2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院1兔子能當(dāng)“游泳冠軍”？

為了和人類一樣聰明,森林里的動(dòng)物們開辦了一所學(xué)校。開學(xué)第一天,來了許多動(dòng)物,有小雞、小鴨、小鳥,還有小兔、小山羊、小松鼠。而學(xué)校為它們開設(shè)了5門課程:唱歌、跳舞、跑步、爬山和游泳。當(dāng)老師宣布今天上跑步課時(shí),小兔子興奮地一下從體育場(chǎng)地跑了一個(gè)來回,并自豪地說:我能做好我天生就喜歡做的事!而再看看其它小動(dòng)物,有噘著嘴的,有搭著臉的。放學(xué)后,小兔回到家對(duì)媽媽說,這個(gè)學(xué)校真棒！我太喜歡了。第二天一大早,小兔子蹦蹦跳跳來到學(xué)校。老師宣布今天上游泳課,小鴨也興奮地一下跳進(jìn)了水里。天生恐水的小兔子傻了眼,其它小動(dòng)物更沒了招。接下來,第三天是唱歌課,第四天是爬山課……以后發(fā)生的情況,便可以猜到了，學(xué)校里的每一天課程，小動(dòng)物們總有喜歡的和不喜歡的……

。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院2第三講員工的培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)計(jì)劃的組織與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估職業(yè)生涯管理.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院3一、培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)的意義培訓(xùn)與開發(fā)的原理

——社會(huì)學(xué)習(xí)理論科學(xué)有效的培訓(xùn)流程.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院4（一）培訓(xùn)與開發(fā)的意義發(fā)揮員工潛能順應(yīng)工作變化提高競(jìng)爭(zhēng)力和工作效率節(jié)約成本、減少事故維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院5（二）培訓(xùn)與開發(fā)的原理

——社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：

學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn)，而是更應(yīng)該通過信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí)。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院62、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提明確目標(biāo)樹立榜樣事實(shí)材料實(shí)踐操作評(píng)估反饋效果分析.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院7有效培訓(xùn)需要考慮的20個(gè)方面（1）弄清真正要解決的問題所在培訓(xùn)是否是解決問題最好的辦法？過去應(yīng)對(duì)問題的方法設(shè)定衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)目標(biāo)的確定，員工還是經(jīng)理？培訓(xùn)時(shí)間的長(zhǎng)短和財(cái)務(wù)預(yù)算培訓(xùn)的“名聲”如何？讓員工參與培訓(xùn)的過程內(nèi)部人員培訓(xùn)還是外聘培訓(xùn)師，在職還是離崗？選擇合適的培訓(xùn)手段.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院8進(jìn)行培訓(xùn)需要考慮的20個(gè)方面（2）培訓(xùn)的效果要體現(xiàn)在三個(gè)層次注重培訓(xùn)的互動(dòng)性、參與性將培訓(xùn)內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)問題的解決相結(jié)合培訓(xùn)是否與公司文化相抵觸？培訓(xùn)教材的選擇選擇適應(yīng)自己情況的培訓(xùn)程序培訓(xùn)師的能力詢問以往接受培訓(xùn)客戶的經(jīng)驗(yàn)讓培訓(xùn)公司為結(jié)果承擔(dān)一定的責(zé)任通過強(qiáng)化手段，保持培訓(xùn)結(jié)果.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院9學(xué)習(xí)過程環(huán)境效果定律塑造模仿行為.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院10學(xué)習(xí)曲線時(shí)間員工生產(chǎn)率高低平脊.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院11（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程培訓(xùn)計(jì)劃方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃方案的實(shí)施培訓(xùn)效果反饋與評(píng)估培訓(xùn)需求分析.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院12如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反饋需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段.二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的層面培訓(xùn)需求分析的方法2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院13.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院14（一）培訓(xùn)需求分析的層面1、組織需求分析2、工作需求分析3、員工需求分析.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院15員工分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行員工能力/素質(zhì)/技能需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要完成的工作類型成功完成工作所需的知識(shí)/技術(shù)/行為/態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較（效率分析）評(píng)價(jià)組織環(huán)境組織文化分析具體分析內(nèi)容舉例培訓(xùn)需求分析.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院16(二)培訓(xùn)需求分析的方法1、組織分析法:對(duì)組織使命/目標(biāo)/策略/文化分析2、工作分析法:工作說明書和工作規(guī)范3、觀察分析法4、績(jī)效分析法:缺陷分析法5、自我分析法6、問卷分析法7、前瞻性培訓(xùn)需求分析.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院17CASE1：?jiǎn)T工觀察記錄表被觀察者被觀察項(xiàng)目（崗位）工作進(jìn)度工作效果存在問題解決方法觀察者觀察時(shí)間.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院18CASE2：自我分析表姓名：職務(wù)：最近三年的工作成果：工作崗位所需條件：自身不足：學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因：學(xué)習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院19CASE3：?jiǎn)T工能力分析表能力種類對(duì)員工重要性員工水平?jīng)]有一般重要很差一般較好很好責(zé)任心計(jì)劃性分析能力溝通能力創(chuàng)造能力協(xié)調(diào)能力判斷能力工作態(tài)度.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院20CASE4：前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

