S集團企業文化現狀、問題及完善對策研究目錄13528一、引言 摘要近年來隨著我國對創業及中小企業的扶持力度越來越大，中小企業無論是在數量、地位還是規模等各方面都日益發展壯大,為國民經濟發展提供了不小的動力，不過中小企業在把握機遇的同時也面臨挑戰，隨著經濟全球化的發展市場競爭也愈發激烈，中小企業已逐漸開始重視企業文化建設，以提升核心競爭力。企業文化是當前企業思想和傳統行為的集中體現，代表著企業的價值觀和意識形態。正確構建企業文化和員工具有不同的特征、不同的價值觀念和戰略風格，與具有自身特色的企業文化相結合，是中小企業迫切需要關注的問題。本文結合企業文化的相關理論知識，以S集團為例，分析中小企業文化建設的現狀，總結存在的問題，并提出改進措施。希望能對其它中小企業文化建設的發展提供一點建議。關鍵詞：企業文化建設；中小企業；S集團一、引言（一）選題背景企業文化是企業物質文化和精神文化的總和。隨著國家競爭的加劇，企業之間的競爭已經從產品和技術競爭轉向了市場、產品品牌和文化競爭。企業文化已經成為企業贏得競爭的有力武器。我國中小企業的發展還處于起步階段，還有一些領域有待完善。為了提高我國中小企業的競爭力，它們必須適應企業文化的變革。并根據自身發展環境不斷進行創新，建立一種開放的體制文化。（二）研究目的及意義隨著市場經濟的發展，越來越多的企業開始學會趨利避害，提高公司的創新能力和核心競爭力。就電器行業的企業職能發揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結構中既有高學歷的管理人才，也有很多學歷水平較低的底層職工，電器行業的企業，若沒有一定的企業文化或者企業文化建設不夠充分，則會導致員工的工作滿意度降低，工作的認同感不強，對企業的歸屬感不足，間接的增加企業的人員流動性，降低服務質量和服務效率，這直接會導致企業的核心競爭力和市場占有率降低，也會嚴重影響業主們的用戶滿意度，不利于建立企業良好的口碑，間接的制約了企業的發展。如何建立現代的企業文化，充分發揮出自己的獨特性和創新性，激發出企業更大的社會作用以及市場的有效性，進一步提高企業的核心競爭力，這都將引發人們更多的關注和思考。筆者希望通過對S集團的研究，能給S集團和其它公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。在企業文化建設方面有所創新，對社會和相關行業有所貢獻。二、企業文化建設相關概念（一）企業文化的定義在公司的生產經營活動之中，所體現信奉以及倡導的理念就是企業的企業價值觀，同時也是指導和引領員工工作的價值準則。企業的價值觀也可以理解為所有員工價值觀的總和。對于企業內部的各種員工活動來說，企業的價值觀有著鮮明的感召力和強烈的凝聚力，或者說，在企業的發展過程之中，企業的價值觀就是發展的基礎和根本，因此，大部分優秀的企業都將高尚的目標或者是高尚的社會責任等精神作為自身企業發展的核心價值觀，比如說，為游客帶來歡樂就是美國迪斯尼這個大企業的企業價值觀。文化在人類發展過程中起到非常重要的作用。文化無時不在無處不在，由人創造又反過來創造著人，具體表現為文化既能影響人的心理又能影響人的環境，既豐富人又制約人。在當今高度發達的市場經濟中，文化對于經濟的影響不容小覷，而相當于是整個企業脊梁的企業文化則對整個企業都產生著至關重要的影響。廣義上可以認為企業文化是一種特殊的文化，包含了企業所有的精神與物質財富，具有企業獨特性，能代表一個企業統一的精氣神和價值觀，為企業的發展注入靈魂和生氣。狹義上主要是將企業的精神文化作為企業文化來看待，要求其具有企業獨特性。