DB61

1738—2023會議現(xiàn)場服務規(guī)范Service

specification

for

conference

on-site 陜西省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB61/T

1738—2023 II

10

11

13

14 15DB61/T

1738—2023

1.1-2020《標準化工作導則

常燕萍、李欣、馬明、何曉芳。029-8765524815710061II

17382023

13495.1

15566.1-2020

3.1

conference

3.2

DB61/T

1738—20233.3

3.4

contractor3.5

4.1

4.2

15566.1-2020

4.3

5.1

a)

b)

17382023c)

d)

5.2

5.3

6.1

6.2

15

15

30

6.3

6.4

2326

2023℃，

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

DB61/T

1738—2023

8.1

20

8.2

100

48

8.3

8.4

8.5

8.6

8.7

9.1

9.2

9.3

10

10.1

10.2

GB

13495.1

10.3

10.4

10.5

1738202310.6應明確服務過程中斟茶、挪移桌椅、開關門等行為的安全注意事項。10.7 11

11.1 11.2

11.3 DB61/T

1738—2023

A.1

頭發(fā)干凈整潔，不染彩發(fā)，不做奇異發(fā)型。女士長發(fā)盤起，短發(fā)不過肩。男士頭發(fā)前不過眉，

1.5

A.2

A.2.1.1

A.2.1.2

A.2.1.3

安保員：腳跟靠攏并齊，腳尖向外分開約

雙腿挺直；小腹微收，自然挺胸；腰直肩平，

A.2.2.1

A.2.2.1

視，坐于椅子三分之二處。

A.2.3.1

服務走姿：上身正直，抬頭挺胸，目光平視，肩部放松，手指并攏，兩臂自然前后擺動，行A.2.3.2

25

116

122

75

A.3

17382023

A.3.1.1

A.3.1.2

A.3.1.3

80

A.3.6.1

A.3.6.2

30cm

90°

保持立正姿勢，抬起雙手平肩并與身體成角，同時掌心向上。用小臂用力帶動手掌屈臂成90°15°A.1

A.4.1.1

A.4.1.2

A.4.1.3

A.4.1.4

A.4.1.5

DB61/T

1738—2023A.4.1.6

A.4.2.1

請問有什么可以幫您?A.4.2.2

A.4.2.3

A.4.2.4

A.4.2.5

A.4.3.1

A.4.3.1

A.4.3.1

這個問題我不太確定，但我可以聯(lián)系負責該項工作的人員向您解釋，您看可以嗎?A.4.3.1

感謝您提出的寶貴意見，我們會及時采納和改進。

A.4.4.1

您好，這里是

A.4.4.2

A.4.4.3

您反映的問題我已經(jīng)記錄在冊，并向相關部門反饋。稍后會有專人在

24h

內(nèi)給您回復，感謝

17382023

B.1

B.2

圖B.1

B.3

B.2

1m。DB61/T

1738—2023

B.2

B.4

100

70

80

10

B.3 B.5

100

70

50

100

10

B.4

10

17382023B.6

臺型布置中，排與排之間成

45°

B.5

B.7

B.6

11DB61/T

1738—2023

B.7

圖B.812

17382023

C.1

會議墊擺放至座椅正前方桌面上，與桌邊平行；會議墊與座椅保持垂直。

信紙擺放至會議墊中間處，紙張應干凈、無折痕、無污漬、無破損。

鉛筆擺放至會議墊右側(cè)筆槽，筆尖向上。

茶杯擺放至距會議墊右上方

，毛巾碟內(nèi)擺放毛巾。

臺面擺放如圖

C.1

13