第一章：公司介紹

一、公司簡介

瑞達(dá)精細(xì)裝飾工程公司是一家從事環(huán)保精細(xì)裝修的公司。公司本著“以人為本，客戶至上”的原則愿為顧客提供精細(xì)的服務(wù)。公司擁有大批具有國家等級認(rèn)證的設(shè)計(jì)人員和施工技術(shù)人員，同時(shí)公司實(shí)行全面的質(zhì)量管理，對方針目標(biāo)的實(shí)施，制定了完整的文件和作業(yè)知道書，一般工程可實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”，即工程實(shí)行封閉式的管理；文明施工，做到讓業(yè)主放心、省心，不接受業(yè)主的任何形式的恩惠。工程施工過程中實(shí)行分級管理，各負(fù)其責(zé)，管理工作有條不紊的進(jìn)行。感謝您選擇了瑞達(dá)精細(xì)裝飾，為您服務(wù)是我們的榮耀，我們將以最好的設(shè)計(jì)、最優(yōu)的質(zhì)量，回報(bào)您對本公司的支持。

二、公司業(yè)務(wù)范圍

家裝精細(xì)裝修設(shè)計(jì)與施工、高檔辦公環(huán)境裝修、形象門店設(shè)計(jì)裝修、商場展柜制作等。

三、企業(yè)宗旨

宗旨

精細(xì)裝修，精細(xì)服務(wù)。

企業(yè)目標(biāo)

為把公司建設(shè)成省內(nèi)以及國內(nèi)的明星企業(yè)而努力奮斗。

經(jīng)營理念

員工與企業(yè)“雙贏”，企業(yè)與客戶“雙贏”。

企業(yè)精神

合筑————合眾杰之力，筑典雅之居。

工作態(tài)度

言必信，行必果，速度﹢效率、馬上就辦，辦就辦好。

四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

客戶滿意是評價(jià)我們工作的標(biāo)準(zhǔn)；

員工滿意是評價(jià)我們管理的標(biāo)準(zhǔn)；

企業(yè)滿意是評價(jià)我們努力的標(biāo)準(zhǔn)；

社會(huì)滿意是評價(jià)我們奉獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

六大勉勵(lì)

多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)脾氣。多一點(diǎn)鼓勵(lì)，少一點(diǎn)批評。

多一點(diǎn)學(xué)習(xí)，少一點(diǎn)玩樂。多一點(diǎn)尊重，少一點(diǎn)歧視。

多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)自私。多一點(diǎn)感激，少一點(diǎn)埋怨。

工作格言

誠信是做人的根本；有多大的胸懷，做多大的事；沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)。

四、組織結(jié)構(gòu)

說明：建筑工程設(shè)計(jì)部（籌）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由各分管業(yè)務(wù)副總給予協(xié)助。從事建筑工程設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)及人才需求培訓(xùn)。第二章：市場分析

一、市場介紹

⑴改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了迅猛的騰飛，每年GDP的增長率都保持在7%以上，到上個(gè)世紀(jì)末，我國城市居民已基本達(dá)到了小康生活水平。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，居民收入的提高以及住房分配制度改革的推動(dòng)，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，居住消費(fèi)占家庭支出結(jié)構(gòu)的比重已上升到10%，僅次于實(shí)物消費(fèi)支出，居第二位。在當(dāng)前階段，商品住宅房的開發(fā)與銷售占據(jù)了我國房地產(chǎn)市場的絕大部分，其直接表現(xiàn)為個(gè)人購買商品房的比例呈現(xiàn)急劇上升態(tài)勢。同時(shí)由于銀行房貸的方便和快捷，是房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了多年未見的供不應(yīng)求的局面。住房消費(fèi)需求的拉動(dòng)，為房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場前景。

現(xiàn)階段我國裝修市場每年的裝修業(yè)務(wù)量為10億平方米。它可分為兩大部分：家庭裝飾市場和建筑裝飾市場。

就建筑裝飾市場來看，改革開放二十一年間（1978～1999），我國建筑裝飾行業(yè)年均發(fā)展速度達(dá)到32%，1990～1999年，行業(yè)年均發(fā)展速度為40%，發(fā)展速度趨于穩(wěn)定；近幾年，全國每年的建筑裝飾面積達(dá)到6億平方米，年均增長250億元，1999年其總產(chǎn)值達(dá)1200億元，相當(dāng)于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30％，專家預(yù)計(jì)這一比率在長遠(yuǎn)看來將有很樂觀的趨勢；同時(shí)，裝飾企業(yè)也縱多，并且有不斷的進(jìn)入者，市場競爭相當(dāng)激烈。

就家庭裝飾市場來看，1990～1999年，其年發(fā)展速度為45%，1996~1999年間的平均發(fā)展速度為41％，遠(yuǎn)高于同期國民經(jīng)濟(jì)8%的發(fā)展速度；家庭裝飾主要為4億多平方米的城鎮(zhèn)新建住宅，尚未包括40億平方米已建住宅的二次裝修。有數(shù)據(jù)表明，全國城鎮(zhèn)新建住宅裝飾率達(dá)90%，戶均裝飾消費(fèi)2.2萬元，大城市和沿海開放地區(qū)家庭裝飾率則達(dá)到98%，戶均裝飾消費(fèi)4萬元。

而住宅金融發(fā)展迅速，則在支持居民購房中發(fā)揮著越來越為顯著的支撐作用。商業(yè)性貸款超過公積金貸款，標(biāo)志著住宅金融發(fā)展進(jìn)入新階段，負(fù)債消費(fèi)、貸款購房已成為時(shí)尚。

⑵據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)：全國33個(gè)省會(huì)城市，393個(gè)地級城市，近3000個(gè)縣級城市，家居飾品的年消費(fèi)能力高達(dá)2000～4000億元；一個(gè)10萬人口的小縣城，家居飾品年消費(fèi)能力不低于1000萬元。

●據(jù)流行色協(xié)會(huì)預(yù)測：近年來國內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)力求返樸歸真，強(qiáng)調(diào)古樸典雅、具有中國傳統(tǒng)的文化底蘊(yùn)。

