-.z.馬化騰為何能成功？騰訊公司成立于1998年，2008年剛好是騰訊成立10年周年。中投參謀認為，短短10年時間，騰訊已經從當初五個年輕人花幾百萬元人民幣注冊的小公司，成長為市值超過100億美元的企業集團。之所以能夠取得如此驚人的成就，得益于馬化騰和他的團隊創造了一種互聯網企業的商業模式和擴模式。花瓣式擴騰訊探尋即時通訊工具的盈利模式，是從網絡廣告開場的。在2000年7月一版新推出的QQ聊天軟件中，一個廣告條被塞在了QQ聊天的消息接收端當中。盡管當時騰訊的網絡廣告銷售開展得還不錯，但對于每天新增幾十萬的QQ注冊用戶，一個月之就要新增加兩臺效勞器的投入而言，那點網絡廣告收入顯得微缺乏道。2001年年初，中國移動公司推出了“移動夢網〞效勞。在那一刻，中國移動肯定沒有預料到，它的這一個創新，會拯救一大批互聯網公司。騰訊就屬于這批被拯救的互聯網公司。當時，騰訊擁有接近一億的注冊用戶，而且這些用戶中很多人有大量的消費需求，但騰訊卻苦于沒有收費的渠道。移動夢網通過手機代收費的“二八分賬〞協議〔電信運營商分二成、互聯網容提供商分八成〕，就像一根及時的救命稻草，拯救了當時仍在生死掙扎的騰訊。騰訊開通了移動QQ業務，開展收費會員，并針對收費會員開展更多的增值效勞。一時間，騰訊成了移動夢網的骨干，最多的時候，騰訊占據了移動夢網容提供商七成的業務份額。到2001年底，騰訊終于實現了正現金流。2002年，騰訊的凈利潤是1.44億人民幣，比上一年增長了10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為3.38億人民幣，比2002年又增長了近一倍。到了2004年，騰訊不僅擺脫了生存之憂，而且形成了三大塊業務收入來源：互聯網增值業務收入、電信增值收入以及網絡廣告的收入。這三項收入來源持續大幅度攀升，讓騰訊搖身一變，成為了資本市場的寵兒。2004年6月16日，騰訊控股在聯交所正式上市掛牌交易，上市保薦人為大名鼎鼎的國際投行高盛集團。當時，馬化騰表示，騰訊在互聯網領域仍然處在圈地階段，還遠沒有到收獲的階段。接下來，騰訊利用通過資本市場融得的資金，迅速實現了“花瓣式擴〞，推出QQ.門戶、QQ、自主開發大型網絡游戲、互聯網搜索〔soso〕和個人電子商務〔paipai〕等，騰訊開場涉及幾乎所有互聯網的應用領域，難怪有人驚呼：“騰訊已經成為所有互聯網公司的對手！〞但馬化騰認為，騰訊所有已經增加和將要增加的業務，都是基于騰訊公司已有的用戶優勢而采取的市場行為。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：084隨著騰訊完成在互聯網領域的布局，其盈利能力逐年提高，騰訊繼續受到資本市場的追捧，股價節節攀升。到2006年年底，騰訊的股票市值已經大于“網易＋新浪＋搜狐〞三大門戶市值的總和。2008年，騰訊的總市值超過了100億美元。馬化騰憑什么成功？騰訊擺脫生存危機，進入全面擴階段之后，所走過的道路，也并非一帆風順，也曾經遭遇危機，馬化騰曾經屢次受到消費者的公開指責。例如，騰訊曾經讓QQ用戶可以掛機曬太陽、曬月亮來提高等級，被外界指責為浪費能源；QQ游戲曾經被指責涉嫌開設網上賭場；2005年下半年，騰訊還爆出過“QQ秀整人風波〞，只要花費2Q幣，就可以把別人的QQ秀變成驢子，當然也可以把別人砍死，然后用繩子把他的腦袋掛起來。這項收費效勞一推出，立刻就遭到了網上網下的一片譴責之聲。消費者的不滿和非議，給馬化騰敲響了警鐘。馬化騰將騰訊部一些用戶體驗不佳的互聯網效勞，稱為“紅色〞業務。馬化騰在給員工的一封信中指出，這些‘紅色’業務給騰訊帶來的影響難以估量，他對騰訊存在的問題感到痛心疾首，無地自容。他提醒員工立即警醒，全力以赴解決用戶的不滿，消除‘紅色’業務的負面影響。事實上，2006年，騰訊公司架構調整完成，管理進一步完善之后，公司曾經推出的“紅色〞業務不但都得到了整改，而且沒有出現新的“紅色〞業務，對于騰訊的負面評論也日漸減少。馬化騰開場致力于將騰訊打造成為受人尊重和注重社會責任的互聯網企業。2006年11月，騰訊申請成立了“騰訊公益慈善基金會〞，以基金會的名義開展了援建希望小學、救助貧困兒童等活動。2008年“5.12〞汶川震之后，騰訊一次性向災區捐款超過2000萬元。馬化騰之所以能夠成功，從其個人的角度來分析，主要有三點原因：首先，馬化騰有頑強的意志品質和堅韌不拔的毅力。當初做即時通訊，根本就找不到盈利點，沒方法掙錢，但在極端困難的情況下，馬化騰堅持了下來。他可能動搖過，但從沒有想過要放棄。據說，當年在騰訊最困難的時刻，在為QQ融資的過程中，馬化騰做了兩次腰椎手術。手術后，馬化騰是平躺在床上，高舉著筆記本電腦工作的。其次，馬化騰具有嚴謹的經營企業的作風，這種嚴謹似乎與生俱來。馬化騰知道在企業開展的每一個階段，企業應該作什么，自己應該做什么，他是一個制定企業戰略的高手，并愿意自己帶頭，以身作則，去執行既定的戰略。第三，馬化騰做人也非常嚴謹，即便是在各種富豪榜上，他的個人財富不斷增加，排名不斷跳躍上升，馬化騰也從不揚，關于馬化騰私生活的報道非常少，更沒有和他個人有關中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：085的負面新聞。關于馬化騰的報道都和工作有關，馬化騰專注于工作，而工作也回饋他樂趣和榮譽。也許騰訊并不完美，小企鵝QQ也不完美，但馬化騰在很多人的心目中卻幾近完美。馬化騰成了很多創業者的偶像，成了很多年輕人心目中的時代英雄。如果您覺得您的朋友對此文件感興趣，點擊此處本文件即可轉發給他/她參考：)馬化騰其人個人介紹馬化騰，1971年10月出生于。騰訊公司執行董事、董事會主席兼本公司首席執行官。1984年隨父母從遷至。1989年至1993年，就讀于大學計算機專業。1993年深大畢業，取得大學理學士學位，主修計算機及應用，并在電信及互聯網行業擁有逾十年經歷。中選為大學校友會副主席計算機系大學校友會主席。進入潤迅通信開展，從專注于尋呼軟件開發的軟件工程師一直做到開發部主管。1998年，創辦騰訊計算機系統。馬化騰，騰訊公司執行董事、董事會主席兼本公司首席執行官〔CEO〕，全面負責騰訊集團的策略規劃、定位和管理。是主要創辦人之一，自一九九九年起受雇于騰訊集團。出任現職前，在中國電信效勞和產品供給商潤迅通訊開展主管互聯網傳呼系統的研究開發工作。創業之路馬化騰，1992年畢業于大學計算機專業，當年的他，流落在一些中小公司打工，最多只能算做的邊緣人，一次偶然的時機，馬化騰接觸了ICQ，一個以色列人開發的即時聊天工具，馬化騰覺得ICQ這個東西很好，好到什么程度呢？馬化騰認為，好到可以做PC機之間的傳呼機，要知道哪個時候，別說手機，那是大富豪的標志，要是你能有個BB機，嘿嘿，可也是挺闊的，要泡女朋友肯定沒問題。馬化騰覺得ICQ能夠在電腦上提供即時信息功能，可是就是有一個很大的缺點，ICQ版本沒有中文的，用起來很不方便。于是，馬化騰就想搞一個中文的ICQ，馬上叫上幾個朋友成立了一個公司，仿照ICQ搞一個中國的ICQ。當然，剛開場，騰訊的日子非常困難，好些時候，QQ是近似用一種卑劣的手段去偷人家的空間和帶寬，沒有錢來買效勞器，而市場上ICQ的中文版OICQ特受歡送，下載的人特多，公元2000年，那可是OICQ的冬天，是騰訊的冬天，第一次網絡泡沫席卷了整個中國互聯網，騰訊要出手讓賢了。中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：086中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：087騰訊的高層*人找過中華網，新浪。賣100萬，可是，中華網，新浪的高管層都拒絕了。馬化騰幾乎是傾其所有，這個時候，QQ不知道自己的贏利點到底在哪里？注冊資源是很多，有什么用呢？