常見(jiàn)移網(wǎng)缺點(diǎn)處置流程

他知道什么是挪動(dòng)通訊嗎所謂挪動(dòng)通訊就是挪動(dòng)體之間的通訊，或挪動(dòng)體與固定體之間的通訊。和有線通訊相比有什么特點(diǎn)呢?特點(diǎn):終端具有可挪動(dòng)性采用無(wú)線接入方式具有遨游和切換功能為實(shí)現(xiàn)個(gè)人通訊提供了能夠無(wú)論任何人(Whoever)在任何時(shí)候(Whenever)在任何地方(Wherever)與另一個(gè)人(Whomever)進(jìn)展任何類(lèi)型(Whatever)的通訊瓶頸:電磁波資源有限挪動(dòng)通訊組網(wǎng)技術(shù)---蜂窩技術(shù)簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把挪動(dòng)的效力區(qū)分為一個(gè)個(gè)正六邊形的子區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)一個(gè)基站。構(gòu)成了外形酷似“蜂窩〞的構(gòu)造，因此把這種挪動(dòng)通訊方式稱(chēng)為蜂窩挪動(dòng)通訊方式.其實(shí)這是個(gè)理想模型，現(xiàn)實(shí)是不能夠存在的移網(wǎng)常用的終端手機(jī)無(wú)線座機(jī)10/15/2023無(wú)線上網(wǎng)卡3G無(wú)線路由器移網(wǎng)常用的終端10/15/20237移網(wǎng)常用的終端這些終端需求插SIM卡，才可以運(yùn)用挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)打、上網(wǎng)、發(fā)短信等。SIM卡的含義：SIM卡〔SubscriberIdentityModule〕，即用戶(hù)識(shí)別卡，是GSM挪動(dòng)的個(gè)人資料卡，它存儲(chǔ)著用戶(hù)的數(shù)據(jù)、鑒權(quán)方法及密鑰，可供GSM系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)身份進(jìn)展鑒別。同時(shí)，用戶(hù)經(jīng)過(guò)它完成與系統(tǒng)的銜接和信息的交換。SIM卡按容量大小分為8K、16K。STK卡容量為32K，OTA卡容量為64K。SIM卡是客戶(hù)的識(shí)別模塊，所以一定留意SIM的嚴(yán)密。10/15/2023挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制式挪動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的制式以及目前通訊運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)用情況1、GSM挪動(dòng)、聯(lián)通2、CDMA電信3、TD-SCDMA挪動(dòng)4、WCDMA聯(lián)通5、TD-LTEFDD-LTE聯(lián)通、電信6、TD-LTE挪動(dòng)10/15/2023終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)制式一、終端網(wǎng)絡(luò)制式GSMWCDMACDMATD-SCDMATD-LTEFDD-LTE二、支持的頻段由于4G兩種制式混合組網(wǎng)，未來(lái)終端能夠需求支持五模十頻：如下Band表示頻率數(shù)字是編號(hào)TD-LTEBand38/39/40FDD-LTEBand7/3TD-SCDMABand34/39WCDMABand1/2/5GSMBand2/3/810/15/2023基站普通基站如右圖所示：經(jīng)過(guò)天線發(fā)射信號(hào)以及接納來(lái)自手機(jī)的信號(hào)。10/15/2023基站的種類(lèi)宏蜂窩小區(qū):每小區(qū)的覆蓋半徑大多為1km—25km,發(fā)射功率較強(qiáng)，普通在10w以上.存在“盲點(diǎn)〞和“熱點(diǎn)〞微蜂窩小區(qū):是在宏蜂窩小區(qū)的根底上開(kāi)展起來(lái)的一門(mén)技術(shù)。