企業(yè)員工行為素質標準2023/11/22目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范一、總那么本標準目標：貫徹公民道德標準；推進公司企業(yè)文化建設；標準行為；提高素質；促進企業(yè)開展；一、總那么評價員工的根本標準本標準員工行為的根本準那么員工管理的根本依據(jù)目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范二、根本行為準那么健康身心為社會增添和諧

保護環(huán)境為人類創(chuàng)造幸福健康向上——精神風貌

忠誠奉獻與企業(yè)共同發(fā)展誠信服務與客戶實現(xiàn)共贏努力進取以創(chuàng)新追求卓越二、根本行為準那么

熱愛祖國熱愛社會主義

遵紀守法踐行社會公德守法愛心——公民風貌

孝老敬親堅守家庭美德互愛互助參與社會公益勤儉節(jié)約反對奢侈浪費二、根本行為準那么在崗位中追求快樂工作

在實踐中創(chuàng)造良好業(yè)績敬業(yè)盡責——員工風貌

在執(zhí)行中保證工作質量

在言行中樹立企業(yè)形象

在交往中維護企業(yè)利益目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范三、工作行為標準

上班前——準備充分注意飲食和休息，保持充分精力。按時到崗，請假事先報告。見到同事，相互問好。做好準備，保證工作順利開展。三、工作行為標準堅持籌劃、程序、修正、卓越。集中精力,堅守崗位，保持良好工作秩序。尊重上級，支持下級，協(xié)作同級，主動配合。注重辦事效能，不做與工作無關的事。工作節(jié)儉，減少資源消耗。工作中——進行有序三、工作行為標準下班時——日事日清認真做好記錄總結，全面做好交接班。妥善整理工作現(xiàn)場物品資料。關閉門窗、電源，做好防火、防盜。與同事道別。三、工作行為標準貫徹平安理念，執(zhí)行平安規(guī)程。工作行為—平安標準進入工作現(xiàn)場著裝符合平安要求。。。。杜絕違規(guī)使用電源。防范人身、設備、等意外事故。落實風險預控。

三、工作行為標準工作場所——整潔文明工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，物品定置擺放整齊。禁止在公共場合喧嘩、吸煙等不文明行為。辦公場所說話輕聲，走步輕盈，不影響他人。進入他人辦公室應敲門示意。三、工作行為標準定期檢查維護，愛惜使用。公私財物分明，帳物相符。

辦公用品、文件資料、工器具管理規(guī)范。禁止公物私用。物品保管嚴格分明三、工作行為標準因公出差——節(jié)儉高效出差前辦妥相關手續(xù)，做好工作銜接。出差時集中精力辦好公務,適時溝通請示。出差中注重節(jié)約，注意人身及財物平安。出差后及時返回，總結匯報、報銷入帳。三、工作行為標準工作學習化，做知識型員工。善于學習，學以致用，創(chuàng)新提高，促進工作。參加培訓，遵守紀律，認真學習。及時總結匯報，

交流學習成果，共同提高。學習培訓——勤奮進步三、工作行為標準效勞工作——周到滿意客戶滿意是我們永恒的追求。誠信效勞，遵守合同，信守承諾。主動傾聽客戶意見，不斷改進各項工作。簡化程序，方便客戶，效勞客戶。三、工作行為標準嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，嚴守國家和企業(yè)秘密。舉止端莊，禮貌標準，尊重他國風俗、禮節(jié)。不擅自同外國機構和外國人交往，收授禮品。

外事工作——原那么有節(jié)

維護國家利益，保持民族尊嚴和人格尊嚴。目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范四、禮儀行為標準12345著裝標準，提前入場，指定位置就座。集中精力，認真聽會，做好記錄。保持會場秩序，注重禮節(jié)，適時鼓掌。通訊工具關閉或置靜音，會場內不接聽。有序離場,防止擁擠，禮讓女士、尊長。參加會議——準時守紀四、禮儀行為標準語言表達——親切準確使用普通話，用語文明，稱謂得當。面帶微笑，專心聽講，不隨意打斷別人話語。不背后議論他人，不詆毀他人聲譽。不惡語相向，不談論風格不高的話題。四、禮儀行為標準如果讓響得太久1.接打使用文明標準的問候語。2.語言簡潔、親切清楚、語速適中。3.代人受話，做好記錄并轉告。4.通話結束，禮貌道別，尊長掛機在先。接打——禮貌簡潔四、禮儀行為標準參觀訪問——守時有禮訪問前事先預約，遵守時間，提前到達。穿著得體，儀表大方，和藹謙虛。按指定位置就坐，假設無安排，應坐兩側為宜。訪問結束向對方致謝離去。四、禮儀行為標準將職位低者介紹給職位高者，將本單位人介紹給外單位人。

2.內開門自己先進，外開門客人先進。3.乘電梯自己先進入，輕按門，請客人進入；出電梯輕按門，請客人先出。4.文明迎接，主動引領，熱情介紹。

1.客人離去，友好道別，禮貌相送。5.接待工作——熱情友好四、禮儀行為標準奉茶禮節(jié)——主動適度主動為客人倒茶，以多半杯為宜。奉茶按先外后內、職位上下分送。奉茶時左手扶杯，右手托杯底遞向對方。四、禮儀行為標準名片禮節(jié)——謙和適宜1交換名片依職位高低、由近及遠，依次進行。2雙手呈遞名片，正面朝上、順向。3站立雙手接受名片，微笑默讀，禮貌致謝。4名片收好，以示尊重。四、禮儀行為標準宴請禮節(jié)——文明有度主辦方早發(fā)請?zhí)拥秸執(zhí)皶r回復。坐次順序，主人一般坐正中，主賓、副賓分坐主人右、左，其他依次排列。語言舉止文明得體，不喧賓奪主，不先于客人離席。目錄三、工作行為規(guī)范一、總那么二、根本行為準那么四、禮儀行為規(guī)范五、員工形象規(guī)范五、員工形象標準儀表形象——端莊大方按規(guī)定著裝，整潔得體，不戴夸張飾物。1儀態(tài)穩(wěn)重、謙恭、文雅。

2男員工站姿自然，禁止雙手下插口袋。3女員工站姿雙腳并攏，雙手自然下垂。4坐姿端莊,上身自然挺直,平衡放松。5五、員工形象標準不講粗話、臟話、忌語。不亂扔垃圾,不隨地吐痰。不參與黃賭毒、封建迷信等活動。不損壞花草樹木、公共設施，不損害公眾利益。不違反交通規(guī)那么,不亂停放車輛。行為形象——文明健康五、員工形象標準廉潔形象——自律慎行

遵守廉潔從業(yè)的各項規(guī)定和要求。不利用職權、業(yè)務之便，謀取不正當利益。不行賄受賄，不收授禮金、有價證券和貴重物品。不用公款參與高消費娛樂活動。不謀求特權，重大事項集體研究決定。五、員工形象標準尊重他人人格尊嚴和個人隱私。認知性別、信仰、地緣、民族的不同，平等對待。贊揚他人長處和業(yè)績，營造和諧共事氣氛。以人為本，尊重首創(chuàng)，支持創(chuàng)造創(chuàng)造。正確行使知情、參與、監(jiān)督等民主權利。倡導求真務實，反對弄虛作假。人文形象——尊重人本木匠退休我們常常抱怨“我們不過是為老板打工，我們不