外資企業員工心理健康狀況的調查

隨著時間的推移和人們工作和生活方式的變化，員工的心理狀態也面臨著新的問題，需要認真研究。本文以蘇州新區15家外資企業員工為研究對象，采用癥狀自量表（scl-90）、個性定制問卷（epq）和員工需求問卷，介紹心理學和行為科學。分析了影響蘇州新區15家外資企業員工身心健康的因素。從多個角度科學揭示員工心理特質，為進一步促進員工身心健康發展提供重要依據。1對象和方法1.1研究生性別與年齡蘇州市新區15家外資企業933名員工,其中男性395人,女性538人;文化程度,研究生10人,本科231人,專科460人,高中(中專)162人,初中70人;年齡范圍18~60歲,18~35歲683人,36~45歲166人,46~60歲84人;工作性質,操作工320人,技術員182人,市場開拓人員298人,管理人員133人。1.2收集并分析資料主要采用訪談法、問卷調查法、比較分析法。采用分層整群抽樣方法,在用問卷調查法和比較分析法進行研究的同時,還利用了文獻研究法收集和分析資料,以期從多角度保證得出科學結論。數據錄入采用中文版EpiData軟件,并進行手工差錯和計算機邏輯查錯,保證數據錄入的正確性,數據的處理及統計分析,應用SPSS11.0軟件完成。1.3調研企業員工需要問卷主要采用癥狀自量表(SCL-90)、艾森克個性問卷(EPQ)和編制的“企業員工需要問卷”進行調研,同時通過訪談等形式進一步收集研究資料。2結果2.1企業員工現場調查用癥狀自量表(SCL-90)、艾森克個性問卷(EPQ)、企業員工需要問卷對蘇州市1204名企業員工進行心理健康狀況調查。結合蘇州市新區疾病預防控制中心對職業人群的體檢工作,由經過統一培訓的調查員對企業員工進行現場問卷調查,被調查者獨立完成。回收有效問卷933份,有效率77.49%。2.2epq量表n分與scl-90、p量表15的相關分析SCL-90各因子與N分、P分均存在正相關關系(P<0.01),與E分不存在相關關系。N量表反映人的神經質。N分高表示焦慮,憂心仲忡,常郁郁不樂,有強烈的情緒反應。本研究得EPQ量表N分與SCL-90中的9項因子呈正相關關系,尤以抑郁、焦慮、敵對、軀體化和精神癥狀因子相關程度較為密切。P量表反映人的精神質(又稱倔強),P高分可能是孤獨,不關心他人,難適應外部環境。本研究得P分與SCL-90的9項因子呈弱相關。結果見表2。2.3明顯心理健康問題以SCL-90陽性項目數≥40或陽性項目均分≥3分者為有明顯心理健康問題者(下同)。有否明顯健康問題者的E分間的差異無統計學意義;N分、P分間的差異均有統計學意義,有明顯心理健康問題者的N分、P分均較高,結果見表3。2.4在p組中，不同p組scl-90個因素的比較高低P分組的抑郁、焦慮、敵對、偏執因子差異有統計學意義,P分高者的得分高于P分低者;其他因子間的差異無統計學意義,結果見表4。2.5e、n分值EPQ量表中E緯度反映個體個性的外向和內向,N緯度反映個體神經質(又稱情緒穩定性)。據E、N兩緯度的標準分值,除去中間型個體,把E、N分值過小和過大的人群分為內向不穩定型、外向不穩定型、外向穩定型和內向穩定型。4種個性類型的員工的SCL-90各因子分間的差異有統計學意義(均P<0.01),因子均分從高到低的個性類型順次為:內向不穩定型、外向不穩定型、外向穩定型和內向穩定型,結果見表5。2.6不同個性的人對潛在身心健康問題的檢測率的比較不同個性類型者明顯心理健康問題檢出率間的差異有統計學意義(P=0.0006),結果見表6。2.7外資企業員工的心理健康水平優于一般人群研究對象與全國常規調查比較,各因子均分、陽性癥狀均分和總均分均低于常規調查(P<0.05),外資企業員工的心理健康水平比國內普通人群高。見表7。2.8女性人際敏感、情緒和心理變化情況性別因素對SCL-90各因子均分的影響,女性在人際敏感、抑郁、焦慮、恐怖4個因子上的得分高于男性,提示女性人際交往、情緒和安全感方面的問題較男性明顯,見表8。2.9個變量3分的提示以SCL-90各因子分是否達到或超過中度痛苦水平(≥3)為界劃分有無心理問題。結果在933人中有13.9%的人至少有1個因子≥3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理問題。9個因子中,在強迫癥狀(8.7%)、人際關系(8.5%)、偏執(8.1%)和抑郁(5.7%)4個因子上出現心理問題的員工較多。