學校生活服務公共信息查詢系統設計方案1.建設目標生活服務信息主要為教學、科研和師生員工生活服務，管理育人、服務育人，服務項目、服務品種大大增加，服務條件、服務設施得到了極大改善，服務態度、服務質量發生了質的飛躍，在后勤社會化改革的基礎上生活服務管理規范體系已初步形成。為了在社會、學校和師生員工之間建立起橋梁和紐帶，提高服務效率，減輕師生員工負擔，實現資源與信息共享、溝通與咨詢結合、調動與協調兼備的“一站式服務”，在此基礎上，進一步拓展服務平臺在會務、接待、學生醫療等方面的作用，構建大學生活公共服務平臺?！秷D數字化生活服務平臺》2.生活服務信息查詢可以查詢各種教職工、學生相關的生活信息，例如包括報修信息、會務信息、學校餐飲信息、醫務信息、花卉信息、物業信息、服務熱線信息等等。這些信息主要包含電話、郵件、地址方位等內容，更好的為全校師生服務。3.校車查詢預定學校用戶：1、查詢校車情況：經停站點介紹、校車時間。2、網上預定：網上報名預定，選擇班車；也可通過電話預定，并且可以配合現場確認或者網上支付確認。3、網上支付：網上支付車費；成功后短信提醒。4、乘車刷卡：乘車需要刷卡確認；沒有刷卡視為沒有乘坐，退款；第一次刷卡則直接扣除金額。后勤車隊：1、校車信息維護：站點、車型、人數、時間基本信息維護。2、統計情況：查看每個時間段校車預定數據，參考分配車輛。4.備品預定 備品預定功能主要在青年教師、學生入校前使用。其中：新進人員：1、網上預定：新進學生、教師來校前，網上查詢備品信息（被褥、軍訓服裝、車站接送等)；根據自身需要，預定學校提供的服務。后勤服務人員：1、網上統計查詢：根據網上預定情況進行資源調配。5.場館會所預定 場館、會所預定對于后勤分管下的體育場館、會議室等場所，網上可以進行預定申請操作。其中：教師、學生：1、場館基本信息查詢：查詢地點、設施、容納人數等信息。2、場館使用情況查詢：日歷形式查詢場館空閑、占用時間。3、預定：預定空閑時間場館，電話或網上形式，電話預定后配合現場確認或者網上支付確認方式；會議室的預定還需要相關部門審核。4、成功提醒：支付成功后，郵件、短信提醒用戶預定成功。相關服務、審核人員：1、維護場館、會議室基本信息：地點、設施、容納人數等信息。2、會議室審核：會議室的申請，還需要管理人員審核確認。使用基本情況查詢。6.火車票預定 火車票預定功能也可以引申成為飛機票預定功能。依然采用網上、電話預定方式。其中：教職工、學生：1、網上查詢：查詢最新火車信息班次、站點、時間等信息。2、預定：通過網絡、電話預定；電話預定配合現場確認或者網上支付確認；支付成功后短信、郵件提醒。3、退訂：填寫退訂申請單，幾個工作日后退還訂票費。相關服務人員：1、訂票時間段控制：設定訂票開始時間、結束時間、領票時間、退訂時間。2、數據統計：統計預定情況，站點情況、人數統計等信息。7.宿舍管理 宿舍管理分為入校和離校階段。新進人員來校時需要辦理各種入校手續，宿舍入住可以在網上這樣辦理：1、相關職能部門提供青年教師、學生入校數據名單。2、后勤管理人員維護宿舍基本信息；確定宿舍使用情況、是否可以使用等數據。3、自動分配：根據人員屬性如性別、民族、生源地、學院、專業等信息。4、手動分配：查詢確定一名人員，將其分配到制定的宿舍中。5、數據統計：按照學院、專業或者宿舍統計人員；新進人員入住領取備品和鑰匙。 同樣，人員離校時需要辦理退宿手續，其中：1、人員離校時，由管理人員檢查宿舍設施有無損壞情況、鑰匙退還情況，網上登記。2、檢查通過后，宿舍使用狀態置為未使用。8.網上報修 學生寢室、公共教學大樓等如果有物業設施損壞，可以網上或者通過電話中心進行報修。一般用戶：1、網上查詢報修項目：價格、服務范圍、服務人員等信息。2、報修：網絡或電話方式。3、網上評價、打分、反饋。物業服務人員：1、短信、郵件、網絡、電子顯示屏提醒值班經理客戶報修需求。2、分配人員及時對應維修需求。3、填寫報修結果信息。4、統計一年報修情況、人員打分情況等信息。9.網上訂購 網上購買功能在校內可以通過銀行卡、一卡通網上支付，進行消費。其中：一般用戶：1、網上查詢：物品圖片、功能、價格等信息。2、網上支付：確認訂購物品后，一定時間內支付，否則預定失效。服務人員：1、網上維護物品信息：花卉、供水、禮品、公寓房間等信息；相應價格、照片等信息。2、網上接收預定成功信息，提供相關服務。10.心理咨詢、專家門診 心理咨詢、專家門診可以通過不同方式進行