難道QQ只能向申請QQ的用戶收取可憐的一點注冊費嗎？〔有一段時間QQ上，申請要收費，就是QQ最困難的見證〕這個時候，有風投公司砸錢幫助騰訊在上市了，QQ當時是沒有現金資本的，如果一定要講資本的話，那就是許多許多與你我這樣的數量高達3.4億的QQ用戶。QQ上市后，馬化騰的個人身價迅速飚升，身價17億港幣。馬化騰在模仿間不經意打造了一個龐大的QQ帝國，改變了中國人溝通的方式，手機，，EMAIL，還有QQ成了大局部中國人必備的工具，甚至，有許多小弟弟小妹妹們可以不用手機，不用EMAIL，可是萬萬不能沒有QQ，上面有好多好多談得來的人，有好多好多好玩的游戲。從前一段時間開場，騰訊開場走多元化戰略，已經是中國的第四大門戶，有了自己的paipai.，有了QQ夢想，QQ堂。有了自己的搜索引擎soso.—騰訊不光在線上像網絡章魚一樣擴，在線下更不例外，與可口可樂搞得如火如荼的促銷活動就是最好的明證。馬化騰不喜歡作秀，QQ的新產品總是在無聲無息間推出。雖然年紀不大，馬化騰的網齡卻非一般人能比。很少有人知道在真正的Internet普及之前，有許多網迷已在慧多網上早早體會到網絡的樂趣。而馬化騰就是其中之一，初上慧多網他就樂此不疲，半年后自告奮勇地投了5萬元在家里搞了四條線和8臺電腦、承當起慧多站長的角色，每天在工作之余忙得不可開交。久而久之，“馬站〞在慧多網上名聲鵲起，馬化騰有些自豪。“在網上我才會獲得完全的興奮。〞通過網絡馬化騰結識了相當多的朋友，例如網易的丁磊就是他的老友。“當年一起喝啤酒的時候，我們只是打工仔而已，都還不知道未來。丁磊后來的成功為我帶來了啟發，只要去做，沒有什么事情是不可能的。〞1993年從深大畢業后，他進入潤迅公司，開場做軟件工程師，專注于尋呼軟件的開發，并一直做到開發部主管的位置上，這段經歷使馬化騰明確了開發軟件的意義就在于實用，而不是寫作者的自娛自樂。“許多軟件技術人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式，而我已希望自己寫出的東西被更多的人應用，也愿意扮演一個將技術推向市場的小角色。〞實用軟件概念不僅培養了馬化騰敏銳的軟件市場感覺，也使他從中盈利不菲。“要相信自己寫的東西可以賣錢。〞馬化騰是風行一時的股霸卡的作者之一，他和朋友合作開發的股霸卡在賽格電子市場一直賣的不錯。馬化騰還不斷為朋友的公司解決軟件問題。這使他不僅在圈小有名氣，而且也有了相當的原始積累。馬化騰平靜而有耐心，1994年入股市的馬化騰將10萬元炒到70萬元，為獨立創業打中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：088下了根底。2008年10月30日發布的福布斯中國400富豪榜，中國十大富豪馬化騰排名第九。“從1998年開場，我就考慮獨立創業，卻一直沒想清楚要做什么，但創業的想法并沒有起伏，我知道自己對著迷的事情完全有能力做好。我感覺可以在尋呼與網絡兩大資源中找到空間。〞馬化騰是個崇尚共享、自由精神的人，不會單純強調“我〞的價值，他知道團隊的意義。騰訊的幾個創始人都曾在電信、網絡界有多年的從業經歷，幾乎是第一批搞互聯網的人，這無疑可以在技術和業務層面為騰訊提供很多幫助。“創業不是說著玩的事，騰訊也并非一帆風順。一開場，我們的效勞器都無處托管，創立一家公司可比寫軟件復雜多了。〞馬化騰感覺創業初期還是有許多東西可以回味。對于如何將尋呼與網絡聯系起來開展業務馬化騰早有自己的想法，但對于是否上馬ICQ工程，當時騰訊的股確實存在過劇烈的爭論。“最后，對網絡技術開展方向的認同感使大家求同存異，我們開場對ICQ技術傾注偏愛。〞ICQ是一種基于INTERNET的即時通信工具，它集尋呼、聊天、電子和文件傳輸多種功能于一身。當用戶將ICQ安裝在個人電腦上，它就會嵌入Window系統，成為桌面上的圖標，用戶每打次翻開計算機，它就是一個固定設備。互聯網用戶可借此知道朋友是否在上網并可進展直接交流。三個年輕人看到了用戶對中文環境ICQ效勞有極大的需求，自主開發了基于INTERNET的網上中文ICQ效勞--OICQ，并成為全國在線人數最多的中文ICQ效勞商。“我們曾險些把開發出的ICQ軟件以60萬元的價格賣給別人。現在有點慶幸當初沒有貿然行事。要在互聯網上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網絡人才往往沒有注意這一點而失去了長遠時機。〞馬化騰經常這樣告知同行。在新興互聯網市場中淘金，是一項艱辛的工作。當時，這家十幾個人的小公司的主要業務是為電信、聯通和一些尋呼臺做工程，QQ只是公司的副產品。整個公司經常為了一個工程傾巢而出，還要時刻防止露出馬腳。為了給客戶留下很有實力的印象，那時馬化騰的名片上從來不印“總經理〞的字樣，而只帶“工程師〞的頭銜——在，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰當時的期望，只是公司能生存下來。低調與兇猛新經濟近年來，隨著“網絡股〞的飆升，一些人把以信息、網絡業為代表的“高科技產業〞稱為“新經濟〞。在中國，代表新經濟的企業家們與“原罪〞這兩個字無緣，他們的成長更多依靠國外風險資本的“輸血〞，盈利模式則建立在龐大的用戶群上。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：089馬化騰的騰訊、馬云的阿里巴巴、丁磊的網易，其實是從里到外都完全與國際接軌的年輕企業。相比于其他互聯網的公司領頭人，馬化騰的媒體曝光率很低。公司外對他的一致評價為“低調〞。更多時候，他喜歡窩在位于高新科技園南區飛亞達大廈的騰訊總部里，測試公司的產品。在不確定中等待未來1998年2月，馬化騰和志東開發了中文ICQ。而在此之前的1996年，4位以色列人創造了IM的鼻祖——ICQ。1999年11月，OICQ推出的第10個月，注冊人數已經超過100萬，那時候馬化騰和他的團隊一直貼錢在做QQ，同時做一些看不上眼的小活，賺來的錢立馬花到QQ上。他們如此辛勞，只是為了讓大多數網民把QQ從互聯網上免費下載下來，然后再免費地使用它；為此騰訊公司還要給通訊局交上一筆數目不小的效勞器托管費。隨著用戶數量的攀升，馬化騰想把QQ賣掉。談了幾家，因為價格問題，沒談攏。軟件賣不掉，用戶增長卻很快，運營QQ本錢越來越大，馬化騰只好四處去籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑“注冊用戶數量〞可以辦抵押貸款的。沒有盈利模式，只能提供免費效勞。在當時的業界流行著這樣一句話，“在互聯網領域，你確實很難看得清。這個領域新到連價值規律、商業規律都是全新的甚至反傳統的。〞"時代"周刊的主編沃爾特對亞馬遜老板杰夫·貝索斯的評價，似乎可以拿來做一個詮釋：“他〔貝索斯〕試圖依靠增長速度，而不是利潤來建構一個公司。這聽起來有些不可思議，但這種理念無論是好是壞，無疑都已經改變了1999年的整個經濟模式。〞了解了這一點，就可以明白為什么所有經營互聯網的公司，包括鼎鼎大名的、亞馬遜等等都好似比賽似地比著虧錢了。那一年，新浪的王志東、搜狐的、網易的丁磊和馬化騰一樣，在一種不確定中，他們堅信著未來的美好。那時候，互聯網的颶風從大洋此岸的美國強勁地刮了過來，納斯達克指數從1991年的500點，一路飆升，到1999年12月的時候，已經逼近5000點，市場的繁榮點燃了風險投資商的熱情。2000年，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業方案書，憑著“用戶數量〞，從IDG和盈科數碼那里，拿到了220萬美元，他們分別占騰訊20%的股份。找到盈利模式騰訊是第一家有膽量提出要和電信運營商共同運營的.公司。