SMALLYES小也の化裝品店鋪10工管2班王海涵黃莎莎張小曼smallyes小也の店鋪目錄店鋪簡介電子商務模式分析PEST分析、五力分析、SWOT分析戰略目標、調查問卷STDP和4PS小也欣賞回憶ONOFF小也の店鋪ON2003年12月通過淘寶平臺正式進入小也簡介品牌使命企業文化提供全球知名品牌化裝品傳播美麗分享快樂真誠待客、積極進取、創造快樂思想開放、擁抱變化、不斷創新店鋪介紹

電子商務模式分析電子商務模式分析目標客戶家庭婦女白領大學生價值高質量好服務高滿意度收益規模效益服務老客戶吸引新客戶政治方面經濟方面社會文化方面技術電子商務法律逐步完善，可保障雙方利益。.居民可支配收入增加，市場需求量大。網購是一種時髦的消費方式，網購物美價廉。電子商務技術迅猛開展。PEST分析供給商討價還價能力潛在入侵者替代品的威脅買方討價還價能力現存競爭者波特的五種競爭力分析買方討價還價能力商品一口價，產品質量有保證，價格較公正，幾乎沒有幅度空間店鋪生意非常好，缺少個別消費者無傷大礙店鋪經營各類化裝品且知名度較高買方消費者還價能力較低3412②非品牌化裝品的銷售，供給商具有較強的討價還價的能力②水果——例如自制DIY水果面膜替代品牌面膜。①食療方法——例如膠原蛋白，燕窩等都能讓皮膚更有光澤、彈性替代品的威脅供給商討價還價能力①品牌化裝品的售供給商討價還價能力較低①淘寶自有品牌商城：如御泥坊、Thefaceshop、佰草集等②淘寶內非商城店鋪：檸檬綠茶、西溪漫步、妖精de國度③淘寶外B2C商城：校妝網、樂峰化妝品團購網、米奇網現存競爭者

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41淘寶網進入門檻低，每天都有很多新店鋪的參加政府鼓勵創業，創業資本需求低產品差異化較小，潛在入侵者的威脅較大新產品的出現以及新產品的創新給已有的品牌帶有挑戰潛在入侵者無形資源有形資源企業內部資源掃描條形碼技術

KIP績效考核

物流中心

運營中心團隊近200人咨詢參謀團隊營銷團隊管理團隊話務人員銷售效勞售后效勞

美麗基金獨家代理權

皇冠店

日成交量高銷售量高人力資源組織資源技術資源商譽〔品牌〕實體資源

四個淘寶店鋪

VIP顧客三萬多

多筆信用記錄資金靈活財務資源企業內部資源掃描SWOT分析STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS龐大的客戶群體顧客忠誠度較高成熟的企業文化完善的管理體制網店客流量大店鋪及技術依賴于淘寶市場競爭壓力較大容易流失顧客價格、效勞、策略不太靈活網上購物人數不斷增加我國電子商務快速開展市場需求增長強勁具有淘寶等優勢的銷售平臺市場壓力大法律與信用環境有待提高電子商務系統平安風險效勞質量要求更高物流本錢、管理本錢提高戰略目標分析增長指標深入行業，了解每個環節，提供比別人更具競爭力的產品。力爭在2年內成為中國前10強的電子商務公司戰略目標競爭定位2年內達到增長指標的同時進行市場細分，不斷擴大公司規模，使產品更加多元化，擴大顧客群。60%聽朋友說過25%經常去15%不知道

調查問卷

1、您知道小也〔SMALLYES〕網店嗎？A、經常去B、聽朋友說過C、不知道您好！我們正在調查淘寶網店小也〔SMALLYES〕的市場情況，希望得到您的協助，也非常感謝您在百忙中抽出時間，為我們填寫這份問卷，謝謝您的支持！70后80后90后2、您屬于哪個年齡段？A、70后B、80后C、90后D、其他25%50%15%10%其他

3、您對小也〔SMALLYES〕產品質量感覺如何？

A、質量很好B、質量良好C、質量一般D、質量差70%3%2%70%25%質量很好質量差質量一般質量良好4、對于小也〔SMALLYES〕網店的客服效勞水平，您感覺如何？

A、態度很好B、態度良好C、態度一般D、態度差9080706050403020100態度差態度一般態度良好態度很好0.5%10%20%69.5%5、請問您一共在小也〔SMALLYES〕購物幾次？

A、1次B、2~4次C、5～10次D、10次以上25%

2~4次10%1次15%5～10次50%

10次以上市場細分戰略(S)價格質量低端中端高端一般（一般，低端）（一般，中端）（一般，高端）中等（中等，低端）（中等，中端）（中等，高端）很好（很好，低端）（很好，中端）（很好，高端）為公司欲進入的目標市場目標市場戰略——STDP分析有購置力的學生專職家庭主婦辦公室白領目標選擇目標選擇目標市場選擇(T)小也店鋪產品差異化產品或效勞特性定位客戶關系管理效勞差異化質量價格組合定位競爭對手定位差異化戰略〔D〕定位戰略〔P〕差異化戰略〔D〕和定位戰略〔P〕營銷組合——4PS產品策略價格策略渠道策略促銷策略小也，品質的享受生活、樂觀的憧憬生活、務實的創造生活。香水香水、護膚品、彩妝授權或具備ICQ的化裝品護膚品、彩妝產品策略產品分類產品策略：產品分類進入階段自制面膜、自制化裝品成長階段男士化裝品、高技術化裝保健成熟階段歐萊雅，寶潔，資生堂，雅詩蘭黛等衰退階段美加凈、郁美凈等國產化裝品產品策略：產品生命周期總市場銷售額時間價格策略降低本錢完善網站降低風險搜索信息折扣包郵贈品VIP特惠付費方式①②③④渠道策略消費者多方物流公司小也金冠店小也拍拍店香水商城旗艦店小也香水店多方供給商郵件短信在線廣告產品秒殺促銷策略VIP回饋聚劃算包郵促銷策略小也の店鋪小也小也經歷8年的歷程有我們親愛的員工和我們忠實的顧客

小也已成為淘寶最大的化裝品網店在將來

小也立志成為中國前10強的電子商務公司TheEnd大學