2.10各年齡各性別scl-90分數的比較將研究對象分為4個年齡段,<30歲(309人)為Ⅰ,30~39歲(425人)為Ⅱ,40~49歲(167人)為Ⅲ,≥50歲(32人)為Ⅳ。將各年齡段SCL-90分數兩兩比較,發現Ⅱ的軀體化、抑郁、恐懼因子分明顯高于Ⅰ,Ⅱ的軀體化、抑郁、焦慮、恐懼、偏執明顯高于Ⅲ,人際敏感因子Ⅲ高于Ⅳ,其他分數各組差異均無統計學意義。顯示30~39歲為高峰年齡組,提示中年人抑郁、焦慮和恐懼感更明顯,并易引起軀體癥狀等異常。2.11企業員工心理健康狀況將研究組初中文化劃為低學歷組,高中、大學及以上劃為高學歷組。高學歷的企業員工心理健康狀況較好,低學歷組SCL-90各分數明顯高于高學歷組;其中抑郁、焦慮、敵對、偏執因子分差異有統計學意義(P<0.05)。見表9。2.12組“視力”綜合分數比較將研究對象工作性質為操作工者劃為“體力組”,技術人員、市場開拓人員、管理者劃為“腦力組”。體力組各項分數高于腦力組,差異極顯著。見表10。2.13不安全組與安全組各因子的比較本次調查,933名員工中認為職業安全的有355人(38.05%),認為不安全的有450人(48.23%),不安全組各因子分高于安全組,差異有統計學意義。見表11。2.14工作壓力對各因子分的影響本次調查,933名員工中表示工作壓力大的有522人(55.95%),表示壓力一般的有264人(28.3%),表示壓力小的有147人(16.75%),隨著工作壓力的增加,各因子分均有上升的趨勢。2.15在社交方面的需要、尊重的需要及成就的需要不同文化程度研究對象的需要,除生理與安全的需要差異無統計學意義(P>0.05),在社交的需要、尊重的需要及成就的需要上有統計學意義(P<0.05),見表12。2.16員工的特點不同工作性質的各類員工相比較,除具有高學歷的青年市場人員外,其他員工都在一定程度上呈現出更注重生存性需要、而發展性需要不夠強烈的特點。3個體的認知評價,導致個體對環境的適應心理健康是個體與環境相互影響、相互作用的結果。個性能影響個體對事件的認知評價和應付方式,產生獨特的生理、心理和行為反應,從而影響個體對環境的適應性,對心理健康造成一定的影響;心理健康和個性又同時受環境的影響,環境可通過個性或直接作用于個體,影響個體的心理健康水平。3.1蘇州的經濟發達地區員工的心理健康水平較高,在總體上生活節奏、競爭受到限制的背景下,蘇州初步思本研究的結果表明,外資企業員工的心理健康水平比國內普通人群高。這一結果推翻了我們研究前的假設。在研究前,我們曾假設外資企業員工工作復雜、負擔重,其心理健康狀況可能比較差。但結果卻正相反。可能與以下原因有關:①近幾年,特別是近兩年,國家在提高外資企業的社會地位、改善外資企業的工作條件以及保障外資企業員工的生活待遇等方面做了大量的工作。特別是《中華人民共和國勞動保障法》的頒布,更使企業員工的一些權利得到法律的保護,使員工感到有法可依,獲得了心理上的安全感。②蘇州就整體而言,它仍屬經濟發達地區。這類地區的的生活節奏、所面臨的競爭受該類地區整體生活節奏和競爭的制約,而且這類地區的企業員工所面臨的應激源相對較少,因此他們的心理健康水平較高。③可能與外資企業所從事的職業有關。他們所從事的職業是高新技術產業,工作環境相對比較人性化,工作分工相對比較細膩,使其有可能獲得比其他職業更多的心理滿足,從心理上產生滿足感和成就感。企業勞動是個體勞動與集體勞動相結合的過程,在勞動過程中個體具有相當強的獨立性,而很少受他人的影響,工作中的壓抑感也就較少。此外,從知識層次上講,外資企業員工大多數是知識層次較高的人,他們洞察個人和社會的能力較強,懂得利用心理衛生知識去調節、調整自己的心態,因此他們的心理健康狀況相對較好。3.2不同學歷企業員工的心理健康水平的差異盡管從總體上來看,外資企業員工的心理健康狀況較好,但就員工內部而言,不同群體的員工心理健康有差異。①女員工的心理健康水平相對比男員工差,這可能是傳統的文化意識影響的結果。“男主外,女主內”的社會文化背景,使女員工承受比比男員工更沉重的工作、生活和精神負擔。她們既是企業中的不可忽視的力量,又是家庭中的主婦。工作、生活的雙重壓力使她們在心理上出現不良癥狀的機會較多,心理健康狀況也比男員工差。女性在人際敏感、抑郁、焦慮、恐怖4個因子上的得分高于男性(P<0.05),說明女性在人際交往、情緒和安全感方面的問題較男性明顯。②不同學歷的員工心理健康水平差異顯著。