軟件工程實踐課程報告題目義烏市建設(shè)市場信用信息平臺學(xué)院軟件工程學(xué)院專業(yè)軟件工程班級13105813學(xué)號13105304學(xué)生姓名指導(dǎo)教師完成日期2015年1月4日

一、實踐內(nèi)容及要求實踐內(nèi)容：1、前期負(fù)責(zé)與客戶的溝通和需求融合，負(fù)責(zé)一部分?jǐn)?shù)據(jù)的維護(hù)和更新、審核，目的是為了能夠盡快熟悉項目內(nèi)容。2、參與平臺界面的設(shè)計，包括登陸界面和注冊界面等等，并進(jìn)行相關(guān)的測試。3、協(xié)助開發(fā)人員解決bug，對開發(fā)人員解決的bug，要重新進(jìn)行回歸測試，并對軟件的其他一些功能進(jìn)行檢查，盡量發(fā)現(xiàn)軟件中一些其他的由于開發(fā)人員的代碼變動而引起的其他錯誤。4、定期提交周工作報告小結(jié)。企業(yè)的要求：1、及時將客戶所需信息反饋給客戶，做好客戶的溝通工作，保證項目的流暢性。2、按時完成自己的工作任務(wù)，包括數(shù)據(jù)的采集、錄入和更新。3、進(jìn)入測試環(huán)節(jié)，要深入了解軟件測試的流程，會一些常用的測試的方法，要會設(shè)計編寫測試用例，會使用功能或者性能測試工具，編寫簡單腳本語言。4、及時完成自己的測試需求，發(fā)現(xiàn)的bug問題及時告知程度開發(fā)者。開發(fā)者和測試者兩者要協(xié)調(diào)好各自的工作。二、實踐成果及展示實踐成果：三、實踐總結(jié)和感想時光如白駒過隙一般匆匆走過，將近五個月的實習(xí)也在忙碌的生活中悄然而去，無助過，迷茫過，也疲備過，甚至一度曾想過放棄，但在師傅和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我也在各方面有了不小的進(jìn)步。在公司實習(xí)這段時間，從什么都不懂到慢慢適應(yīng)，我學(xué)到的不僅是理論知識和操作能力，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的全新認(rèn)識和提高。我實習(xí)的公司是義烏市至簡信息技術(shù)有限公司，它是一家專業(yè)檔案整理、組卷、掃描處理、信息化以及檔案咨詢的服務(wù)型公司，目前公司擁有數(shù)名多年從事檔案服務(wù)和信息化專業(yè)人員，并配備了從事檔案服務(wù)的專業(yè)設(shè)備和專業(yè)軟件。公司本著“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量求生存，以科技求發(fā)展”的經(jīng)驗理念，面向政府機關(guān)、企事業(yè)單位等客戶提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)和質(zhì)量的信息化產(chǎn)品。我在公司實習(xí)的崗位是軟件測試，在剛進(jìn)入公司的兩個多星期內(nèi)，公司首先給實習(xí)生安排了一些軟件測試的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)開發(fā)軟件的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，看看產(chǎn)品信息文檔和產(chǎn)品需求規(guī)格說明書，逐步了解產(chǎn)品功能。我參與的項目是一個行業(yè)信用信息平臺，用于記錄大中小企業(yè)經(jīng)營狀況，包括業(yè)績、信用等等，簡而言之就是對企業(yè)的各項檔案進(jìn)行管理，相當(dāng)于企業(yè)檔案的一個中轉(zhuǎn)站。由于公司在我加入之前就已經(jīng)開始做這個項目了，而且項目在不斷的升級和改進(jìn)中，業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜，而我又是個什么都不懂的新人，這讓我的工作遇到了極大的挑戰(zhàn)。一開始看軟件需求規(guī)格說明書就遇到了問題，我記得序列圖是帶雙向箭頭的，但是本項目的詳細(xì)規(guī)格說明書里面沒有，而且參考書上也不一樣。另外，在看公司的文檔時還發(fā)現(xiàn)，每個程序員都按照自己的想法寫了規(guī)格說明書，匯總的版本總感覺不完整。所幸?guī)煾翟谂嘤?xùn)中告訴我們，由于公司剛剛起步，缺少專門管理文檔的人員，其實真實中的項目開發(fā)和書上學(xué)的差別還是很大的，項目文檔其實是可以在項目的最后根據(jù)客戶的需要補的。