員工十大激勵工程信德緣人力資源部.

一、什么是激勵激勵的定義

我們所說的激勵就是為了達到企業目的，通過滿足員工的生理、愿望、興趣、情感等需要，有效地啟迪員工的心靈,達到挖掘員工潛力的管理手段。換句話說，激勵就是為了讓某一個人更好地去做好某事，而這個某事肯定是與企業的目標相關聯。

激勵具體包括：薪酬激勵、權限激勵、目標激勵、參與激勵、培訓激勵、晉升激勵、情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵、挫折激勵。從范圍上來講，它分為兩個部分：

一類是硬性激勵，像平常做的很多系統性的工作，包括：薪酬、目標管理、晉升等；一類是軟性激勵，包括：情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵等。.激勵的本質

.二、為什么需要激勵？（一）組織的需要

因為，一個企業要想發展，必須滿足以下三項行為要求：

1、不僅要吸引人們加入企業，而且要使他們留在企業里；2、在分工與合作的前提下，員工必須完成本職工作任務；3、在工作中應該表現出創造性和革新精神。正激勵能有效地在這三項行為中起到潤滑劑的作用，從而幫助企業發展。.（二）管理者的需要

管理者在平常的工作過程中，總是有意無意地打擊了員工的工作熱情，因此，激勵對于管理者來說也是必不可少的一門學問。

當然，真正能激勵員工的不是主管,而是員工本身,組織和各級主管只能給員工提供一個自我激勵的環境。.為什么新員工的工作熱情高，而老員工則普遍相反呢？.（三）個人的需要

需求

行為

動機引起滿足支配.三、激勵的難點（一）管理者不知如何下手（二）員工的需求太個性化

（三）激勵的手段像一團云霧

.薪酬激勵加工資1、工資怎么加？2、加多少比較合適？3、工資結構怎樣設置才比較合理？4、工資加的要讓員工心服口服。.激勵十大工程一：權力激勵1、權限激勵的矛盾所在2、權限激勵的作用.權力體系的運用主要包括：1、職務以限2、部分或臨時授權以及授權變更。3、授權變更.（一）職務以限

職務以限是指權限表中規定了管理層次相應賦有的職權，具有時效性。

權力與權利的區別在哪里？.（二）部分或臨時授權部分或臨時授權是指:上級在考慮崗位責任者個人運用權力的能力和被信任的程度前提下,而給予部分或臨時的授權方式。它包括臨時授權和書面授權兩種。.1.臨時授權就是將業務權限，通過口頭的方式，臨時交給別人。這種授權方式的風險性比較大。切記只能將日常工作授權，不能將人事權授權。2.書面授權

書面授權比起口頭授權，有一定的責任風險保障，而且多用于重大事情和重大權力。.三、授權變更不光要授權，還要注意前期的監督，一旦發現被授權人使用權力不當,上級有權糾正,甚至收回該權力，這就是所謂的授權變更。.激勵十大工程二：目標激勵1、制定組織與個人目標；2、制定重點改善目標；3、規劃員工職業生涯；.規劃員工職業生涯1.明確發展的途徑與空間根據企業所處行業和崗位的特點，找到適合不同特點的員工的發展途徑與空間。2.列出工作績效與晉升的關系列出工作績效與晉升的關系，也就是說，如果員工達到八個A等，工資就能升三級，行政職位升一級；如果做不到，上司會給出改善指數。這都需要在某個崗位的任職資格中給予明確的目標。.3.能力與素質的需要在員工不同的職業生涯發展階段，公司對他的能力與素質的要求是不同的，因此員工要首先明確不同級別需要的素質和能力，然后努力加以培養。

4.發展與晉升的方式員工發展和晉升的方式，在不同的行業和不同的崗位是不同的，這需要在崗位說明書中明確給出5.指出需要改善之處不光對績效好的員工給予晉升的機會，更重要的是給員工指出需要改善的地方，這將有利于促進員工個人和企業的發展。.激勵十大工程三：參與激勵參與激勵是通過給予員工參與公司管理的機會，來調動員工的工作積極性的激勵方法。具體而言，包括以下內容。1.合理化建議

松下公司案例：.2.分別承擔改善責任①、正確處理員工的執行失敗

②、讓員工承擔改善責任的六個步驟以友善的態度提出問題請求部署協助解決問題討論問題產生的原因找出解決問題的方法雙方采取具體行動確定再次檢討日期.3、民主決策制①.制度執行不力的真正原因②.民主決策制的三個關鍵環節制定前的討論：原則性問題、核心性問題、較大爭議的問題。制定中的討論：實施細則、意見的再統一、是否與現行有沖突。制定后的討論：執行成本、與現狀的銜接、預見問題的發生。.4、過程參與而不是結論執行案例分享：在我國南方，有一個生產五金工藝品的企業，它的產品基本上都是出口到美國、歐洲。工藝品的一個典型特征就是它的質量標準多是以目測為標準的，而不是用游標卡尺、千分尺等儀器測量的。該公司的業務流程有兩個：首先是客戶來樣。即客戶拿來一個樣品，要求公司研發部根據這個樣品做一個手版，客戶在看了手版之后簽單；其次是自己開發。即公司研發人員通過資料收集，做出少量的手版，將手版交給銷售部，銷售部再將手版推薦給客戶看，對方滿意后簽單。這兩個流程都是在得到客戶簽單之后，研發部才會將兩個手版品分別交給生產部和品管部。本來這兩個部門是互相制約的，但是當客戶驗貨出現問題時，他們就會聯合起來，找研發部門理論，怪他們在簽單時沒有考慮生產的可行性問題。為了解決這一問題，公司采用了新的管理方法：讓與生產有關的部門，如研發部、工程部、生產部、品管部等，都參與到產品的簽單過程中來。也就是在簽單之前，讓相關部門的負責人先一起看看，大家一起決定是否能夠按手版生產出來。如果不能，哪些地方不能，并找出解決辦法。這樣，大家共同制定游戲規則，然后一起遵循這一規則。這一方法的采用，有力地解決了部門之間的本位主義問題。

