年質檢個人工作總結精選質檢個人工作總結篇一

作為一名質檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務質量等狀況。

之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽視這一點。

2、在項目開展初期三天內應對現場每個員工的服務質量進行分析和總結，可按監聽評分結果將員工服務質量進行分類，可分為：優、中等、差；然后有針對性監聽，對服務質量保持較好的員工，我們可以少監聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務質量。

實時監聽、抽查錄音監聽、勝利單復核和旁聽。

1、對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要實行實時監聽和旁聽，由于新員工無外呼閱歷且對業務技能方面未能完全熟識，因此實時監聽和旁聽能夠準時發覺員工存在問題，可做準時補救工作；同時實行提查錄音和勝利單復核能確認員工的保存狀態是否正確，由于新員工對保存狀態簡單混淆。

2、對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業務還未完全把握，可先采納實時監聽，當員工對業務基本把握和熟識后，可實行抽查監聽或勝利單復核，這樣可以提高監聽效率，加大監聽的力度，全方位監控服務質量。

作為一名聰慧的質檢應當學會分析報表，結合報表進行監聽工作。很多時候許多新上任的質檢或綜援只是單一性的從錄音系統中隨機抽查錄音進行監聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發覺員工存在問題。

1、話務員工作統計表：通過話務員工作統計報表可以一目了然把握每個員工撥端詳、接通量、勝利訪問量、勝利辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現一個員工的樂觀性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業績起伏過大，那么我們應當例為重頭監聽對象，不行忽視。

2）、撥打明細表：通過撥打明細表，可以清晰知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數及保存狀態等，對于通話時間過長或過短的錄音，往往簡單存在問題，所以應加以留意。在進行勝利單復核，主要通過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先導出一分話務員工作統計表和撥打明細表，然后結合報表對員工進行針對性監聽，這樣不但能更直接、準時發覺員工存在問題，同時可以提高質檢質量和工作效率。

1、養成收集錄音的習慣：在每天的質檢監聽中會遇到很多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個文件夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找幾條錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。

3、錄音分析的目的：針對監聽中員工存在的問題，常常支配時間為服務質量及業績較落后的員工進行典型案例分析，且每周至少支配全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑒優秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務水平。

4、錄音分析的方法與技巧：首先要告知員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應當從錄音的優點和缺點相結合進行評價，假如把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對于過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。

質檢扣罰可分為口頭提示、口頭警告、質檢提示單、下崗培訓、經濟扣罰，嚴峻的賜予辭退。

1、質檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特殊是對一些新上任的質檢或綜援，往往顯得很麻煩，常常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受懲罰，自己變得措手無策。通常對于員工監聽中存在的服務質量問題，視狀況輕重，第一次可賜予口頭提示或警告，如問題較嚴峻但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質檢提示單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。在扣罰時不要立刻就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責，可先讓員工聽回當時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的賜予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓，在以后的工作加以改善，避開犯同樣錯誤，取得更大的進步。

2、親密留意受扣罰員工的工作心態，通常員工在接受懲罰后，會消失心情低落，我們要對其進行開導和談心，當發覺員工有進步時要準時賜予確定，讓他找回自信。

由于目前現場項目較多，且規模較大，會分成幾個區進行監聽，質檢或綜援不要固定的對某個區域進行監聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區域和監聽對象，這樣可以發覺更多的問題，最大程度的保證好服務質量。

作為一名質檢，不是機械和應付式的完成每天60條的錄音監聽和質檢日志，同時我們的主要任務不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去關心員工服務熟悉到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務水平，從而保證好整體的服務質量，最大程度削減投訴的發生；同時要堅決自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態。假如有10員工對你進行評價，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事；假如10個員工都說你很差，那么你應好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，準時改進；假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，由于人無完人，塾能無錯。

每個質檢或綜援都有自己不同的經受和閱歷，常言說“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，三人同行必有我師”。在平常我們可以多向身邊的其他同事請教和學習，取長補短，常常性對自己的工作進行總結和改進，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關如何管理現場和員工的書籍進行學習，這樣不但可以充實和豐富自己的學問和閱歷，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避開少走歪路，提高自己的管理力量，成為一名合格而優秀的管理人員。

質檢個人工作總結篇二

20xx年即將過去，轉瞬間我在成長中又渡過一年。回首這走過的一年，得到大家不少的關心，我也在大家的身上學到不少的學問。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的質檢員不難，但要做一名優秀的質檢員就不那么簡潔了。我認為：一名好的質檢員不僅要為人謙和正直，對事業對工作仔細兢兢業業。而且在思想政治上、工作技能上更要專研。我，作為一名年輕的質檢員需要學習的東西還許多許多。

