收銀員獎(jiǎng)罰考核標(biāo)準(zhǔn)一、勞動(dòng)紀(jì)律1．必須提前15分鐘簽到，否則按遲到處理，不得代簽字，違者扣1分；2．前臺(tái)嚴(yán)禁出現(xiàn)當(dāng)班人員或多或少、或無現(xiàn)象，違者扣1分；3．凡離崗，均需得主管或領(lǐng)班的許可，擅自離崗者，扣1分；4．當(dāng)班人員自檢儀容儀表，不符合要求者扣1分；5．不得私自挪用備用金，違者扣2分；6．上班不得看與工作無關(guān)的東西，不得將無關(guān)的物品帶入工作區(qū)域，違者扣1分；上班遲到30分鐘內(nèi)扣2分，超出30分鐘扣月工資15%；7．吃飯時(shí)間不得超過25分鐘，違者扣1分；8．在崗位不得喧嘩、嬉笑、扎堆聊天，違者扣1分；9．無特殊理由不得打與工作不關(guān)的電話，違者扣1分；10．換班需經(jīng)主管同意，擅自換班者扣2分；11．未在投遞本上簽字或未填寫者，扣1分；12．當(dāng)班工作不負(fù)責(zé)，沒有確保機(jī)器設(shè)備、工作區(qū)域衛(wèi)生整潔者扣2分；13．規(guī)定發(fā)放的票據(jù)未及時(shí)發(fā)放或未執(zhí)行其程序者扣2分；14．嚴(yán)格執(zhí)行帳單、發(fā)票保管程序，違者扣2分，丟失帳單一份罰款300元，丟失發(fā)票按稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定處理；15．未參加班組會(huì)議和培訓(xùn)的，扣2分，遲到者扣1分；16．設(shè)施設(shè)備未按正常程序操作者，扣1分；17．重要事情沒有匯報(bào)或自作主張者，扣3分；二、服務(wù)質(zhì)量18．凡屬服務(wù)態(tài)度差，引起客人投訴，按情節(jié)酌情處理；19．未做好交接班工作，影響工作效率，扣2分；20．帳單無故不打印者，扣月工資10%；21．報(bào)表不平，或結(jié)錯(cuò)帳，給審核工作造成困難的，扣1分；22．上班出現(xiàn)言行舉止或站立姿勢不合要求的，扣1分；23．客人或酒店領(lǐng)導(dǎo)到收銀臺(tái)，收銀員未及時(shí)站起問好的扣2分；24．不及時(shí)接聽電話，不使用敬語的扣1分；25．在結(jié)帳中不使用敬語，沒有禮貌、周到地為客人服務(wù)者扣2分；26．利用工作之便和賓客拉關(guān)系，違反外事紀(jì)律，與賓客長時(shí)間聊天者扣1分；27．泄露酒店機(jī)密和經(jīng)營資料的，一次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的交公安機(jī)關(guān)處理。三、操作技能28．輸錯(cuò)菜價(jià)或輸重，未造成投訴，按收銀員錯(cuò)帳賠款處理，如造成投訴，按相關(guān)規(guī)定處理；29．未看簽到本及重要文件，對(duì)留交事項(xiàng)和內(nèi)部有關(guān)信息掌握不準(zhǔn)確的，扣1分；30．對(duì)酒店發(fā)給賓客的優(yōu)惠卡、券，未按規(guī)定辦理者扣1分：31．離崗時(shí)抽屜未鎖，鑰匙保管不當(dāng)扣2分；32．漏交錢款，錢款與報(bào)表不平，扣1分；33．營業(yè)報(bào)表出錯(cuò)，扣月工資15%；34．未按房價(jià)變更單或換房單正確操作者，扣1分；35．未及時(shí)核對(duì)各營業(yè)消費(fèi)憑單、房號(hào)、簽名造成差錯(cuò)者，扣2分；36．漏做退房者、退錯(cuò)房者，扣3分；37．漏做掛帳等有關(guān)消費(fèi)憑單或丟失底單者,或折扣給錯(cuò)者，扣1分38．未及時(shí)給信用卡授權(quán)，造成結(jié)帳不便的扣1分39．將客人押金或帳項(xiàng)輸錯(cuò)，造成結(jié)帳不便扣1分。40．違反操作程序的，扣2分。41．客人結(jié)算憑單未及時(shí)插入前臺(tái)帳袋，扣1分。42．發(fā)票大小寫不符合按差價(jià)賠償稅金。43．退菜劃價(jià)及相關(guān)打折無管理人員簽字的，扣1分。44．將帳項(xiàng)結(jié)錯(cuò)，造成審核會(huì)計(jì)審查不便者，扣1分。45．協(xié)議客戶未給予折扣或折扣給錯(cuò)的，扣一分。46．帳單未及時(shí)整理，造成帳務(wù)不明，影響審核的，扣1分。47．發(fā)票收據(jù)未審核或不仔細(xì)者，扣1分。48．沒看簽到本重要事項(xiàng)和不按文件執(zhí)行者，扣1分。49．不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)或與上級(jí)爭吵，違者扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的開除。50．其他違紀(jì)違規(guī)的不良行為。如有以上規(guī)定之外的違紀(jì)情況，按相關(guān)規(guī)定酌情處理。四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)收銀員有下列表現(xiàn)之一者，將酌情給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；51．酒店其他各文件中所列獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。52．幫忙清理帳袋，搬運(yùn)物品。53．休息時(shí)間主動(dòng)加班。54．推銷酒店產(chǎn)品，或在酒店舉行的各類全員銷售中有突出表現(xiàn)。55．對(duì)酒店經(jīng)營管理提出可行性建議。56．連續(xù)兩周以內(nèi)無扣分記錄獎(jiǎng)兩分,連續(xù)一月無扣分記錄獎(jiǎng)四分。57．當(dāng)月考核第一名獎(jiǎng)5分，第二名獎(jiǎng)3分，第三名獎(jiǎng)1分，此獎(jiǎng)分作為GOP考核標(biāo)準(zhǔn)之一。個(gè)人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時(shí)間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請(qǐng)教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識(shí)水平得到了很到的提高，并在實(shí)地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時(shí)積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點(diǎn)之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估項(xiàng)目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源評(píng)估報(bào)告》，現(xiàn)已通過評(píng)審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報(bào)告》已通過評(píng)審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量監(jiān)測工作，項(xiàng)目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲(chǔ)量年報(bào)》，現(xiàn)已通過評(píng)審。6、參與了《新疆博樂市五臺(tái)石灰?guī)r礦9號(hào)礦區(qū)勘探》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報(bào)告》項(xiàng)目的野外地質(zhì)勘查工作，項(xiàng)目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并具備了以下工作能力：

1、通過實(shí)習(xí)，對(duì)測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實(shí)際意義有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。加深對(duì)測量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對(duì)測量學(xué)的基本內(nèi)容得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進(jìn)行地形圖成圖和處理。4、在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參與了部分項(xiàng)目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個(gè)測量項(xiàng)目的組織運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程有了深刻理解。通過在項(xiàng)目組的實(shí)習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大，也因此沒能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)實(shí)踐，主要表現(xiàn)為沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于地形復(fù)雜的地