后勤服務一周熱點第17期編制單位：后勤工作委員會辦公室2010年1月一、師生意見建議數據匯總意見類別數值統計項目意見建議分類咨詢投訴建議報修信息來源法大BBS150843校園生活服務熱線911410010后勤服務質量監督員00000后勤服務大廳面對面00000其他00000合計160853所涉及部門后勤辦3003飲食服務中心60330學生公寓中心10010物業服務中心50410運輸服務中心00000電信服務中心00000幼兒園00000校內其他部門10100二、熱點問題關注程度排行及處理結果序號熱點問題關注程度處理部門處理結果關注度依據1報修學院路校區新1號學生公寓飲水機壞損★后勤辦已向廠家報修，等待廠家前來維修法大bbs3貼，查看86回復22投訴學院路校區浴室溫度不達標★★★物業管理服務中心學院路校區浴室目前供暖回水溫度已達52度，對于同學反映的問題，物業中心工作人員將與基建處、施工方一起現場查看，爭取及早解決浴室溫度低的問題法大bbs1貼，查看307回復103投訴學院路校區新2號學生公寓宿舍溫度不達標★★★物業中心將根據樓層、房間號等具體報修信息進行檢修法大bbs1貼，查看306回復74投訴昌平校區厚德樓日常保潔工作不徹底★★物業中心將根椐同學們反映的情況，加大對厚德樓的日常保潔力度，同時希望同學詳細說明存在保潔問題的房間號，物業中心將迅速派人處理法大bbs1貼，查看232回復25建議學院路校區改進充電方式，改為網上充電★★學校現有的設備設施達不到網上充電的條件，如同學沒能在正常充值時間內充值而造成停電，可前往物業中心學院路校區辦公室（正文園商店西邊第二個門，充電室斜對面，58908164）找工作人員，工作人員會及時處理法大bbs1貼，查看160回復76投訴昌平校區致公樓管理員服務態度差，不肯借凳子給同學在其他教學樓內使用★★同學可憑本人有效學生證件在教學樓內辦理借凳子事宜，并可在任意教學樓內使用；物業中心已對該名值班員提出了嚴肅批評，并將在今后的工作中嚴格杜絕此類現象的發生法大bbs1貼，查看148回復97學院路校區新2號學生公寓一層宿舍存在晚間留宿他人現象，建議學校加強對學生宿舍的管理★★學生公寓管理服務中心公寓中心已開始不定期晚間查房，也希望同學能及時將問題反映至公寓樓管理人員或公寓中心辦公室處（新1樓B224）法大bbs1帖，查看205回復28建議軍都服務樓商品實行明碼標價★★★★★★飲食服務中心飲食中心已就同學反映的情況要求軍都服務樓各商戶對商品進行明碼標價，同時飲食中心將根據同學建議，待軍都服務樓合同到期后，考慮開設綜合性超市法大bbs1帖，查看4930回復2729建議采取措施提高食堂溫度★★★飲食中心已根據同學們的建議積極采取了相關措施，在各食堂門口安裝了雙層棉門簾并啟動空調制暖校園生活熱線1法大bbs1帖，查看412回復2210投訴南方風味飯菜口味重★★★飲食中心已根據同學反映的情況，要求南方風味嚴格菜品放行制度，同時加大飯菜質量的監督檢查力度，確保飯菜口味適中法大bbs2帖，查看531回復2911投訴吉香園麻辣燙的麻醬有異味★★飲食中心已就同學反映的情況進行了調查，吉香園所使用麻醬均為當天調配制作，且麻醬保質期通常都在6個月以上，同學遇到的情況可能是因調配過程中調料不均造成，并非變質，請同學放心食用。飲食中心會加強監督檢查力度，確保師生飲食安全法大bbs1帖，查看118回復312投訴學院路校區新1號學生公寓地下羽毛球場溫度過低★★校內其他部門物業中心、基建處、施工方以及設計方正在共同查找問題原因，尋找解決辦法法大bbs1貼，查看274回復12三、本周校園生活服務工作啟示1.通過獎懲制度執行、師生意見溝通等方式提高餐飲質量。2.積極應對大幅降溫，主動做好供暖檢查工作，及時處理相關問題。報：校領導送