●在關(guān)于未來家居用品、禮品潮流研討會(huì)上，專家提出未來家居生活新潮流是：尋找一種生活的感受，營造一種古樸雅致的生活空間。

●中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所（SSIC）在北京、天津、武漢、上海、廣州五地做的家居裝修、裝飾的專項(xiàng)問卷調(diào)查顯示，中國公眾家庭家居裝修、裝飾將會(huì)涌現(xiàn)新的潮流：

1、"裝飾性"投資將逐步加大。專家認(rèn)為：居室陳設(shè)將成為家裝的重要組成部分，要超過整個(gè)設(shè)計(jì)含量的1／3；調(diào)查顯示：更多的人準(zhǔn)備將裝修費(fèi)省下來，用以購買能夠讓家充滿個(gè)性和情趣的裝飾品，。

2、在關(guān)于家居裝飾的調(diào)查中：81％的被調(diào)查者指出，居室裝修不能保值，只能隨著時(shí)間的推移貶值、落伍、淘汰，守著幾十年前的裝修不放，只能降低自己的居住質(zhì)量和生活品質(zhì)；70％以上的被調(diào)查者表示將會(huì)加大自己居室裝飾方面的投入；其中，74％的被調(diào)查者認(rèn)為裝飾居室要體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格、品位；55％的被調(diào)查者表示，通過居室中裝飾品的擺放和點(diǎn)綴可以達(dá)到營造家居情趣的目的。

3、在關(guān)于裝修風(fēng)格的調(diào)查中：中式裝修占40%，歐式裝修占30%，時(shí)尚裝修占30%，大多數(shù)家裝設(shè)計(jì)師認(rèn)為：中式裝修風(fēng)格的比例近期呈上升趨勢。

所有家飾市場引導(dǎo)性資料均顯示：

●大眾消費(fèi)水準(zhǔn)的不斷提高，直接誘發(fā)了人們對生活情趣更高層次的追求；

●時(shí)尚、品質(zhì)、個(gè)性，越來越成為個(gè)人家居生活中不可或缺的重要主題；

●家飾重要性的突顯使得饋贈(zèng)家居飾品已成為單位、個(gè)人贈(zèng)送的時(shí)髦方式。

國內(nèi)家飾市場的需求空間在強(qiáng)勁的消費(fèi)拉動(dòng)下變得空前寬廣。

與強(qiáng)大需求空間相對中國家飾市場現(xiàn)狀是：絕大多數(shù)中、小城市家飾類專營店幾乎完全空白，為數(shù)極少的商場專柜，又存在品種單一，產(chǎn)品陳舊落后，等種種弊端.

綜合兩方面的分析，我們可以得出裝飾工程這個(gè)行業(yè)是非常有前景的。但同時(shí)也有很多競爭。我們也要看到當(dāng)前家裝市場魚龍混雜，整個(gè)行業(yè)內(nèi)裝飾公司眾多（游擊隊(duì)更是不計(jì)其數(shù)），競爭日益激烈，起步較早的大點(diǎn)公司現(xiàn)在吃的是品牌，但是廣告成本、管理成本非常高，導(dǎo)致價(jià)格高昂，但是直接用于生產(chǎn)的資金太少，裝飾質(zhì)量很難保證（還有很多掛靠名牌的更是質(zhì)量難以保證）。大部分小公司現(xiàn)在就是拿價(jià)格拉業(yè)務(wù)，能蒙就蒙，一旦抓到業(yè)務(wù)，偷工減料降低成本，在一些大眾不熟悉的材料上大做文章，誤導(dǎo)消費(fèi)者。因此，我們所創(chuàng)建的瑞達(dá)精細(xì)裝飾工程公司應(yīng)該是一家強(qiáng)調(diào)以用戶環(huán)保需求為出發(fā)點(diǎn)，真真切切替用戶考慮。給予用戶以環(huán)保精細(xì)的裝飾服務(wù)。相信我們的公司應(yīng)該能夠在激烈的競爭環(huán)境中獨(dú)樹一幟。

二、目標(biāo)市場

目標(biāo)消費(fèi)群分三類：

第一類為中端消費(fèi)群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出瑞達(dá)精細(xì)裝飾的裝飾風(fēng)格（環(huán)保、時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。

第二類為高端消費(fèi)群，年齡在35—50歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過計(jì)較。

第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前武漢家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。

三、營銷策略

總目標(biāo)：高端做形象，低端做市場，中端做利潤

廣告營銷：

1品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。

2將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。

3品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。

4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。

5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出瑞達(dá)裝飾的優(yōu)勢。

6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。

媒介選擇

1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。

2、VCD光盤。

3、戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告）

4、店招

5、DM單張。

6、VIP會(huì)員卡。

7、社區(qū)推廣。

8、展銷活動(dòng)。第三章：競爭分析

一、競爭者

從全國整體的裝飾市場來說，整個(gè)市場的潛力是非常大的。但同時(shí)競爭也是非常激

的。有靠品牌優(yōu)勢的知名企業(yè)，也有靠性價(jià)比的雜牌隊(duì)伍。由于瑞達(dá)是剛剛成立的新公司，因此，此階段的工作任務(wù)是開拓本土市場。讓瑞達(dá)能夠在湖北地區(qū)，尤其是武漢地區(qū)能夠立足。當(dāng)前，在武漢市場上，比較有名的裝飾企業(yè)主要有，嘉禾裝飾、雅庭裝飾、澳華等。還有后來之秀，東易日勝。而且他們占據(jù)的市場份額非常大。因此，瑞達(dá)要想分得一份羹的話，要花費(fèi)很大的工夫。

二、競爭產(chǎn)品

裝飾行業(yè)的競爭力主要體現(xiàn)在裝飾的設(shè)計(jì)能力和施工的能力上面上。具體來說，則是表現(xiàn)在企業(yè)的品牌上。像嘉禾、雅庭、澳華等，已經(jīng)是非常深入人心的企業(yè)了。如果我們想超越他們的話，只能提供的是比對手更精致的設(shè)計(jì)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣才能能夠立足。也只有這樣我們才能取得不敗的動(dòng)力。

