創(chuàng)新思維與護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新基本知識(shí)2創(chuàng)新思維3主要內(nèi)容創(chuàng)新緒論1創(chuàng)新思維訓(xùn)練4護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新5創(chuàng)新緒論“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力。創(chuàng)新是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。

---江澤民創(chuàng)新緒論溫總理說(shuō)：加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，全面提高原始創(chuàng)新能力和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力。1、人類的生存與發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)2、中華民族的生存與發(fā)展遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)3、以創(chuàng)新為特征的21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)4、我國(guó)創(chuàng)新型人才太少為什么要?jiǎng)?chuàng)新以創(chuàng)新為特征的21世紀(jì)

是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)從科技投入來(lái)看日本是中國(guó)的25倍,美國(guó)是中國(guó)的50倍從科技成果來(lái)看日本是中國(guó)的40倍,美國(guó)是中國(guó)的50倍我國(guó)創(chuàng)新型人才太少60%的企業(yè)沒(méi)有自己的專利、商標(biāo)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)者，僅占萬(wàn)分之三大中型企業(yè)的技術(shù)水平比國(guó)際先進(jìn)水平滯后5-10年。創(chuàng)新基本知識(shí)創(chuàng)新的定義：指人為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動(dòng)。創(chuàng)新基本知識(shí)創(chuàng)新的基本知識(shí)

---創(chuàng)新三原理創(chuàng)新第一原理：創(chuàng)新是人腦的一種機(jī)能和屬性--與生俱來(lái)。如斯佩里的腦部功能定位。創(chuàng)新第二原理：創(chuàng)新是人類自身的本質(zhì)屬性—人人皆有。創(chuàng)新第三原理：創(chuàng)新是可以被某種原因激活或教育培訓(xùn)引發(fā)的一種潛在的心理品質(zhì)—潛力巨大。創(chuàng)新的個(gè)性品質(zhì)創(chuàng)新的個(gè)性品質(zhì)是創(chuàng)新者在進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)中，在能力、情操、智力、意志等方面表現(xiàn)出來(lái)的創(chuàng)新素質(zhì)。不良個(gè)性品質(zhì)膽怯懶惰嫉妒不良的個(gè)性品質(zhì)不利于創(chuàng)新不良的個(gè)性品質(zhì)不利于創(chuàng)新膽怯熄滅人的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)，喪失創(chuàng)新的熱情和意志，阻礙創(chuàng)新想象發(fā)揮懶惰

使人意志消沉，不思進(jìn)取。古今中外一切創(chuàng)新的成功都是勤奮的結(jié)晶嫉妒

對(duì)人對(duì)己都不好，破壞集體心理協(xié)調(diào)，降低集體效率創(chuàng)新的基本知識(shí)

---創(chuàng)新與知識(shí)的關(guān)系知識(shí)多的人創(chuàng)新能力不一定強(qiáng)知識(shí)少的人創(chuàng)新能力不一定弱知識(shí)少的人創(chuàng)新能力不一定弱我國(guó)山西某縣小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生李珍有3項(xiàng)發(fā)明獲國(guó)家專利北京工人吳作禮只有小學(xué)文化，卻有30多項(xiàng)發(fā)明專利上海15歲的姑娘杜冰蟾1990發(fā)明了震驚世界的“漢字全息碼”

創(chuàng)新思維的障礙

---思維定勢(shì)習(xí)慣思維定勢(shì)權(quán)威思維定勢(shì)從眾思維定勢(shì)書(shū)本思維定勢(shì)自我中心思維定勢(shì)習(xí)慣思維定勢(shì)習(xí)慣思維定勢(shì)是指人們不自覺(jué)的用某種習(xí)慣了的思維方式去思考已經(jīng)變化的問(wèn)題。練習(xí)：第一題：由兩個(gè)“1”組成最大數(shù)是多少？第二題：由三個(gè)“1”組成最大數(shù)是多少？第三題：由四個(gè)“1”組成最大數(shù)是多少？

