2023年全國企業員工全面質量管理知識考試練習題學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.讀錯、記錯是屬于()

A.系統誤差B.粗大誤差C.絕對誤差D.隨機誤差

2.檢驗計劃應由()編制。

A.檢驗審核員B.檢驗方案管理人員C.檢驗員D.檢驗組長

3.組織應對新產品試制過程進行控制，控制內容表述不準確的是（）

A.在產品試制前進行產品試制準備狀態檢查，滿足GJB1710的要求

B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求

C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求

D.在產品試制完成后進行產品質量評審，滿足GJB907的要求

4.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織B.產品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

5.第三方認證中的第三方是指（）。

A.顧客B.公司內審員C.供應商D.認證機構

6.整頓中的“3定”是指（）

A.定點、定方法、定標示B.定點、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點、定人、定方法

7.生產方過程平均大于AQL，應使用（）抽樣方案。

A.正常B.放寬C.加嚴D.特寬

8.當質量和環境體系被一起審核時，稱為（）審核。

A.結合B.聯合C.合作D.共同

9.在品質管理中4M1E指的是（）

A.人員設備材料方法環境B.計劃執行檢查行動總結C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養

10.對一批產品的每一個產品、每一個過程或每一項服務都進行檢驗屬于（）。

A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

11.通過檢測出現的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

12.銷售者的產品質量義務不包括（）。

A.打擊假冒偽劣產品B.嚴格執行進貨檢驗制度C.保持產品原有質量D.保證銷售產品的標識符合法律規定的要求

13.以下不屬于價值流圖應用范疇的是()。

A.識別流程的浪費與非增值B.分析流程的相關方C.用精益方法設計未來價值流D.識別信息流對流程的影響

14.有關持續質量改進的敘述，下列不正確的是（）。

A.強調通過檢查手段提高質量

B.強調顧客的需要和誠信

C.強調對員工尊重、引導、激勵、授權

D.強調通過改進持續性提高質量

15.關于系統圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

16.PPAP過程中可被接受但需要改進的條件是（）

A.指數＞1.67B.1.33≤指數≤1.67C.指數＜1.33D.指數＜1.33或指數＞1.67

17.過程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

18.5S和產品品質的關系()

A.工作方便B.改善品質C.增加產量D.沒有多大關系

19.現場管理“三現主義”指的是現場、現物和(),指一切要從現場出發,針對現場的實際情況,采取切實的對策解決問題。

A.現狀B.現實C.現在D.現有

20.（）的制造成本取決于設計說明和設計規范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

21.機加作業時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態會影響到產品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

