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文檔簡介

秘書禮儀單擊此處添加標題文字第一章秘書禮儀概述單擊此處添加標題文字

上班時間，某寫字樓的電梯里擠滿了人。一位身穿西裝的中年男子被擠在靠近電梯門的地方，動彈不得。突然，他感到他的背被人戳了一下，他皺了一下眉頭，吃力地轉身望了一眼，只見一位耳朵里塞了耳機，跟著樂曲音拍不斷晃著頭的年輕人朝他努努嘴，示意他出去。中年男子的臉上雖然表現出不快，但還是走出了電梯。這位年輕人是今天剛來報到的秘書，可是當他來到人力資源部時，卻被告知不用來上班了，年輕人一臉的迷茫，不知道為什么這家公司怎么突然又改變了主意。謎底很快被揭穿了，原來在電梯里被年輕人一戳的中年男人，就是這家公司的董事長，昨天人力資源部告知他明天新秘書到崗，并給他帶來了新秘書的照片，在電梯里，這位董事長認出了這位年輕人就是今天報到的新秘書，很快他一出電梯，就打電話告知人力資源部，于是就有了上面的結局。

案例引導

※想一想

1．你是否覺得案例子中的董事長太過于計較了？2．你知道為什么董事長會做出這樣的決定呢？第一節禮儀的基本概念單擊此處添加標題文字禮儀的基本概念

禮儀的含義禮儀的基本特征禮儀的原則一、禮儀的含義

禮儀是人們在遵守社會規則的同時，根據時間和地點的不同而應采取的相應的行動。交流區

根據你對禮儀含義的理解，請你寫出十條反映日常生活中的禮儀行為，然后在同學之間進行相互交流。二、禮儀的基本特征1.文明性2.共通性3.多樣性4.變化性5.規范性6.傳承性三、禮儀的原則1．統一原則2．遵守原則3．適度原則4．自律原則5．敬人原則第二節秘書禮儀修養第三節秘書禮儀修養一、秘書禮儀的素質修養二、秘書禮儀修養的養成途徑一、秘書禮儀的素質修養1．道德品質的修養2．文化知識的修養3．心理素質的修養4．行為習慣的修養二、秘書禮儀修養的養成途徑

1．堅持努力學

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