此概念更重視“人”這一要素，以期能夠通過無形的文化力量，即通過制定行為準則或統一價值觀念來營造歸屬感，讓員工能夠更加積極主動，充分發揮自己的創造力量。公司文化是由傳統和氣氛構成的代表的是公司的價值觀，被員工不斷發展壯大，一代又一代地流傳下來，是每個企業都客觀存在的。（二）企業文化概述企業文化最早載于泰倫斯?迪爾等人1982年出版的作品中，作者針對于企業文化進行了相應的闡述和分析，他認為企業文化是根據企業成員的人生觀、價值觀所逐漸建造起來的文化風格，這些價值體系是企業領導者進行倡導和實施，就此讓企業組織成員學習熟悉，最后演變成大家都遵守了特有價值體系。自此之后，針對于企業文化的研究可謂是分門別類，綜合分析，其中最具代表性的便是奎恩主張的定量研究以及沙因主張的定性研究。企業文化的定義因其所處環境的不同而具有不同的概念取向，故現如今并沒有一個統一的說法。其中被大數人所接受的定義是艾德佳?沙因教授發表的《組織文化與領導》中對企業文化的定義：企業文化或稱組織文化是組織在長期的實踐過程中所形成的，對員工的價值觀念和行為方式有一定引導和約束力的文化。（三）企業文化的作用公司的文化指導著整個公司及其成員的價值觀的形成和指導。因為公司的文化是通過行為建立的。精神制度等多方位層次對企業組織成員進行價值觀念的塑造以此來規范和引導企業組織成員做出有利于企業發展和企業價值實現的行為。整體上，企業文化可以在潛移默化中讓企業組織成員做出相應的行為，而這個過程也是一種價值導向的過程。企業文化具有凝聚作用。人們作為一種群體性的動物物質，而組織也是人群所創造的一種特有的社會集團。企業作為企業成員所組成的一種特殊的組織，其本身也是具有相應的價值體系，而這個價值體系就是企業文化。大眾所接受并遵守的企業文化，這使得組織成員之間就共同的目的而更具有凝聚性，從而能夠創建出促進企業在市場競爭越發激烈能夠獲得更多的生命力和動力的驅動力，從而促使企業進一步發展。企業文化對于全體員工具有激勵作用?；谄髽I文化的多層次結構，可以了解到企業文化的精神效應。精神效應是來自于企也內部精神結構的原始驅動力。一個擁有積極向上的企業文化，是會營造出一種有利于企業成員工作積極的文化氛圍，而這些氛圍一定程度上是可以激勵企業成員為了實現自己的最終的需求而進行努力。三、中小企業企業文化建設現狀——以S集團為例（一）S集團簡介S集團成立于2003年，總部設在北京，注冊資本為80萬美元。S集團是一個典型的中小型企業，整合了文化交流、文學規劃、廣告設計、印刷制作和活動。此外，S集團還參加了開幕儀式和慶祝年。S集團努力實施面向客戶的"專業、全面和創新"活動規劃方案，堅持"廉正"的理念，并公正地開展工作。S集團的文化建筑經歷了三個步驟。第一個是研究。公司文化的建立通常基于最初的"文化基礎"。這包括:愿景和戰略目標、競爭力、組織結構、管理和工作流程以及工作人員的期望。此外，還必須考慮到工作人員的適應能力、參與能力和自尊目標。第二是分析和診斷?；谝酝难芯?，系統和全面地分析和研究公司當前文化的特點，有助于確定公司應繼承和發展哪些文化，哪些文化更為保守和落后。另一個是定位系統?；谘芯俊⒄{查、分析和診斷，并充分考慮到S集團的內部和外部環境、S集團的定位、企業政策和員工質量，S集團計劃著未來的發展和普適的企業文化S集團企業文化的構建和發展基本上是同步的，主要包括以下三個階段:商業周期:在此期間，組織結構主要集中在一個人的多種功能。驅動器的配置取決于業務和市場需求，但大多數新任務都由原團隊完成。在此階段，保留是項目的主要目標。而S集團尚未形成明確的企業文化概念。盡管公司最初設計了薪酬和福利系統，但這些系統仍需改進。