三、競爭影響力量分析（波特五力模型）

1、在行業(yè)現(xiàn)有競爭者中的地位

在裝飾行業(yè)中，裝飾企業(yè)的能力主要表現(xiàn)在企業(yè)的設(shè)計(jì)能力和施工能力上。而這些是靠企業(yè)的品牌管理來實(shí)現(xiàn)的。作為新興的企業(yè)我們只能充分挖掘我們的優(yōu)勢。打環(huán)保高效的旗幟來樹立我們在家裝裝飾企業(yè)中的新形象。通過此來逐步建立自己的品牌。而環(huán)保個(gè)性恰恰是現(xiàn)有一些企業(yè)所不足的，因此我們的市場前景還是很樂觀的。

2、替代產(chǎn)品

目前，家裝裝飾已經(jīng)不是傳統(tǒng)簡單的裝修，主要表現(xiàn)裝修的人性化、環(huán)保方面。

(1)人性化——現(xiàn)在的人們越來越追求個(gè)性化。從享受生活的品質(zhì)到其他方方面面。因此我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)一定要從客戶的實(shí)際需求出發(fā)。設(shè)計(jì)出滿足他們個(gè)性需求的作品。我們的設(shè)計(jì)同時(shí)也要不斷創(chuàng)新，讓創(chuàng)新成為推動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力。

(2)環(huán)保——追求高品質(zhì)的生活，就是追求生活的享受。裝飾環(huán)境將關(guān)系我們每個(gè)人以后的生活起居，因此我們的環(huán)境一定是要健康環(huán)保的。只有這樣才能夠真正的體驗(yàn)到生活的高品質(zhì)。

綜上所述，目前在可預(yù)見的一段時(shí)間內(nèi)，不存在替代產(chǎn)品的威脅問題，但是裝飾的服務(wù)和品質(zhì)是在不段更新和向前發(fā)展的。因此我們在替代產(chǎn)品威脅方面要時(shí)刻緊記提高更優(yōu)質(zhì)和更精細(xì)的服務(wù)給我們的顧客。

3、潛在進(jìn)入者的威脅

由于裝飾行業(yè)是個(gè)很有市場前景的行業(yè)。目前，很多房地產(chǎn)企業(yè)和些專業(yè)的建筑設(shè)計(jì)單位，也開始進(jìn)入裝飾行業(yè)。希望在此分得一杯羹。房地產(chǎn)企業(yè)擁有市場。在售房的時(shí)候推銷自己的裝飾的業(yè)務(wù)，往往能夠達(dá)到先入為主的效果。專業(yè)的設(shè)計(jì)單位，由于他們的技術(shù)優(yōu)勢上進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此他們的擁有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)技術(shù)能力。這是一般企業(yè)所不具備的。對待這么的一支力量，我們不能夠小看。因此我們可以采取外聘和內(nèi)部發(fā)展的方式來提高的我們的設(shè)計(jì)能力。同時(shí)也要完善施工的質(zhì)量管理，使得公司整體實(shí)力提升，在行業(yè)的發(fā)展中不斷前行，把潛在競爭者的威脅降低到最小。

4、供應(yīng)商的還價(jià)能力

裝飾材料的選擇也是裝飾的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們的原材料選擇是非常嚴(yán)格的。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①環(huán)保材料的選擇。②經(jīng)濟(jì)型材料的選擇。③高檔材料的選擇。要根據(jù)我們的客戶需求，選擇不同檔次材料。我們要從我們?nèi)矫娴男枨螅x取幾家生產(chǎn)廠商，建立合作伙伴的關(guān)系，確保材料的穩(wěn)定供應(yīng)。現(xiàn)在從事材料供應(yīng)生產(chǎn)的廠家很多，因此總的來說，他們還價(jià)能力還是很底的，但是我們同時(shí)也要看到，現(xiàn)在以德國漢高為代表的裝飾材料企業(yè)開始在崛起，占據(jù)著市場的很到份額，這在一定程度上增加了我們的風(fēng)險(xiǎn)。

5、顧客的還價(jià)能力

顧客對待產(chǎn)品向來都是以挑剔來實(shí)現(xiàn)自我利益最大化的，無論是從性能上，價(jià)格上，品質(zhì)上都要選擇對自己有利的組合。而且當(dāng)前的裝飾類企業(yè)比較多，因此他們的討價(jià)還價(jià)能力還是很強(qiáng)的。我們?nèi)绾尾拍軌蛭麄兡兀课ㄒ荒軌蚩康氖俏覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、SWOT分析

優(yōu)勢

1、創(chuàng)新的理念

就技術(shù)和施工而言，當(dāng)前的裝飾行業(yè)走到了一個(gè)瓶頸階段，即任何企業(yè)經(jīng)過一定的努力和創(chuàng)新都是能夠獲取相等的技術(shù)和施工能力的。因此，我們更重要的是強(qiáng)調(diào)的一種理念。即我們能夠給我們的顧客能夠提供什么樣的一種生活或者說起居文化。

2、良好的市場前景

環(huán)保型的家裝裝飾開始成為了裝飾的主導(dǎo)。因此，在大多數(shù)企業(yè)還沒有打這張牌的時(shí)候，我們可以從這方面出發(fā)。把這作為我們的一個(gè)優(yōu)勢，可見其良好的市場前景是非常樂觀的。

3、先進(jìn)的品牌管理和技術(shù)管理

我們一個(gè)很重要的方面是品牌管理和技術(shù)服務(wù)管理。我們很重視我們的品牌建設(shè)，從我們對外的形象到我們技術(shù)施工管理。這每一個(gè)過程都可以體現(xiàn)我們CIS和技術(shù)質(zhì)量管理。

劣勢

由于是新進(jìn)的企業(yè)，企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度不高是我們很重要的劣勢。從市場和消費(fèi)者的心理來說，對我們的了解都是未知數(shù)。對于這個(gè)方面，我們可以配合以我們的營銷方案。在營銷中推廣我們的企業(yè)。同時(shí)我們要重視我們每一個(gè)客戶，即要在顧客心里知道，我們是全心全意的為他們服務(wù)的。