它的覆蓋半徑大約為30m-300m,發(fā)射功率較小，普通在lW以下悄然蜂窩:本質(zhì)就是微蜂窩的一種，只是它的覆蓋半徑更小，普通只需10m—30m；基站發(fā)射功率更小，大約在幾十毫瓦左右〔聯(lián)通3G驛站femto就屬于悄然蜂窩〕大區(qū)制:由一個(gè)基站覆蓋一個(gè)較大的效力區(qū),覆蓋半徑大多為30km—50km,發(fā)射功率普通為50W以上.海洋或者特殊區(qū)域運(yùn)用。基站設(shè)備類(lèi)型121、BS302、V2系列〔V2、V2E)3、8000系列〔B8018、M8206)4、SDR系列〔SDR8700、SDR8800〕BBU+RRU分布式建網(wǎng)－快速部署，如下所示2G機(jī)房掛墻安裝置于2G傳輸架中置于2G設(shè)備內(nèi)部壁掛抱桿10/15/2023很多基站組成了我們目前的網(wǎng)絡(luò)10/15/2023TACS1G僅話音GSM2G話音9.6kbpsGPRS2.5G115kbpsEDGE2.75G384kbpsWCDMA3G話音2MbpsTACSGSMGPRSEDGEWCDMA實(shí)時(shí)視頻閱讀與編輯可視WAP2.0閱讀游戲下載定位效力挪動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)道路GSM根本原理LTEGSM網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造10/15/2023GSM網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造10/15/2023多址技術(shù)－FDMA、TDMA、CDMA1231TDMA

30kHzFrequencyTimeFDMA30kHzFrequencyTimeDS-CDMA1.23MHzFrequencyTime

CDMA信道：在傳輸媒介上為每個(gè)用戶(hù)單獨(dú)分配的，公用的一個(gè)通道；雙工技術(shù)－FDD、TDDCDMAWCDMATD-SCDMAGSM采用的多址技術(shù)GSM采用時(shí)分多址，把時(shí)間分成周期性的幀，每個(gè)幀再分割成假設(shè)干時(shí)隙〔無(wú)論幀或時(shí)隙都是互不重疊的〕，每個(gè)時(shí)隙就是一個(gè)通訊信道。再將不同用戶(hù)的信息分配到不同的時(shí)隙進(jìn)展傳輸，一個(gè)載波可以同時(shí)傳輸多路信息，傳輸?shù)脑捖窋?shù)取決于時(shí)隙的數(shù)目。GSM每一載波有8個(gè)信道〔時(shí)隙〕，其中6個(gè)或者7個(gè)信道分給用戶(hù)使用GSM數(shù)字挪動(dòng)通訊系統(tǒng)中采用TDMA/FDMA方式以每200kHz頻道寬度劃分，每個(gè)載波采用不同的頻率發(fā)射。GSM900MHz頻段890-915MHz〔上行〕935MHz-960MHz〔下行〕例如以890.2MHz〔上行，地對(duì)空〕935.2MHz〔下行，空對(duì)地〕發(fā)射對(duì)應(yīng)頻道號(hào)1每個(gè)載波:8個(gè)信道10/15/2023GSM頻率劃分10/15/2023GSM任務(wù)頻段的分配GSM900任務(wù)的無(wú)線頻率分別為：上行頻率890~915MHz(聯(lián)通:909~915MHz)下行頻率935~960MHz(聯(lián)通:954~960MHz),聯(lián)通頻點(diǎn)：96~124。雙工間隔為45MHz，任務(wù)帶寬為25MHz，載頻間隔200KHzGSM1800：任務(wù)的無(wú)線頻率分別為：上行頻率:1710-1785MHz(聯(lián)通:1740~1755MHz)下行頻率1805-1880MHz(聯(lián)通:1835~1850MHz),頻點(diǎn)：661~736.