2000年底中國移動推中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0810出“移動夢網〞，當時，騰訊擁有逼近億級的互聯網注冊用戶量，但馬化騰卻苦于沒有收費的渠道。移動夢網通過手機代收費的“二八分賬〞協議〔運營商分二成、SP分八成〕，提供了一種新的可能性。馬化騰醍醐灌頂。到2001年7月，騰訊就實現了正現金流，到2001年年底，騰訊實現了1022萬人民幣的純利潤。而在這一年，三大門戶也因為與移動的分成業務從互聯網的冬天中緩過神來。之后，馬化騰開場推出QQ秀、QQ行等一些新業務。比方，偶然一次，他發現國推出了一種給虛擬形象穿衣服的效勞，覺得很有意思，就把這套東西搬到QQ上嘗試。另一方面，他又不斷學習，比方學新浪推短信和鈴聲效勞、學網易推出交友業務——QQ男女、學盛大開展網絡游戲等。2002年，騰訊凈利潤是1.44億，比上一年增長10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為3.38億，比2002年又翻了近一倍。“馬化騰其實就是騰訊最大的產品經理，他經常把自己的角色定位為騰訊的產品總設計師，他會試用騰訊所有的產品或效勞，然后提出問題，他這方面的感覺很好，是個天才。〞騰訊部人士如此說。2004年，騰訊奔赴上市。當時馬化騰的賬面財富是9億多。互聯網資深人士王峻濤說：“毫無爭辯的壓倒性市場份額，擁有活潑用戶最多的中文網上社區，做到這一切，只用了6年。這是騰訊的榮耀，也是中國網絡用戶的榮耀。〞企鵝兇猛至少看上去，馬化騰是個非常沉穩，甚至有些沉悶的人，但他掌控的公司卻表現得非常具有攻擊性。騰訊的多元化歷史，就是馬化騰不斷地給自己宣布對手的歷史。2003年，騰訊開場做門戶，與新浪搜狐為敵；后來做休閑游戲和大型網游，跟天橋和丁磊狹路相逢；2005年年中，騰訊又在網絡拍賣和在線支付上出手，追趕馬云；此后，騰訊更沖入搜索市場，為自己宣布了一個新的敵人：彥宏。馬化騰成為行業“戰爭〞的發起者。結果是：馬化騰創立了中國三家最大的綜合門戶之一、第二大C2C、最大的網上休閑游戲。其社區效勞QQ空間的活潑用戶數甚至超過了Facebook。其實在中國互聯網業中，橫跨多個業務線的企業不在少數，但沒有一家互聯網公司能在兩條以上的業務線同時做到領先，騰訊是唯一的一家。馬化騰喜歡打游戲，據說還相當有天賦，是個策略玩家，即便對手拼命想阻擊他，都很難奏效。熱愛武俠小說、怪招不斷的馬云如此形容馬化騰所向披靡的攻擊性，“QQ的攻擊永遠是悄悄的。〞中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0811當然，不管馬化騰愿不愿意，幾乎所有互聯網公司曾向他宣戰。第一個動手的是網易。2003年，網易大力推廣研發多時的IM工具網易泡泡。此后不久，新浪與搜狐也進入IM領域。接下來，網絡游戲盟主天橋、阿里巴巴的馬云也推出了自己的IM工具。事實上，互聯網巨頭彼此入侵對方領地的戰爭從未停頓過。因此，馬化騰和他的帝企鵝，還要在硝煙中尋找將來。虛擬與真實在網絡世界，馬化騰大名鼎鼎。他每天大局部時間在網上度過，對于網絡商機有著超乎常人的敏感。他說：“虛擬的世界里有我真實的生活，構筑一個自己的虛擬世界，做虛擬帝國的真霸主是我一生的夢想！〞近日，在舉辦的“商道學堂〞上，利用茶歇時間，本報記者采訪了騰訊控股董事局主席、首席執行官馬化騰。在網上圈養“QQ寵物〞“你是新一代潮商代表，你怎樣評價潮商？〞有人問，1971年10月出生在的馬化騰干脆地說：“經商應該不分南北，不管叫‘潮商’也好，還是‘深商’也好，最重要的一點是都要扎實做事。〞馬化騰營造的網絡世界，年輕的心態是唯一的通行證。馬化騰說，QQ游戲“玩也是生產力〞，這里所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡它，是用一種研究的心態去嘗試。馬化騰說：“我每天大局部時間都在網上，我上網只有一個目的，就是在網上的犄角旮旯里開掘新的商機。〞功夫不負有心人，馬化騰又捕捉到一條信息：據估計，我國目前至少有寵物1億只〔條〕，寵物經濟的市場潛力也到達150億元人民幣。于是馬化騰干起了圈養寵物的買賣。他把他圈養的寵物命名為“QQ寵物〞。跟其他剛開場創業的互聯網公司一樣，資金和技術是騰訊最大的問題。“先是缺資金，資金有了軟件又跟不上。〞1999年初，騰訊開發出第一個“中國風味〞的ICQ，即騰訊“QQ〞，受到用戶歡送，注冊人數瘋長，很短時間就增加到幾萬人。人數增加就要不斷擴大效勞器，而那時一兩千元的效勞器托管費對公司都不堪重負。“我們只能到處去蹭人家的效勞器用，最開場只是一臺普通PC機，放到具有寬帶條件的機房里面，然后把程序偷偷放到別人的效勞器里面運行。〞在馬化騰為資金而犯難的時候，他起了要把QQ賣掉的想法，先后和四家公司談判，都以失敗告終。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0812馬化騰只好四處去籌錢。1999年下半年，從美國到中國，互聯網開場“發燒〞，受昔日老友丁磊海外融資的啟發，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業方案書開場尋找國外風險投資，最后碰到了IDG和盈科數碼，他們給了QQ220萬美元的投資。幸運只因為有優勢憨厚的神態，幽默的語言，矯健的動作，原本只會乖乖呆在PC桌面右下角的小企鵝，開場活潑在QQ用戶的桌面上。他時而酣然入睡，時而蹣跚前行，時而左顧右盼，一只活靈活現的小寵物，他在煽情，他在慫恿，他在撒嬌，他在“勾引〞著男男女女、哥哥姐姐、弟弟妹妹用愛心去喂養這只QQ小寵物。馬化騰干起了圈養寵物的買賣，引進了大量的文化養料，把寵物家族馴養得十分人性化。馬化騰把企鵝家族圈養在4.2億臺電腦上。他最大的愿望就是每一位中國網民上網第一件事就是翻開在電腦桌面右下角戴著紅領巾的QQ圖標。鉆石情侶QQ號、生日QQ號、手機QQ號、結婚紀念日QQ號等等，一切只要能夠滿足用戶潛在需要的人性化效勞經營理念，在充分得到QQ用戶熱愛的同時，騰訊的經營業績一直處于迅猛增長的狀態。馬化騰曾經很喜歡天文，但那畢竟有些遙遠，當計算機出現在他面前的時候，他的生活中便有了新的主宰。在大學讀計算機專業的時候，馬化騰的計算機水準已令教師和同學刮目相看，他既是各種病毒的克星，會為學校的PC維護提供不錯的解決方案，同時又經常干些將硬盤鎖住的惡作劇，讓學校機房管理員哭笑不得。我們要養肥“小企鵝〞很多人認為騰訊的誕生和開展是中國互聯網的一個傳奇。但馬化騰知道，“傳奇〞光環的背后，是許多不為人知的困難而困惑的日子。創業之初，為了能讓騰訊存活下來，馬化騰率領自己的團隊做網頁、做系統集成、做程序設計。“什么業務都敢接〞。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產品拿出去向運營商推銷，卻經常被拒之門外，“甚至連見我們都不見。〞閉門羹吃多了，一鼻子灰的馬化騰“感覺挺挫折〞，但他還是決定“鍥而不舍〞，他不斷自勵：“經過很屢次的不斷嘗試后，總會有用戶承受我們。〞而后，當騰訊抱著試試看的心態把QQ放到互聯網上供用戶免費使用時，“奇跡〞發生了：就連馬化騰本人也沒有想到，QQ居然在不到一年的時間里開展了500萬用戶。這之后，馬化騰的騰訊才開場有了點“騰飛〞的感覺。QQ這種即時通信工具在互聯網產業中展現出了極其美好的開展前景。現在回憶，馬化騰認為騰訊是在“對專注的堅持下〞，取得了第一筆風險投資，使公司有了生存下去的根底。騰訊的三大網絡平臺QQ、QQ.、QQ游戲門戶在市場上取得了不俗的表現，馬化騰評價，中國互聯網行業的長期增長潛力令人振奮。騰訊要養肥“小企鵝〞。馬化騰看上去為人儒雅，性格沉靜。當年一起創業的幾個伙伴至今都還在騰訊抱團開展，中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0813團隊之穩定，互聯網少見。