我們的研究顯示出高學歷的企業員工心理健康狀況較好。學歷層次高的員工感到領導的信任和器重,又因工作負擔太重而產生極大的心理壓力。同樣,學歷層次低的員工因為自己的工作相對比較單一、簡單及其操作模式的固定性,這些又在實際中減輕了自己的工作負擔和心理壓力,這也是為什么他們在某些方面的心理健康水平較高,而有些方面又較低的原因。從整體比較而言,高學歷的員工心理健康水平比低學歷員工高的事實又說明,學歷層次的高低確實影響著員工的心理健康水平。學歷反映了一個人的知識層次和能力的高低,知識層次越高的員工,越能站在較高的層次上去看待社會,洞察人生,對事物發展的規律把握得較準,不易產生心理障礙;而且,即使在心理狀態不佳時,他們也能相應地采取措施,自覺地加以調整。③企業員工的心理健康水平有隨年齡而增高的趨勢。以SCL-90各因子分是否達到或超過中度痛苦水平(≥3)為界劃分有無心理問題。不同年齡段的比較,有13.9%的研究對象至少有一個因子高于3分,提示有可能存在中度或中度以上的心理問題。本次研究人群60%以上來自蘇州以外的城市,生活環境、人際交往等的改變,以及適應能力的差異,無形中產生了一種無助感,導致不同程度的孤獨、焦慮和恐懼等不良情緒反映。在各種心理問題中,出現強迫癥狀、人際關系、偏執和抑郁問題的員工較多。隨著年齡的增長,知識經驗的增加,社會閱歷的擴大,個體在思想上、行動上逐漸接近社會的要求,對人生、社會、家庭以及社會上的其他問題都能產生比較正確的看法,看到社會的光明面多于黑暗面,并逐漸認同社會行為規范和道德準則。隨著個體社會化進程的不斷完善,社會化程度的不斷提高,個體就會產生相應的社會順從,自覺地按照行為規范與道德準則行動,感到心安理得,而不是壓抑。3.3個性特征和身心健康3.3.1epq與scl-90個體的心理健康與個體的個性及其對環境的適應性有關。N分高表示焦慮、憂心忡忡,常郁郁不樂,有強烈的情緒反應。本研究得EPQ量表N分與SCL-90中的9因子呈正相關關系,尤以抑郁、焦慮、敵對、軀體化和精神癥狀因子相關程度較為密切。經SCL-90量表測試,有明顯心理健康問題者的N分較無明顯心理健康問題者為高(P<0.01),顯示個性中情緒的穩定性與心理健康有關。3.3.2心理壓力的影響P高分可能是孤獨,不關心他人,難適應外部環境。本研究得P分與SCL-909項因子呈弱相關。與N分相似,經SCL-90量表測試,有明顯心理健康問題者的P分較無明顯心理健康問題者為高(P=0.0130),高P分者的SCL-90量表的憂郁、焦慮、敵對和偏執因子分均高于低P分者,顯示EPQ的P量表和SCL-90相應的因子均反映精神質傾向個性的人群因對環境適應性較弱而較易出現厭煩、爭論、不可抑制沖動暴發、猜疑、敵對、神經過敏、緊張、失望等不良認知和情感體驗。3.3.3種不同個性類型scl-90各因子得分的多重比較EPQ量表根據E量表分把個性分為內向和外向兩類:P量表分把個性分為情緒穩定和情緒不穩定兩類,結合E量表和N量表把個性分為內向不穩定、外向不穩定、內向穩定和外向穩定4種類型。本研究結果顯示4種個性類型的SCL-90的軀體化、強迫癥狀、人際關系敏感、憂郁、敵對、偏執、精神癥狀等9項因子差異均有統計學意義。4種個性類型按SCL-90各因子得分從高到低的順次均為內向不穩定型、外向不穩定型、外向穩定型和內向穩定型。4種個性類型SCL-90各因子分的多重比較均為外向穩定型與內向穩定型間的差異無統計學意義,其他組間的差異有統計學意義。即無論內外向,情緒穩定型者的心理狀況較為健康,情緒不穩定對心理有較大的影響,情緒不穩定并內向者更易出現心理健康問題。而長期的心理不健康,反過來又強化了不良的個性。綜上所述,個性特征與心理健康狀況關系密切。具有神經質傾向、精神質傾向和性格內向的個性特征者容易出現不良心理體驗。3.4員工自身健康狀況及工作體驗的需要。在一般員工安全的需要要求如操作安全,勞動保護和保健待遇、失業、意外事故、養老、免受不公正待遇,工作有應付能力和信心等。著名的人本主義心理學家馬洛斯提出了心理健康的10條標準之一就是要有充分的安全感,享受不到充分的安全感,精神狀態和心理隨之會發生變化,人會變得緊張,一般來講,過度或長期的緊張感會引起員工的心理疲勞,它是一種包含身體、情緒、人際等多方面的綜合反應。本次調查顯示,員工的心理健康狀況不僅與個性特點、性別、年齡、身份性質、知識經驗密切相關,也受職業安全、工作壓力的多重影響;員工需要特點是生存性需要為主,發展性需要為輔。通過不同身份