機(jī)遇

1、當(dāng)前環(huán)保的主題，為我們提供了一個(gè)能夠利用的優(yōu)勢。當(dāng)前環(huán)保的意識開始深入人心。同時(shí)這也為我們帶來了更大的一個(gè)市場。帶來一個(gè)環(huán)保裝飾的大市場。

2、國家發(fā)展的方向與環(huán)境保護(hù)政策在城市的強(qiáng)化實(shí)施，不僅給了我們的持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)，而且也提供了潛在需求。

3、國民經(jīng)濟(jì)的高速增長將推動(dòng)“裝飾市場”的市場進(jìn)一步擴(kuò)大。

中國經(jīng)濟(jì)保持著高速增長的勢頭，人民的口袋越來越富裕。他們也對生活的品質(zhì)要求也是越來越高。

挑戰(zhàn)

裝飾企業(yè)的挑戰(zhàn)主要來自同行業(yè)的競爭者和潛在競爭者。要想在這激烈的競爭中處于不敗的地位，我們只有不斷的提高我們的競爭力。只有這樣我們才能夠經(jīng)得起挑戰(zhàn)。才能夠在這個(gè)行業(yè)中生存。第四章：公司戰(zhàn)略

一、公司概況

瑞達(dá)精細(xì)裝飾工程公司是一家從事環(huán)保精細(xì)裝修的公司。公司本著“以人為本，客戶至上”的原則愿為顧客提供精細(xì)的服務(wù)。公司擁有大批具有國家等級認(rèn)證的設(shè)計(jì)人員和施工技術(shù)人員，同時(shí)公司實(shí)行全面的質(zhì)量管理，對方針目標(biāo)的實(shí)施，制定了完整的文件和作業(yè)知道書，一般工程可實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”，即工程實(shí)行封閉式的管理；文明施工，做到讓業(yè)主放心、省心，不接受業(yè)主的任何形式的恩惠。工程施工過程中實(shí)行分級管理，各負(fù)其責(zé)，管理工作有條不紊的進(jìn)行。感謝您選擇了瑞達(dá)精細(xì)裝飾，為您服務(wù)是我們的榮耀，我們將以最好的設(shè)計(jì)、最優(yōu)的質(zhì)量，回報(bào)您對本公司的支持。

二、總體戰(zhàn)略

爭取在今后的10年時(shí)間內(nèi)成為武漢市家裝裝飾企業(yè)中的品牌領(lǐng)導(dǎo)者，并且占據(jù)市場較大份額。

三、發(fā)展戰(zhàn)略

1、初期（1～3年）

爭取在1-3年的時(shí)間內(nèi)能夠在武漢乃至湖北裝飾工程市場站穩(wěn)，并開形成自己的品牌。

此階段的主要工作有：

⑴擇址建立四家品牌店

⑵公司總部牽頭著手CIS的建立并開始導(dǎo)入

⑶完成質(zhì)量管理系統(tǒng)的初步建立

⑷裝飾設(shè)計(jì)與施工資質(zhì)的申請工作

⑸開始計(jì)劃實(shí)施企業(yè)信息管理系統(tǒng)

2、中期（4～6年）

進(jìn)一步的推廣瑞達(dá)裝飾這個(gè)品牌，深化在顧客中的地位，使瑞達(dá)裝飾能夠進(jìn)入品牌裝飾的行列。開始擁有自己的忠實(shí)客戶。

此階段的主要工作有：

⑴瑞達(dá)裝飾品牌的管理和建設(shè)

⑵公司總部和各品牌店實(shí)現(xiàn)信息化管理

⑶進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量管理和資質(zhì)申請工作

⑷完善供應(yīng)鏈的管理，進(jìn)一步提高工作效率

⑸著手公司的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的研究

3、長期（5～10年）

完成公司提出的總體戰(zhàn)略的目標(biāo)，開始開拓更大的市場。同時(shí)也要開始進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的考慮。

此階段的主要工作是：

⑴品牌的管理

⑵提高質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)

⑶開拓更大的市場，著手多元化戰(zhàn)略

四、執(zhí)行說明

在此需要提到的是，由于企業(yè)戰(zhàn)略是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，在具體的戰(zhàn)略實(shí)施過程中可能遇到一系列的問題，主要體現(xiàn)在，市場、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置等上。我們?nèi)蝿?wù)是圍繞總體的工作目標(biāo)，來進(jìn)行一系列的調(diào)整。確保總體目標(biāo)任務(wù)的完成第五章：產(chǎn)品及服務(wù)

一、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品描述

瑞達(dá)裝飾提供的產(chǎn)品是高品質(zhì)的裝飾設(shè)計(jì)和高環(huán)保的施工。因此我們提供給顧客的產(chǎn)品是高品質(zhì)和高環(huán)保的。同時(shí)我們采取一些質(zhì)量管理控制，能夠保證提供給您的是優(yōu)質(zhì)的裝飾設(shè)計(jì)和施工保證。

2、品牌和標(biāo)志

公司的中文以“睿達(dá)”之諧音“瑞達(dá)”為名。

“瑞”：睿智，講求信譽(yù)；“達(dá)”：通恒騰達(dá)。反映公司在一群睿智之人的帶領(lǐng)之下，一定會(huì)通恒騰達(dá)。

商標(biāo)

3、特點(diǎn)

與傳統(tǒng)裝飾相比較，我們提供的裝飾工程服務(wù)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

①環(huán)保

②時(shí)尚

③前衛(wèi)

④藝術(shù)化

⑤人性化

二、價(jià)格

定價(jià)原則

1、定價(jià)應(yīng)基于我們的市場定位：三類目標(biāo)群體；

2、定價(jià)基于市場需求導(dǎo)向和我們的生產(chǎn)成本；

3、我們應(yīng)致力于品牌技術(shù)領(lǐng)先而不是打價(jià)格戰(zhàn)，定價(jià)是考慮在合理毛利率及競爭對手情況的基礎(chǔ)上。