滿意工作績(jī)效為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備工作要求變化為晉升做準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求員工技能不充足員工技能充足培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院21三、培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃的分類培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)方法.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院22（一）培訓(xùn)計(jì)劃分類

1、長(zhǎng)期培訓(xùn)確定培訓(xùn)目標(biāo)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類決定培訓(xùn)課程培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃2、短期培訓(xùn)確定培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限草擬訓(xùn)練課程表設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式制定控制措施決定評(píng)估方法.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院23CASE5：某公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目名稱:

T-02Linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象:

Linux使用者或培訓(xùn)過一期培訓(xùn)項(xiàng)目(T-01)的員工。有Linux使用基礎(chǔ)的員工。培訓(xùn)目的:

使學(xué)員具有管理和配置Linux服務(wù)器的能力。培訓(xùn)天數(shù):

3天培訓(xùn)方式:

面授培訓(xùn)內(nèi)容:

第一天：略第二天：略第三天：略培訓(xùn)評(píng)估:

書面測(cè)試備注：以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)對(duì)象。提供一套最新的Linux光盤。提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院24CASE6：某公司基層管理培訓(xùn)方案方案設(shè)計(jì)目的：

向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)識(shí)別有成效與無成效的活動(dòng)；與老板一起討論其工作的基本要素；選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問題；將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目（1.5天）我們?yōu)槭裁吹竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊健康服務(wù)時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)通過并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃方案給參加者和老板的問卷關(guān)鍵性題目（2.5天）實(shí)施計(jì)劃及評(píng)論文件處理能力員工等級(jí)評(píng)定工資管理員工開發(fā)項(xiàng)目評(píng)價(jià)（1天）制定行動(dòng)計(jì)劃方案排列培訓(xùn)題目評(píng)價(jià)項(xiàng)目.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院25（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算比例法需求法推算法人均法.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院26（三）培訓(xùn)方式

1、在職培訓(xùn)職務(wù)輪換輔導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)師制.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院272、脫產(chǎn)培訓(xùn)課堂講授遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)角色扮演案例分析行為學(xué)習(xí)研修班視聽講授電子化培訓(xùn)拓展訓(xùn)練商業(yè)游戲模擬職能小組管理游戲.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院28各種培訓(xùn)方式比較性質(zhì)培訓(xùn)方式長(zhǎng)處短處知識(shí)的灌輸一般傳授單元教學(xué)成本低人數(shù)靈活時(shí)間短鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的作用較低教學(xué)者難以顧及個(gè)別學(xué)習(xí)者的需要和程度知識(shí)的處理

討論會(huì)訓(xùn)練小組豐富學(xué)習(xí)者的知識(shí)處理較深?yuàn)W的知識(shí)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成效依賴帶領(lǐng)者的技巧及參與者的素質(zhì)模擬操練個(gè)案研究角色扮演公文處理模擬操練企業(yè)競(jìng)賽提高學(xué)習(xí)者的技術(shù)學(xué)習(xí)者高度參與犯錯(cuò)不會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的嚴(yán)重后果成本較高參與人數(shù)有限.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院29職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念/價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀/行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)/業(yè)務(wù)/會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)方式和內(nèi)容.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院30有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征1、工作輪換的目的在于開發(fā)技能，同時(shí)為員工提供一種為勝任管理類工作所必需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、對(duì)于工作輪換所要開發(fā)的那些特定技能，員工是理解的；3、工作輪換被運(yùn)用于各個(gè)層次和各種類型的員工；4．工作輪換是與職業(yè)管理過程聯(lián)系在一起的，因此員工們知道每一種工作安排所強(qiáng)調(diào)的開發(fā)需要；5、通過對(duì)工作輪換的時(shí)間進(jìn)行管理來降低工作負(fù)擔(dān)所帶來的成本，同時(shí)幫助員工理解工作輪換在他們的開發(fā)計(jì)劃中所扮演的角色，最終使工作輪換的收益實(shí)現(xiàn)最大化而成本達(dá)到最小化；6、無論員工屬于哪種人口群體，所有的員工都有相同的接受工作輪換的機(jī)會(huì)。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院31

