培訓培訓者之

技藝培訓四步法劉玉國：61000106.課堂紀律〔一〕封鎖通訊工具。〔二〕按照規范伏案坐姿做好。〔三〕舉手回答以下問題。〔四〕講普通話。〔五〕當教師講解時:仔細聽講；當教師示范時：要仔細仔細的看；當與教師一同操作時：嚴厲按照教師指令行事，不可超前，也不能落后。.小組鼓勵優勝團隊=上課互動得分+結業考核平均成果.教的局限西方著名漫畫案<老虎>里有這樣一個故事：老虎的弟弟通知老虎：我教過小狗吹口哨了。老虎問：那我怎樣從來沒聽過小狗吹口哨啊？老虎的弟弟回答道：我說教過他吹口哨，我沒說他學會吹口哨了呀。可見無論科學教育還是管理教育，無論是東方還是西方，“教〞〔培訓亦然〕不一定導致“學〞，更不一定產生“會〞。.主要內容： 培訓根底知識 培訓的根本步驟 培訓培訓者之技藝培訓四步法 技藝培訓四步法訓練、考核.教學會.唉！！今天班后又有培訓，又不能下班了！！.好無法，今天又要組織培訓了！！.培訓，無盡頭？？.部門經理想盡一切方法調發動工積極性！怎樣就不見起色呢？？.緣由： 1.培訓時間較長且占用休憩時間 2.培訓方式機械化，只是一味的講，員工僅坐著聽 3.培訓地點選擇不適宜.深層緣由： 1.員工甚至管理人員培訓的認識、注重度不夠培 2.培訓萬能化--只需有問題就培訓〔不思索實踐任務需求〕 3.訓時間安排不合理 4.培訓方法運用不合理.一、培訓根本知識培訓是一套〔班組〕既定的有方案的鼓勵學員改動行為的過程。培訓是過程，而不是事件。〔一〕什么是培訓.〔二〕班組培訓的意義對企業〔班組〕對員工.1.對企業〔班組〕 〔1〕提升任務質量、效力質量，提高效力效率。 〔2〕減少耗損 〔3〕減少事故.2.對員工 〔1〕為提升/晉級發明條件〔2〕添加收入 〔3〕提高自自信心，添加平安感 〔4〕滿足員工實現自我價值的需求.〔三〕培訓什么知識KKnowledge態度AAttitude技藝SSkills習慣HHabits沒有KAS，就沒有H；沒有反復的練習，也不能夠成就H。.〔四〕如何發現班組培訓需求脫離了班組實踐需求的培訓是無意義的培訓.知識點：針對一個問題能否需求用培訓處理，如何判別？.管理教練處理任務問題的問話： 1.針對問題有無此方面的規范？ 2.規范能否與實踐相順應？ 3.員工能否掌握此規范？ 4.員工能否按照規范實施？只需具備第3條時我們才需開展培訓。.〔五〕班組培訓實施的主要方法主要有實際教學、現場講解、技藝培訓四步法、模擬演練、自助式培訓〔SST〕.現場講解： 偏重結合現場條件對員工進展講解，讓員工經過看、摸、碰加強了解。如：房間設備設備引見。.技藝培訓四步法： 主要針對實操技藝方面，經過講解規范、給員工做示范、讓員工跟著一同做、練習指點四個步驟來強化學習。如：餐廳擺臺。.模擬演練：主要結合效力場景采取角色扮演的方式，運用技藝訓練四步法對員工進展講解。如：效力流程的培訓。.自助式培訓：自助式培訓就是根據任務需求有針對性地自行設計和組織培訓，利用規范課程〔視頻/影像等〕為員工提供隨時隨地、方式靈敏、操作簡單的培訓活動。如紅酒知識、經典案例學習等.培訓的根本步驟開場白課堂紀律鼓勵措施培訓實施：導入、主要內容引見、主要內容回想、總結〔含鼓勵措施兌現〕課后作業.板書非主要內容〔如自我引見等〕寫在白板右側，隨寫隨擦主要內容從左側開場寫當白板不能包容一切內容時，必需保管主提綱.三、培訓培訓者之技藝培訓四步法〔一〕TELLYOU〔二〕SHOWYOU〔三〕FOLLOWME〔四〕CHECKYOU.技藝培訓四步法兩個關鍵操作示范正確練習時間充足.第一步:TELLYOU即從實際上通知學員某項技藝的根本操作技巧。內容要正確普通主要講動作要領,并交叉案例闡明(舉例).第二步：SHOWYOU即為學員進展根本動作示范。操作要正確在示范過程中需反復強調動作要領，尤其是本卷須知同時要留意學生的表情〔緣由〕.第三步：FOLLWME即跟我做。堅持速度適中，確保大多數學員可以跟上進度。隨時留意學員操作，如發現有學員無法正確操作，需重新示范；示范幾遍，如仍有個別學員依然不能掌握，仍可繼續進展下一步，留待下一個環節再對其進展個別指點。.第四步：CHECKYOU即學員單獨操作練習，培訓人員現場檢查并給予個別指點給學員充足的時間關注那些“落后者〞

.觀看視頻經過視頻，結合以上所學，他得到了什么?.本卷須知1.在進展技藝訓練時，最好對操作技巧進展拆分，講一步，學一步，練一步，根本掌握后再學習下一步。最后再留半個小時左右，對一切步驟進展練習。.本卷須知2.要進展課堂回想和總結