大學生就業指點第二講——職場麻辣燙——了解任務世界.組織、行業、崗位了解任務世界的方法職業素質要求123.盲人摸象指鹿為馬明確就是力量！.勝利的應聘——①應聘者與崗位相匹配②應聘者與企業相匹配③應聘者與企業開展相匹配.了解的重點：①關于組織②關于崗位③關于行業.關于組織①政府組織②準政府組織③非營利性組織④營利性組織不同組織內職工的幸福感調查.<中華人民共和國職業分類大典>

這是一部對職業進展科學分類的權威性文獻。將中國目前社會職業分為1915個。在這1915個職業中，又分為8大類、66個種類、413個小類，1915個細類〔職業稱號〕。

隨著社會經濟的開展，新興職業不斷涌現，傳統職業逐漸衰敗，許多職業成為朝陽職業。..職業分類的籠統表達曙光職業朝陽職業如日中天職業夕陽職業傍晚職業流星職業恒星職業昨日星辰職業職業是參與社會分工，利用專門的知識和技藝，發明物質財富、精神財富，獲得合理報酬，滿足物質生活、精神生活的任務。.關于崗位①詳細任務內容②要求的專業知識③要求的根本技藝④薪酬及提升途徑崗位闡明書.1、技術員〔普通維修、鈑金和噴漆〕2、效力顧問才干要求熟知汽車維修、管理的任務流程和要求。有一定的維修的實際知識和實踐維修閱歷。具有良好的言語表達才干和良好的人際關系具有處置贊揚的才干和處置突發時間的才干。.3、銷售顧問任務描畫：車輛銷售〔按照公司規定執行簽署合同、收款、交車的作業流程〕車輛關聯商品銷售〔如保險、精品、按揭、車輛進廠維修等負有銷售的責任〕日常維護任務〔執行展廳和展車的5S維護〕日常業務任務〔每日按照規定的時間參與早〔夕〕會；本人銷售任務方案的制定與實施，包括潛在客戶開發、意向客戶促進、收款、交車及C卡客戶關系維修等任務；配合公司舉行的促銷活動；參與信息反響，反響市場動態；執行銷售業務流程及交車后跟蹤，以訪問、短信、信函等方式，堅持良好互動關系〕服裝、禮儀〔留意服裝、儀容及接待技巧，以“專業〞“熱忱〞塑造企業特征〕.4、二手車業務員、評價師要求：1、大專或以上學歷，專業不限，男性，至少2年以上二手車業務及管理任務閱歷；2、熟習二手車收買、銷售業務流程，知曉二手車評價、鑒定，并對汽車缺點、事故及維修能準確判別；3、熟習本地域及周邊地域市場，具有敏銳的市場洞察力和較強的開辟精神。4、具有較強的團隊管理指點才干及出色的溝通協調才干。.5、保險業務員、理賠專員1.

職責與權限〔1〕擔任汽車保險業務的辦理與出現保險事故的理賠任務；〔2〕建立并不斷完善保險理賠的業務內容與業務流程，提高保險理賠的效率與客戶稱心度；〔3〕擔任向客戶解釋保險理賠的知識與效力流程，向客戶提供合理的建議；〔4〕制造每月保險理賠業務的分析報表。2.

任職要求〔1〕汽車、汽車維修、保險、法律等相關專業畢業，擁有保險行業資歷證書者優先；〔2〕從事保險理賠或保險業務任務實踐閱歷2年以上，熟習保險與保險理賠的業務流程；〔3〕熟習汽車駕駛，有駕駛執照，電腦操作熟練；〔4〕思想矯捷，溝通協調整理強，任務效率高；優秀的效力心態與技藝。.7、汽車公估師任職資歷：1、保險標的承保前的檢驗、估價及風險評價；2、對保險標的出險后的查勘、檢驗、估損及理算；3、經中國保監會同意的其他業務。4、建筑、化工、機械、電子等工科類專業，5、熟練運用常用辦公軟件，溝通才干強。6、有5年以上任務閱歷的條件可適當放寬。7、主要面向汽車公估公司。8、中專、技校汽修專業教師1、汽車專業專科以上畢業生2、能吃苦耐勞3、未來的開展方向為培訓導師、配件專家等.汽車行業4S店.4S店是一種以“四位一體〞為中心的汽車特許運營方式，包括整車銷售〔Sale〕、零配件〔Sparepart〕、售后效力〔Service〕、信息反響等〔Survey〕。 N種職能：汽車信貸；保險效力；精品裝飾；舊車置換；一條龍效力；替代車租賃；汽車俱樂部…….4S店的老板是誰？廣本第一店、一汽群眾體驗中心、廣汽第一店4S店的客戶定位？三菱：企業標志：教師和公務員豐田：？4S店的中心含義？4S店方式這幾年在國內開展極為迅速。汽車行業的4S店就是汽車廠家為了滿足客戶在效力方面的需求而推出的一種業務方式。4S店的中心含義是“汽車終身效力處理方案〞。.汽車4S店的盈利方式1．商品車銷售與信貸利潤２．周邊商品銷售利潤〔精品、保險〕３．售后維修利潤４．汽車置換與租賃利潤５．備件銷售利潤６．廠家各類運營返利7.汽車相關產業運營利潤(汽車俱樂部).4S店規范組織架構圖.4S店的主要業務流程----銷售效力流程交車咨詢售后效力接待客戶開發成交洽談產品引見試乘試駕.4S店的主要業務流程----售后效力流程6稱心原那么維修質量稱心維修費用稱心緊急救援稱心效力態度稱心交車時間稱心修后關懷稱心.不同行業一樣部門設置帶來的差別公司財務部人力資源部信息效力部管理咨詢行業零售行業.假設他想要找到一份高質量的任務，必需是復合型人才明確目的、對癥下藥①成果②證書③作品④活動⑤兼職.靜態的資料接觸參與真實情景動態的資料接觸

