2023年ktv月工作計劃ktv月工作安排1

依據10年工作總結中我們所駕馭的本店經營狀況及我們在工作中總結出的閱歷與不足之處，并依據上級的指示精神而確定的xx年本店經營方針，為了明確xx年度工作重點及有安排的圍繞工作重點開展本年度的工作，現特制定xx年工作安排如下：

一、工作內容(工作重點)：

1、制定xx年業績目標與營銷策略

2、春節前的打算工作

3、員工的教化培訓、激勵與考核工作

4、創新點

5、成本管控

6、服務品質提升

7、各項預案的擬定及演練及修正與完善

8、新歌添加與系統、硬件的抽查

9、學習安排，做一名合格的KTV經理人

二、工作方法與時間

(一)業績目標與營銷策略

1、一月份中旬制訂出xx本店業績目標，并細化到每月的業績目標中，使我們每月的業績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等消遣場所接連開業，我們面臨著行業競爭，所以要求我們應有足夠的打算加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們肯定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：

1)、一月十五日前寒假工聘請完畢，十六日至十八日進行簡潔的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓;

2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;

3)、售卡員實行末位淘汰制：每周的售卡最終一名且售卡數量不足20張的售卡人員將被解聘;

4)、辦理本店的VIP儲值卡可免費贈送本店會員卡。

5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣，

2、一月份正值學生寒假返鄉，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快起先實行越好。

3、戰線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣揚造勢我覺得特別有必要。可利用調頻廣播、短信群發、公交車及站牌、DM單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。

4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就須要我們想點子來應付，選擇陽泉市各個行業的NO1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同共享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業績造成的下滑影響。

5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列實惠措施吸引消費群體的加入。

6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可接著開展。

7、八、九月份可搞公益活動，(建議幫助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。

8、每月二十日策劃好白班下月的新實惠活動，主要目的為了提升白班的業績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業績也起到肯定的帶動作用。

9、每個法定及特別節日前半個月起先策劃節日的營銷活動，并于例會上提出由全部干部探討，提前做好活動宣揚。

10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的消遣場所進行一次針對競爭對手的大規模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。依據這些了解的狀況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。

(二)春節前的打算工作

進入二月中旬就是農歷春節與情人節，一月二十日即起先節日前夕的打算工作：包括人力儲備、物品平安量制訂、物品選購 、商品平安量制訂、商品進貨備量、機具調試、大廳及現場布置、節日期間的訂價策略等打算工作。

(三)員工的教化培訓、激勵與考核工作

員工培訓方面結合企業文化教化、心態教化、工作流程教化、銷售技能技巧教化。三月中旬整體進行一次回訓，將現場入職不滿三個月員工及日常表現存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓安排與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課根據員工培訓日程表一步一步實行。并在培訓結束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。

(四)創新點

每月思索出一個對公司有利的新點子，含經營管理、市場營銷、員工激勵、現場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。

(五)成本管控

三月份制訂一份具體的成本管控安排，使成本限制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現場易耗品、發票、人事、超市售賣選購 價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。

(六)服務品質提升

1、通過培訓教化提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以嫻熟。于每日工作中加大現場巡查的.力度，加強對現場服務流程的監督，

2、每月評比服務之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的看法為評比依據，激勵員工在工作中做好服務品質。

3、每一至二月至店外參觀學習，學習后馬上將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告剛好上報總經理。并在干部會議上探討，經探討如切實可行，立刻予以實施。

(七)各項預案的演練及修正與完善

現場的各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐閱歷遇事可能會驚惶失措導致預案內容不能實行、及出現的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故須要進行各項預案演練。

1、消防演練

此項為店內危機管理的重中之重，故應常常進行消防演練。安排每季度必需進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并駕馭肯定的消防學問。

2、系統故障模擬演練

1)、根據預案進行預防，抽查預防事項的執行很重要;每周定期抽查一次預防措施的落實狀況，并登記。

2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現場發生的系統故障導致的現場可能出現的狀況，并剛好按預案予以解決。

3、臨檢演練

臨檢可能對本店造成的損失和影響也不行忽視，故規定在重大節日前夕(元旦、春節、勞動節、國慶節、圣誕節)組織進行臨檢演練。管理人員依據以往的閱歷并向行政職能部門請教，完善檢查項目。通過檢查項目進行模擬臨檢，考驗干部與員工在出現臨檢狀況的應對。

4、突發狀況演練

定期進行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發狀況的模擬演練。

(八)新歌添加與系統、硬件的抽查與調試

每月一號、十五號進行現場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作賜予剛好的監督與抽查。

(九)學習安排

在年初給自己做好學習安排，規劃好每年、每月、每周、每日的學習目的、學習內容、學習方法、學習時間、學習成果等。做一名優秀的KTV職業經理人。

ktv月工作安排2

一、日常接待工作和部門活動。

1、本月完成書院接待任務。"可口可樂飲料公司"，"大米單元20xx年工作會議"等十余支團隊。

2、KTV實際接待人數231人，營業收入23267元。

3、部門于3月20日組織員工進行趣味活動，提高團隊凝合力。

4、部門實行反思研討會，班組針對上月提出的問題進行了狀況說明，對現存問題進行了反思研討。

5、主動參與書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節活動及教務部組織書院各中心進行羽毛球競賽。

二、物品管理工作

1、對KTV全部酒水進行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進行退庫處理。

2、KTV直購的物品申購工作已完成。

三、設備設施

1、月底對設施設備及酒水進行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常運用。

四、實習生的考核工作

1、本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核(正常班組基礎培訓除外)，提出培訓要更重視實操練習。

2、理論和實操考核。

五、考勤管理

1、合理支配員工休息，實行彈性工作制。

2、當月只有一名員工因特別狀況，出現一天加班狀況。

3、員工考勤基本持平。

六、平安生產工作

1、治安分局處對KTV上傳的公安系統進行檢查，發覺部分員工資料不完整，現已整改完畢并符合要求。

2、在班組內不定期抽查員工平安學問。其通過率為98%。

七、培訓及考核工作

1、3月9日在屯河教室進行平安學問專題培訓會。

2、本月已完成培訓《書院格調》其次、三、四節的內容。

3、本月進行了班組服務技能、禮貌用語、酒水學問、平安學問的培訓。

4、以書面形式對《書院格調》其次、三節內容進行考核。

5、實操考核一次。

6、服務技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語)，員工合格率為95%。

7、培訓員工運動館專業學問和實操演練。月底進行書面及實操考核各一次。

八、工作中存在的主要問題

1、人員問題：(KTV目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標，班組現缺少有活力的服務人員，正在主動的搜尋，目前無結果。)

2、溝通協作方面：(上下級，班組之間溝通順