女員工喜歡叫老板“小馬哥〞，男員工多叫他英文名Pony，是小馬駒的意思。“你怎么對待與你觀點不同的人？〞朋友問，“小馬哥〞說：“人有不同觀點很正常。我從一個技術人員實現了到商人的轉變，沒有教師領我去做，不同觀點的人就是我的教師。企業開展靠的是一個整體團隊，要組合成最強戰斗力的團隊。〞“你認為經商最重要的應該具備什么呢？〞有人問“小馬哥〞。“小馬哥〞的答復是：“正直、合作、創新。〞一飛沖天2008年，馬化騰成立騰訊公司正好整整10年，在這短短10年的時間里，誰會想到騰訊QQ的注冊用戶會到達7億，同時在線人數超過4000萬。這只曾經在世界網絡巨頭面前不起眼的小企鵝竟然捉住了中國網絡開展的機遇，一飛沖天。學會飛的企鵝在馬化騰創立騰訊公司之初，他并沒有意識到這只并不起眼的小企鵝改變了中國人的上網習慣。1998年底，畢業于大學計算機及應用專業的馬化騰在創辦了騰訊公司，10年之后，騰訊公司從最初的即時通訊工具QQ開展成為了集在線游戲、新聞門戶、在線商務以及QQ即時通訊工具的四大網路平臺。其中，截至2008年3月31日，騰訊即時通訊工具QQ的注冊賬戶數已經超過7.834億，活潑賬戶數超過3.179億，QQ游戲的同時在線人數到達400萬，騰訊網〔QQ.〕已經成為了中國瀏覽量第一的綜合門戶，電子商務平臺拍拍網也已經成為了中國第二大的電子商務交易平臺。然而，創業之初的騰訊卻與許多公司一樣，經歷了一段困難的進入期。根據馬化騰的回憶，為了能讓騰訊存活下來，騰訊的團隊什么業務都敢接。但由于不懂市場和市場運作，騰訊的產品拿出去向運營商推銷，卻經常被拒之門外，然而“閉門羹〞并沒有讓騰訊的團隊倒下去。終于，當騰訊抱著試試看的心態把QQ放到互聯網上供用戶免費使用時，奇跡發生了，在不到一年的時間里，QQ居然開展了500萬用戶。這成為了小企鵝起飛的發動機，QQ這種即時通信工具在互聯網產業中展現出了極其美好的開展前景，而騰訊也在對其專注的堅持下，取得了第一筆風險投資，使公司有了生存下去的根底，并“與競爭對手一起創造價值〞。2005年，騰訊的三大網絡平臺QQ、QQ.、QQ游戲門戶在市場上已取得了不俗的表現。自己養大小企鵝然而，暴增的用戶量和不斷擴大的下載量在給馬化騰帶來興奮的同時，也帶來了新的問題。沒有盈利模式使得騰訊不得不重新開場考慮生存的問題。既要保證效勞器的質量，又要解決財務的壓力，馬化騰不得不開場了困難的找錢之路。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0814在當時，有人曾勸馬化騰賣掉QQ，而倍感壓力的馬化騰也考慮過這個想法。然而在經過了幾次的談判之后，馬化騰失望了。買家根本不了解QQ的開展潛力和無形價值，只愿意以有形資產轉讓的形式來購置，這讓馬化騰感到十分沮喪，在這種情況下，馬化騰決定自己做下去。然而找錢的過程是困難的，最終卻在連馬化騰本人都不曾想到的首屆高交會找到了第一桶金，獲得了第一筆風險投資。而此后，由于受到高交會的啟發，騰訊成為國惟一一家把互聯網虛擬產品成功開展為線下實際商品的互聯網企業。有了資金之后的騰訊由此進入了快速開展期。截至2004年6月騰訊公司上市之前，騰訊QQ的注冊用戶超過了3億人，同時在線用戶到達了近2000萬。而這個龐大的用戶平臺也成為了騰訊日后集群化開展的奠基石。打造企鵝帝國解決了生存問題的騰訊開場考慮更長遠的開展戰略，據了解，目前騰訊以“為用戶提供一站式在線生活效勞〞作為自己的戰略目標。目前為止，騰訊集團已經構建了QQ、騰訊網〔QQ.〕、QQ游戲以及拍拍網這四大網絡平臺，形成中國規模最大的網絡社區。在滿足用戶信息傳遞與知識獲取的需求方面，騰訊擁有門戶騰訊網〔QQ.〕、QQ即時通訊工具、QQ以及SOSO搜索；在滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間〔Qzone〕已成為中國最大的個人空間，并與訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live〔音樂/電臺/電視直播〕等產品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業務；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平臺——拍拍網已經上線，并完成了和整個社區平臺的無縫整合。騰訊并為此在技術創新方面投入了大量的精力和資金。根據騰訊公司的介紹，目前，騰訊60％以上員工為研發人員。騰訊在即時通信、電子商務、在線支付、搜索引擎、信息平安以及游戲方面等都擁有了相當數量的專利申請。2007年，騰訊投資過億元在、和三地設立了中國互聯網首家研究院——騰訊研究院，進展互聯網核心根底技術的自主研發。騰訊的自主創新工作已經進入到企業開發、運營、銷售等各個環節當中。經營哲學無心插柳成就QQ1993年從深大畢業后，馬化騰進入潤迅公司，開場做軟件工程師。1997年，馬化騰第一次認識了ICQ，一見面，他便被其無窮的魅力所吸引。立即就注冊了一個號，可是使用了一段時間，他覺得英文界面的ICQ，在中文用戶中想推廣開來不是一件容易的事兒。于是他想，自己能否做個類似于ICQ的中文版本工具呢？中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：08151998年11月，馬化騰與同學志東合作，在注冊了騰訊計算機系統，決定開發一個中文ICQ軟件，從此踏上了創業征途。當初公司運作的全部資本就是幾個小伙子的所有積蓄，而整個公司就三個全職員工。最初，馬化騰和志東只是想將尋呼與網絡聯系起來，開發無線網絡尋呼系統。當時，這家十幾個人的小公司的主要業務是為電信、聯通和一些尋呼臺做工程，QQ只是公司一個無暇顧及的副產品。當時，為了能賺錢，馬化騰他們啥業務都敢接，做網頁、做系統集成、做程序設計。當時在，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰和志東最大的期望就是，只要公司能生存下來就是勝利。馬化騰的成功，有人總結原因說是運氣太好。而馬化騰總結說，是對QQ的專注成就了今天的自己。“他是一個專注的人〞，幾乎所有業伙伴提到這位才三十多歲的老板，都會用“專注〞這個詞。騰訊都在做而且只做完善和規QQ效勞的工作，是國惟一專注從事網絡即時通訊的公司。馬化騰素喜低調，但他也有“興奮點〞。諸如“即時通訊〞、“騰訊開展〞之類的字眼總能讓他侃侃而談。1998年底，畢業于大學計算機及應用專業的馬化騰在創辦了騰訊公司。馬化騰自己也沒有料到，10年后，“小企鵝〞騰訊QQ的注冊賬戶居然能突破4億，這個數字，接近中國總人口的1/3。經營哲學：“三問自己〞馬化騰在經營中總是小心翼翼地追問自己三個問題，而這“三問〞準確地提醒了馬化騰的經營哲學理念。一問：這個新的領域你是不是擅長？競爭對手多半對商務、利潤、資本感興趣，卻不一定把握客戶的真正需求；而馬化騰憑著對網絡市場一種朦朧卻又相當有預見性的理解，用近乎偏執的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，結實堅持以技術為核心的公司理念，極端專注于技術開發和提升質量，當然能高出對手一籌。二問：如果你不做，用戶會損失什么嗎？做軟件工程師的經歷使馬化騰明白，開發軟件的意義就在于實用，而不是作者的自娛自樂：“其實我只是個很愛網絡生活的人，知道網迷最需要什么，所以為自己和他們開發最有用的東西，如此而已。〞三問：如果做了，在這個新的工程中自己能保持多大的競爭優勢？