智慧社區解決方案目錄01背景分析02方案設計03應用場景04案例分享背景分析|人類從簡單的居住需求到美好生活的向往轉變01穴居人的自我進化02農業定居人開始土地自然資源利用，耕中、家禽飼養，家庭獨立，私密空間，創造物：房屋出現，地點感、財產感03城鎮化一種狀態、一段歷史的保留，新移民：人口轉移與集聚，財產擴大，能看到的物質的防御形式，精英階層，新需求：休閑，安全感“良田萬頃，日食不過斗米，廣夏千間，夜宿不過八尺”起初，起居空間是房屋結構中最重要的組成部分；現在起居空間就像其它的一切一樣，我們已經不能夠理解人們的需求，當很多活動被分離出起居室后，這一空間變得跟一種目的相關；“智慧社區、未來社區、美好生活”經濟、科技工業變化城鎮化循序漸進的發展氣候、環境變化農業循序漸進的發展背景分析|國家政策為智慧社區建設指明方向智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會管理創新的一種新模式。智慧社區是指充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區2017年，總書記19大報告：“把人民對美好生活向往作為黨的奮斗目標”

，智慧社區成為著力點高層關注，政策引領住建部發布《智慧社區建設指南》，指導各地開展智慧社區建設國務院《關于印發“十三五”國家信息化規劃的通知》:“推進智慧社區建設，完善城鄉社區公共服務綜合信息平臺2014.052016.122017.062019.04浙江省政府正式印發《浙江省未來社區建設試點工作方案》，標志著浙江未來社區建設工作全面啟動中國中央、國務院印發《關于加強和完善城鄉社區治理的意見》指出：“增強社區信息化應用能力，不斷提升城鄉社區治理水平背景分析|供需雙方對理想居所空間的本質訴求品質樓盤科技地產地產平臺化經營……品質生活保值增值貼心服務……房開需求業主需求購房：物超所值營銷：熱點溢價政府規劃生態環境交通出行商業配套教育資源醫療資源真實訴求品牌實力配套設施施工質量物業服務……自身用戶背景分析|智慧居所的建設思路通過建筑、科技、服務、運營結合的方式，打造健康、智能、高效的品質生活居住空間，從而形成業主與建筑、服務的“對話”，共建美好生活；智慧居所互動體驗數字運營高效服務智能物聯高效服務通過科技賦能空間服務者，提高服務的效率，拓展管控手段，優化業務流程，從被動反饋應到主動響應，提升業主居住體驗；數字運營通過數字手段，實時掌控人、物、事的變化，監測變化過程，利用數據實現趨勢分析，積累經驗，不斷優化，打磨產品智能物聯結合先進的材料、工藝、科技，賦能居住空間的硬實力，構建設備與場景的物聯及數字化，形成動態反饋和自我調節互動體驗構建業主與服務者、空間環境之間的互動與反饋，形成隨時可以獲取和響應的良性溝通渠道，讓業主感受到居住的“溫度”目錄01背景分析02方案設計03應用場景04案例分享業務架構|智能的基礎設施結合科技服務和可持續的運營體系，三位一體構建智慧居所基礎物聯運營支撐科技服務智慧居所安防管理設備管理能效管理……通行服務智能家居商業服務……物業管理品質管理商業管理……配套的基礎設備設施配套的生活服務和商業支撐社區的可持續優化住宅空間的智能化、數字化，打造科技體驗社區以物聯、感知為基礎，空間智能管理軟硬聯動、線上線下融合，提供貼心服務科學體系，可持續運營數智融合，構建科技、宜居住宅系統架構|融合設備物聯和業務流程信息化，構建智慧社區的數字基座設備層平臺層數據層應用層展示層電子圍欄入侵報警視頻周界門禁視頻監控可視對講梯控停車場廣播消防供配電