雙工間隔為95MHz，任務(wù)帶寬為75MHz，載頻間隔為200KHz21頻道編號(hào)GSM900系統(tǒng)的頻道編號(hào)為：P-GSM900Fu(n)=890+0.2nMHz (u:uplinkd:downlink)Fd(n)=Fu(n)+45MHz 1n124n值稱(chēng)為絕對(duì)射頻頻道號(hào)〔ARFCN〕，通常第1和第124頻道作為系統(tǒng)維護(hù)頻道不予運(yùn)用。 DCS1800系統(tǒng)的頻道編號(hào)為： Fu(n)=1710.2+0.2(n-512)MHzFd(n)=Fu(n)+95MHz 512n885 例如890MHz〔上行〕935MHz〔下行〕對(duì)應(yīng)頻道號(hào)02223GSM頻率規(guī)劃原那么10/15/2023GSM基站頻率規(guī)劃不合理案例如以下圖10/15/202325GSM基站同鄰頻圖10/15/202326WCDMA優(yōu)勢(shì)分析—技術(shù)演進(jìn)道路明確WCDMA原理WCDMA優(yōu)勢(shì)分析—2.1GHz鏈路損耗較大全球商用3G網(wǎng)絡(luò)中，72％是WCDMA網(wǎng)絡(luò)WCDMA是3G市場(chǎng)最成熟、運(yùn)用最廣泛、用戶(hù)群體最大的制式！網(wǎng)絡(luò)數(shù)截至08年一季度末，全球共有WCDMA商用網(wǎng)絡(luò)211個(gè)，分布在全球91個(gè)國(guó)家用戶(hù)數(shù)截至07年底，全球WCDMA用戶(hù)達(dá)到17900萬(wàn)，年增長(zhǎng)速度達(dá)到81％。預(yù)計(jì)到2009年底，全球WCDMA用戶(hù)數(shù)超過(guò)5億（數(shù)據(jù)來(lái)源：GSA）終端種類(lèi)支持WCDMA的終端已經(jīng)突破800款WCDMA原理3G主要無(wú)線規(guī)范UMTS：兩種方式IMT-DS,又稱(chēng)UMTSFDD：W-CDMA(DirectSequence)直序擴(kuò)頻IMT-TC,又稱(chēng)為UMTSTDD(寬帶-CDMA+TDMA)兩種變化:高碼片速率(3.84Mcps)/低碼片速率(1.28Mcps)[TD-SCDMA]IMT-MC,又稱(chēng)為CDMA2000FDD-MC：W-CDMA接入〔Multi-Carrier〕多載波兩步：1xRTT〔1XEV-DO/1XEV-DV〕和3xRTTFDD-DSFDD-MCTDD30三種制式的比較WCDMAcdma20001XTD-SCDMA信道間隔5MHz1.25MHz1.6MHz接入方式單載波寬帶直接序列擴(kuò)頻CDMA單載波寬帶直接序列擴(kuò)頻CDMATDMA+CDMA雙工方式FDDFDDTDD碼片速率3.84Mcps1.2288Mcps1.28Mcps基站同步方式異步(不需GPS)or同步同步(需GPS)同步幀長(zhǎng)10ms20ms等5ms子幀調(diào)制方式QPSK(前向),BPSK(后向)QPSK(前向),BPSK(后向)QPSK切換軟切換,頻間切換,與GSM間的切換軟切換,頻間切換,與IS-95間的切換硬切換或接力切換語(yǔ)音編碼自適應(yīng)多速率AMR可變速率自適應(yīng)多速率AMR功率控制開(kāi)環(huán),閉環(huán)(最高1500Hz),外環(huán)開(kāi)環(huán),閉環(huán)(最高800Hz),外環(huán)開(kāi)環(huán)，閉環(huán)(最高200Hz),外環(huán)31LTE能做什么?32中國(guó)3G頻譜分配主要任務(wù)頻段：頻分雙工〔FDD〕方式：1920－1980MHz／2110－2170MHz；時(shí)分雙工〔TDD〕方式：1880－1920MHz/2021－2025MHz。補(bǔ)充任務(wù)頻率：頻分雙工〔FDD〕方式：1755－1785MHz／1850－1880MHz；時(shí)分雙工〔TDD〕方式：2300－2400MHz，與無(wú)線電定位業(yè)務(wù)共用，均為主要業(yè)務(wù)，共用規(guī)范另行制定。衛(wèi)星挪動(dòng)通訊系統(tǒng)任務(wù)頻段：1980－2021MHz／2170－2200MHz。TD-SCDMA被預(yù)留了155MHz的頻段，而WCDMA和cdma2000一共預(yù)留了60MHz的對(duì)稱(chēng)頻段。