三、渠道

根據(jù)當(dāng)前裝飾工程企業(yè)采用的渠道慣例，我們決定從如下幾個(gè)方面著手渠道建設(shè)。

⑴品牌店

通過品牌店的日常經(jīng)營，來爭取裝飾業(yè)務(wù)。

⑵同房地產(chǎn)企業(yè)建立合作渠道

通過和房地產(chǎn)企業(yè)合作，進(jìn)行樣板房裝修。對新入住業(yè)主給予裝修折扣。

⑶同大型企業(yè)建立合作渠道

給予大型企業(yè)裝飾金卡，讓他們以次作為福利獎(jiǎng)勵(lì)職工。

⑷外包項(xiàng)目

通過獲取外包項(xiàng)目來擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)。

四、服務(wù)

建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、售前服務(wù)

采用各種媒體及宣傳工具和交流手段（例如各種廣告、展覽、交流會(huì)進(jìn)行宣傳講解等）使顧客了解產(chǎn)品的高效能，適用情況以及先進(jìn)的技術(shù)。達(dá)到了解情況、掌握信息、培養(yǎng)顧客購買欲望的目的。

2、售中服務(wù)

建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)顧客使用，解答顧客關(guān)于產(chǎn)品和使用的咨詢。訂貨售貨形式不拘泥于定式，以方便顧客為指導(dǎo)原則。

3、售后服務(wù)

在市場發(fā)展初期，在多數(shù)消費(fèi)者對產(chǎn)品了解并不深入的情況下，把售后服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作和市場競爭的重要環(huán)節(jié)來看待，會(huì)對剛剛起步而又潛力巨大的市場的培育引導(dǎo)和健康發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。我們的售后服務(wù)的主要形式有：建立信息交流及反饋渠道，包括銷售渠道中的反饋和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)反饋。做好產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，開通電話咨詢，建立客戶檔案，定期拜訪及保持聯(lián)系，穩(wěn)定長期業(yè)務(wù)關(guān)系，培訓(xùn)上門，對使用本產(chǎn)品的用戶實(shí)行質(zhì)量跟蹤記錄，請用戶提意見或建議，最大程度滿足顧客需要，適時(shí)舉辦信息交流會(huì)，搭建溝通橋梁。

五、品牌

采用品牌管理的思想可以有助提升公司的企業(yè)及品牌形象，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。

建立品牌忠誠度是擴(kuò)大市場份額的重要方式。作為要建設(shè)裝飾工程行業(yè)的品牌領(lǐng)導(dǎo)者，我們將從以下幾個(gè)方面努力：

1、以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提高品牌美譽(yù)度。要在與其他企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，就要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品吸引顧客，贏得競爭主動(dòng)權(quán)，提高美譽(yù)度。

2、以完善的服務(wù)提高品牌忠誠度。在技術(shù)實(shí)習(xí)水平一定的情況下，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得顧客品牌忠誠度的良好途徑。因此，我們將建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，為產(chǎn)品鞏固及擴(kuò)大市場作不斷的努力。

3、良好的公共形象對于品牌的形象具有至關(guān)重要的影響。公關(guān)活動(dòng)將始終被公司作為樹立和提升企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌形象的重要工作之一。

第六章：營銷策略

營銷策略主要采取廣告營銷。因此，廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動(dòng)同

時(shí)進(jìn)行。

一、品牌建設(shè)

方案1報(bào)紙廣告：首先和楚天都市報(bào)或武漢晚報(bào)、楚天金報(bào)合作開辟以“新家居·新生活”為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如；回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計(jì)流派等等。瑞達(dá)精細(xì)裝飾專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。

與此同時(shí)做瑞達(dá)精細(xì)裝飾報(bào)紙平面廣告，主要做瑞達(dá)精細(xì)裝飾的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：環(huán)保、健康的家家居生活。

方案2店招廣告：在武漢主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動(dòng)時(shí)間從5月初開始。店招設(shè)計(jì)上以突出瑞達(dá)精細(xì)裝飾標(biāo)志和瑞達(dá)口號“精細(xì)裝修，精細(xì)服務(wù)”。店招底色為紅色。

方案3

戶外廣告：與瑞達(dá)精細(xì)裝飾店招同時(shí)推出，建議在街道口、魯巷、航空路等周邊發(fā)布戶外廣告。可以借助交站牌旁的燈箱廣告。

方案4電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告（力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長時(shí)間留下深刻印象），

方案5刊物廣告：白領(lǐng)小資類的消費(fèi)群體很喜歡翻閱雜志，因此我們可以選擇這類雜志來突現(xiàn)我們的品位生活。

方案6

DM單張廣告：和郵政投遞局（或與報(bào)社發(fā)行部）合作，將印刷精美的瑞達(dá)精細(xì)裝飾（上面印有瑞達(dá)裝飾優(yōu)惠金卡）有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強(qiáng)。

以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾上的一致性。

二、市場推廣

市場推廣活動(dòng)要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對在市場上瑞達(dá)的知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時(shí)，也要相應(yīng)地展開有力的市場推廣活動(dòng)。瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體。

第一類為中端消費(fèi)群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出瑞達(dá)精細(xì)裝飾的裝飾風(fēng)格（環(huán)保、時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。

第二類為高端消費(fèi)群，年齡在35—50歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會(huì)太過計(jì)較。

第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前武漢家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。

以下分三個(gè)方面分開闡述：

聯(lián)合促銷

策略一

與知名家居經(jīng)銷商合作（比如康家），開展買家具達(dá)2萬、送價(jià)值1000元瑞達(dá)精細(xì)裝飾金卡”活動(dòng)，以家具的銷售帶動(dòng)瑞達(dá)的市場推廣。

策略二中高檔酒店、夜總會(huì)、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場所建立友好合作，通過這些消費(fèi)場所派發(fā)瑞達(dá)裝飾VIP金卡。

策略三與大型企業(yè)、建筑企業(yè)建立合作關(guān)系，向大客戶上門贈(zèng)送瑞達(dá)裝飾VIP優(yōu)惠金卡。

社區(qū)推廣

在已有相當(dāng)入住率的樓盤，配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動(dòng)，為大型市場推廣活動(dòng)預(yù)造聲勢。