22.對于一般組織而言，顧客投訴管理過程屬于（）。

A.一般過程B.支持過程C.特殊過程D.價值創造過程

23.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

24.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

25.質量成本控制應貫穿于質量形成的全過程，它不包括（）。

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

26.實施6sigma的過程DMAIC是指（）。

A.定義，測量，分析，改進，控制

B.定義，計劃，執行，改進，控制

C.定義，測量，分析，計劃，改進

D.定義，計算，測量，改進，控制

27.以下（）不屬于頭腦風暴法時所遵循的原則。

A.自由暢想B.避免批評C.多多益善D.限時完成

28.抽樣檢驗合格批中（）不合格品。

A.不允許包括B.必須全部換掉C.一定不包括D.可能包括

29.在防錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（）

A.削減、合并、調整或簡化B.全員參與C.追求完美D.效率優先

30.放行不符合規定要求的產品，必須有（）的批準。

A.有關授權人員B.接受產品的最終顧客C.下道工序D.有關執法部門

31.精益生產方式的兩個基本目標:是不斷取消那些不增加產品價值的工作,即（）

A.生產更多的產品B.消除浪費、降低成本C.使產品多樣化D.能快速應對市場的需求

32.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

33.在計數抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

34.“擬定改進活動的時間表,初步制定改進計劃”屬于()階段的活動內容。

A.選擇課題B.掌握現狀C.分析問題原因D.擬定對策并實施

35.在易燃易爆場所作業不得穿戴（）。

A.尼龍工作服B.棉布工作服C.防靜電服D.耐高溫

36.全面質量管理(TQM)的質量的含義是（）

A.產品質量B.工作質量C.產品質量及與產品質量相關聯的各項工作質量D.質量控制

37.（）是研究成對出現的兩組數據之間關系的圖示技術，幫助分析兩個變量之間的關系。

A.直方圖B.散布圖C.趨勢圖D.排列圖/柏拉圖

38.組織績效評審應包括（）

A.高層領導評審組織的績效B.評審高層領導的績效C.員工的績效D.以上都是

39.在傳統質量觀指導下的質量成本控制中，達到產品最優合格率和最優質量成本的條件是（）。

A.單位預防和檢驗成本大于單位質量損失成本

B.單位預防和檢驗

C.單位預防和檢驗成本等于單位質量損失成本

D.單位預防成本等于單位檢驗成本

40.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

二、多選題(25題)41.QC小組是圍繞企業()存在的問題開展質量改進活動。

A.經營戰略B.方針目標C.相關方D.現場E.設備或原材料

42.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

43.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

44.由于質量不滿足規定要求，給社會造成的損失主要包括()。

A.對環境造成的污染B.對社會秩序造成的不良影響C.對社會資源的浪費D.對社會造成的公害

45.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

46.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

47.檢驗批應由()的單位產品組成。

A.基本相同的制造條件B.不同的工藝方法加工C.同數量D.同規格

48.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數抽樣方案D.非調整型抽樣方案

49.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

50.按檢驗階段分，檢驗包括（）三類。

A.進貨檢驗B.過程檢驗C.理化檢驗D.最終檢驗

51.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

52.控制圖錯誤的種類（）。

A.虛發警報B.不發警告C.漏發警告D.全發警告

53.管理評審應（）。

A.按固定的時間間隔進行

B.按策劃的時間間隔進行

C.評價質量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性

D.進行各部門的績效考核

54.為了抓住問題的特征,質量改進“掌握現狀”的步驟中需要調查的是()等要點

A.對象B.時間C.地點D.種類E.特征

55.以下哪些情況必須執行100%檢查（）

A.SGM項目GP-12期間B.低頻次/高過程能力C.高頻次/低過程能力D.高嚴重度（安全）

56.質量信息的分析和評價包括（）。

A.質量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產品市場壽命周期分析

57.質量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現場型B.公關型C.服務型D.管理型E.技術型

58.下列關于質量與標準化的關系說法正確的是()。

A.質量管理是標準化的依據和基礎

B.標準化是質量管理的依據和基礎

C.質量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質量管理的始終

E.產品(包括服務)質量的形成，必須用一系列標準來控制和指導設計，生產和使用的全過程

59.準時制交貨的目標是（）

A.適品適時適量B.按時保質保量C.追求客戶滿意D.爭取利潤最大

60.組織外部質量信息源產生于（）。

A.顧客B.產品實現過程C.相關方D.產品支持過程E.外部環境

61.質量管理體系評審重點是對質量管理體系()的評審。

A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E.效率

62.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

63.質量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

64.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

65.以下關于過程能力指數Gp或Cpk的說法中，正確的是()。

A.一經確定,不會改變

B.過程能力指數越高,過程不合格率越高

C.在過程調整后應重新確定

D.過程能力指數越高,過程不合格率越低

三、判斷題(15題)66.依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度可把質量分成：理所當然質量、一元質量和魅力質量。（）

A.正確B.錯誤

67.質量問題的解決，找質量部門就行了。（）

A.正確B.錯誤

68.應根據不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

69.質量信息按照功能劃分可以分為質量指令信息、質量功能信息和質量評價信息。（）

A.正確B.錯誤

70.組織內的改進和創新活動應該是一項系統的和持續的活動，由于其持續，故組織不必對其進行有效的策劃。（）

A.正確B.錯誤

71.價值創造過程的要求包括質量、生產率、成本、周期時間、準時率、應變能力等。（）

A.正確B.錯誤

72.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

73.標準化是生產社會化和管理現代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

74.全面質量管理的思想之一是要求質量與經濟相統一。（）

A.正確B.錯誤

75.建立質量信息檔案不是質量信息管理的主要任務。（）

A.正確B.錯誤

76.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

77.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批準后，降低技術要求執行。（）

A.正確B.錯誤

78.現代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰。（）

A.正確B.錯誤

79.檢測試驗費是內部故障成本的組成部分。（）

A.正確B.錯誤

80.開展全面質量管理的目的在于減少廢次品。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.B

7.C

8.A

9.A

10.A

11.B

12.D

13.B

14.A

15.D

16.B

17.A

18.B

19.B

20.C

21.D

22.D

23.D

24.B

25.D

26.A

27.D

28.D

29.D

30.A

31.B

32.B

33.A

34.A

35.A