轎廂監控轎廂對講給排水環境監測電梯設備接入事件聯動算法調度授權管控規則下發數據上報視頻服務消息服務空間服務地圖服務API服務日志服務系統對接信息屏設備數據房屋數據視頻數據事件數據人員數據車輛數據能耗數據人力數據工單數據財務數據資產數據O2O數據智慧社區集成管理中心工單系統物資管理品控管理客戶服務財務管控人力資源設備管理通行管理物業管理后臺信息屏物業管理APP業主APP/小程序社區大屏安防管理運營分析設備物聯平臺（設備管理）AI開放平臺（算法訓練）基礎數據業務數據商業數據智能家居商家管控目錄01背景分析02方案設計03應用場景04案例分享1基礎物聯基礎物聯|主動探測社區周界入侵風險及時預警，全天候守護業主安全電子圍欄+視頻周界/熱成像周界全天候-入侵監測聲光報警-震懾驅離監控中心視頻彈窗報警巡邏崗協同快速處置智能安防黑科技，主動感知預警安全隱患不受環境影響，全天候監測守護業主安全智能過濾，更少誤報，維持安靜居住空間優勢亮點建設說明熱成像攝像機*X升級采用雙光譜熱成像相機智能監測同時兼顧視頻監控40米遠距離覆蓋總體投入少NVR錄像機*Z高空拋物監管威懾危險區域提醒特殊區域震懾翻越道閘安全提醒泳池夜間人員逗留未帶口罩健康提醒基礎物聯|智能識別公區空間環境、人員行為異常，主動提醒保障業主健康與安全AI高清視頻監控構建立體式智能感知系統老人摔倒識別陌生人識別報警高清、全彩，全天候記錄，方便事件回溯AI加持，主動感知異常，時刻關注居住安全全場景覆蓋，提醒震懾多效作用，保障安全智能攝像機*X多形態滿足全場景監控需求重要區域前端直接智能預警高效編碼減少存儲設備投入優勢亮點建設說明NVR/超腦*Z高清攝像機*Y夜間22點實測效果基礎物聯|科技輔助防疫，無接觸式進出社區，減少中間傳播風險，呵護業主健康自動測溫+健康碼驗證無接觸式刷臉開門、乘梯無接觸式歸家體驗，疫情期間減少傳播途徑主動體溫篩查，及時發現異常情況進行核實健康碼打通，疫情期間全面排查高風險人員測溫一體門禁*X一體式測溫門禁安裝美觀與健康碼數據打通優勢亮點建設說明體溫異常提醒，關聯人房信息基礎物聯|全時高清監視，輔助精準追責，常態化震懾杜絕高空拋物行為，減少居住隱患立法追究高空拋物行為責任7*24小時，全樓層視頻覆蓋與記錄高清、全彩視頻回溯，精準定位拋物樓層常態化的震懾手段，維護居住空間安全更清晰視頻能夠確保順利定責，減少糾紛交付即可安全守護，提升業主入住安全感優勢亮點建設說明高分辨率相機看清更多細節仰角安裝，不侵犯業主隱私分樓層覆蓋，記錄效果更好高清攝像機*XNVR錄像機*Z基礎物聯|垃圾分類過程智能監管與提醒，維持整潔居住環境分類垃圾桶設置垃圾桶滿溢檢測投放檢測+語音提醒+視頻存檔報警聯動工單，及時處理不規范行為智能記錄垃圾桶滿溢智能預警處理，杜絕垃圾堆積投放過程語音提醒，維護整潔環境非投放時間段，智能記錄投放事件輔助監督優勢亮點警戒攝像機*X(1)感知人體進入，聯動聲音提醒，截取前后n秒視頻存檔(2)超腦檢測垃圾桶狀態建設說明超腦*Z音柱*Y基礎物聯|多維度物聯感知電梯運行狀態，保障業主乘梯安全4G/5G開門監測器平層監測器智能攝像機電梯網關運行狀態聯網監測、故障預警危險乘梯行為智能識別報警電梯安全運行監控中心智慧社區監控中心電梯運行數據乘梯行為數據社區局域網協同數據電梯狀態同步獲取，快速響應保障業主安全物聯實時監測，按需維保，問題閉環可監管乘梯行為智能預警，提高電梯壽命乘梯安全優勢亮點建設說明電梯出廠預裝電梯監測系統+視頻智能識別系統視頻分析異常行為，現場語音提醒，中心預警提醒單相機支持多種危險乘梯行為分析，兼顧電梯美