權(quán)威思維定勢(shì)權(quán)威思維定勢(shì)指人們對(duì)權(quán)威人士的言行的一種不自覺(jué)的認(rèn)同和盲從。

權(quán)威=思維惰性=停止不前

從眾思維定勢(shì)從眾思維定勢(shì)指人不加思索的盲從眾人的認(rèn)知與行為。書(shū)本思維定勢(shì)書(shū)本思維定勢(shì)是人對(duì)書(shū)本知識(shí)的完全認(rèn)同與盲從。案例：從前，有一個(gè)秀才上街游覽，見(jiàn)到一家店里擺著—大片肉，便上前問(wèn)道：“你們擺著這些東西干什么？”店主說(shuō)：“這是豬肉，你要買(mǎi)嗎？”秀才說(shuō)：“我不知怎么吃，買(mǎi)去有何用？”店主說(shuō)：“我抄個(gè)食法給你。”秀才便與他買(mǎi)一塊肉，并要了一張食法，持在手回家去。路上，忽然跑來(lái)一只狗，把秀才提著的肉叨走了。秀才也不追趕，望著叨著肉跑去的狗嘲笑說(shuō)：“蠢貨，食法還在我手，你叨走了有什么用？”自我中心思維定勢(shì)自我中心思維定勢(shì)人想問(wèn)題，做事情完全從自己的利益與好惡出發(fā)，主觀武斷的不顧他人的存在和感覺(jué)練習(xí)：請(qǐng)最前面一位同學(xué)說(shuō)一段話，依次向后傳，然后最后一位同學(xué)把你聽(tīng)到的話寫(xiě)下來(lái)…創(chuàng)新思維的主要內(nèi)容創(chuàng)新思維—發(fā)散思維從一個(gè)問(wèn)題(信息)出發(fā)，突破原有的知識(shí)圈，充分發(fā)揮想象力，經(jīng)不同的途徑，以不同的視角去探索，重組眼前的和記憶中的信息，產(chǎn)生新信息，使問(wèn)題得到圓滿解決的思維方法。愛(ài)因斯坦說(shuō)想象比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉。嚴(yán)格的說(shuō)想象力是科學(xué)研究中的實(shí)在因素。創(chuàng)造性思維訓(xùn)練一閉上眼睛，做下列想象清晰性練習(xí)：想象一張你所熟悉的臉：小孩的臉—少年的臉—青年的臉—中年的臉—老年的臉創(chuàng)新思維訓(xùn)練二想象一朵玫瑰花苞：花苞綻開(kāi)一點(diǎn)—逐漸開(kāi)放—完全開(kāi)放人人皆可創(chuàng)新案例一：怪盜的創(chuàng)造力某夜，有個(gè)名叫呂班的怪盜,潛入—個(gè)公爵的住宅，在三樓臥室里偷到—份重要的外交信件。他正要離開(kāi)房間，突然聽(tīng)到門(mén)外有腳步聲——公爵參加晚會(huì)回來(lái)了。呂班進(jìn)退兩難。窗下有一條運(yùn)河。如跳進(jìn)運(yùn)河就可以脫身，但呂班顧慮外交信件被弄濕而前功盡棄。這時(shí)他看到自己的幫手在對(duì)面大樓窗口等待接應(yīng)，于是靈機(jī)一動(dòng)，決定先把信件遞給幫手，再只身逃走。他鉆到窗外，站在窗臺(tái)上，探身、伸手，可是很遺憾，還差一點(diǎn)點(diǎn)兒，夠不著。手邊又沒(méi)有桿子或棍子之類的工具，對(duì)面大樓的窗臺(tái)很窄，跳過(guò)去也沒(méi)有落腳之處，把信件扔過(guò)去，又擔(dān)心被風(fēng)刮跑。一時(shí)怪盜呂班竟束手無(wú)策。可是僅僅數(shù)秒鐘之后，呂班就有了辦法，什么工具也沒(méi)有用，就把信件遞給了幫手，然后只身跳入運(yùn)河之中，匆匆離去。

你能知道呂班是用什么方法把信件遞給幫手的嗎?