作為一名質檢員，我無時無刻得不感受到自己肩上責任的重大。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。首先必需具備始終以質量方針為指標，明確產品質量責任。

在工作中，我仔細投入，并在空余時間學習其它產品，多看產品圖紙，能對產品圖紙的理解，構造的原理性能等有肯定的熟悉。并仔細聽取閱歷，認真記錄。在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業學問，把握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

“人非圣賢，孰能無過”我在工作中也消失過一些錯誤，但我敢于面對。通過領導、同事的批判、關心及自己的努力來改正，決不允許自己在同樣的地方跌倒兩次。正是由于在成功面前不傲慢，在失敗面前不低頭，我才會在奮斗中快速的成長和提高。此外，火車跑的快還靠車頭帶，無論從工作力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的員工的正確引導和關心，使我在工作力量提高，方向明確，態度端正。從而，對我的進展打下了良好的基礎。

通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西。但這還遠遠不夠，尤其在多元化技能方面上還顯得稚嫩。同時，隨著公司業務的增多，新產品的開發，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更高更廣。為此，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，工作效率。做好本職工作，做出應有的貢獻。

質檢個人工作總結篇三

時間荏苒，歲月穿梭，轉瞬間20__年在緊急和勞碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質量部一名檢驗員，有許多進步，但是也存在一些不足之處。

一、努力學習，全面學習新學問

檢驗工作是一個特別的崗位，它要求永無止境的學習新的學問和提高技能，為達到這一要求，所以我們必需要注意學習(學習新學問，學習新的工藝，學習新的圖紙等)

二、努力工作，完成上面各項任務

經過半年以來，面對非專業學習機械加工質量工作，工作起來難度比較大，但是我樂觀的應對困難的挑戰，我完成了領導賜予的任務。

三、日常生活，工作態度樂觀端正

一是按規章自律。領導規定不準做的我肯定不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。

二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。

在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的`工作也能樂觀對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到相互理解、互幫互學、真誠相待，建立了友情，也獲得了很多有益的啟示。我深知成果的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍舊會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。

四、存在的主要問題

回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、樂觀主動開展工作，取得了一些成果，但仍舊有很多需要不斷的改進和完善的地方，我始終在努力，并且力求做好。在工作中由于專業學問較少，閱歷不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡潔;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，連續加強專業學問的學習，進一步提高各項檢驗技能。

五、下一年的工作規劃

在新的一年里，我決心仔細提高業務、工作水平，貢獻自己應當貢獻的力氣。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作閱歷，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習業務理論學問，擴大獵取學問的范圍，不斷提高自身的業務素養和水平，使自己的全面素養再有一個新的提高，以適應公司的進展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。

我想我應努力做到：

第一，依據領導要求，加強學習，技術把握成熟;

第四，對檢驗儀器要正確操作，做到準時用準時清理、準時登記，做好日常維護工作;第五，喜愛本職工作，連續學習有關質量學問。

總之，心態打算狀態，狀態打算成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信念!做最好的自己!

質檢個人工作總結篇四

在工作中，我不斷加強自己業務素養培育，嚴格根據產品質量規格綻開工作。堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”，充分利用業余時間對產品圖紙、產品構造原理性進行深化了解，并且仔細聽取閱歷，認真做好記錄。這樣通過在日常崗位上不斷積累，做到了理論聯系實際，已經具備了較為嫻熟的質檢操作流程，能夠從容的應用日常質檢工作中消失的各種問題。

作為一名質檢員，我的工作職能主要是嚴把外購原材料入廠質量、車間生產過程中的產品檢驗、成品檢驗，將生產質量掌握在了生產第一線。我始終牢記自己的檢驗的職責，確保了每一件產品質量都達到規定的要求。質檢工作的綻開離不開原材料、產品生產等相關信息，準時獵取有價值的產品信息是確保質檢工作順當開展的根本保證。我首先采納的是網上查詢，每天都上網查看，不遺漏任何一條有價值的信息，并對產品質量進行科學分析。時刻把握其他產品的質量動態，為公司在原材料的購買、產品生產過程中質量監督供應豐富的資料。其次是創建產品質量檢驗庫，為更好的完成公司產品質檢工作制造了有利的條件。