聯(lián)通獲得頻段FDD上行1920-1980下行2110-2170頻率號(hào)上行9612-9888，下行10562-10838聯(lián)通獲得的WCDMA頻段上行1940MHz-1955MHz下行2130MHz-2145MHz換算下行中心頻率號(hào)106631068810713上行中心頻率號(hào)97139738976334WCDMA系統(tǒng)的構(gòu)成WCDMA網(wǎng)絡(luò)由兩部分組成無(wú)線部分：UTRAN無(wú)線接入網(wǎng)(NodeB+RNC)有線部分：CN中心網(wǎng)(CoreNetwork)UTRANIuCoreNetworkInternetPSTN目前GSM和WCDMA根本構(gòu)造35無(wú)線信號(hào)在傳播中是有損耗的10/15/202337各種物體損耗筑物的貫穿損耗是指電波經(jīng)過(guò)建筑物的外層構(gòu)造時(shí)所遭到的衰減，它等于建筑物外與建筑物內(nèi)的場(chǎng)強(qiáng)中值之差。建筑物的貫穿損耗與建筑物的構(gòu)造、門(mén)窗的種類(lèi)和大小、樓層有很大關(guān)系。下面是一組針對(duì)900MHz頻段，綜合國(guó)外測(cè)試結(jié)果的數(shù)據(jù)：1、中等城市市區(qū)普通鋼筋混凝土框架建筑物，貫穿損耗中值為10dB，規(guī)范偏向7.3dB；郊區(qū)同類(lèi)建筑物，貫穿損耗中值為5.8dB，規(guī)范偏向8.7dB。2、大城市市區(qū)普通鋼筋混凝土框架建筑物，貫穿損耗中值為18dB，規(guī)范偏向7.7dB；郊區(qū)同類(lèi)建筑物，貫穿損耗中值為13.1dB，規(guī)范偏向9.5dB。3、大城市市區(qū)一金屬殼體構(gòu)造或特殊金屬框架構(gòu)造的建筑物，貫穿損耗中值為27dB。由于我國(guó)的城市環(huán)境與國(guó)外有很大的不同，普通比國(guó)外同類(lèi)稱(chēng)號(hào)要高8---10dB。對(duì)于1800MHz，雖然其波長(zhǎng)比900MHz短，貫穿才干更大，但繞射損耗更大。因此，實(shí)踐上，1800MHz的建筑物的貫穿損耗比900MHz的要大。GSM規(guī)范3.30中提到，城市環(huán)境中的建筑物的貫穿損耗普通為15dB，鄉(xiāng)村為10dB。普通取比同類(lèi)地域900MHz的貫穿損耗大5---10dB10/15/202338各種物體損耗◆人體損耗對(duì)于手持機(jī)，當(dāng)位于運(yùn)用者的腰部和肩部時(shí)，接納的信號(hào)場(chǎng)強(qiáng)比天線分開(kāi)人體幾個(gè)波長(zhǎng)時(shí)將分別降低4---7dB和1---2dB。普通人體損耗設(shè)為3dB。◆車(chē)內(nèi)損耗金屬構(gòu)造的汽車(chē)帶來(lái)的車(chē)內(nèi)損耗不能忽視。尤其在經(jīng)濟(jì)興隆的城市，人的一部分時(shí)間是在汽車(chē)中度過(guò)的。普通車(chē)內(nèi)損耗為8---10dB。◆饋線損耗在GSM900中經(jīng)常運(yùn)用的是7/8″的饋線，在1000MHz的情況下，每100米的損耗是4.3dB；在2000MHz的情況下，每100米的損耗那么為6.46dB，多了2.16個(gè)dB。10/15/202339手機(jī)接納電平〔信號(hào)強(qiáng)度〕實(shí)踐就是接納功率手機(jī)接納到的信號(hào)普通都是-〔X〕dBm，如今的智能手機(jī)普通都可查看。dBm：分貝毫瓦是一個(gè)表示功率絕對(duì)值的值〔也可以以為是以1mW功率為基準(zhǔn)的一個(gè)比值〕，計(jì)算公式為：10lg〔功率值/1mw〕功率P為1mw，折算為dBm后為0dBm，即1mw就是0dBm用一個(gè)dBm減另外一個(gè)dBm時(shí)，得到的結(jié)果是dB，如：30dBm-0dBm=30dB自在空間傳播損耗計(jì)算公式：fsl=32.44+20lgD〔間隔〕+20lgF〔頻率〕手機(jī)接納信號(hào)強(qiáng)度=基站發(fā)射功率-損耗〔fsl〕手機(jī)接納到信號(hào)強(qiáng)度10/15/2023例如：基站一個(gè)小區(qū)發(fā)射功率：43dBm(基站一小區(qū)發(fā)射功率普通為20W，可算出是43dBm)假設(shè)基站下發(fā)頻率800MHz，我們?cè)陂g隔基站1KM的位置沒(méi)有任何阻撓，單純的空中傳播。