觀電梯出廠預裝智能攝像機、探測器安保處理維保/救援基礎物聯|智能消安一體，可視可管可控，應急部門聯動，構建全面消防安全體系消防物聯消安一體，建筑安全狀態可視化支持聯網接入城市消防報警平臺，響應國家新消防建設，精準定位，快速救援優勢亮點建設說明傳統消防系統，增加數據接口，消防數據聯網匯總消防水池液位、消火栓、噴淋壓力監測，確保可用視頻多維感知探測終端，場景物聯，全面安全防范電氣火災監控系統可燃氣體探測報警系統消防設備電源監控系統防火門監控系統城市智慧消防物聯網平臺智慧社區平臺公網總線火災報警系統/應急廣播系統消防隱患視頻分析識別4G/5GDTU城市消防監管中心智慧社區消控中心基礎物聯|公區設備狀態監測與能效管理，異常問題及時閉環處理，保障居住空間安全能耗數據采集設備運行狀態監測設備臺賬設備維保設備巡檢能耗統計分析實時可視化監控，能耗數據統計分析，為物業管理者提供能耗資源科學調度、合理分配的決策依據，降低能耗使用成本設備故障實時預警，準確定位，最大程度降低損失，保障居住空間安全優勢亮點官網壓力、穩壓水泵、排污水泵、配電設備等狀態監測物聯傳感器物聯網關(支持M-BUS/網線/ZigBee/Lora等)建設說明基礎物聯|網絡化廣播系統，統一便捷管理，消防報警聯動，輔助應急疏導IP廣播服務器IP網絡尋呼話筒IP網絡音柱草坪音箱IP廣播功放智慧社區平臺IP網絡消防報警矩陣社區廣播、背景音樂系統安裝實際效果圖消控室廣播管理中心視頻聯動廣播，精準播放指定內容可視化廣播，發現異常定點喊話全系統網絡化，部署維護簡單優勢亮點建設說明對接消防報警，應急情況擴大疏導覆蓋范圍接入社區平臺，網絡化統一進行管理網絡音柱內置音頻解碼，部署簡單，可單獨控制2科技服務科技服務|智能便捷通行通道，主動無感開門，提升業主出行體驗業主APP錄入人臉社區出入口通道-刷臉進入一臉通行社區，科技住宅體驗單元門/地庫-刷臉進入聯動呼梯，自動點亮樓層轎廂-刷臉乘梯全程健康無接觸開門，科技出行服務有溫度無需打開，安全刷臉，無感通行，釋放雙手業主權限自動甄別，拒絕外來人，安全把關優勢亮點建設說明多種方式，刷卡、藍牙、密碼等權限自助在線開通，后臺系統核實出廠電梯控制協議打通門禁系統人臉通道*X個門禁*Y個可視對講*Z個人臉采集*1個科技服務|訪客自助預約通行，方便快捷無需業主接送，過程免登記免打擾訪客預約呼叫業主業主在線自助預約刷臉、二維碼、藍牙、臨時密碼等多種方式開門臨時訪客自助呼叫業主業主遠程開門拜訪管理科技化，便捷社交體驗訪客通行管理在線化無需登記，方便又安全不下樓確認接送，舒暢拜訪過程，提升體驗全面的電子化登記過程，人員管控模式升級優勢亮點建設說明門禁/對講設備與APP呼叫開門可轉接手機語音呼叫，#鍵開門多種開門方式，權限自動回收短信服務*1語音服務*1科技服務|主動識別業主車牌智能通行，行車安全與專有車位監管，貼心服務有溫度出入口車牌識別業主車輛臨時車線上預約/自助繳費轉彎方向來車安全提醒業主專用車位占用主動提醒基于車牌識別，無需安裝額外裝置地下車庫行車安全提醒，保障業主安全專用車位聯網管控，維護社區和諧優勢亮點建設說明一體化車輛識別道閘安裝美觀車位鎖/車位相機專有車位監管無牌車輛停放綁定手機/二維碼控制終端*Y抓拍顯示一體道閘*X雷達視頻一體機*Y科技服務|新能源車輛統一集中充電，智能管理充電安全，減少隱患充電狀態、溫度監測安裝規范建議示意圖室內安裝效果圖室外安裝效果圖提供電瓶車安全停放充電環境，方便業主充電狀態、溫度實時監測，異常自動切斷電源，減少安全事故優勢亮點電動自行車智能充電樁支持掃碼、投幣、刷卡等多種繳