1999年下半年，騰訊在網絡尋呼系統市場上越做越大，淘到大桶“金銀〞，然而也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業在走下坡路；另一方面，騰訊的QQ用戶數到達了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是作為公司的一個副產品存在的，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值并沒有足夠的認識。而且無論從技術上還是資金上，他對自己終究能保持多大的競爭優勢并沒有把握。當時騰訊所采取的策略是“三管齊下〞：一、繼續穩固傳統網絡尋呼系統帶來的大量利潤；二、將精力更多集中在改良QQ功能和開發新版本上；三、尋找風中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0816險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。如果您覺得您的朋友對此文件感興趣，點擊此處本文件即可轉發給他/她參考：)如果您覺得這份電子書對您的朋友或同事有用，請將書推薦給他/她參考！您可將此文件直接通過發給他/她，或點擊下面直接推薦：.o../Services/remend.asp"ID=57中投參謀文化效勞行業研究部制作出品“商務效勞〞行業相關研究報告，是您全面深入了解商務效勞行業的最正確工具。相關報告如下：報告主題報告目錄電子商務市場.o../reports/2008446dianzishangwu.htm互聯網廣告市場.o../reports/2006376hulianwangganggao.htm網絡視頻行業.o../reports/2008497wangluosipin.htm中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..騰訊騰訊簡介騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合效勞提供商之一，也是中國效勞用戶最多的互聯網企業之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經營理念，始終處于穩健、高速開展的狀態。2004年6月16日，騰訊公司在聯交所主板公開上市〔股票代號700〕。企鵝初成長從模仿到“局部創新〞1998年，馬化騰創辦騰訊。這10年正是中國互聯網開展的黃金10年。2008年第一季度，騰訊總收入為人民幣14.329億元，繼續坐穩中國互聯網公司收入的頭名。到今年6月10日，恒生指數將騰訊吸收為恒生指數成份股，這是互聯網公司在股市的首例，在被納入恒生指數后當日，騰訊股價上漲10%至63.35港元。根據中國互聯網網絡信息中心的數據，到2007年年底，中國網民人數已經到達2.1億，到2008年上半年，中國互聯網網民人數超過美國，成為全球網民人數最多的國家。這是一個巨大的、同時潛力無限的市場，國外互聯網巨頭，如谷歌和微軟，一直在努力爭取中國的市場份額，不過在騰訊等外鄉互聯網公司植根于外鄉的創新模式競爭下，這些外來的競爭對手都暫時在中國遇到了挫敗。谷歌在搜索引擎市場的市場份額尚缺乏對手百度的一半，而微軟MSN用戶同樣遠遠低于騰訊。這些與中國公司競爭的跨國公司中國部門往往缺乏快速決策權力，導致跨國互聯網公司在與中國外鄉公司的第一輪競爭中紛紛敗下陣來。有趣的是，這些中國互聯網公司往往一開場，在相當程度上模仿了那些美國公司的商業模式。騰訊賴以成功的核心產品QQ是模仿了以色列人的杰作ICQ，而后來讓騰訊大獲其利的QQ秀這一模式也同樣并非騰訊獨創，而是從國的賽我網借鑒而來。不過騰訊得以在外鄉擊敗強大的跨國競爭對手卻并非依靠全盤照搬他人模式，而是進展了局部創新，“不要說為創新而創新，很多是在滿足人們需求以后才發現你有局部創新。〞騰訊創始人、董事長馬化騰說，“你做到了滿足同一需求，那你就是很好的創新。〞為了了解產品是否能夠滿足用戶需要，馬化騰個人會首先試用公司所有重要的新產品，然后根據自己的使用情況來決定這款產品是否適合推出，同時向產品部門提出各種改良建議，他也因此被稱為公司的“首席體驗官〞。騰訊也逐漸揣摩出一套研究中國互聯網用戶行為和發現需求的技巧。各種論壇是騰訊活潑用戶們經常會發表他們意見的地方，騰訊會派出專人搜集各種論壇上用戶對于騰訊產品發表的各種言論，同時，公司的客服每天也會接到眾多用戶的，其中的很多關于產品使用的信息會最終反響到產品部門，成為*款產品改善提高的根底，個中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0817中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0818別時候，還會有一些“粉絲級〞用戶被邀請到騰訊來體驗一下新的產品，騰訊的工程師們利用一些系統方法來觀察、評估這些用戶的使用體驗，其結果則被用來推動產品的改良和發現用戶的更多需求。“用戶需求無處不在，我們會通過非常多的模式去滿足。〞騰訊互聯網業務研發副總裁湯道生介紹。有些時候，騰訊的工程師則是去到各種網吧，“仔細詢問為什么不用我們的QQ秀，哪里存在著問題？〞“其實這些改良是比擬樸素的，沒有高深的地方，但關鍵的公司從上到下是怎么堅持這樣一個理念。〞吳宵光說。為了進一步開掘用戶的潛在需求，騰訊在2006年7月成立了創新研究中心，這一部門最初掛靠在研發中心之下，后來獨立成為一個單獨部門，其核心職能是搜集、研究、刪選各種潛在的產品和效勞概念，并在創新研究中心將這些概念孵化成為可用的產品，然后移植到各個相關事業部。跟用戶一起長大中國互聯網網民人數2007年比上年增加了7300萬，年增長率為53.3%。不過馬化騰估計，中國網民在到達2.5億的規模之后，其增長的速度會放慢，特別是新增的年輕網民比例會減少。這也意味著中國網民的平均年齡將在今后三四年發生變化，一直有著低齡化特點的中國網民群體整體年齡會增長，而隨著用戶平均年齡的增長，他們的需求也將會發生變化。“廣告、電子商務慢慢成為主流了。〞馬化騰預測。他進一步預測未來5到10年，騰訊在線廣告業務收入將會在總收入所占比例中超過50%。為了應對中國互聯網用戶的這一正在發生的變化趨勢，騰訊在2003年推出新聞門戶騰訊網，2005年則上線電子商務C2C拍拍網。QQ秀與QQ空間的年輕用戶或許喜歡更為活潑或者花哨的容，新聞門戶則必須強調影響力和權威性。為此，馬化騰在2006年邀來時政雜志"南風窗"主編菊紅擔任騰訊網總編輯，加大對財經、科技新聞的投入，以改變過去騰訊網依靠社會、女性頻道吸引眼球的舊有印象，馬化騰甚至在相當長一段時間直接指導騰訊科技頻道的容工作。在廣告銷售和公司品牌推廣上，騰訊則請來了廣告界的知名人士勝義。2008年4月，騰訊網成為**世博會惟一的互聯網效勞高級贊助商，這意味著騰訊網將擁有諸多世博會容資源，并且成為贊助商使用世博會標識時惟一的互聯網廣告投放地。搜索是互聯網廣告的另一個重要市場，在中國，百度和谷歌分享了主要市場份額。作為搜索市場的后來者，騰訊則寄希望于使用“人肉搜索〞來在該市場占有一席之地。所謂“人肉搜索〞并不是目前中國網絡上的對他人隱私的挖掘，而是在為用戶提供搜索結果時參加人工控制和編輯，以此為用戶提供最為準確和符合需求的結果，這一模式此前在國取得極大成功，馬化騰則試圖將其移植到中國，“我不知道‘人肉搜索’在中國能否成功。〞他說，不過他透露騰訊未來將在這一領域招入多達3000名的搜索編輯。騰訊“生產力〞中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0819馬化騰，現任騰訊公司執行董事、董事會主席兼首席執行官。作為騰訊的主要創辦人之一，馬化騰及他的團隊從騰訊創立至今的十年間，不僅為用戶提供了一種即時通信的全新溝通方式，逐漸改變了中國人的溝通習慣，同時也使騰訊逐漸開展成為覆蓋了即時通信、門戶、網絡游戲、搜索工具等多元化業務類型的龐大虛擬家園，在互聯網同行競爭異常劇烈的時代里創造了中國網絡領域的一個經典神話。