手機(jī)收到信號(hào)強(qiáng)度=43dBm-損耗〔fsl〕=43dBm-【32.44+20lg1+20lg800】=43dBm-【32.44+0+40+20*0.9】=43dBm–90.44db=-47dBm?接納靈敏度：當(dāng)接納電平低于接納靈敏度時(shí)，接納信號(hào)將不能被正確解調(diào)手機(jī)接納到信號(hào)強(qiáng)度計(jì)算10/15/202341手機(jī)的接納靈敏度?GSM900：-104dBm?GSM1800：-102dBm?MS的最大發(fā)射功率?GSM900：2W(33dBm)?GSM1800：1W(30dBm)?基站的接納靈敏度：>-104dBm?基站的最大發(fā)射功率：2W~40W手機(jī)靈敏度10/15/2023手機(jī)信號(hào)強(qiáng)度查看方法常見(jiàn)手機(jī)查看dBm方法IPHONE自帶FieldTest方法撥號(hào)界面輸入*3001#12345#*部分安卓手機(jī)撥號(hào)界面輸入*#*#4636#*#*工程方式內(nèi)通常包含lacciLAC當(dāng)前運(yùn)用的基站的位置區(qū)編碼，ci當(dāng)前占用基站某個(gè)小區(qū)號(hào)2G上網(wǎng)問(wèn)題目前聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)部分區(qū)域已開(kāi)通了EDGE，個(gè)別區(qū)域，沒(méi)有開(kāi)通EDGE，只能運(yùn)用GPRS！EDGE是英文EnhancedDataRateforGSMEvolution的縮寫(xiě)，即加強(qiáng)型數(shù)據(jù)速率GSM演進(jìn)技術(shù)。EDGE是一種從GSM到3G的過(guò)渡技術(shù)，它主要是在GSM系統(tǒng)中采用了一種新的調(diào)制方法，即最先進(jìn)的多時(shí)隙操作和8PSK調(diào)制技術(shù)。由于8PSK可將現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)采用的GMSK調(diào)制技術(shù)的符號(hào)攜帶信息空間從1擴(kuò)展到3，從而使每個(gè)符號(hào)所包含的信息是原來(lái)的3倍。為GPRS到第三代挪動(dòng)通訊的過(guò)渡性技術(shù)方案(GPRS俗稱(chēng)2.5G，EDGE俗稱(chēng)2.75G.聯(lián)通雖然開(kāi)通了EDGE，但是由于頻率的限制導(dǎo)致不能開(kāi)通較多載波，也就不能開(kāi)通較多的上網(wǎng)信道。目前聯(lián)通一個(gè)基站一個(gè)小區(qū)，一個(gè)載波8個(gè)信道，1個(gè)系統(tǒng)用，其他7個(gè)可分配給用戶(hù)。一個(gè)小區(qū)通用配置是1個(gè)靜態(tài)信道3個(gè)動(dòng)態(tài)信道，個(gè)別基站靜態(tài)信道開(kāi)的較多。對(duì)于EDGE，每個(gè)信道的實(shí)際速率59.2kbps假設(shè)運(yùn)用的是GPRS上網(wǎng)的話，速率約是EDGE的八分之一目前手機(jī)大部分都是支持CLASS10,支持4個(gè)下行1個(gè)上行或者3個(gè)下行2個(gè)上行移網(wǎng)常見(jiàn)缺點(diǎn)景象妨礙分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)緣由:欠費(fèi)、未開(kāi)通此功能、用戶(hù)數(shù)據(jù)異常等挪動(dòng)終端設(shè)置、挪動(dòng)終端性能問(wèn)題、不兼容等聯(lián)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