了解任務世界的途徑.了解的途徑有哪些？①閱讀行業雜志或者書刊②行業專業網站、相關公司的網頁；③行業展會④轉引見或者咨詢同事，獲取更多的直接體驗⑤向銷售或者推行人員反偵查⑥直接觀賞某個具有代表性的公司⑦經過職位闡明書了解他所要從事的崗位〔聯接〕.建議提出的問題——當他對一份職業或任務感興趣，并且在心思上接受它之后，該當設法了解的內容有以下：⑴他當初是如何進入這個行業的？⑵如今覺得這個行業好與不好的地方在哪里？⑶有無如今我們在普通的了解渠道不能獲知，但實踐上很重要的事情？⑷我要進入這個行業有無捷徑？⑸假設我進入這個行業，例牌的工資是多少？.⑹目前行業未來的開展趨勢如何，能夠會有怎樣的變化？⑺這個行業人員的流動情況怎樣，大部分辭職者的緣由是什么？⑻有無當初他進入這個行業并不知道，但后來證明是很重要的事情？⑼這個領域的勝利人士必需具備什么樣的專業知識？普通員工需求什么樣的專業素養？這個行業的佼佼者都具備何種人格特征？⑽這份任務需求具備什么樣的技藝和資歷？〔如：教育程度、專業訓練、閱歷、證書〕.⑾同事是些什么樣的人？⑿如今的職位需求承當什么樣的責任和義務？⒀每天的任務內容大約如何？⒁這份任務要求個人如何配合？〔如：一周任務時間、壓力、任務復雜性、人際關系〕⒂任務的變化性大嗎？.建議采取的行動——①他能不能讓我在旁邊看一天，他是怎樣任務的。②我想進入這個行業，我如今可以開場做哪些預備，需求看哪些資料。③他可以引見一些行業內的人士給我認識嗎？.用人單位要求的素質和學生以為的素質要求差別用人單位以為大學生最缺乏的素質是實干精神、專業程度、人際溝通。有近8成〔73.9％〕的企業以為，應該加強畢業生的職業品德素質。大學生自我評價以為所缺乏的是英語、計算機和專業程度。調查結果顯示，對所招畢業生比較稱心的單位占了49.5%，但“普通稱心〞的占了相當大一部分，比例為38.8%，比較不稱心和非常不稱心的比例共4.1%。根據<2005年大學生擇業情況和心態調查結果分析>

素質要求..有才有德，破格重用有德無才，培育錄用有才無德，限制運用無才無德，堅決不用.12.5%87.5%顯性素質：外在素質根本知識根本技藝隱性素質：職業品德職業認識職業態度冰山模型.內容性才干可遷移性才干自我管理才干顯性素質競合雙贏、職業禮儀、溝通技巧、演講技巧、自我營銷、義務執行、人際關系、團隊協作時間管理、壓力管理、心情管理、任務方法專業知識.態度和心態敬業團隊精神責任感職業品德、忠實實干精神……隱性素質吃苦精神新解.地點:東京帝國飯店人物:野田圣子觀念:對任務的敬業和規范將決議他的高度37我是最敬責任的清潔工,和最擔任任的內閣大丞.案例——一個剛大學畢業的學生，由于閱歷缺乏，才干欠缺，在任務中出現了失誤，遭到上級的嚴峻批判，他很不開心，沒心思任務。有人問他：“他為什么不開心？〞他說：“經理罵我了。〞又問：“他是不是任務沒做好？〞答：“即使任務沒做好，他也不應該對我這樣態度惡劣，我長這么大，我爸、我媽都沒對我大聲喊過！〞問：“那他希望怎樣樣？〞答：“我希望我下次再犯錯時，他的態度能好點兒！〞.這位大學生說的話意味著：1．

我出錯是難免的；2．

我以后還會出錯；3．

我再出錯時，要改的是經理，不是我。他應該提高管理藝術。

試問假設這位大學生有這樣的想法，下次再做同樣的任務、反復同樣的錯誤，上級對他的態度會好一些，還是會更嚴峻一些呢？.職場人士正確的態度應該是：

“我今天任務出錯了，上級嚴峻地批判我，我很不開心。但是我下次一定把事情做好，讓他說不著。〞轉變成職業人，他必需先“給〞，否那么他什么也“要〞不到。..遭遇為難——

單位不要實習生實習生遭遇打雜.如何對待“打雜〞？1、打雜也是認識一份任務的過程，是表現他的態度的過程；2、手上的事情雖小，但卻可以由于廣大的眼界變的有意義起來；3、在溝通中提高獨立處置問題才干，學習人際交往的技巧；4、把“打雜〞當作是從業跳板.給走向兼職崗位和畢業實習學生的三點建議：1、“眼尖〞2、“手勤〞3、“心細〞

.二十歲是他的事業起步期，假設這個時候，他還沒有本人的夢想，他未來要為此付出宏大的代價。