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文檔簡介

主講:張英

清華大學醫(yī)藥衛(wèi)生研究與培訓中心學術主任北京大學醫(yī)院管理高級研修班特聘教授中國人民大學醫(yī)院職業(yè)化管理班特聘教授中山大學現代醫(yī)院管理高研班特聘教授浙江大學醫(yī)院管理高級研修班特聘教授華中科技大學職業(yè)院長研修班客座教授景惠管理研究院院長/研究員基于勝任力模型的醫(yī)院中層管理干部能力提升1明茨伯格的管理者角色理論人際關系方面掛名首腦角色領導者角色聯(lián)絡者角色信息傳遞方面監(jiān)聽者角色傳播者角色發(fā)言人角色決策制定方面企業(yè)家角色混亂駕馭者角色資源分配者角色談判者角色4

管理者技能結構自我管理-影響力角色定位心智修煉時間管理工作管理-執(zhí)行力目標管理有效授權高效溝通績效評估人員管理-領導力

員工激勵員工培育團隊建設

來源：1973年，美國心理學家麥克里蘭第一次提出勝任力概念，并引用大量的研究發(fā)現，濫用智力測驗來判斷個人能力的不合理性。進一步說明人們主觀上認為能夠決定工作成績的一些人格、智力、價值觀等方面因素在現實中并沒有表現出預期的效果。勝任力competency

發(fā)展：勝任力逐漸發(fā)展為能區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中杰出績效水平和一般績效水平的個人特征。它可以是知識、技能、社會角色、自我概念、特質和動機等，即任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體的特征。

勝任力定義學者時間勝任力的定義McClleand1973年績效優(yōu)秀者所具備的技能、知識、能力和特質McLang1980年足以完成主要工作的一連串知識、技能與能力Boyatzis1982年個人固有產生滿足組織環(huán)境內工作需求的能力Spencer1993年靠可能測量并能把高績效員工區(qū)分出來的潛在的深層次特征Mansfield1996年精確技能與特性行為的描述Green1996年可測量有助于實現任務目標的工作習慣和個人技能Sandberg2000年在工作時人們所使用的知識與技能

技能

知識

自我認知

特質

動機素質模型勝任力

麥克里蘭冰山模型

冰山模型解析技能：指結構化地運用知識完成某項具體工作的能力，即對某一特定領域所需技術與知識的掌握情況。知識：指個人在某一特定領域擁有的事實型與經驗型信息。社會角色：指一個人留給大家的形象。自我概念：是一個人對自己的看法，即內在自己認同的本我。品質：指個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質與動機可以預測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。動機：指在一個特定領域的自然而持續(xù)的想法和偏好（如成就、親和、影響力），它們將驅動，引導和決定一個人的外在行動。

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