我不斷搜尋新儀器測量技術，提高本公司儀器測量技術水平，確保儀器在測量產品尺寸大小、功率電流電阻時能夠精確?????無誤。從產品質量入手，根據產品技術和產品質量要求相匹配，加強各個環節負責人之間的溝通溝通，仔細做好原材料入庫檢驗、產品生產過程中質量監督、成品檢驗工作。用高質量的碳晶電熱板產品維護了本公司的聲譽，最大限度的提高了我們公司自身產品的盈利力量，提升了競爭力。

在不斷進展的社會環境中，隨著公司業務不斷增多、新產品開發不斷，我深刻知道今后質檢工作的重要性。因此，我需要以嶄新的精神狀態投入到質檢工作中，以不斷學習、勤奮工作來有效提高自身的工作水平。我想我應當努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習最新的質檢專業學問和相關法律常識。加強對產品質檢工作走向的了解，加強四周環境、同行業進展的了解、學習，要對公司新開發的產品質量標準進行統籌規劃，努力做到心中有數；其次，圍繞單位總體目標，努力完成公司制定的工作任務，保證各項產品的質量能夠達到相應的標準。第三，遵守單位內部規章制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值把好產品質量關，力爭取得更大的工作成果，為我們公司更好進展貢獻一份微薄的力氣。

質檢個人工作總結篇五

在公司副總、劉總工程師的帶領下，在技術和質檢有人員的協作下，圓滿的完成了各品牌新產品投放市場前的試驗工作，全年共計完全成小樣的試驗工作400余批次，質檢部門也能對試驗的小樣準時地進行各項指標的檢驗，做到日事日畢，以求能使生產更順當地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎，使新產品能夠達到合格出廠。但由于產品種類呈多樣性，也給技術開發的工作帶來了不少的困難，為此，技術人員不辭勞苦，一絲不茍，在受到種種因素影響的狀況下，戰勝困難，產品試驗的難關一一被克服。

為使產品的質量更加得到保證，須把新產品送往上級質檢部門進行檢驗，20xx年累計往市檢驗所和衛生防疫站送樣67批次，并對送檢結果和自檢結果進行對比、分析，從而更好的發覺產品中存在的問題，對產品進行改進，優化了產品質量。

部門今年在人員趨勢于穩定的時候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態度向工作的轉變，發揚工作熱忱，把生產的幫助工作做好，全年部門各崗位無消失事故和客觀性錯誤。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都把握多種技能，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

嚴格掌握原材料、半成品、成品的檢驗，注意過程體系的監控。生產能夠正確連接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與生產部、供銷部等部門的溝通工作，排解信息不符現象，產品掌握過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的掌握，主要實行全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參加的方式，不僅在生產過程、而且向前后兩側延長，包括對產品的設計、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量；加強生產場所的現場監督，對生產場所的監督主要是對現場的衛生環境的管理，環境的好壞對產品質量的影響甚大，為此，加強作業場所衛生的管理，每周對生產車間的空氣進行抽檢，準時了解各車間的空氣環境，削減對產品質量的影響。

技術質檢部今年的目標是：顧客滿足度85%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。技術質檢部在今年的質量體系運作中，能嚴格根據相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對消失的不合格項準時通知生產部，分析緣由，并實行訂正措施，凡消失產品不合格，對產品質量每月進行統計，再針對主要不合格內容制訂訂正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有訂正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產中的產品質量穩定，客戶反映良好。產品質量平安作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。

作為為生產服務、為產品服務的技術部門，為適應快速進展和全球化競爭的時代，以及不斷變化的外部環境，我們必需準時更新日益增加的、更簡單的技術，來適應產品多樣性、簡單性和制造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應力量的人才隊伍，而且，這種變化在以持續增長的速度發生，作為技術質檢部門，隊伍的持續的個體進展的需求應當得到企業的充分熟悉，創建學習型隊伍已成為我部門的戰略決策；為適應激烈的競爭環境，需要建立一種全新的、現代化的核心。在進行流程再造和技術創新的時候，需要通過提高產品質量、提高顧客滿足度，這些也成為我部門明年的方案和相關培訓的目標。

展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產和質量的指導工作，開展質量意識教育以及培訓工作，連續制定和完善質量管理文件，根據制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；準時學習更新，以使應用的管理方法更加科學化、合理化。并堅持以iso為目標的質量管理方法和政策，連續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調進展。產的一年，技術質檢部的全體人員，將繼承以往樂觀向上的工作熱忱和團隊精神。為了目標的實現，我們已經做好了迎接新挑戰的預備。