創建時間:公司創建了完整的員工手冊，其中包括員工政策、考勤制度、薪資和福利、差旅支出模式、員工行為標準等。目前，S集團的工作效率提高了一倍，雇員的工資和福利得到了顯著改善，雇員的性穩定和內部凝聚力也在不斷增強。S集團經歷了從一個全面的改進和標準化系統到另一個非典型系統的過程，基本上，項目的創業精神、資本積累和經驗積累已經進入了資本運營的初級階段。在這一階段，該公司首先提出了“以人為本”的工作理念，這一理念通過公司的發展來實現。每一方都是如此。開發時間:自2010年以來，S集團進入了一個新的發展階段。第二個重要問題是如何在公司的長期規劃和戰略發展方面做好良好的工作，以及如何建設公司文化。與員工和S集團的社會發展有效地結合起來。（二）S集團企業文化建設現狀1.物質文化建設隨著公司的逐步發展和壯大，2010年，獨立辦公建筑面積超過200平方米，辦公環境明顯改善。采用了節日商務理念，支持和諧的客戶關系、和諧的員工關系、和諧的社會關系，構建和發展企業和諧的外部和內部氛圍。S集團員工的收入水平始終保持在同一行業的較高水平，并逐漸受到物理測試、假期和員工抱怨等各種好處的影響。2.制度文化建設S集團經理在開始經營時并不了解企業文化的重要性，員工更少，沒有不同的規則和條例。隨著公司的發展和持續增長，公司不斷改進組織結構，制定人力資源政策、工作任務、就業、工資和福利和差旅報銷標準等相關系統。3.行為文化建設S集團的經理們樹立了榜樣，請工作人員做他們必須做的事情。工作人員的熱情和主動性已經大大提高，團隊的溝通與合作變得更加順暢，氣氛也更加和諧。S集團的銷售額穩步增長，在零售商中的聲望也逐漸穩定下來。四、S集團企業文化建設存在的問題（一）物質文化建設只做表面文章S集團物質文化建設不僅僅是體現在S集團外部設施的建設上，也應該能幫助形成S集團文化的隱性文化。無論S集團的外部環境如何完善，不能體現其價值也是空談。S集團由于資金、人力受限的情況，S集團物質文化建設往往是做表面文章，存在很多設施只是放在那里做做樣子，根本沒有使用的情況。因此，提高這些場所的使用效率才能真正實現建設S集團物質文化目標。（二）制度文化建設急于求成S集團企業制度文化急于求成徹底及鮮明的深入人心的普眾的企業文化的暫缺，中國的泛家族文化導致了公司中合謀行為的產生，導致了內部的“部門文化”不斷反蝕，而各部門的“各行其是”在很大程度上又導致了扯皮推諉，各部門被賦予的特殊權利成為了他們構建文化的有利土壤和保護屏障，像人為的在部門與部門之間樹立了城墻，而這些城墻之間的門戶出入口的“鑰匙”掌握在部門一把手和極個別元老手上。部門間的小圈子文化盛行很容易讓普通員工在得到某種助力的同時失去其他更多的更通達的權利和待遇，在這個信息泛濫、“快有慢無”的時代，溝通不暢的部門文化導致了S集團“部門墻”高聳。這不僅會導致普通員工失去為企業奉獻的驅動力，而且容易滋生腐敗。（三）行為文化建設過于單一S集團行為文化是S集團中長期工作業務實踐中形成的活動文化，反映了S集團的精神。S集團行為文化建設的最終目的是公司的發展和工作能力的提升。S集團不注重行為文化建設，這背離了公司的發展需求，員工圍繞在管理者的指導下以業績為主要目標進行機械化的工作，由此導致S集團行為文化目標較為單一，其工作的主要目標是為了提高員工的業績。這個目標始終貫穿了S集團的整個業務活動，也以此作為衡量S集團的業務質量和管理水平的標準。對于員工的考核方式，澆滅了S集團管理者和公司對于建設S集團文化的熱情。對員工來說，僅僅把眼界拘泥于眼前工作之中，員工眼界變得狹窄，阻礙員工德智體美勞全面的發展，忽視了員工綜合能力的提升。對管理者來說，過多的關注于員工業績的提高，漠視了管理者專業素養提升的重要性和必要性。