在中國，熟悉馬化騰這個名字的人或許不多，但是說起互聯網上那只憨態可掬的QQ企鵝，可謂是家喻戶曉。馬化騰與這只企鵝有著頗深的淵源——他就是這只企鵝的“父親〞。身為騰訊公司的“高官〞馬化騰卻常常行事低調，他不熱衷于出席公開場合也絕少頻繁在媒體前曝光，通常他的職責在于全面負責公司的戰略規劃、定位和管理，這大概是他不被人所普遍熟知的原因。馬化騰說話平靜而淡定，讓人感覺到他是一個沉著斂的人，每每談到他喜愛的與互聯網有關的話題，談到他的產品和效勞時，他的表情都會鮮活生動許多，馬化騰說他現在從事的職業就是他自己的興趣所在，這也是他在承受媒體采訪時最喜歡談論的話題。差點將QQ賣掉在上大學之前，馬化騰曾經一度非常喜歡天文，但是后來他發現這些樂趣畢竟離現實很遙遠，逐漸的他開場從編寫軟件和研究計算機網絡中體會到樂趣，通過互聯網結交了許多志趣相投的朋友，有的人甚至成為他后來的合作者。大學畢業后，大學計算機系出身的馬化騰進入當時在業界很有名氣的潤訊公司做尋呼軟件開發工作，在這里馬化騰利用六年時光從軟件工程師做到開發部主管的位置最終又選擇了離開決定自主創業，在馬化騰看來選擇職業的標準在于既能夠為企業奉獻自己的技能，又能夠從中有所學習和收獲，應當是企業和個人的雙贏。身為軟件技術人員他希望自己做出來的東西能夠被更多的人應用，即使自己只是扮演著將技術推向市場的小角色。其實，在真正的互聯網普及之前的那個年代，有許多人已經在慧多網〔FidoNet，1984年誕生于美國，可謂是早期互聯網的雛形〕上體會著網絡所帶來的樂趣，馬化騰就是其中之一，工作之余，他的最大愛好就是上網。于是他投入5萬元，在家里裝了4條線和8臺電腦，承當起慧多站長的角色，在馬化騰的用心經營下，“馬站〞在慧多網上頗有名氣。當1998年的中國互聯網用戶數剛過百萬時，馬化騰帶著炒股賺來的資金與幾位志同道合的同學共同創辦了自己的公司——騰訊計算機系統，與多數白手起家的創業者所面臨的困境一樣，由于資金問題，創業初期總是困難的。為了企業的生存，馬化騰帶著著自己的團隊做網頁、設計程序，把自己的產品向運營商推銷，但是常常因為不懂得市場運作被拒之門外。后來，馬化騰根據早年以色列人創造的集尋呼、聊天、電子多種功能于一身的聊天工具ICQ的靈感，開發出一款中國化的聊天工具OICQ〔后改名為QQ〕，但是因為當時國已經存在幾款同類軟件，而且此時的互聯網用戶數量有限，所以前景并不被人們看好，抱著試試看的心態，馬化騰決定把這款聊天軟件放到網上免費供用戶使用，出乎人們意料的是不到一年就開展了500萬用戶，伴隨暴增的用戶量所帶來的擴大效勞器的需求給公司帶來了中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0820巨大的經濟壓力，由于缺乏資金，不僅無法更新設備，連支付效勞器托管費都成為難題。“我們只能到處去蹭人家的效勞器用，最開場只是一臺普通計算機，放到具有寬帶條件的機房里面，然后把程序偷偷放到別人的效勞器里面運行。〞面對資金困境，工作人員的薪水都成為問題，于是朋友們勸馬化騰賣掉這款聊天工具，由于幾次談判中雙方就一些實質性問題無法達成共識，最終馬化騰決定留下這個“孩子〞自己養大。于是他四處籌錢，幾經周折，終于馬化騰籌到一筆220萬美元的風險投資，利用這筆資金，馬化騰給公司買了20萬兆的效勞器。解決了小企鵝的生存危機，2000年6月，騰訊盈利。之后，騰訊又相繼開發了QQ秀、QQ寵物等虛擬產品以及網絡游戲、搜索工具等多種業務類型，使騰訊從資訊、溝通、娛樂和商務等多方面逐漸擴為一個龐大的“QQ帝國〞。時過境遷，面對騰訊如今取得的輝煌成就，許多人打趣的說馬化騰的成功是“玩〞出來的，個中的種種艱辛，恐怕只有當事人能夠體會。回憶這段創業歷程，馬化騰說最值得回味的是意識到團隊的重要性，在創業中會遇到很多困境，需要一個團結穩定的團隊去共同面對和承當，不僅僅要求團隊成員之間的和諧共處，還需要每個人都能夠充分發揮出個人能力。馬化騰說要充分發揮一個團隊的實力既不能存在一人獨大的“一言堂〞，也不能絕對平均，而是需要一種科學合理的分配。馬化騰對未來的夢想是希望自己的團隊能夠給用戶提供更好的產品和效勞并能夠被更多的人承受和喜愛，他曾說：“讓用戶上網第一件事就是翻開QQ，這是我的目標。〞對于騰訊這十年的開展歷程，如果采用十分制的評分標準，馬化騰給騰訊過去的成績打7.5分，他說因為創業的根底薄弱，在企業的成長過程中迫于盈利的壓力走了一些彎路，所以探索一種可持續開展的模式是騰訊多年來一直思考的問題。在非議中成長那一串被人熟悉的清脆的“滴滴〞聲已經成為許多人生活中不可或缺的一局部，關于這個聲音的由來，是早年馬化騰通過自己尋呼機錄制的，因為當時條件簡陋，他就通過尋呼臺呼自己的呼機，然后錄制下來，從此一直使用到現在。如今“QQ帝國〞的觸角已經無形的滲透到我們生活的許多方面。擁有過億的用戶并且這個數量一直處于動態增長中。年輕的辦公室白領每天上班的第一件事是翻開電腦登陸QQ；QQ企鵝的形象隨處可見；它不僅改變著人們的溝通習慣，影響著人們的話語表達習慣甚至正在改變著人們的生活方式。騰訊的成功，同時也招來一些人的非議，有人認為，在騰訊的開展歷程中存在著太多的模仿痕跡，無論是最初的OICQ還是后來的QQ秀，都被指責散發著抄襲的味道，有人甚至直白的說“馬化騰是抄襲大王〞，對此，馬化騰有自己明確的主，他認為這個行業如果不經慎重思考就投入很大資源去爭創第一是一件很危險的事情，其后果有可能是“不成先驅反成先烈〞，要以認真做事業的態度保證企業長期穩定的為用戶提供效勞。出于這種現實意義的考量，從同行的佼佼者中尋找最正確案例不失為一種很好的開展途徑，通過研究鑒別哪些同類產品值得學習和借鑒，對其進展設計和修改最終能夠轉化為自己的產品去應用，并得到用戶的認可，就是一種成功。事實證明，馬化騰及他的團隊對于市場潮流的把握，對于同類產品的取舍具有十分精當的眼光，這也是十年來騰訊逐漸開展為同行中的佼佼者的關鍵所在。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0821馬化騰曾被美國"時代"周刊評選為“全球最具影響力商界人士〞，曾入選"中國企業家"25位最具影響力的企業領袖，還曾位列"中國經濟周刊"的“影響中國百位經濟人物〞，馬化騰說在自己的角色定位中軟件技術人員的成分比擬多，同時在實踐鍛煉中積累的企業管理經歷對于工程師出身的他而言也是一種珍貴的財富。現在當騰訊成為中國市值最高的互聯網公司時，馬化騰說，無論企業開展到什么階段，始終要保持一顆誠惶誠恐的心態，他并不覺得現在公司已經很安穩了，他看到的是無論國外還是國，具有活力的新公司、新的效勞依然層出不窮，這都是需要應對的挑戰和機遇，所以應當抱持著一種危機意識對待未來的開展，這樣才能使企業長期處于一種激活狀態，才能贏得后續開展的優勢。騰訊“軟實力〞騰訊可能是受到這場全球金融危機影響最小的企業之一。〞互聯網實驗室執行總裁興亮做出這一判斷的根據是騰訊“面向終端用戶〞的特殊業務模式。騰訊第二季度財報確實可以證實這一觀點，其凈利潤到達6.44億元〔約合9390萬美元〕，較去年同期增長92.5%。同時，騰訊今年新一輪的校園招聘也已全面鋪開，目標是700～800人，比去年的550人增長了近50%。近日，騰訊聯席CTO熊明華，暢談騰訊的人才戰略及其持續開展所依賴的“軟實力〞。大平臺大作為2008年騰訊校園招聘的口號叫做“大平臺、大作為〞，意指“騰訊將為每一個新員工提供大有作為的平臺〞。“互聯網是一個代表先進生產力的行業，它本身就具有很強的吸引力。〞熊明華進一步解釋，“換句話說，在中國的互聯網公司里，你可以接觸到世界上最先進的互聯網技術、產品和管理。〞而具體到騰訊，經過10年的開展之后，其業務的開展幾乎已經覆蓋了互聯網的所有領域。從最核心的即時通訊〔IM〕到后來被認可的游戲平臺、QQ.