最終，在春節來臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！

質檢個人工作總結篇六

無論在工作還是生活中，我一向信任一分耕耘，一分收獲，所以我一向在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。喜愛自我本職工作能夠正確認證對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們質檢人員職責心強，發揚了我們質檢人員連續工作、吃苦耐勞精神。

我所從事的工作主要是對一些土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品進行檢驗。

1、嚴格根據圖紙施工，不準任意修改而危害工程質量。

2、嚴格執行技術規程和操作規程。

3、實行專業化施工，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業隊伍施工，確保工程質量。并實行新技術、新工藝、新設備、新材料。

4、加強對測量放線人員技術培訓，進行測量工作技術交底，搞好掌握點的愛護監控，定位放線及驗收并做好記錄。

5、嚴格包好材料質量關，不合格的材料、半成品、成品嚴禁運進施工現場：進場材料必需經監理工程師驗收認可。

6、嚴格根據規定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質檢人員檢查，然后報請監理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

7、工程技術人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題，質量檢查人員有質量拒絕權，發覺違反施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，必要是能夠下暫停施工令，并開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。

對于回填土的掌握：回填土的施工之前，施工部門應照實的填寫回填土托付單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的根據國家規范執行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土后土根據規范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格后，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

經過這一年的質檢工作，我學到許多課本外的學問，積累了閱歷，提高了自身素養，為以后的質檢工作奠定了良好的基礎。

質檢個人工作總結篇七

一、工作時必需做到仔細細心

由于我們所做的保質保量，關系到全公司生產工作的正常運轉。假如所做的質量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產車間也會由于質量問題而停止生產；這樣到了發貨日期不能按時發貨，必將引起客戶埋怨，降低公司信譽，給公司造成不行估量的損失。所以我每一天工作時都盡量堅持糊涂地頭腦，確保每一份方案都能精確?????無誤，把工作效率提高到最高點。

二、工作時必需要有堅決不移、不厭其煩的精神

有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質檢員，必需要有急躁、堅持的態度。但要常常到各個崗位查看這些產品是否合格。如果已經消失質量問題，而其他操作人員沒有發覺或準時處理的情景下，就必需要督促他們仔細負責，并與其堅持良好的溝通，以保證生產方案能順當進行。所以質檢是非常重要的。

三、工作時必需要與各部門這間處理好人際關系

一個人的力氣是有限的，但一個團隊的力氣卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態來對待這些問題，并找出問題關鍵所在，解除誤會，化解沖突，從而營造一個和諧的工作環境。僅有心境好，才能在工作中發揮自我最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，僅有做到這一點，公司的進展才能越來越好。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成果，但同時也發覺自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的進展需要不斷地創新，但自我卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠堅決。另外在生產過程中消失突發狀況時，有時卻未能準時向領導匯報。針對自身存在的這些問題，我將仔細總結閱歷，發揚成果，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自我的工作本領和管理水平。

生活每一天都在連續，公司在進展，我也會經過學習不斷地完善自我，為公司進展盡自我微薄之力。我信任，只要肯付出，只要有著堅決的信念，無論環境如何轉變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加完善。

質檢個人工作總結篇八

與xx年的工作業績相比較，09年的成果真是更上一層樓啊。

公司領導預料到09年是我們公司的豐收年，首先就是充氣柜的大批量備貨，為將來的繁忙做好鋪墊工作。在短短的兩三個月內做出了200多臺備貨。同樣也沒耽擱合同項目的正常出貨。

兩臺修理柜子做試驗時，發覺回路電阻不通，剖開柜子一看，主回路的固定螺栓沒有上緊。通過這件事情，說明對工作臺過于疏忽。

跟著公司的不斷進步，充實與我朝夕相處，使我在充實中不斷增長工作閱歷。有時沉重的工作給我帶來力不從心，低下頭想想，要工作就必需要有責任心，質檢員是我的天職。每次用這種方法沖刺我的神經，使我精神飽滿的過濾每一臺產品。一年里對于工作大大小小的錯誤，以深刻的自我反省，杜絕錯誤重現。

在工作上，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作。

可以預料20xx年的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的學問更廣更高，為此、我將勤奮工作，刻苦鉆研，努力提高文化素養和各種工作技能。

1、建議質檢員工加班酬勞實現合理性。

2、對于檢漏儀的選用，建議應當選用快捷便利的儀器。

質檢個人工作總結篇九

我叫x，于x年3月12日進入x工貿有限公司，依據公司的需要，