費方式建設說明科技服務|全屋智能家居，生活場景隨心切換，科技居住享受入侵探測器燃氣探測器智能指紋鎖智能貓眼場景面板智能開關智能插座智能窗簾煙霧探測器無線網關485線有線中控消控中心業主APP報警消息，聯動社區消控室值班人員，快速響應優勢亮點業主APP、主流智能音箱打通，全屋智能自由掌控居家安防家居控制智能入戶水浸探測器緊急報警按鈕天貓/百度智能音箱科技服務|在線一站式服務觸達，提升業主生活體驗業主APP二維碼開門業主人臉錄入訪客預約云對講物業報修通知公告公區視頻人員關懷提醒物業繳費一鍵呼叫管家場館預定裝修報備鄰里論壇生活服務社區商城……智能家居科技服務|搭建線上生活服務中心，探索平臺化經營整合社區優質服務商家，構建智慧社區“一公里”商業生態，向用戶提供全維度的社區優質O2O商業服務商業運營，增值收益社區商戶用戶APP在線購物豐富的商品選擇送貨到家貼心服務物業業主-到家服務類-在線購物類-預定服務類社區商業服務線上線下科技服務|黨建進社區，構建和諧社會接入黨建系統，多屏幕、線上化、情景化開展社區黨建工作，響應組織宣傳要求科技服務|通知公告與信息發布，在線統一管理，快速通達業主，提升信息傳達效率室外信息發布屏停水通知社區出入口、單元門門禁電梯信息屏建設說明統一信息發布入口，連接多種顯示設備，簡化各種通知、公告、廣告發送操作3運營支撐運營支撐|物管服務流程體系化升級，問題閉環管理，確保優質的服務提供周界入侵保潔管理保安在離崗未帶口罩識別垃圾桶滿溢危險區域預警出入口翻越公共措施損壞違停占道提醒老人跌倒構建物業服務指揮中樞，快速響應，精準人力投放通過引入AI視覺智能技術，輔助物業科技管理，貼心服務業主，全天24小時；構建指揮中心系統，中心掌控全局，泛人力投放模式向精準人力模式轉變，快速響應服務需求；物業服務體系化升級運營支撐|AI巡檢助力社區問題全天候監測，及時發現快速處理，提高事件響應效率現場巡檢（巡檢APP）視頻AI探測器熱成像視頻抓圖現場巡檢線上人工線上智能……保安巡邏（每天定時）品控員巡查（定期/抽檢）傳統物業巡檢方式線上化巡檢升級可見光攝像機AI攝像機/熱成像攝像機消防探測器/環境量巡檢執行方式檢測點巡檢執行方式檢測點智能事件打卡方式：二維碼/NFC…巡檢方法運營支撐|靈活可配置的巡檢流程，滿足個性化的巡檢業務巡邏發現問題-巡邏崗巡檢記錄表問題處理-工程/安全/保潔等結果核查-巡邏崗/管家等結果抽查-管家等計劃執行整改審核報告分析流程裁剪一般物業巡檢流程巡檢引擎配置-巡檢流程處理人指定規則關聯巡檢對象人員系統管理員巡檢人員整改人員審核人員巡檢人員整改人員審核人員巡檢流程組織示例：物業環境巡檢運營支撐|基于巡檢引擎重構物管服務巡檢業務體系巡檢對象/巡檢項公共秩序（外來人員滯留、消防通道占用、車輛違?！┬l生環境（大廳地面污漬、垃圾桶滿溢、地面有垃圾…）綠化養護（樹木枯萎、綠化破壞、未定期修剪…）公共設施設備（公共健身設施損壞、滅火器過期、消防水壓…）綜合管理服務（上崗規范、穿著規范、…）……巡檢流程物業環境巡檢：計劃→執行→整改→審核→報告→分析物業項目巡查：計劃→執行→整改→審核→報告→分析…組織【計劃/審核】管家/項目經理/品控崗等【執行】巡邏崗/指揮崗/品控崗等【整改】工程/保潔/安全等…巡檢方法線下人工使用APP定點執行巡檢，人工判斷是否有問題，并通過APP上報問題線上人工查看視頻或系統定期的視頻抓圖，人工進行判斷是否有問題線上智能AI算法識別視頻或抓圖，系統根據規則判斷是否存在問題熱成像攝像機通過溫度監測，系統根據規則判斷是否存在問題物聯傳感器進行狀態監測，