推廣形式：

（1）在社區(qū)門口擺上“X”展架并向過往居民派發(fā)宣傳單（單頁）外加一個(gè)手袋（印有標(biāo)志及廣告語）

（2）公司在每個(gè)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場擺上展臺進(jìn)行現(xiàn)場裝修咨詢。

（3）在活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)置彩虹門、背景板、展板（樣板房展示）。

推廣時(shí)間：

以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五·一”“十·一”大型活動(dòng)中間展開，起到承前啟后的作用。

具體事項(xiàng)：

1、區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動(dòng)，所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出瑞達(dá)裝飾的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化，附帶告知瑞達(dá)裝飾舉辦大型推廣活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。

2、人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。

3、社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。

4、社區(qū)推廣時(shí)間：2007年5月下旬、6月、7月、8月。

新樓盤攻略

新樓盤攻略目的是對新樓盤進(jìn)行瑞達(dá)裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購房以后必然要想到裝修的問題，在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來了“枕頭”，對瑞達(dá)的品牌建立和市場推廣都會(huì)起到很好的作用。

具體實(shí)施方案：

（1）選定幾個(gè)檔次相對較高的樓盤（城開、坐標(biāo)城、金都漢宮等）售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值3000元的瑞達(dá)裝飾VIP金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3％-5％。

（2）為新樓盤免費(fèi)制作畫冊、宣傳單，前提是在該樓盤指路牌上印上瑞達(dá)裝飾的標(biāo)志和電話。

（3）在新樓盤開張時(shí)安置大型彩虹門，上面寫上“瑞達(dá)裝飾祝××樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。

（4）在新樓盤盛大開盤時(shí)向購房者散發(fā)宣傳畫冊（折頁），體現(xiàn)瑞達(dá)裝飾風(fēng)格（環(huán)保、時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化）。此外在送畫冊的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個(gè)具有親和力的“形象小姐”身穿著印有瑞達(dá)裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。

第七章：經(jīng)營管理

經(jīng)營理念：員工與企業(yè)“雙贏”，企業(yè)與客戶“雙贏”。

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)關(guān)系到公司整體戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)事關(guān)一個(gè)企業(yè)的未來。因此我們要對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行科學(xué)化的管理，只有這樣才能保障我們的整體目標(biāo)。我們可以考慮著從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行經(jīng)營管理。

一、CIS系統(tǒng)建設(shè)

企業(yè)識別由下列三個(gè)部分組成：

理念識別（MindIdentity簡稱MI）

行為識別（BehaviourIdentity簡稱BI）

視覺識別（VisualIdentity簡稱VI）

1、理念識別（MI）是最高決策層，是導(dǎo)入CI的原動(dòng)力，是企業(yè)的精神所在。它包括精神標(biāo)語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘¨¨¨，MI也是一種符號，當(dāng)此符號發(fā)揮有效功能時(shí)，無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進(jìn)而提高士氣。同時(shí)理念識別又是代表語言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。如東京RAYONNE公司的MI：

企業(yè)標(biāo)語——讓消費(fèi)者享受更便宜的商品，使從業(yè)人員享受更安定的生活，公司股東則享受更豐厚的福利。

企業(yè)理念——全新價(jià)值的再創(chuàng)造。

經(jīng)營方針——重視人、市場走向、革新經(jīng)營。

座右銘——更接近消費(fèi)者，勤力開拓市場，以強(qiáng)勁快捷作為活力的象征。

2、行為識別（BI）是非視覺化動(dòng)態(tài)的識別開式。對內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理，包括：工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、生產(chǎn)福利及員工教育（禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進(jìn)精神）等等。對外負(fù)責(zé)開展各種活動(dòng)，包括：市場調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。J·G·雪南先生說：“CI并非單純的設(shè)計(jì)，而是組織全體——商品、服務(wù)、員工、管理者、工作態(tài)度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的統(tǒng)整性知覺。”實(shí)施CI時(shí)，需要企業(yè)全體員工的協(xié)助進(jìn)行。員工是將企業(yè)形傳遞給外界的重要媒體，如果員工的素質(zhì)有問題，將為公司帶來很大的傷害。例如：員工的態(tài)度、舉目不像樣；營業(yè)員對顧客態(tài)度不佳，秘書接電話不禮貌；有公司標(biāo)志的車輛不遵守交通規(guī)則；和客人約談的聚會(huì)無法準(zhǔn)時(shí)赴約等，以上情況發(fā)生將對公司形象造成傷害。

任何營運(yùn)狀況正常的企業(yè)，都有二種不同的力量，其一是離心力，其二是向心力。離心力指使企業(yè)向外擴(kuò)展的作用力，如：銷售、服務(wù)活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，商品的多樣化等，離心力的作用是向外的。向心力則電一種向內(nèi)部集中，藉以強(qiáng)化共同體的團(tuán)結(jié)力。由此可見，離心力和向心力的作用方向相反，但對企業(yè)來說，這二種作用力必須相輔相成，合二為一。

3、視覺識別（VI）系靜態(tài)的識別符號。在整個(gè)企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為具體而直接，項(xiàng)目最多，層面最廣，讓人一目了然。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象，須設(shè)計(jì)能適當(dāng)表現(xiàn)、代表這些記憶、感覺的符號。以這種符號為媒介來啟發(fā)或打開這種感情、記憶。認(rèn)識的程度愈深，就更加強(qiáng)“信賴感”。

視覺識別包括基本要素和應(yīng)用要素兩個(gè)方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹的形式來表示。

企業(yè)樹

一、人力資源

⑴把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，設(shè)立員工定期培訓(xùn)制度。聘任最好的營銷人員和設(shè)計(jì)師，重在強(qiáng)化設(shè)計(jì)師和營銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升企業(yè)形象。

⑵設(shè)計(jì)合理、具有挑戰(zhàn)性的薪酬體系。首先保證員工基本的生活需要，提供底薪保證，解

除員工生活上的后顧之憂，再根據(jù)工作業(yè)績，設(shè)立業(yè)務(wù)提成，保證多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶。

⑶推行員工持股和期權(quán)計(jì)劃，使骨干員工能更多地分享公司增長的價(jià)值，從長遠(yuǎn)留住對企

業(yè)有突出貢獻(xiàn)的人才。

二、CRM建設(shè)