S集團行為文化建設不是一蹴而就的，需要S集團全面客觀的去看待。同時，S集團行為文化建設的改革并不是一朝一夕就能夠完成，需要全校全體成員共同參與，利用先進的工作理念作為理論指導，促進S集團文化建設的健康發展。五、改善S集團企業文化問題的對策（一）加強企業物質文化建設盡管該公司非常重視有形文化，但在建設有形文化方面仍然存在許多缺陷，影響到員工的熱情。在這方面，該公司必須改善形象，為員工提供舒適和溫暖的工作環境。以增強他們的情緒并增加他們對工作的熱情。在此過程中，公司可以使用色調來優化工作環境，將白色的墻刷成粉紅色，并適當地修飾一些深色。一些著名的名人也可以掛在辦公室的墻上，激勵員工努力工作，一些個性化的桌子和椅子可以放在餐柜里，這樣員工就可以通過喝茶來找到創新的想法。公司也可以播放輕松、舒緩的音樂，讓員工專注于組織和放松音樂。為了讓員工感覺到日常生活中的差異，公司還可以根據季節和時間播放不同的音樂，如上午8時至9時的輕音樂，下午1時至2時的節奏稍有增強。為了更好地激發員工的創造力，公司可以指定內部設計團隊來提高公司的性能。并提高公司在行業中的地位。同時，在S集團成長過程中，S集團必須遵循客戶的領導理念，重視客戶需求，迅速做出回應。速度、效率、靈活性、一致性和其他特性有助于中小企業的生存和發展。在中小企業文化建設中，必須先定義客戶的領導能力?？蛻羰枪局?，也是公司之主。客戶支持員工和企業。因此，企業必須先了解客戶需求，開發合適的產品，滿足客戶需求，提供一流的服務，滿足客戶需求，并建立更高的客戶忠誠度。因此，以人為本就是“內部統一，外部發展”。（二）加強企業制度文化建設任何一個集體均離不開規則，一個擁有先進制度文化的組織必然是一個規則清、秩序好、人人依規辦事的組織，組織內成員特權思想少，規則意識強，讓規則成為習慣，以規則來看守自己。然而，功利主義價值觀的籠罩和蔓延，造成S集團制度文化建設急于求成，對數量要求高但有時未遵循制度建設規律，大而空的口號喊得多，可操作、能經受歷史檢驗的舉措少。規則也并非只帶來好處，過多的規則有時反而造成層層設卡、敷衍塞責、事情堆積，阻礙主觀能動性的發揮，扼殺創新活力。因此，制度文化建設需大力弘揚和貫徹質效和諧的價值標準，強調質量和效率的適度、協調與互促，培育“講質量又講效率”的規則執行文化。規則若與效率為伴需要經歷三個階梯：一是必須公正；二是應該透明；三是落到實處。從管理理念出發，S集團制度文化建設應以管理控制論為理念基礎，構建由確定標準、評價業績、糾正偏差組成的信息反饋回路，以效率和效果為目標既做好規則設計，完善制度內容，又保障規則的透明性，使規范員工的行為準則成為大家自覺堅持的習慣，達到“潤物細無聲”的效果。（三）加強企業行為文化建設在行為文化中，S集團必須從兩個角度入手:消除文化變革的障礙和提高所有員工對企業文化建設的參與程度。一方面，企業家要做好言傳身教的工作。在S集團中，如果“企業家”角色模型非常成功，那么“企業家”本身就是一個角色模型。優秀的企業家必須正確理解和理解企業文化，樹立企業文化的先驅者和企業文化的主體地位，并通過對所有員工進行口頭和個人培訓來提高企業價值同時，充分利用典型案例和典型角色來激勵所有員工并促進企業文化的構建。企業家的個人吸引力激發了一些員工的積極性，而成功的員工將獲得相應的報酬，從而鼓勵更多的員工進行模仿，以實現企業文化的傳播目標。另一方面，企業管理者應實踐"以人為本"的文化深入了解工作人員的實際情況，了解工作人員的家庭生活困境，并提供幫助。了解跨部門實施公司文化的情況，聽取工作人員對公司文化的看法。企業應該隨時聽取合理建議，以幫助公司不斷改進企業文化。六、結論企業文化