2023“質量月”企業員工全面質量管理知識高頻考題匯編及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.創立了世界上第一個認證標志的國家是()。

A.美國B.英國C.德國D.日本

2.標準化的高級形式是（）。

A.統一化B.組列化C.組合化D.通用化

3.《產品質量法》規定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協會D.檢驗人員

4.()是質量管理體系建立與實施的關鍵。最高管理者應帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。

A.注重實效B.領導作用C.持續改進D.八項質量管理原則

5.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

6.A類AQL應()

A.大于B類AQLB.小于B類AQLC.等于B類AQLD.大于C類AL

7.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

8.質量概念涵蓋的對象是（）

A.產品B.服務C.過程D.可感知或可想象的任何事物

9.（）可以顯現生產線生產能力,根據這張表的內容可以很快了解這個生產線有何瓶頸。

A.標準作業表B.工序能力表C.山脊圖D.作業指導書

10.統一是一種古老的標準化形式，其基本要求是（）。

A.合理、適度B.適時、適度C.尺寸的互換性D.功能的一致性

11.質量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統性C.多發性D.常規性

12.外徑千分尺的測量力為（）由測力裝置決定，使用時最多轉動三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

13.若對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數控制圖

14.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

15.為質量改進團隊提供資源是（）的職責。

A.最高管理層B.質量委員會C.管理者代表D.質量管理部門

16.準確的“檢驗〞定義是()。

A.通過測量和試驗判斷結果的符合性

B.記錄檢查、測量、試驗的結果，經分析后進行判斷和評價

C.通過檢查、測量進行符合性判斷和評價

D.通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗進行符合性評價

17.C類不合格產品是指單位產品中（）

A.有一個或一個以上C類不合格

B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格

C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格

D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格

18.質量檢驗的主要功能包括（）。

A.驗收功能B.預防功能C.產品檢驗D.比較功能

19.以下技術文件中，不屬于計量技術的法規的是（）。

A.JJG2001-1987線紋計量器具檢定系統

B.JJG（京）39-2006智能冷水表檢定規程

C.CB/T27025-2008檢測和校準實驗室能力的通用要求

D.JJF1117—2010計量比對

20.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩定B.過程中心與規格中心是否發生偏移C.與規格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產生

21.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

22.設P0=0.1%，當批實際質量為千分之一時，使用當p=0.1%時接收概率為99%地抽樣方案，該方案地（）

A.生產方風險為99%B.生產方風險為千分之一C.使用方風險為1%D.生產方風險為1%

23.強制性國家標準的代號是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

24.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

25.GB/T13262計數標準形抽樣檢驗程序規定，生產方風險a的取值為（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

26.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區分清理

27.電子秤的校準周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

28.在易燃易爆場所作業不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

29.質量管理工具或技術中,()用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

A.頭腦風暴B.實驗設計C.力場分析D.名義小組技術

30.關于戰略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B.組織的戰略目標應該對組織的戰略挑戰

C.戰略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰略對未來作出應對決策和配置資源

31.過程的監視和測量是為了（）。

A.確保產品的符合性B.證實產品要求的符合性C.證實質量管理體系的有效性D.證實過程實現所策劃的結果的能力

32.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續改進D.要素

33.下列哪一項不是常見的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

34.過程的識別是指組織應當利用價值鏈分析風方法，（）地分析主要產品、服務及經營全過程的關鍵過程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

35.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創造過程

36.關于品牌的描述，正確的是（）

A.品牌是指產品品牌B.只有知名企業才有品牌C.酒香還怕巷子深，說明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的

37.PDCA循環模式中的P、D、C、A分別指（）。

A.計劃、實施、檢查、處理

B.實施、檢查、計劃、處理

C.檢查、計劃、處理、實施

D.檢查、處理、計劃、實施

38.建立顧客關系的目的，是為了（）。

A.了解顧客的需求B.滿足并超越其期望，提高其滿意度C.提高產品質量D.確定目標顧客

39.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

40.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

二、多選題(25題)41.最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系并持續改進其有效性的承諾提供證據（）。

A.確保質量管理體系所需要的過程得到建立、實施和保持

B.確保資源的獲得

C.確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識

D.制定質量方針和確保質量目標的制定

42.下列哪些是質量信息管理的主要任務（）。

A.為質量決策者提供信息B.調節和控制生產過程C.為質量的考核和檢查提供數據D.建立質量信息檔案

43.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

44.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（AC）幾方面考慮。

A.組織的戰略規劃和中長期計劃

B.部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題

D.基層員工的需求

E.外部競爭環境（市場、顧客和競爭對手）的變化

45.應用《卓越績效評價準則》對過程進行評價時，要求按（）進行評價。

A.過程B.方法C.展開D.學習E.整合

46.我國的法定計量單位包括（）。

A.國際單位制的基本單位B.國家選定的非國際單位制單位C.非國際單位制單位D.國際單位制的輔助單位

47.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

48.國家產品質量法規定生產者在所提供產品或包裝上的標識，必須具有以下內容（）

A.產品質量檢驗合格證明B.中文的產品名稱C.產品價格D.生產廠名、廠址

49.到2025年，我國現代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領域達到國際領先水平。

A.創新力B.公信力C.影響力D.作用力

50.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態，也可以作為以后進行控制所遵循的依據。

A.連續25點以上處于控制界限內

B.連續35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續100點中，不多于3點超出控制界限

51.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網絡圖C.因果圖D.排列圖

52.組織的知識包括（）等。

A.技術革新成果B.現場改進成果C.合理化建議D.專業論文

53.根據《計量發展規劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

54.企業的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環境保護和衛生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

55.下面屬于八項質量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領導作用、全員參與C.過程方法、持續改進D.以顧客為關注焦點

56.質量檢驗的報告功能的主要內容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協件進貨驗收的質量情況和合格率

C.產品報廢的原因分析

D.一般質量問題的調查、分析和處理意見

E.提高產品價格的建議

57.現代質量成本含有特征是（）。

A.廣泛性B.動態性C.多樣性D.收益性E.潛在性

58.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

59.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。

A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃

60.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

61.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

62.在下列質量改進工具和技術中,可以確定兩個甚至多個變量之間的相互關系和程度的工具有（）。

A.散布圖B.排列圖C.因果圖D.樹圖E.頭腦風暴法

63.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

64.質量檢驗定義中所涉及的活動有（）。

A.培訓B.測量C.設計研究開發D.觀察E.試驗

65.六西格瑪管理中,執行領導者的職責是()

A.負責六西格瑪管理在組織中的部署

B.確定組織的戰略目標和組織業績的度量系統

C.在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境

D.組織確定六西格瑪項目的重點

E.負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調

三、判斷題(15題)66.要消除了系統性原因造成的異常波動，產品質量就不會發生波動。（）

A.正確B.錯誤

67.“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。。（）。

A.正確B.錯誤

68.質量方針是企業在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果。（）

A.正確B.錯誤

69.對于不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（）

A.正確B.錯誤

70.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

71.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

72.應根據不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

73.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。（）

A.正確B.錯誤

74.網上銷往境外的消費品，如果在境外實施召回，經營者有義務向所在地省級市場監管部門報告。（）

A.正確B.錯誤

75.實施卓越績效模式可以幫助組織激勵員工，提高士氣。（）

A.正確B.錯誤

76.缺陷是未滿足與預期或規定用途有關的要求。（）

A.正確B.錯誤

77.組織應運用方法-展開-學習-整合（A-D-