前 總 術(shù)語和縮略 術(shù) 縮略 組織架構(gòu)與崗位職 組織架 崗位職 運維經(jīng)理職 數(shù)據(jù)中心FM主管職 全國FM條線負責人職 區(qū)域交付負責人職 運行值班組長的職 基礎(chǔ)設(shè)施FM運維人員職 客服主管崗位職 物理安全管理崗位職 安全管 一般規(guī) 安全管理目 作業(yè)管 消防管 安全防范管 危險物品管 防小動物管 外來人員安全管 網(wǎng)絡(luò)信息安全管 運行管 日常監(jiān)控及值班管 交接班管 巡視檢 容量管 變更管 事件管 問題管 應急管 能效管 預算管 設(shè)備設(shè)施管 一般規(guī) 設(shè)備設(shè)施檢查和驗 設(shè)備設(shè)施缺陷管 設(shè)備設(shè)施維護管 設(shè)備設(shè)施運行管 設(shè)施設(shè)備資料及標識管理要 供應商管 運營管 事業(yè)計劃管 合規(guī)管 客戶服務管 設(shè)施設(shè)備運維流程管理要 審計管 項目管 技術(shù)文檔管 人員管 專業(yè)技能標 技能培訓及認 績效管 團隊建 運維新技 基礎(chǔ)設(shè)施運行維護preventivepredictivelifehealthriskcapacityIT戰(zhàn)略流asset可用性

greenFM：基礎(chǔ)設(shè)施管理（FacilityManagement）PUE：電力使用效率（PowerUsageEffectiveness）WUE：水使用效率（WaterUsageEffectiveness）CUE：碳使用效率（CarbonUsageEffectiveness）SLA：服務級別協(xié)議（ServiceLevelAgreement） (MethodOfProcedure)SOP：標準操作流程（StandardOperatingProcedure）EOP：應急操作流程（EmergencyOperatingProcedure）CMMS：計算機化維護管理系統(tǒng)（ComputerizedMaintenanceManagementRPO：復原點目標（RecoveryPointObjective）7*24原則配置。基礎(chǔ)設(shè)施運維人員的配備應根據(jù)運維目標、SLA來確定，關(guān)鍵崗位應有人2.1.5A、B角色配置。ITILISOFM運維團隊應根據(jù)一專多能原則進行人員配備及培養(yǎng)，保障數(shù)中心夠覆FM專業(yè)技能，并專業(yè)技能，并能做到關(guān)鍵崗位能做到關(guān)鍵崗位（FM經(jīng)專業(yè)工程師值班長）A/B角。FMFM運維團隊人員應嚴格遵守崗位紅線，F(xiàn)M主管應定期對運維人員就紅FM團隊的考核應包括日常運維表現(xiàn)、崗位技能熟練度等，并與數(shù)據(jù)中3.2.2.1負責全國數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施/FM相關(guān)的重大變更申請進行審核，對嚴風險項解決情負責對全國數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施/FM值班主管完成機房日常運營工作復核、檢查，保障運營管理工FMFMFMSLASLAECCUPS轉(zhuǎn)換到旁路的操作流程等。7*24門禁記錄保存1年以上，監(jiān)控錄像保存3GB/T51314SLA（344號ITS應根據(jù)各數(shù)據(jù)中心每年業(yè)務的變化情況，對網(wǎng)絡(luò)訪問策略及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備VLAN或其他網(wǎng)絡(luò)工程師應定期對局域網(wǎng)絡(luò)、web站點、系統(tǒng)服務以及防火墻系統(tǒng)等的IT運維項目則應由項目經(jīng)理及主責工程師根據(jù)項目合同及SLA的要求制定相BMS報警閥值設(shè)定可參考《BMS錄、BMS報警記錄、BA報警記錄等。運維值班實行2434小時巡檢一次，關(guān)鍵基15ECC監(jiān)ITITIT需求的預測，并通報設(shè)SLA應建立事件的通知策略（包括通知的內(nèi)容與通知矩陣SLA應建立問題（防止再發(fā)）2小時到場，6小時內(nèi)修復，未能修離和疏散數(shù)據(jù)中心內(nèi)人員。同時FM團隊應第一時間采用手提式滅火器具進行PUE表現(xiàn)。應制定節(jié)能制度和年度節(jié)能計劃，明確數(shù)據(jù)中心年度PUE目標及采用的數(shù)據(jù)中心應至少每月進行能耗統(tǒng)計，采集數(shù)據(jù)中心總能耗、IT設(shè)備能耗、人力成本部分由HR部門專項制定，不經(jīng)過數(shù)據(jù)中心，包括GDS自有人員人T&EHRT&E科目由區(qū)域運營負責人負責制件1-數(shù)據(jù)中心運營服務部預算管理詳述。各數(shù)據(jù)中心應設(shè)置資產(chǎn)管理員，負責所在數(shù)據(jù)中心設(shè)施設(shè)備及MAMA情況錄入資（MOP（SOPSOPSOP內(nèi)容的準確、有效。與設(shè)施維保服務商的合同中應明確約定服務商設(shè)施設(shè)備維保的SLA，明確2名或PUE7.2.1應確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理制度文件符合客戶SLA服務等級協(xié)議的要FM變更分類標準，將針對設(shè)施設(shè)備的操作納入FMFM條線負責FMCAB會FM經(jīng)理應通過日常培訓和考核，確保運維人員掌握事件、變更等流程及分級標數(shù)據(jù)中心FM經(jīng)理應每日巡檢所在數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運行狀數(shù)據(jù)中心FM經(jīng)理應每周巡檢所在數(shù)據(jù)中心一般基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運行狀FM運維工作進行現(xiàn)場檢查和指導，確保數(shù)據(jù)中心FM運維滿足公司整體運維標準和要求。風險控制部、數(shù)據(jù)中心運營管理部、網(wǎng)絡(luò)和IT服務部、客戶服務部根據(jù)統(tǒng)一進行編號；三、四階記錄編號由數(shù)據(jù)中心運營管理部、網(wǎng)絡(luò)和IT服務部、門領(lǐng)導審批通過后方可實施。各部門根據(jù)實際場地情況和管理需要應建立“資料室”被考核員工收到轉(zhuǎn)正提醒后2個工作日內(nèi)應在OA系統(tǒng)中發(fā)起《試用期a.b.c.其他的ITITITa.b.c.d.IT服務部門領(lǐng)導的審批（按需；e人力資源部負責人的審批（按需；f.總裁的