的確，書本和真實還是差別挺大的，第一次考核沒過就是因為我太自信書本忽略了機上的操作，及時彌補總算是在第二次機會中順利通過了考核，成了測試組的一員。不過，它也讓我明白了讀萬卷書不如行萬里路的道理。進(jìn)入測試階段，項目的測試進(jìn)度主要是按照項目測試計劃進(jìn)行的，完全按照項目組計劃要求完成測試任務(wù)、提交測試類相關(guān)文檔，包括測試案例的完善、制定測試計劃、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。我的工作主是要按先熟悉后操作進(jìn)行的，是先通過跟蹤產(chǎn)品已存在或者修復(fù)的bug信息，熟悉具體功能和業(yè)務(wù)邏輯，并對這些BUG進(jìn)行驗證。驗證的主要目的是了解這些bug產(chǎn)生的原因以及會對整個平臺造成的影響。這些已經(jīng)修復(fù)的bug是先前的測試員測試出來的，因此在我驗證他們的時候，每一個bug對于我來說都是新的，完全不同的，即是它們是來自于同一模塊的相關(guān)子模塊。我也嘗試著編寫了一些測試用例，盡管編的只是一些簡單的如密碼驗證會出現(xiàn)的種種情況，但還是以學(xué)生的想法而不是以一個專業(yè)測試員的思維，寫出的用例總是過于單一也不夠考慮全面。這個過程中，讓我深深感覺到以前學(xué)習(xí)測試的相關(guān)功能的時，考慮得很不全面，小小的一個模塊的一個功能點，就要求編寫十幾個測試用例，難怪說測試在軟件開發(fā)的整個環(huán)境中要耗費大量的人力、物力和時間。在真正熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容后就要開始實際的測試環(huán)節(jié)了，對一些主要模塊進(jìn)行測試，包括基礎(chǔ)指標(biāo)模塊、指標(biāo)分析模塊、客戶數(shù)據(jù)模塊及系統(tǒng)管理模塊等等。在各模塊的測試過程中，我也遇到了許多的問題。比較典型的就是在測試指標(biāo)分析模塊時，我發(fā)現(xiàn)公司的文檔里面沒有數(shù)據(jù)流的記錄，主要是我都不知道有些數(shù)據(jù)的來源和去向。我懷著疑問的心去問主管，項目主管告訴我數(shù)據(jù)流的記錄基本上處于空白階段，都是程序員自己控制的，這個對于程序員自己測試還不麻煩，但是對于專門的測試員就相對來說比較難辦，因為有些數(shù)據(jù)測試員根本不知道來源和去路，好在之前看過的文檔都很詳細(xì)，能過從中找出一些蛛絲馬跡，主管讓我畫一個數(shù)據(jù)流圖理理清。由于之前的文檔對數(shù)據(jù)流的描述不太準(zhǔn)確，導(dǎo)致我必須的一邊畫一邊問師傅問同事，畢竟這個項目是他們從頭跟到尾的，我是中間加入的，他們比我了解的要多的多。另外，在測試客戶數(shù)據(jù)模塊也發(fā)現(xiàn)了一個問題。這個問題還是無意中發(fā)現(xiàn)的，而且這個很嚴(yán)重的錯誤導(dǎo)致了傳說中的錯誤扎堆，不僅僅是測試的一個模塊有，其他模塊也存在這樣的情況，可以會導(dǎo)致用戶無法進(jìn)行平臺，讓平臺陷入崩潰。這個行業(yè)信用信息平臺一共設(shè)計了兩個登陸界面，分為客戶PC端和政府進(jìn)行管理的一個后臺，而我們現(xiàn)在的測試的相當(dāng)是一個后臺的管理。可能是之前的測試員在進(jìn)行輸入合法性檢查時忽略了值域和數(shù)據(jù)類型的檢查和審核，導(dǎo)致了后面數(shù)據(jù)輸入時都輸入了錯誤的數(shù)據(jù)類型，整個平臺的都出現(xiàn)的張冠李戴的現(xiàn)象，這種情況如果不解決，在平臺上線后，整個市的企業(yè)數(shù)據(jù)都要亂套，后果不堪設(shè)想。為了這解決這個問題，測試組和開發(fā)組整整開了一個上午的會，最后決定測試工作先停一下，把數(shù)據(jù)全改回來。說實話，前期的一部分?jǐn)?shù)據(jù)是我審的，我也有相當(dāng)?shù)呢?zé)任，只有努力來改正這個錯誤了。其實一開始我并沒有想明白為什么一定要一個個改，難道就沒有簡便一點的方法，因為如果說程序是一個程序員寫的，那么在相似的功能里，程序員選擇把代碼改一下不就行了，各個模塊是不同的程序員編寫的，各自解決不是更提高效率。對于這個問題，查資料無果，我還是請教了老前輩，他們告訴我是由于在程序設(shè)計的初期，大家對模塊的概念理解基本差不多，但數(shù)據(jù)的類型是在做需求計劃的時候就已經(jīng)設(shè)好了，開發(fā)人員可以把數(shù)據(jù)類型改回來，但輸入的幾十個企業(yè)的數(shù)據(jù)又不會因它而改變，只能手工操作，可想而知是多大的工作量。