門戶，延伸到大的業務板塊來講，還有手機QQ和無線平臺。最近兩年國際互聯網最熱的有兩種業務，SNS和網絡視頻，騰訊也很早推出了對應產品“QZone〞和“QQlive〞。“如果把‘QZone’和‘QQIM’結合起來算，絕對是中國最大的SNS網絡。〞“騰訊的產品有一個好處，我們去跟別人講的時候，在座的學生就是它的忠實用戶，所以他們有一種親切感，覺得騰訊這個平臺是實實在在的一個平臺，不是一個虛的東西。〞熊明華認為這是騰訊與其他跨國公司展開人才競爭的一大優勢。中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0822過去幾年，騰訊已建立了完善的人才培養體系，以保證招進來的人才能有穩定的開展。公司還成立了“騰訊學院〞，甚至和中科院計算所、清華、北大等機構建立了聯合的研究生培養機制。“大平臺、大作為〞也同樣表達在對高端人才的吸引上。很多之前在跨國企業工作的高端人才轉投了騰訊，熊明華也坦言他在2004年曾拒絕過騰訊的加盟要求，之后當他發現中國互聯網開展的潛力后，毅然決然地加盟了騰訊。騰訊的“軟實力〞不過，所謂“大平臺、大作為〞還需要一系列企業理念和經營原則的支撐，熊明華將其歸結為“軟實力〞。騰訊是一家技術型公司，得到國家專利局授權的專利有150多件，這在互聯網企業中是首屈一指的。然而，騰訊的所有研發創新卻都是圍繞用戶體驗展開的，例如在過去兩年里，騰訊在的用戶體驗方面的創新就有500多項，其中約100多項還是騰訊創始人馬化騰親自提出的。甚至對于已經成熟的IM產品，其研發投入每年都有增加。“騰訊非常注重快速反響，對IM里一些用戶使用新動向我們始終在關注。〞熊明華透露，在年底推出的騰訊IM第三代產品將會借鑒Facebook的很多優點。業界人士分析認為，騰訊能從一個簡單的IM逐步開展出這么全面、成熟的產品線，至少說明它做事很“耐心〞。國和國際上很多互聯網公司都嘗試過擴展業務，但都沒有最終堅持下來。當然，這對騰訊在創造力方面提出了更高的要求，一定要打“差異球〞。騰訊過去10年的成功，不可否認有幸運成分，但過去5年的穩健開展，也表達了其出色的執行能力。QQ游戲上線時，聯眾已是中國第一了，那時候幾乎所有人都玩聯眾，看似騰訊不可能有什么希望，但是不到一年時間，QQ游戲同時在線人數就超過了聯眾。“有些方向性的東西我們還是看得比擬準的。〞熊明華表示，要想在互聯網領域尋求開展，一定要“把好脈〞。騰訊開展騰訊不會把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠的開展里。中國未來的3年絕對是中國網民增長非常關鍵的3年，之后的增長可能會放緩，進入一個比擬穩定的時期。這個時候如果過分慎重、喪失時機的話，對未來長遠開展是不利的。來自英國互聯網廣告局、普華永道和全球廣告調查中心聯合發布的一份報告指出，由于受金融危機下各個公司資金緊影響，2008年上半年英國廣告市場整體支出同比下降0.7%，但互聯網廣告支出卻同比增長21%。目前的經濟環境下，對于中國的互聯網企業來說又是一個怎樣的局面呢？騰訊公司是互中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0823聯網行業的領導者之一，它成立于1998年的互聯網公司，遇到了中國互聯網的輝煌時期，也經歷過互聯網泡沫的洗禮，目前成為中國擁有最大網民用戶的綜合效勞提供商。現在，它的掌舵人馬化騰特別強調，要有“時刻準備〞的危機意識和立足長遠，他認為自己的秘訣在于不計較短期的賬面利潤數字，不做短命的產品，不錄用人品不好的職業經理人。馬化騰稱，2008年的美國金融風暴是堪比“9.11〞的大事。盡管這次危機曾在屢次的挽救中拖延，但最終還是爆發了，有非常多的隱憂要處理，這不是各國政府拿出幾千億就可以解決的，很多債務、不良資產的影響需要相當長的時間來消化。就中國的互聯網行業來講，對新興的創業公司壓力比擬大，因為這個時候需要有想象力和概念去支撐他們融資，這個時候的變化對融資影響很大。對于已經穩定下來的這幾家互聯網公司來說影響不大，反而可能比擬有利于它們。他也很認同業有人說春天才剛剛開場的說法——中國的增值效勞和網絡游戲才剛剛起步，相信還有2-3年的快速增長期，這個時期也是各個互聯網公司要努力抓住市場份額和抓住用戶的。幾個不同的垂直板塊要區別對待，如電子商務，由于和商業、進出口有嚴密的聯系，短期看它們影響會大一些。網絡廣告要依賴各個企業的開展，畢竟今年整個經濟環境有變化，所以騰訊會有一些壓力。但不同的網絡廣告板塊有不同的開展趨勢。騰訊的增值效勞、無線增值業務、網絡游戲等板塊開展就非常良好。馬化騰表示，網民不會像運營商、開發商這么直承受到影響，就像網絡游戲是一種廉價的娛樂方式，受這次金融危機浪潮的影響不太大。但旅游可能會受比擬大的影響，因為這個是單次消費比擬高的效勞。因此我覺得要積極的轉型，既然是旅游，你的產品線也要迎合新情況下的產品包裝。現在騰訊總部這邊也是定位在向更加高附加價值的轉折過程中，這里面的變化是不可防止的。增值效勞還是要保持強化，因為這是我們轉型過程中非常重要的供血的來源，沒有現金流根本支撐不了長時間的競爭。騰訊還是立足長遠。騰訊不會把利潤放在賬面上，而是更加希望把很多利潤投入到長遠的開展里。中國未來的3年絕對是中國網民增長非常關鍵的3年，之后的增長可能會放緩，進入一個比擬穩定的時期。這個時候如果過分慎重、喪失時機的話，對未來長遠開展是不利的。當然可能會對利潤等等有影響，這要看企業自身的情況和是不是立足于長遠的心態。目前的經濟環境是挑戰也是機遇，騰訊的一些板塊開展增長會受阻，但是有一些板塊會開展得更快。馬化騰認為過去兩三年有相當多的熱錢投入中國，但今后壓力比擬大。能融到錢的企業要重新考慮產品規劃，說白了可能要慎重一點去花。從前瞻性的角度來考慮怎么轉型的企業才能最終活下來，未來的幾年還有時機再出來。中國的中小企業確實也面臨一個轉型，一些制造業的下游廠商可以把本錢中心往更加有中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0824本錢競爭優勢的地方遷移，這也是一個必然趨勢。但并不是所有遇到困難的企業都需要拯救，有一些該淘汰確實實要淘汰。在這個過程中，大浪淘沙，會有新的一輪洗牌，對很多企業是新的機遇。我們的憂患意識比擬強，經歷告訴我們，要時刻“做好準備〞。馬化騰的看法是，有時機要抓住，但是在抓住時機做決策的時候一定要想清楚，他感覺到很多人沒有想清楚，覺得差不多就去了，是一種賭博的心態，他覺得這樣很危險。創業團隊也很重要。他覺得騰訊的團隊還是比擬穩定的，五位創業者只有一位離開。有一個因素，因為以前是同學，心態上會好很多，遇到爭執也能很容易解決。在找職業經理人上我們很重視人品，就算你能力再強，人品不行也不敢讓他進來，這是騰訊價值觀的第一條——正直。機遇很重要。我們不覺得自己特別聰明，騰訊做的東西都很簡單，但是有團隊、有公司的股份構造和投資者的合理搭配。另外，時代和環境的因素更加重要，很多機遇是外界賦予的，我們覺得很幸運。網絡廣告開展了10年，現在才開場有一定的規模。最大利潤來源還是網絡游戲，2008年可能還要增長40%、50%。當然還有增值效勞、無線增值效勞。品牌廣告可能只能排到第三，搜索排到第四，中國互聯網現在還是一個初級階段。增值效勞、網絡游戲會有一個3到5年的大開展時期，可是也有飽和的時候。但網絡廣告的天花板是非常高的。長期看，廣告肯定是排在第一，這是一個比擬穩健的商業模型。騰訊在做門戶的時候已確定了幾個戰略步驟：首先借助娛樂資訊切入，有了根底之后再加強高端平臺建立，流量上來之后還要轉成收入。廣告收入是第二步，現在初見成效。廣告收入同時需要匹配一個媒體的影響力和品牌價值，只有流量肯定是不夠的。下一步騰訊要把流量轉向品牌影響力方面，同時促進廣告銷售的成長。在網游業務上，騰訊的策略是平臺思路。