客戶關(guān)系管理是企業(yè)著眼于客戶的全面需求，有效地整合各種資源，將客戶納入企業(yè)系統(tǒng)，全面提升客戶價(jià)值。實(shí)施先進(jìn)的客戶關(guān)系管理，不但是確立優(yōu)秀公司品牌獲得市場領(lǐng)先地位的需要，而且將直接提高公司業(yè)務(wù)能力。

瑞達(dá)作為具有現(xiàn)代管理理念的現(xiàn)代化企業(yè)，為了保證公司的發(fā)展，并最大程度地利用客戶價(jià)值，公司規(guī)劃建設(shè)客戶服務(wù)體系，導(dǎo)入CRM，建立起以顧客滿意為目標(biāo)的市場營銷體系。

提高客戶滿意程度的主要途徑：售前售后的服務(wù)支持、更好的產(chǎn)品、更快更個(gè)性化的服務(wù)；企業(yè)流程圍繞客戶中心來設(shè)計(jì)；確保客戶關(guān)系的持久有效，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏；按照20/80法則，對客戶進(jìn)行分類管理，提高客戶服務(wù)的效率和價(jià)值。

通過CRM，有效地整合瑞達(dá)和消費(fèi)者、和原料供應(yīng)商、開發(fā)商以及小區(qū)物業(yè)管理部門的協(xié)同關(guān)系。

把客戶滿意作為評價(jià)工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，通過自身素質(zhì)的修煉，創(chuàng)造超值的客戶服務(wù)。

三、培訓(xùn)管理

⑴加強(qiáng)對設(shè)計(jì)師和營銷隊(duì)伍的培訓(xùn)，使他們的設(shè)計(jì)能力和營銷能力更上一個(gè)臺階。為公司今后的戰(zhàn)略實(shí)施打好基礎(chǔ)。

⑵加強(qiáng)對外包施工隊(duì)的管理，可以采取長期合作的關(guān)系。把他們在業(yè)務(wù)上劃入公司的編制之中。同時(shí)對他們開展系列培訓(xùn)。包括技能和安全意識方面的培訓(xùn)。

四、質(zhì)量管理和成本控制

努力通過ISO9000和ISO14000體系的認(rèn)證，使質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。通過和供應(yīng)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟，并建立全公司統(tǒng)一的主材供應(yīng)管理系統(tǒng)和工程預(yù)算系統(tǒng)，有效地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和成本控制。

五、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

通過網(wǎng)絡(luò)來提供方便的客戶服務(wù)、反饋信息并加強(qiáng)宣傳力度，方便業(yè)主和公司的交流、溝通，使企業(yè)和市場、合作伙伴及客戶的連接上突破時(shí)空限制；在網(wǎng)上提供樣板展示和設(shè)計(jì)圖片，激起客戶的消費(fèi)欲望，引導(dǎo)人們合理的進(jìn)行裝飾上的投資，宣傳企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度。

通過網(wǎng)站（）可以為用戶提供全方位服務(wù)：了解有關(guān)家居裝潢的時(shí)尚，展示各種設(shè)計(jì)風(fēng)格，領(lǐng)略國際潮流；家裝設(shè)計(jì)得意之作的實(shí)拍照片和介紹，免去消費(fèi)者前期實(shí)地看樣板的麻煩；為用戶提供廣泛的信息服務(wù)，建立起良好的客戶關(guān)系；詳細(xì)介紹用于裝修的建材，方便用戶查找。通過網(wǎng)絡(luò)，極大地方便設(shè)計(jì)師為用戶量身定做的設(shè)計(jì)方案，讓我們的工作更趨于人性化，貼近消費(fèi)者。

通過內(nèi)部網(wǎng)，公司將有效地實(shí)現(xiàn)自身的信息管理和知識共享。第八章：財(cái)務(wù)計(jì)劃

一、資金的籌集和運(yùn)用

籌資

為保證瑞達(dá)精細(xì)裝飾工程公司的工商執(zhí)照注冊及開展經(jīng)營活動(dòng)，必須籌資。主要籌資方式為：

⑴由入股股東籌資

⑵銀行貸款

⑶引入戰(zhàn)略投資者

資金運(yùn)用

公司總部及四個(gè)品牌店的建立及日常運(yùn)營費(fèi)用。

一、成本、費(fèi)用與收益分析

成本分析：

1．注冊資金100萬（股東自籌資金）

2．4個(gè)門店每月經(jīng)營成本：

原始每個(gè)門店裝修所需資金：10萬元

原始每個(gè)門店開業(yè)成本：5萬元

每個(gè)門店平均每月的員工工資：5000元左右（每個(gè)門店平均8人）

每個(gè)門店流動(dòng)資金：2萬元

每個(gè)門店預(yù)計(jì)平均月盈利：2萬元左右

三、各種報(bào)表

會(huì)計(jì)報(bào)表分別如下所示（單位：萬元）

預(yù)計(jì)損益表

預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表

四、銷售收入預(yù)測（3年）

由于是策劃中的項(xiàng)目，因此沒有可用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以下數(shù)據(jù)的預(yù)測是建立在對市場行情的分析基礎(chǔ)上的，主要依據(jù)在于：

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，尤其是房地產(chǎn)業(yè)投資出現(xiàn)持續(xù)增長，不可避免的帶動(dòng)姊妹行業(yè)家裝行業(yè)的強(qiáng)勁增長勢頭，而且這一增長勢頭還將不斷持續(xù)下去；

2.家裝行業(yè)的快速發(fā)展，為瑞達(dá)提供了巨大的利潤空間；

五、盈虧平衡分析

目前公司的前期投入包括房租及店面租金、人員工資、開辦費(fèi)、廣告費(fèi)等一切必要地費(fèi)用。

盈虧平衡點(diǎn)＝固定成本÷邊際貢獻(xiàn)，這里邊際貢獻(xiàn)以凈利潤率來代替

達(dá)到盈虧平衡時(shí)地銷售額為6萬元，及各分店在銷售收入達(dá)到6萬時(shí)，才能保本。

六、企業(yè)獲利能力分析

1．銷售收入利潤率=營業(yè)利潤/產(chǎn)品銷售收入凈額=

即公司每銷售1元的產(chǎn)品，便會(huì)獲得元的利潤，該指標(biāo)反映了公司在增加收入，提高效益方面的管理績效。

2．成本費(fèi)用利潤率=利潤總額/成本費(fèi)用總額=

即公司每發(fā)生1元的成本費(fèi)用，就可以帶來元的利潤，該指標(biāo)很好的揭示了公司的挖掘潛力，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益方面的經(jīng)營績效。