題、設(shè)備線路缺點(diǎn)、外部干擾源〔如考試屏蔽〕數(shù)據(jù)緣由：終端緣由：10/15/2023通用斷定方法信號(hào)不滿格緣由：1、聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋緣由，所在位置無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋差2、運(yùn)用的終端設(shè)備性能問(wèn)題，例如：正常手機(jī)測(cè)試是-89dBm，問(wèn)題終端測(cè)試曾經(jīng)-100dBm，但是信號(hào)大于-89dBm時(shí)這個(gè)終端接納也正常〔此問(wèn)題常見(jiàn)于山寨手機(jī)、早期部分蘋(píng)果手機(jī)、水貨手機(jī)〕。3、該處能夠2G/3G/4G中某個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，但是另外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)可暫時(shí)滿足運(yùn)用。用戶(hù)運(yùn)用的是覆蓋差的網(wǎng)絡(luò)，此問(wèn)題其實(shí)依然是聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋差緣由，但是經(jīng)過(guò)查找緣由可暫時(shí)讓用戶(hù)運(yùn)用覆蓋較好網(wǎng)絡(luò)不滿格也能夠是手機(jī)性能問(wèn)題10/15/2023通用斷定方法信號(hào)格不滿格，如何判別是手機(jī)緣由還是網(wǎng)絡(luò)緣由呢？1、聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)是由許多基站組成，不能夠是一切位置都不能運(yùn)用2、用戶(hù)位置〔就是旁邊〕有其他運(yùn)用聯(lián)通的號(hào)碼的用戶(hù)可運(yùn)用，闡明我們這個(gè)基站任務(wù)正常，既沒(méi)缺點(diǎn)也能到達(dá)覆蓋要求。留意：其他的用戶(hù)一定要運(yùn)用的是同網(wǎng)絡(luò)2G、3G、4G所以結(jié)論：同位置其他聯(lián)通用戶(hù)，運(yùn)用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常，那么這個(gè)地方能夠是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題導(dǎo)致的此結(jié)論可以說(shuō)是適用于一切問(wèn)題10/15/2023語(yǔ)音類(lèi)缺點(diǎn)緣由語(yǔ)音類(lèi)缺點(diǎn)景象很多但是都適用：同位置其他聯(lián)通用戶(hù)，運(yùn)用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常，直接GIS打點(diǎn)，根據(jù)打點(diǎn)看能否派單下面對(duì)語(yǔ)音缺點(diǎn)景象緣由分別闡明一下一、信號(hào)弱、不穩(wěn)定緣由：前面已做分析〔參考不滿格〕二、無(wú)信號(hào)：緣由1、就是聯(lián)通訊號(hào)無(wú)覆蓋，很封鎖的建筑、地下等2、偽基站、考試屏蔽、3、手機(jī)缺點(diǎn)、SIM接觸不良4、無(wú)遨游權(quán)限在外地、有遨游權(quán)限欠費(fèi)停機(jī)在外地5、開(kāi)通3G4G功能用戶(hù)，將手機(jī)強(qiáng)迫鎖在該處沒(méi)有覆蓋的某個(gè)2G3G4G網(wǎng)絡(luò)上49三、掉話、單通、回音、雜音導(dǎo)致緣由：1、手機(jī)接納到信號(hào)弱2、信號(hào)滿運(yùn)用異常的：2G主要是手機(jī)接納到信號(hào)較多，干擾導(dǎo)致。3G主要是手機(jī)接納到信號(hào)較多，產(chǎn)生導(dǎo)頻污染3、手機(jī)的性能四、串線虛偽串線：用戶(hù)反映他人撥打他號(hào)碼手機(jī)沒(méi)反響，另外一個(gè)人接到了。這種普通都是開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移，他本人不知道串線：通話中出現(xiàn)第三個(gè)或者更多的人聲音。產(chǎn)生緣由：撥打長(zhǎng)途、基站缺點(diǎn)、手機(jī)終端、信號(hào)弱等