導(dǎo)師的指導(dǎo)功能職業(yè)功能贊助者的地位提示和可見性訓(xùn)練保護(hù)富有挑戰(zhàn)的任務(wù)心理社會(huì)功能角色模式承認(rèn)和肯定咨詢友誼激勵(lì).2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院32四、培訓(xùn)計(jì)劃的組織與實(shí)施培訓(xùn)師的選擇培訓(xùn)方式的選擇.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院33（一）培訓(xùn)師的選擇

——培訓(xùn)師的類型分類依據(jù)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力

1、卓越型培訓(xùn)師

2、專業(yè)型培訓(xùn)師

3、技能型培訓(xùn)師

4、淺薄型培訓(xùn)師

5、講師型培訓(xùn)師

6、弱型培訓(xùn)師.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院34（二）培訓(xùn)方式的選擇企業(yè)自己培訓(xùn)企校合作專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu).2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院35五、培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估流程培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容及方法培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果的測(cè)定方案.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院36(一)培訓(xùn)評(píng)估流程1.建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫2.確立評(píng)估層次3.調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目審核評(píng)估目標(biāo)4.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果溝通.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院371、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫硬數(shù)據(jù)例如：質(zhì)量、成本、時(shí)間。軟數(shù)據(jù)

例如：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院382、評(píng)估層次一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反應(yīng)。二級(jí)評(píng)估：檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。三級(jí)評(píng)估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)。四級(jí)評(píng)估：衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院39（二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法1、培訓(xùn)者評(píng)估學(xué)員評(píng)估自我評(píng)估2、培訓(xùn)本身評(píng)估培訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評(píng)估閉卷考試評(píng)估學(xué)員評(píng)估技能競(jìng)賽外聘專家評(píng)估.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院403、培訓(xùn)效果評(píng)估

是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能、才干和其他特性應(yīng)用于工作的程度。定性評(píng)估：使用定性文字對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行描述。定量評(píng)估S=(A2－A1)×T×B－D

注:S：培訓(xùn)效益；

A1：培訓(xùn)前每位學(xué)員的年收益

A2：培訓(xùn)后每位學(xué)員的年收益

T：學(xué)員數(shù)目；

B：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；

D：培訓(xùn)投資.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院41（三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn).2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院42（四）評(píng)估效果的測(cè)定方案簡(jiǎn)單測(cè)定前后測(cè)定多重測(cè)定對(duì)比測(cè)定.六、學(xué)習(xí)型組織相關(guān)概念學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉職業(yè)生涯規(guī)劃流程2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院43.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院44

（一）相關(guān)概念組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)是一個(gè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的過程，在此過程中組織及其成員積極學(xué)習(xí)并應(yīng)用組織內(nèi)外有用的知識(shí)，指導(dǎo)組織的行為，同時(shí)也影響著組織的環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院45（二）學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉自我超越（PersonalMastery）改善心智模式（ImprovingMentalModels）建立共同愿景（BuildingSharedVision）團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning）系統(tǒng)思考（SystemsThinking）.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院46（三）學(xué)習(xí)型組織特征組織成員擁有一個(gè)共同的愿景組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成善于不斷學(xué)習(xí)（終身、全員、全過程、團(tuán)體）“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)自主管理組織的邊界被重新界定員工家庭與事業(yè)的平衡領(lǐng)導(dǎo)者的新角色（設(shè)計(jì)師、仆人和教師）.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院47七、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)生涯發(fā)展階段職業(yè)選擇的理論職業(yè)生涯規(guī)劃流程.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院48(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè):人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會(huì)勞動(dòng)。職業(yè)生涯:一個(gè)人在一生中所從事的各種工作的總稱,是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)錨：人們對(duì)自己職業(yè)意向的定位，是在選擇職業(yè)時(shí)所看重的那一部分，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)發(fā)展時(shí)圍繞的中心。職業(yè)發(fā)展:一是員工個(gè)人為獲得工作中的滿足感與晉升追求理想職業(yè)，設(shè)計(jì)職業(yè)目標(biāo)與職業(yè)計(jì)劃。二是人力資源部對(duì)員工制定個(gè)人職業(yè)計(jì)劃予以重視與鼓勵(lì)，結(jié)合組織需要與發(fā)展，給個(gè)人職業(yè)設(shè)計(jì)的咨詢與指導(dǎo)，并提供條件盡力幫助員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。.2023/10/18中國(guó)科技大學(xué)商學(xué)院49（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段成長(zhǎng)階段——0~14歲探索階段——15~24歲立業(yè)階段——25~34歲發(fā)展階段——35~44歲維持階段——45~58歲下降階段——58以后.20