暴風(fēng)雨、雨汛應(yīng)急解決預(yù)案一、暴風(fēng)雨、雨汛應(yīng)急解決（一）各崗位責(zé)任分工l、秩序維護(hù)部認(rèn)真做好暴風(fēng)雨緊急狀況時的信息傳遞、資源調(diào)配，行政人事口做好有關(guān)后勤保障工作。2、維修部負(fù)責(zé)給排水、供電、空調(diào)、電梯等機(jī)電設(shè)備的故障及應(yīng)急解決。3、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)“三防”及安全保衛(wèi)、義務(wù)消防等狀況應(yīng)急解決，同時負(fù)責(zé)抗災(zāi)救災(zāi)工作，客戶服務(wù)部做好協(xié)助以及業(yè)主安撫工作。4、客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)保潔員、綠化組人員負(fù)責(zé)環(huán)境清理和綠化的抗災(zāi)保護(hù)和災(zāi)后恢復(fù)工作。（二）防暴風(fēng)雨防洪水應(yīng)急解決l、物業(yè)服務(wù)中心接到暴風(fēng)雨警報信號告知后，應(yīng)立刻緊急動員，各部門處在臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為組員的臨時指揮部，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員應(yīng)實施24小時值班制度，作好防洪防汛救災(zāi)準(zhǔn)備工作。2、在暴風(fēng)雨來臨前，應(yīng)做好各項防風(fēng)、防水浸方法，如：緊急做好防風(fēng)、防水浸工作、關(guān)閉公共門窗，提示業(yè)主關(guān)門窗、檢查清理排洪設(shè)備、設(shè)施、廣告招牌、花盆等。(1)檢查全部門窗，特別雙開玻璃門與否有足夠保護(hù)及穩(wěn)固。(2)牢固全部容易松脫物件，特別是位于天臺及露臺等地方，對于某些較易吹倒的物件如花盆、廣告牌等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壘o。(3)檢查全部去水道、沙井、雨水渠等，并去除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。(4)確保全部緊急用品能夠隨時應(yīng)用，如沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明、方木（用于固定玻璃門）等。(5)檢查排水泵系統(tǒng)與否正常暢通。(6)檢查發(fā)電系統(tǒng)及其供油裝置正常與否，并按規(guī)程試開發(fā)電機(jī)組。(7)檢查智能化系統(tǒng)設(shè)備與否正常運(yùn)行。(8)查看公共區(qū)域的電源線路等，避免短路或者觸電。(9)檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，如有解決不了的問題，應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)報告。3、在發(fā)生暴風(fēng)雨時，值班保安員對防風(fēng)、防水浸核心區(qū)域和部位加強(qiáng)巡視，檢查門窗狀況，如發(fā)現(xiàn)有窗戶玻璃破碎，以最快速度趕至現(xiàn)場，并用板材臨時封堵。工程維修部技工集中待命，各層管理服務(wù)人員堅守崗位，如果有設(shè)備故障以及發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)采用緊急方法，及時予以解決。4、各級工作人員互相協(xié)助做好排洪及排泄積水工作。5、在暴風(fēng)雨、洪水等自然災(zāi)害事故時，做好現(xiàn)場管理，避免犯罪案件的發(fā)生。(三)災(zāi)后解決暴風(fēng)雨過后，維修部組織人員對所轄設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞并及時修復(fù)。清潔綠化組檢查損毀的樹木狀況，并加以恢復(fù)，努力將災(zāi)患影響程度降至最低。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人及時向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告受災(zāi)及損失狀況。對事故解決要進(jìn)行分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，完善暴風(fēng)雨、雨汛等自然災(zāi)害防備及應(yīng)急解決預(yù)案。二、水浸應(yīng)急預(yù)案1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)社區(qū)范疇內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立刻將進(jìn)水地點、樓層、水源、水勢狀況報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程維修部值班人員和當(dāng)班保安中隊長，并在增援人員達(dá)成以前盡量控制現(xiàn)場水勢，避免水浸范疇擴(kuò)大，并做好現(xiàn)場警戒提示，不讓無關(guān)人員進(jìn)入該區(qū)域。2、立刻查明水浸因素，采用方法（涉及關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，避免人員觸電。若水源來自供水總管或工程維修部無力解決時，應(yīng)立刻告知自來水公司前來搶修。3、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采用其它一切有效方法，避免水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。如有物品被浸泡，要及時將物品進(jìn)行轉(zhuǎn)移。4、組織力量采用多個手段，涉及采用掃帚、吸水機(jī)、廢毛巾吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。5、水源中斷后，維修部應(yīng)立刻派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；秩序維護(hù)部、客戶服務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持社區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，極力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。6、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會有關(guān)業(yè)主或在社區(qū)各重要出入口設(shè)立通告，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范疇內(nèi)設(shè)立警告標(biāo)志。7、召開會議，分析事故發(fā)生因素，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采用方法，避免出現(xiàn)類似事故。8、具體統(tǒng)計水浸事故發(fā)生通過和采用的方法，以及受損狀況。9、某些常見水浸事故的防止方法：（1）秩序維護(hù)員巡邏和設(shè)備巡檢時，應(yīng)留心排水渠道與否有淤泥、雜物或塑膠袋，與否有堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，避免雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。（2）加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，避免碰撞、移動噴淋頭或消火栓引發(fā)水浸。（3）災(zāi)害性天氣（暴雨）來臨前，工程維修部部人員應(yīng)對社區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全方面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。（4）管道工在操作安裝、維修時應(yīng)