語(yǔ)音類(lèi)缺點(diǎn)緣由妨礙景象：語(yǔ)音通話異常、信號(hào)弱不穩(wěn)定等缺點(diǎn)緣由：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)緣由、終端緣由、數(shù)據(jù)緣由判別能夠?yàn)槁?lián)通網(wǎng)絡(luò)緣由方法：同位置其他聯(lián)通用戶(hù)，運(yùn)用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常2023/10/155151常見(jiàn)移網(wǎng)語(yǔ)音缺點(diǎn)處置流程手機(jī)信號(hào)弱、雜音、掉線、串線等10/15/2023手機(jī)信號(hào)弱、雜音、掉線、串線等同位置其他聯(lián)通用戶(hù)，運(yùn)用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常GIS打點(diǎn)其他情況的，換卡換手機(jī)測(cè)試常見(jiàn)移網(wǎng)語(yǔ)音缺點(diǎn)處置流程10/15/2023妨礙景象：有信號(hào)，他人打不進(jìn)來(lái)缺點(diǎn)緣由：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)緣由、終端緣由、數(shù)據(jù)緣由處理方法：開(kāi)通了呼入限制、呼叫轉(zhuǎn)移、手機(jī)終端呼叫限制、遨游2023/10/1553有信號(hào)無(wú)法呼入缺點(diǎn)處置流程有信號(hào)無(wú)法呼入10/15/2023有信號(hào)無(wú)法呼入核實(shí)呼入限制、呼叫轉(zhuǎn)移開(kāi)通、遨游開(kāi)通的或者遨游的，告知用戶(hù)未開(kāi)通核實(shí)終端設(shè)置有信號(hào)無(wú)法呼入缺點(diǎn)處置流程10/15/2023妨礙景象：有信號(hào)，打不出缺點(diǎn)緣由：聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)緣由、終端緣由、數(shù)據(jù)緣由處理方法：開(kāi)通了呼出限制、手機(jī)終端呼叫限制、遨游2023/10/1555有信號(hào)無(wú)法呼出缺點(diǎn)處置流程有信號(hào)無(wú)法呼出10/15/2023有信號(hào)無(wú)法呼出核實(shí)呼出限制、遨游開(kāi)通的或者遨游的，告知用戶(hù)未開(kāi)通核實(shí)終端設(shè)置有信號(hào)無(wú)法呼出缺點(diǎn)處置流程10/15/2023妨礙景象：有信號(hào)無(wú)法發(fā)送短信缺點(diǎn)緣由：終端緣由、數(shù)據(jù)緣由處理方法：未開(kāi)通短信功能、短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤、被屏蔽2023/10/1557短信無(wú)法發(fā)送缺點(diǎn)處置流程短信無(wú)法發(fā)送10/15/2023短信無(wú)法發(fā)送核實(shí)短信功能、短信中心號(hào)碼、能否被屏蔽無(wú)短信功能、短信中心號(hào)碼錯(cuò)誤、被屏蔽的告知客戶(hù)未開(kāi)通核實(shí)終端設(shè)置，換手機(jī)測(cè)試短信無(wú)法發(fā)送缺點(diǎn)處置流程10/15/2023妨礙景象：有信號(hào)無(wú)法接納短信缺點(diǎn)緣由：終端緣由、數(shù)據(jù)緣由處理方法：未開(kāi)通短信功能、被屏蔽、特殊號(hào)碼2023/10/1559短信無(wú)法接納缺點(diǎn)處置流程短信無(wú)法接納10/15/2023短信無(wú)法接納核實(shí)