原來(lái)，呂班在危急之中，擺脫了以往人們總是用手去傳遞信件的習(xí)慣思維定勢(shì)，他爬出窗口，用手拉著窗框，脫了鞋，把信件夾在腳趾中伸出去，他的助手也如法炮制。用腳趾傳遞信件，因?yàn)槟_比手長(zhǎng)，呂班突破了自我，運(yùn)用創(chuàng)造性的傳遞方法——用腳不用手，使他獲得了成功。人人皆可創(chuàng)新案例二：年輕姑娘的創(chuàng)造力

有一天，香港味精公司的老板向全體職工宣布，“為了使本公司的味精銷(xiāo)售額上升，每個(gè)人都必須在近期內(nèi)提出—個(gè)以上的設(shè)想。”因此，營(yíng)業(yè)部、宣傳部及制造部等各部門(mén)，紛紛開(kāi)始設(shè)想各種花招，包括什么“附獎(jiǎng)”、“贈(zèng)送”等吸引人的廣告，甚至改裝味精的容器形狀等等。有個(gè)十七歲的年輕女職員非常煩惱，因?yàn)橐?guī)定的期限已經(jīng)到了，她仍然沒(méi)有—個(gè)好主意。這天她正在家里吃晚飯，和往常—樣，她拿起裝海苔香料的罐子，但因?yàn)槭芰顺保懔习讯纯谌×耍共怀鰜?lái)，于是，她就用牙簽把洞口弄大些，問(wèn)題立刻就解決了。就在這同—刻，她的靈感來(lái)了，她想到可以把味精的內(nèi)蓋洞口加大，如果人們不加注意，就覺(jué)得使用起來(lái)還像平常—樣，這樣無(wú)意之中就增加了味精的使用量，這是—個(gè)把握了人們對(duì)于逐漸變化的事物較遲鈍的、深層構(gòu)造之后所產(chǎn)生的—個(gè)巧妙的設(shè)想。結(jié)果，這個(gè)女職員的設(shè)想被審查人員核定并且得到獎(jiǎng)勵(lì)，投放市場(chǎng)后，銷(xiāo)售額果真上升，因而老板又給了她—個(gè)特別獎(jiǎng)。

護(hù)理創(chuàng)新

護(hù)理創(chuàng)新是把感悟和技術(shù)轉(zhuǎn)化為能夠提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，體現(xiàn)護(hù)理人員的價(jià)值、提高服務(wù)對(duì)象生存質(zhì)量的新的產(chǎn)品、新的護(hù)理流程與方法和新的服務(wù)（理念）護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容管理創(chuàng)新管理模式排班方法質(zhì)量檢查工作流程服務(wù)創(chuàng)新

將患者視為“就醫(yī)顧客”1創(chuàng)新服務(wù)策略，提供卓越服務(wù)3建立“顧客至上”的護(hù)理服務(wù)理念2提供個(gè)性服務(wù)

個(gè)性服務(wù)就是重視病人的個(gè)體差異，致力于滿足不同病人的多元需求。改變以往“護(hù)士實(shí)施什么護(hù)理，患者就接受什么護(hù)理”，變?yōu)椤盎颊咝枰裁矗揖妥o(hù)理什么”。提供溫馨服務(wù)溫馨護(hù)理服務(wù)它主要體現(xiàn)了更深層的尊重、理解和關(guān)懷病人，深化以病人為中心的服務(wù)理念，從基礎(chǔ)做起，從細(xì)節(jié)入手，營(yíng)造一個(gè)更加和諧、溫馨、充滿親情的氛圍。提供延伸服務(wù)

延伸服務(wù)不僅是指醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)，還在于延伸和擴(kuò)大醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的傳統(tǒng)范疇。提供專業(yè)化服務(wù)運(yùn)用高水平的護(hù)理知識(shí)技術(shù)解決服務(wù)對(duì)象健康問(wèn)題的深層次專業(yè)服務(wù)。體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)理念的更新：專業(yè)主動(dòng)性體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的核心價(jià)值：治療性服務(wù)體現(xiàn)護(hù)理學(xué)科的專業(yè)價(jià)值：