換言之，是由于之前的p包是一個人寫的，由于繼承了同一個包，把錯誤的類型繼承過來了，造成連環(huán)效應(yīng)，錯誤就扎堆啦，你改了一個，其他的也要改。這樣的錯誤程序員只要改一下包就可以了，工作量不是很大，但對于運維和測試者來說，修改改企業(yè)的數(shù)據(jù)這就是個浩大的工程了。不過也幸好有了這次的經(jīng)驗，在后來的測試中出現(xiàn)同樣的問題我也及時找到了解決辦法，當(dāng)然，錯誤扎堆的現(xiàn)象相同，但是引起的原因卻不同，要注意區(qū)別對待，切不可一概而論。除了上述出現(xiàn)的幾個問題，在測試工作我還遇到了許多其他的難題，主要概括為三類：一是項目工作量大、測試人員不夠，尤其是客戶更新需求超級頻繁，項目測試計劃剛做好，一些數(shù)據(jù)需要又變更了。前期測試計劃基本上每天都在變動，測試起來難以把握，再加上bug特別多，測試工作比較辛苦。進(jìn)入項目開發(fā)初期，與客戶溝通后，先畫出界面再開發(fā)后，項目開發(fā)順利了很多，盡管還會時不時出現(xiàn)界面中英文混亂，甚至拼錯單詞，但測試工作與前期相比就沒那么緊張了。二是因為我是中途加入測試的，前期還負(fù)責(zé)了一些客戶的接待和溝通，由于對整個信用信息平臺沒有足夠了解，加上自身能力的不足，無法參與測試整個系統(tǒng)的流程，因此只能平時多花點時間在測試上，多問問前輩，畢竟人家測的東西多了經(jīng)驗就多了，測試這一行經(jīng)驗才是立足之本。三是系統(tǒng)管理模塊很麻煩，主要是數(shù)據(jù)庫比較麻煩，由于之前的數(shù)據(jù)字典不是很清晰，加上我對后臺的數(shù)據(jù)庫不是很了解，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的問題，系統(tǒng)一旦崩潰，很多錯誤又得石沉大海，重新找。不過好在師傅對我們這些實習(xí)生還是很照顧的，很多問題都會及時給予指導(dǎo)。最后在師傅的指導(dǎo)和幫助下，我還是按時完成測試需求任務(wù)，并及時為客戶提供了測試數(shù)據(jù)和測試文檔。出現(xiàn)問題，就要想辦法解決問題，這是一種壓力，也是一種動力。從什么都不懂，到熟練的掌握，測試的速度和水平也不斷地提高。從一開始只會寫簡單的登陸用例，到現(xiàn)在可以和同事進(jìn)行交流，這讓我明白，不要被沒有去真正實踐過的事情而嚇倒，其實如果你真的去嘗試，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難，只要你努力，沒有什么不可以。在測試組工作也有好幾個月了，這幾個月里大家共同為項目努力，發(fā)現(xiàn)問題并一起探討解決問題的方法，并積極與各部門進(jìn)行交流，進(jìn)一步理清了項目開發(fā)整個過程中測試小組的工作過程，從而保證后期的項目移交工作能夠順利進(jìn)行。因為義烏市場信用信息平臺是一個涉及政府工作的項目，所以對于該項目，公司十分重視，所以各個部門的工作都是相當(dāng)細(xì)致，團隊的效應(yīng)由此可現(xiàn)，尤其是對于測試人員和程序人員的，兩者的關(guān)系必須協(xié)調(diào)好。有一段時間，因為測出的問題比較多卻又是一些小問題，可還是得打斷程序員的工作，經(jīng)常受到各種嫌棄，從一開始很委屈，后來經(jīng)過同事的開導(dǎo)，也慢慢接受，明白社會不同于學(xué)校，壓力無處不在，要學(xué)著接受才會成長。當(dāng)今社會正處在加速的信息化發(fā)展中，在擁有越來越多的機會的同時，也面臨更多的挑戰(zhàn)。我們不僅要學(xué)好所學(xué)知識，付諸于實踐，更要學(xué)會正確的處世之道，不斷從各方面武裝自己，挑戰(zhàn)自己。而校外的實習(xí)是我們在學(xué)校階段最好的自我檢查，是我們從學(xué)生過渡到社會人的橋梁。通過這幾個月的實習(xí)，我不僅收獲了工作經(jīng)驗、提高了測試能力，而且工作的心態(tài)也得到了提升，我將其歸為兩點：一是真誠的溝通。實習(xí)生就是半知不解的菜鳥，任何一家公司，肯定不會在你剛進(jìn)入公司就讓你接觸關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，給我們做一些理論加操作的培訓(xùn)再考核一下。在這段時間里，我們應(yīng)該