系統根據規則判斷是否存在問題…………運營支撐|品質管理品質總覽-對各級管理人員數據實時統計、圖形化展示品質巡檢-移動端完成項目的自檢工作，問題自動上報總部檢查-建立總部、區域對項目檢查的標準及規范運營支撐|高效、溫馨的客戶服務體系，多端協同消除業主憂慮服務總覽事務總覽-建立統一受理、處理平臺，電腦與手機實時互動）服務受理-支持電話、呼叫中心、業主端、客服前臺等多種方式接收業主請求信息登記-支持PC端與移動端登記，信息實時同步，支持管家代報事）單流轉及處理-支持客服派單或員工搶單，支持工單的轉派、退回、作廢操作）運營支撐|高效、溫馨的客戶服務體系，多端協同消除業主憂慮事務回訪-支持電話回訪或通過業主平臺自助完成服務評價過程記錄-記錄回訪結果，并形成工單從受理至結束完整過程運營支撐|透明公開的財務系統，靈活應對多樣的收繳費管理需求收費總覽-財務數據實時統計、圖形化展示收費科目-營改增，應收已收費用價稅分離收費標準-三級財務分權管控體系費用分攤-五種方式，滿足多種分攤需求項目收款-支持收款、掛賬、預收、臨時繳款、押金等多種收款方式移動繳費-對接銀行智能POS機，收款、支付、開票一步到位運營支撐|透明公開的財務系統，靈活應對多樣的收繳費管理需求智能對賬-銀行入賬自動對應業主信息，降低財務對賬難度欠費催繳-實現催繳全過程管理，欠費原因分析，實現催款發函管理財務報表-支持各類收費報表的完全自定義設計對接稅控系統-對接紙質與電子發票，實現一鍵開票對接財務憑證-實現與財務單據、憑證自動對接運營支撐|健全的工程管理，統籌建立設備設施日常維保機制巡檢標準-建立公司標準與項目標準相結合的標準體系巡檢計劃-建立不同設備的巡檢計劃，自動生成任務移動巡檢-移動端完成設備的掃碼巡檢，拍照上傳）移動維保-移動端完成設備的維保記錄管理運營支撐|采購倉儲的全過程管控，凡進出必有依據，促進資產精細化營運采購目錄-建立公司級采購目錄，統一管理出入庫流程-出庫單與報事報修、工程維保關聯，自動完成出庫采購倉儲-建立采購申請、審批、出入庫的全過程管理流程運營支撐|全面體系的人力資源管理，優化專業服務人員培養和管理人事總覽員工檔案-建立員工詳細檔案，建立用人黑名單信息支持課程、講師管理員工學習自我管理考試題庫多種題型設置支持線上報名功能學習班學員管理、報表功能培訓管理4數據應用數據應用|數據駕駛艙，賦能可視化運營居民數據獲取性別、年齡、家庭等用戶信息，納入數據分析庫，了解居民實際生活情況。快遞、通行數據用戶的社區行為將會作為數據分析的重要組成，更好地對如人員配置、能耗控制等社區管理決策作出支持社區電商對用戶的喜好進行分析，采集如下單時間、商品評價、商品銷量等信息，了解用戶偏好，有針對性地推出商品。健康數據建立健康檔案以便隨時了解社區用戶健康狀況，對社區養老業務開展提供數據依據設施設備管理對社區安全隱患及時作出相關預警，實現社區重點設備實時、可視化監管。立體&可視&實時社區管理“一張圖”，全景式總覽，大數據動態分析，支撐社區參觀展示宣傳，指導物業管理決策和精細化運營服務數據應用|數據變現，助力地產平臺化商業布局物業服務畫像住戶群畫像小區品質畫像年齡段統計/占比（老人、中青年、小孩）屬性統計/占比（住戶、租客、保姆）活動習慣/頻率統計（時間/地點/頻數）教育狀況/經濟狀況物業人員數量/占比（管家/保安/保潔）保安巡更軌跡/頻率統計保潔工作軌跡/頻率統計小區文娛活動熱度物業服務響應事件統計物業費按時繳納率APP使用活躍度公共區域衛生層次物業服務滿意度統計社區畫像居住的戶群結構應配備怎樣的商業資源提供怎樣的關鍵服務能獲得投入成本與業主滿意度的平衡優化服務結構數據分析，為后期的商業運營提供數據基礎，升華數據價值。