相對其他的網絡游戲運營商、開發商來說，更大的意義是它平臺化、抗風險能力非常強。從2007年下半年到現在，騰訊的研發能力目前還趕不上平臺上的用戶對娛樂需求的能力。一方面自主研發，另一方面引進代理、合作開發，包括投資、參股、控股，以保證騰訊游戲的供給線的飽滿，盡量把不同種類的游戲產品補得比擬全面。騰訊擴騰訊成功了，馬化騰知名了。如今，騰訊QQ已經擁有超過1.6億的用戶群和730萬付費會員，同時擁有1310萬的注冊短信用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時通訊運營商。然而隨著免費即時通訊的不斷開發，即時通訊工具如微軟的msn、網易的泡泡、UC、中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0825ICQ、Messenger、Microsoft.NETMessenger、AOL的InstantMessenger等等，層出不窮，他們紛紛向QQ的壟斷地位發起進攻。面對競爭，馬化騰并不擔憂，因為即時通訊市場非常特殊，并不是簡單地賣一個軟件產品就可以了事的。產品、效勞、運營三者任何一方面缺位，都無法滿足用戶的需求。騰訊在國運營了幾年，這方面的優勢已經凸顯出來。而其他的新產品從構筑運營、效勞體系，有很長一段路要走。談到這里，這位年輕的CEO舉重假設輕地說：“在戰略上我們歡送競爭，但在戰術上我們非常重視競爭對手。我們會做很多具體的分析，比擬各自的優劣短長，挖掘用戶的潛在需求。〞事實上，面對劇烈的市場競爭，騰訊早已采取了相應的策略。前不久，騰訊公司在舉行了一個活動，慶祝他們剛剛推出一年的QQ游戲突破100萬用戶。而QQ游戲的推出正是騰訊挖掘用戶在即時通訊以外的娛樂需求以應對劇烈市場競爭的一個重點。馬化騰表示，明年騰訊將繼續加強網絡游戲業務，并殺入網上拍賣業務市場，從而使騰訊的整體收入有所提高。在網絡游戲業務上，騰訊方案今后每月至少推出一款小型在線游戲；每三個月推出一款中型規模游戲；每九個月推出一款全方位的多角色游戲，而這些游戲軟件，騰訊將自行開發。有專家分析認為，網絡游戲市場與過去的即時通訊市場不能相提并論。目前騰訊已不具備客戶渠道的壟斷性優勢，目前騰訊的網游產品也不具備獨特優勢及差異化。也有人認為，游戲還是和QQ聯系在一起優勢會大些。面對這些問題，馬化騰笑了，他說：“每進入一個新的市場領域，我都會問自己三個問題，第一，新的領域是不是我們所擅長的；第二，如果我們不做，用戶會蒙受什么樣的損失；第三，如果做了，我們在這個新的領域中具有怎樣的競爭優勢。〞經過長時間準備，馬化騰早已得出了成熟的答案。這位以“聊天〞起家的年輕CEO表示，他不會放棄自己鐘愛的QQ軟件，但也要向更大的市場進軍。騰訊戰略“廣告收入未來一定是中國互聯網的最大市場。〞騰訊董事會主席兼CEO馬化騰表示，在廣告市場的競爭決定了未來中國互聯網的格局，騰訊需要在這方面推動轉型和戰略布局。這是馬化騰2008年首度透露其對互聯網開展的最新戰略思考。目前，網絡游戲是中國互聯網幾大細分市場中最大的一個，而無線增值效勞和品牌廣告、搜索廣告分別排在其后。馬化騰認為，這是中國互聯網開展十多年來形成的初級市場階段的現狀，但是未來來自廣告市場的收入肯定會排在第一，中國的互聯網企業，都會順著這樣的潮流改變。事實上，騰訊的收入和利潤已經是中國互聯網最大的公司。拿3月份騰訊公布的財報數據與新浪、搜狐、網易、百度、阿里巴巴等公布的財報數據進展比照，騰訊收入力壓這些傳統強手。騰訊2007年收入38.209億元，凈利潤15.680億元，同比增長47.4%，市值超過百億元。但廣告仍不是騰訊最大的收入，其最大的收入來源是依靠QQ平臺取得的互聯網增值服中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0826務。騰訊去年網絡廣告業務收入為1.597億元，同比增長95.9%。馬化騰希望在2010年品牌廣告收入可以做到中國第二。“推動門戶廣告的開展是騰訊的長期戰略。〞馬化騰表示。馬化騰透露，全業務互聯網公司是騰訊追求的目標，包括搜索、門戶、網絡游戲、電子商務、手機業務都會涉及。長期戰略市場是瞄準互聯網廣告，而短期推動騰訊保持高速增長的將是網絡游戲領域，騰訊的游戲業務將按照自主研發、聯合運營、代理三種模式齊頭并進的方式進展。騰訊將通過長短期戰略結合的方式，爭取穩固在中國互聯網市場第一的位置。經營數據【2007年騰訊經營狀況】截至2007年12月31日止，騰訊收入總額較2006年同期增加36.4%，到達38.209億元。騰訊互聯網增值效勞的收入增加37.7%至25.137億元，本集團的移動及電信增值效勞收入則增加15.4%至8.076億元，而網絡廣告收入則增加84.9%至4.930億元。公司權益持有人應占本集團截至2007年12月31日止年度的經審計盈利為15.660億元，較截至2006年12月31日止年度的業績增加47.2%。截至2007年12月31日止年度的根本及攤薄每股盈利分別為0.880元及0.853元。圖表2003-2007年騰訊簡明綜合損益表單位：千元2003年2004年2005年2006年2007年收入734,9571,143,5331,426,3952,800,4413,820,923毛利505,409725,408956,5261,983,3792,703,366除稅前盈利338,209463,653437,0551,116,7711,534,503年度盈利322,196441,119485,3621,063,8001,568,008本公司權益持有人應占盈利322,196441,119485,3621,063,8001,566,020數據整理：中投參謀.o..圖表2003-2007年騰訊綜合資產負債表單位：千元2003年2004年2005年2006年2007年資產：非流動資產91,139309,454763,495916,1382,149,872流動資產484,5772,553,8672,663,6273,734,4344,835,132總資產575,7162,863,3213,427,1224,650,5726,985,004權益及負債：本公司權益持有人應占權益471,9572,652,2382,928,4133,717,7565,183,813少數股東權益91,630總權益471,9572,652,2382,948,4133,717,7565,275,443中國領先的行業研究、投資咨詢專業機構.o..中投參謀："QQ企鵝之父：馬化騰"：0827非流動負債98881064,96959,944流動負債102,771211,083497,899867,8471,649,617總負債103,759211,083498,709932,8161,709,561權益及負債總額575,7162,863,3213,427,1224,650,5726,985,004數據整理：中投參謀.o..圖表2006-2007年騰訊主要財務數據單位：千元2007年2006年收入3,820,9232,800,441收入本錢〔1,117,557〕〔817,062〕毛利2,703,3661,983,379其它收益凈額69,21283,195銷售及市場推廣開支〔297,439〕〔293,247〕一般及行政開支〔840,113〕〔610,022〕經營盈利1,635,0261,163,305財務本錢〔100,192〕〔46,534〕應占一間共同控制實體虧損〔331〕除稅前盈利1,534,5031,116,771所得稅收益／〔開支〕33,505〔52,971〕期盈利1,568,0081,063,800以下人士應占：本公司權益持有人1,566,0201,063,800少數股東權益1,988數據整理：中投參謀.o..圖表2006-2007年騰訊主營業務收入單位：千元200