2023年銀行柜員年度考核工作總結通用銀行柜員年度考核工作總結通用1

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、快樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

一、勤奮敬業方面

我仔細貫徹執行民主集中制，顧全大局，聽從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我酷愛本職工作，能夠正確，仔細的去對待每一項工作任務，在工作中能夠實行主動主動，能夠主動參與單位組織的各項業務培訓，仔細遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

二、業務學問方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在嫻熟駕馭了原業務流程的基礎上，仔細主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的狀況下，第一時間駕馭新業務，嫻熟操作新系統。在實際工作中，牢記x行長的教育，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的.服務。

又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的平安，恪守信用，誠懇服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠意、熱心、細心、耐性，維護客戶的正值利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，仔細審查憑證、票據的各要素是否真實、精確、合法后才能輸入電腦。

三、工作看法方面

本人事業心、責任心強，奮勉進取，一心撲在工作上；工作仔細，看法主動，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，仔細執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為客戶供應規范化和優質的服務。

四、對待客戶方面

對待客戶，我運用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供應質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都須要我跟著形勢而變更。學習新的學問，駕馭新的技巧，適應四周環境的改變，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有創建性的工作思路還不是許多，看傳票的時候還是不夠細致和仔細，個別工作做的還是不夠完善，須要接著學習更多的業務學問和生活常識，擴大自己的學問面。

在領導和同事們的關切、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素養得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要接著兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行柜員年度考核工作總結通用2

XXXX年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果。現將XXXX年工作狀況詳細總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成果

XXXX年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我主動宣揚，努力舉薦，共銷售銀行理財產品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。

二、主動拓展業務，仔細做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細微環節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，激勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一樣性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的'提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務從微笑起先，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為摯友，專心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

XXXX年，我將切實根據銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，接著加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，創建優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行柜員年度考核工作總結通用3

在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完備源于仔細。我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業務本事、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。

始終以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創建出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

銀行工作須要的是集體的團協作，一個人的力氣總結是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地駕馭業務技能。我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是最好的，但肯定會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有肯定的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養提高了，支行的業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區暖和的大家庭里歡樂的工作著。銀行新進人員慢慢增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，只有不斷地增加自身的.綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。于是在驚慌工作之余，我還主動參與各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成果打下堅實的基礎。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，敏捷駕馭營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應特性化、快捷的服務。完備源于仔細。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務。在日常工作中，我主動刻苦鉆研新學問，新業務，理論合實踐，嫻熟駕馭各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應剛好、準時、定時、隨時的服務。

富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。只有把個人志向與農行金融事業的發展有機合起來，才能充分發揮自己的工作主動性、主動性和創建性，在開創農業銀行美妙明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行柜員年度考核工作總結通用4

工作一年了。一年時間，我努力學習，努力工作，勝利完成了從學生到銀行職員的角色轉換。我將把我一年的工作總結如下：

我的職位是xx支行的現金服務窗口，我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。xx支行位于繁華鬧市，每天接待大量客戶，工作量較大。因此，這種工作環境迫使我不斷提示自己在工作中要仔細，嚴格遵守分行制定的規章制度。一年到頭都要問自己。

因為我是新來的，所以我對商業不是特殊在行。為了盡快熟識業務，遇到問題會很虛心的請教老同志。業內大佬姐姐們也賜予了熱忱的幫助和指導，讓我進步很快，提高很快。剛起先的時候，我犯錯是因為我不夠細心，不夠嫻熟。雖然虧了錢，但并沒有影響我對這份工作的`熱忱，甚至還督促我努力學習業務技能和理論學問。

在金融市場競爭激烈的今日，作為網點一線員工，除了加強自身的理論素養和專業水平外，更要注意自身的服務，提升核心競爭力，將行業發布的各種精神和要求落實到實際工作中，做到潛移默化、平民化、生活化。敬重客戶，設身處地，真誠為客戶服務。為客戶供應便利、快捷、精確的服務，贏得客戶的信任。在這里讓顧客感到暖和意味著什么？

總之，這是我變更人生角色的一年，也是我成長的一年。新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。保持良好的職業道德，聽從上級的確定和指示，并仔細執行。工作細致、主動、負責，并盡力做好工作。

20xx來年還有更多的機會和競賽等著我，心里在暗暗激勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看將來發展。時代在變，環境在變，銀行的工作也時時常的在變。每天都有新的事情出現，新的狀況發生，須要我隨狀況而變更。學習新學問，駕馭新技能，適應四周環境的改變，提高履職實力，把自己培育成業務全面的銀行員工，更好的規劃自己的職業生涯。當然，我在一些細微環節的處理和操作上還是有一些不足的。我會在以后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導和幫助下提升自己，發揮自己的特長，彌補自己的不足。

銀行柜員年度考核工作總結通用5

今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了許多業務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的激勵，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將這一年工作狀況總結如下：

一、在思想與工作上

我能夠更加主動主動地學習銀行的各項操作規程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態，在把握客觀環境的前提下，探討客戶，通過對客戶的探討從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面

我個人也能夠主動投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的XX銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為XX銀行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

三、在日常的工作生活中

我能夠剛好地融入到XX銀行這個大家庭中，主動面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協作、團結一樣，才能提高工作效率，創建出更多非凡的業績。

四、服務方面