數據價值社區畫像持續優化，長期積累，調整，優化，進行不斷探索。生態共贏多維數據分析構建社區視圖數據應用|構建社區數據共享開放體系，協同共治，響應智慧城市建設人臉信息采集視頻監控車輛信息采集門禁一卡通一臉通系統人員出入口可視對講入侵報警訪客管理信息發布可視化巡更消防子系統智慧停車充電樁系統智慧垃圾桶能耗系統燈控系統給排水系統…人員數據車輛數據房屋數據門禁數據物聯數據事件數據AI研判數據設備數據能耗數據……匯聚聯網社區視覺工具型服務型配套型“視”-視頻/“覺”-智能管理工具數據服務數據應用數據治理數據存儲計算/分析因事授權按需權限開放按需權限開放管理駕駛艙運營分析用戶群分析數據展示個性化服務推薦業主偏好分析社區畫像業主畫像物業畫像智慧客服服務分析滿意度地圖社區運營分析（集團總部）社區管理應用數據看板品質管控聯網服務業主應用海康AI開放平臺模型更新模型訓練小區地理數據設備措施運行數據視覺警務警務應用警務大應用視覺政務民生應用政務大數據政務應用協同共治視覺綜治綜治應用社會治理大應用產業應用數據治理社區感知街道指揮中心人口登記社區生活服務利潤管控目錄01背景分析02方案設計03應用場景04案例分享一、項目改造費用：33萬元/年(工程總價100萬元按3年折舊計算)；二、節省人力成本：70萬元/年(保安費用7萬元/人/年，共10人)；三、整體經濟收益：37萬元/年/小區(碧桂園全國小區在1000個以上，預計創造整體經濟收益總計將超過1億元)。門崗巡邏崗監控崗人員核查登記放行進出物品核查放行車輛核查登記放行臨停車輛輔助收費突發事件處置周界、苑區、樓宇巡邏消防、停車、裝修管理苑區安全管理突發事件處置監控中心視頻實時查看夜間人員關注、提醒協助通傳社區安保主要工作內容智能化方案可替代內容完全替代80%工作可替代，特情處理完全替代80%工作可替代，特情處理50%工作可替代，特情處理50%工作可替代，異常處理不可替代改造前人員編制101025（人）X

2（班）5（人）X

2（班）總計22

+36423（人）X

2（班）2（人）X

2（班）1（人）X

2（班）80%工作可替代80%工作可替代，異常處理80%工作可替代，異常處理50%工作可替代，特情處理80%工作可替代1（人）X

2（班）12

+3改造后人員編制聯合開發“鳳凰魔盒”全面探索AI技術在社區的業務應用合作案例┃助力碧桂園服務，構建IOT系統，實現業務流程優化，減員增效助力萬科全國“工地聯網”助力萬科“天眼”項目建設打造萬科物業“城市E控中心”共同探索“智慧街區”……合作案例┃助力萬科集團、安全生產、供應鏈管理、物業服務構建綠城服務鷹眼系統；探索消防聯網新模式；共同打造社區應用新產品；探索未來社區業務模式；……合作案例┃助力綠城服務，構建視頻鷹眼系統，探索未來社區模式構建金科服務品質及視頻聯網系統；打造智慧案場飛單業務系統；優化金科銷售業務系統；探索社區業務模式；……合作案例┃助力金科服務，構建視頻聯網系統，智慧案場業務在視頻感知、視頻應用、可視化智能分析領域展開深度合作，聯合成立智慧社區實驗室智慧社區、智能安保系統等方面開啟全面合作……合作案例┃助力康橋物業，構建視頻智能應用體系，深化合作智慧社區、智慧物業、應急管理業務業主刷臉開門訪客二維碼開門車輛出入口鉆爬報警小區內部人臉軌跡碧桂園智慧社區案例項目情況：天麟·金水灣項目位于天水市秦州區東橋頭原花鳥市場舊址。項目占地36畝，住宅總戶數500多戶，項目中硬件設備投入超200萬。