3．總資產(chǎn)報(bào)酬率=息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額

第九章：風(fēng)險(xiǎn)因素與規(guī)避策略

一、政策性風(fēng)險(xiǎn)

由于建筑裝飾是關(guān)系到百姓切身利益地大事，尤其是“馬路游擊隊(duì)”地存在，嚴(yán)重?cái)_亂了市場秩序，遭到百姓地投訴較多。政府近幾年連續(xù)在加大對建筑裝飾行業(yè)監(jiān)管力度，連續(xù)出臺系列政策，比如北京、上海等精裝修房政策的推出，環(huán)保與質(zhì)量政策，行政干預(yù)等。

對策：起初與房地產(chǎn)商形成策略性聯(lián)盟，后期發(fā)展到相互持股。向上下游企業(yè)地滲透，達(dá)到以設(shè)計(jì)帶動(dòng)房地產(chǎn)及裝飾材料銷售，創(chuàng)造與供應(yīng)商三贏局面，這也是YF戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃地一部分，也是規(guī)避政策性風(fēng)險(xiǎn)地有效對策。以運(yùn)用新材料、新技術(shù)施工，加強(qiáng)內(nèi)部管理來應(yīng)對行政性風(fēng)險(xiǎn)。

二、市場風(fēng)險(xiǎn)

由于家裝行業(yè)進(jìn)入壁壘較低，潛在競爭者很容易介入，并且現(xiàn)有競爭對手也有不斷擴(kuò)展地勢頭，所以預(yù)計(jì)將來地市場競爭將趨向更加激烈。

對策：快速向外拓展，搶占市場先機(jī)，擴(kuò)大市場份額，樹立品牌知名度，造成較高的市場進(jìn)入壁壘。

三、人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

由于市場競爭趨于激烈，所以對于一些掌握豐富資源的人才，尤其是有開拓能力的營銷人才和杰出的設(shè)計(jì)師，將成為行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)之間的爭奪對象；企業(yè)在超速發(fā)展過程中，能否源源不斷的補(bǔ)充諳熟市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作規(guī)律的中高層管理人員也是企業(yè)未來面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)。

對策：設(shè)計(jì)制定有效、公平的激勵(lì)機(jī)制，尤其是對掌握企業(yè)核心資源的員工給予股票期權(quán)；充分發(fā)揮利用培訓(xùn)中心的功能，把北京建設(shè)成為人才培訓(xùn)和儲(chǔ)備庫，以保證企業(yè)快速發(fā)展過程中對人才的需求。

第十章：附錄

一、裝飾工程行業(yè)資質(zhì)要求：

1、家裝裝飾業(yè)務(wù)資質(zhì)說明：

家裝裝飾要求：《武漢市家庭居室裝飾裝修工程專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)管理暫行辦法》

一、資質(zhì)審批程序及管理

（一）武漢市建設(shè)委員會(huì)（以下簡稱市建委）是本市家庭居室裝飾裝修（以下簡稱家裝）管理的行政主管部門。

在本市從事家裝施工的企業(yè)必須領(lǐng)取市建委頒發(fā)的資質(zhì)證書。

（二）本市家裝企業(yè)資質(zhì)由市建委委托武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)受理預(yù)審、推薦，報(bào)市建委審批，由市建委頒發(fā)《武漢市家庭居室裝飾裝修專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)證書》。

（三）新設(shè)立家裝企業(yè)，在工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)領(lǐng)取企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照后，應(yīng)到市建委辦理資質(zhì)申請手續(xù)，并提供下列資料：1、家裝企業(yè)資質(zhì)申請表；2、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；3、企業(yè)章程；4、企業(yè)法定代表人和經(jīng)理、技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營負(fù)責(zé)人的任職文件、職稱證書、學(xué)歷證書、身份證；5、主要操作工人經(jīng)勞動(dòng)部門培訓(xùn)合格的上崗證書；6、企業(yè)工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理人員的職稱證書或?qū)W歷證書及企業(yè)依法與有關(guān)人員簽訂聘期一年以上、經(jīng)市（區(qū)）勞動(dòng)部門簽證的勞動(dòng)合同；7、主要施工、檢測設(shè)備的明細(xì)清單；8、需要出具的其它有關(guān)證件、資料。

（四）市建委對本市家裝企業(yè)實(shí)行年檢制度，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。年檢情況分為合格、基本合格、不合格三種。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，沒在參加資質(zhì)年檢的企業(yè)，其資格證書自動(dòng)失效。

（五）任何單位和個(gè)人不得涂改、偽造、出借、轉(zhuǎn)讓家裝企業(yè)資質(zhì)證書。企業(yè)因破產(chǎn)、倒閉、撤銷、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)將資質(zhì)證書交回原發(fā)證機(jī)關(guān)予以注銷。

2、裝飾工程業(yè)務(wù)資質(zhì)說明：

建筑裝飾設(shè)計(jì)資質(zhì)要求：（建筑裝飾設(shè)計(jì)資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)）

一、總則

(一)根據(jù)建設(shè)部《建設(shè)工程勘察和設(shè)計(jì)單位資質(zhì)管理規(guī)定》的原則，結(jié)合建筑裝飾設(shè)計(jì)技術(shù)要求的實(shí)際，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

(二)建筑裝飾設(shè)計(jì)資質(zhì)分級標(biāo)準(zhǔn)是核定建筑裝飾設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)資質(zhì)等級的依據(jù)。建筑裝飾設(shè)計(jì)資質(zhì)設(shè)甲、乙、丙三個(gè)級別。

二、分級標(biāo)準(zhǔn)

(一)甲級標(biāo)準(zhǔn)

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