×20cm滑石粉板兩過3有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2％。蟑螂蟑螂的生命力強，主要分布于食堂、員工宿舍、業匿于食源豐富的環境中，取食腐爛發酵的各類有機物；怕光，晝伏夜出。常用工具：蟑螂屋，粘螂板外環境活動頻繁區域使用熱煙霧處理或“大滅”滯留噴灑，室內或隱蔽不宜噴灑區域可采用點布“滅蟑膠餌”誘殺處理。封堵蟑螂活有只)。白蟻白蟻呈白色或灰白色，種類繁多，怕光，但有翅成蟲趨光，多喜歡在地下土中、木頭里和夾墻內活動、筑巢、生育繁殖。在白蟻高發部位進行施藥預防處理。白蟻種類繁多，不同種類適用不同消殺方法，日常目測小藥品濃度要嚴格按使用說明調配、稀釋，確保藥品的殺傷力，但濃度不宜過高，以免造成自身身體不適；且對施用的農藥應每隔一段時間進行更換，避免病蟲產生抗藥性。噴藥方式消殺時，消殺操作人員應檢查藥械、藥桶有無滲漏，以免漏藥污染環境；藥桶不能過滿，以免藥液晃出傷及身體。消殺時注意風向，作業從下風區域開始，先噴高處后噴低處，嚴禁藥液口對準行人。室外進行消殺作業時應避開陽光強烈的正午，盡量選在晴朗天氣的陰涼無風時候進行，以防中暑或中毒。消殺作業時消殺操作人員禁止吸煙、喝水、吃東西，不能用手擦臉，有頭昏、惡心等癥狀應立即停止工作并離開現場，脫去工作服，漱口、洗手、洗臉，必要時送醫院治療。消殺操作人員消殺作業時間一般不得超過6小時，背負式機動藥械要兩人輪換操作。作業完畢后消殺操作人員應及時將所挪動的井蓋、標識等復位。藥物投放應編制毒餌站、藥物及投放位置清單并記錄于《消殺藥物投放/回收記錄》。定期檢查投放點，投放的藥品過期、缺失后要及時替換、補充，一周后及時回收未耗盡藥餌。蚊蠅消殺需在作業后24小時內進行效果評估。檢查時注意警示標識是否脫落，對卷角和脫落標識進行重新張貼或更換。對供方的監管和考核方式培訓管理消殺應由經過專業培訓的人員進行，消殺操作人員持證上崗。供方應建立完備的培訓及監管體系，培訓內容包括但不限于：行為規范、崗位技能培訓、職業安全教育（如消防安全知識、高空作業、危險品使用、工具設備操作安全）等。環境管理部門每月至少1次抽檢培訓實施情況和培訓效果。消殺服務質量管理內部監控：公司環境部門每季度對供方人員的行為規范、服務質量進行一次抽檢；項目環境管理部門于每次消殺服務時對供方人員的行為規范、服務質量進行檢查確認，并將檢查情況記錄于《消殺工作記錄表》，并定期巡視園區內的消殺效果，記錄于《外包服務工作檢查記錄表》。外部監控：顧客的日常投訴、顧客滿意度調查、質量審核機構、市愛衛會或有關政府部門的檢查等，作為月度考核的參考依據。消殺服務質量檢查標準由物業服務中心環境管理部門根據住宅的實際情況、顧客的需求等制定，并納入消殺服務合同。檢查中發現問題及時通知供方跟進處理；服務質量嚴重不合格時（如：遭遇客戶投訴），供方要及時查找、說明