.激勵十大工程四：培訓激勵1.培訓中常見的問題外部培訓課，員工不愿意聽；內部培訓課，員工會找各種借口，不參加；實施內部培訓師制度，卻找不到愿意做培訓師的員工。.2.建立內部培訓師的激勵機制多數管理者都不愿擔任公司內部培訓講師，為什么？①、只給講課費；②、規定必須完成的授課時間；③、即使擔任了講師，也只是為了完成任務；怎么辦？1、不要指定而是聘用和評選；2、頒發董事長簽名聘書；3、單獨接受PPT等專業訓練；4、大力宣傳并張貼培訓師的資料；5、課程結束后，給培訓師看培訓效果評估報告；6、給足其只有培訓師才有的待遇；7、授課能力與課時及晉升關聯；.激勵十大工程五：晉升激勵1.規范晉升途徑的含義晉升激勵的第一步，是規范晉升的途徑。也就是說，為每一個員工指明他所在的崗位應該朝哪個方面晉升。這個晉升不是指個人的晉升，而是指這個崗位未來的晉升方向。具體的晉升種類可以分為三個：

行政職位晉升；

技術職稱晉升。

專業等級晉升。.2、常見的幾種崗位類

一般地說來，企業里面可以分為以下幾個大類：管理類；行政事務類；工程技術類；營銷類；制造類；

制造輔助類。.建立晉升的階梯1.晉升階梯的含義在規范了晉升的途徑，即指明什么崗位從哪個路徑上升之后，接下來就需要建立晉升的階梯，也就是說，要指明這條路徑上有多少崗位，分布如何。2.晉升階梯的作用..晉升體系的應用1.晉升體系要有相應的薪酬相對應;2.晉升標準必須明確;3.晉升體系要注意應用頭銜;.激勵十大工程六：情感激勵一.成立員工互助基金委員會明確基金來源；規定互助對象與事項；制定分享基金的流程；

必要的財務制度。.二.舉辦生日會婚禮慶祝會

慶祝會的形式要多種多樣；賀卡有員工的照片、董事長的簽名；高層管理者盡可能參加；進行集團婚禮、婚宴；

.三.記錄員工的愿望和目標并幫助其實現

年初寫下來,并整理成冊；說明需要公司援助之處；年終打開一一核對；對實現了的愿望進行祝賀；對未實現的愿望尋求實現的方法。.四.給員工寫個人評語五.給員工的父母親人寫信/寄禮物六.關心員工而不只是關心工作.激勵十大工程七：榮譽激勵1.中國多數企業評比活動的缺陷.2.NBA和奧斯卡的啟示..3.頒發內部證書或聘書..4.以員工的名字命名某項事務.經常提起別人的長處，可以讓他/她更優秀.激勵十大工程八：榜樣激勵一、以身邊的人和事作為榜樣；二、榜樣達成的時間不宜太長；三、自己提出榜樣者并記錄之；.【案例分享】有一家銷售企業，它在全國有八十多個連鎖店，有四十多個直營店，有七百多家加盟店，總公司要求每個店每天都要樹立榜樣。具體要求是在自己的直營店，從每天上午七點到下午五點鐘結束前，開始收各地的報表。因為他們到晚上還要營業，也許晚上賣得更好，所以后來就改為截止到次日中午十二點，把前一天的結果統計出來。這個龍虎榜是按照銷售業績進行店名排序的。不僅如此，他們還要求每個店在各自所在的地區里找到一個榜樣，而且，如果哪個店持續三個月比榜樣的業績好，就應該找另外一個榜樣作為參照目標。這樣某個城市的第一，就有可能變為某個地區的第一，從而使各個店向全國水平看齊，這樣一步一步地前進。.四、關注進步者（一）真正需要激勵或激勵最有效的對象，選擇那些不斷取得進步的員工；（二）中間者能夠起承前啟后的作用；（三）設立各種“進步獎”；.五.請榜樣人物做報告1.榜樣人物的選擇所謂的榜樣人物，是在某個方面工作優秀的人，而非處處都優秀的完人。因此，選擇榜樣人物并非要有極其突出的事跡，哪怕是平凡的員工在自己的崗位上比別的員工的業績高，也可以被樹立為榜樣。2.讓榜樣人物為新進員工做報告或培訓；3.為榜樣人物訂做特別的服裝或其他標志；.六、宣傳榜樣事跡或個人（一）事跡一定要真實，因彼此較了解；（二）多個宣傳渠道；（三）艱難曲折的事跡才有感召力；.激勵十大工程九：挫折激勵一、“三明治”式的批評在孫悟空保護唐僧取經的過程中，佛祖曾說過三句話，判斷它們的褒貶，并指出哪句話對孫悟空的激勵作用最大？⑴你這潑猴，一路以來不辭艱辛保護為師西天取經。⑵這次何故棄師獨回花果山，不信不義。⑶去吧，我相信你定能發揮光大，保護為師取得真經。.二、必要的斥責和處分.三、給他明升暗降的閑職什么時候要給某人明升暗降的閑職呢？1、員工不執行決策，或者是執行不力時；2、員工能力有限，卻還不斷抵御新事物；3、恃才傲物不合作者；.四、打消他們的過分自信（一）讓他犯一個可以彌補的錯誤；（二）想辦法讓他承擔不是錯誤的錯誤；（三）借用第三方力量給予打擊；（四）安排難度較大的工作給他