企業(yè)內(nèi)講師研習(xí).課程目標(biāo)了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應(yīng)具備的知識(shí)、態(tài)度、技藝。了解并掌握普通常用教學(xué)方法的性質(zhì)和運(yùn)用技巧。掌握投影片的制造技巧，并了解其他教學(xué)媒體與輔助器材。經(jīng)由上臺(tái)的演練，從練習(xí)中學(xué)習(xí)提高授課的技巧。分享他人的閱歷。.小組協(xié)作如何卓有效果有效組織〔選出團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)〕協(xié)助組織管理、掌握時(shí)間進(jìn)度、關(guān)注每個(gè)人共同承諾為小組起個(gè)具有精神意味意義的隊(duì)名積極參與小組討論參與本次研習(xí)最希望處理的三個(gè)問(wèn)題時(shí)間控制15分鐘.開場(chǎng)－－鳳頭〔美麗、引人入勝〕主體－－豬肚〔充實(shí)、條理明晰〕結(jié)尾－－豹尾〔精悍、簡(jiǎn)短耐味〕

勝利教學(xué)的構(gòu)造要點(diǎn).要為聽眾闡明目的，論述學(xué)習(xí)的內(nèi)容“鉤〞住聽眾，引起他們的興趣，并抓住聽眾的留意力建立彼此融洽的氣氛與信任感，塑造良好的學(xué)習(xí)氣氛良好開場(chǎng)白的三大效果.引文法〔新聞，典故，名言，電視等〕提問(wèn)法〔設(shè)問(wèn)與自問(wèn)〕利益法〔價(jià)值與益處〕故事法〔和主題要有關(guān)聯(lián)〕數(shù)字法〔客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)〕設(shè)計(jì)開場(chǎng)白的五大手法.良好的開場(chǎng)是勝利的一半 - 簡(jiǎn)短的歡迎、引見 - 引起興趣 - 課堂規(guī)那么，參與的氣氛 - 簡(jiǎn)述課程目的-訊問(wèn)學(xué)員的需求.指點(diǎn)者：鼓勵(lì)、示范、引導(dǎo)管理者：處理、評(píng)價(jià)、改善執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng)開發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的角色與功能.講師應(yīng)具備的知能專業(yè)知識(shí)專業(yè)技藝學(xué)習(xí)心思學(xué)分析規(guī)劃評(píng)價(jià)人力開展行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況公司目的戰(zhàn)略行銷、消費(fèi)等教學(xué)法教案設(shè)計(jì)教助運(yùn)用表達(dá)壓服溝通協(xié)調(diào)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議周邊知識(shí)問(wèn)題處理情境塑造發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律財(cái)務(wù)人文地理人際技巧講師應(yīng)具備的知能.自信愛智尊重身膂力行耐心幽默積極講師應(yīng)有的人格特質(zhì).自信要有本人的專門領(lǐng)域精心設(shè)計(jì)他的教學(xué)/演講內(nèi)容安然面對(duì)“怯場(chǎng)〞.認(rèn)識(shí)怯場(chǎng)怯場(chǎng)是人們當(dāng)眾說(shuō)話是產(chǎn)生的恐懼心思---對(duì)本人沒有自信心，缺乏自信，害怕失敗---太在意/看重他人對(duì)本人的評(píng)價(jià)怯場(chǎng)是一種正常的心思反響輕度的心跳加速\呼吸急促\顏面紅熱\口干舌燥\喉嚨發(fā)緊\輕度的手腳發(fā)軟\肌肉抖顫輕度的怯場(chǎng)反而是有協(xié)助的可以讓他堅(jiān)持某種警惕性，臨場(chǎng)的反響才干也會(huì)因此而更加矯捷，說(shuō)話會(huì)更加流暢.如何抑制怯場(chǎng)正視怯場(chǎng)--成認(rèn)本人有一定程度的怯場(chǎng)，懂得每個(gè)演講者都會(huì)緊張積極的自我心思暗示--我已做好預(yù)備，一定可以/我知道本人要說(shuō)什么，瀟灑講一回，一定勝利/我是最好的，百分之百的勝利屬于我尋覓到適宜本人的抑制怯場(chǎng)的技巧--提早到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)和聽眾展開交流和溝通--找個(gè)空房間做適度的運(yùn)動(dòng)，耗費(fèi)因緊張而帶來(lái)的能量--找出身體最緊張的部位，做緊張—放松的反復(fù)練習(xí)--深吸氣1〔用鼻〕—屏氣4—快呼氣2〔用嘴〕--面帶淺笑環(huán)顧全場(chǎng)，“目中無(wú)人〞--親切而又充溢熱情的“問(wèn)候〞.愛智不斷提升他的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)領(lǐng)域多搜集有關(guān)連的資料、資料反省缺陷，在練習(xí)與實(shí)際中提高授課技巧.不要有權(quán)威性、高壓性的講法謙虛地接受評(píng)價(jià)不要和聽講者爭(zhēng)辯尊重.

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耐心.預(yù)備任務(wù)不偷工養(yǎng)效果勞的精神要廣泛地和多人交換意見積極.講師的課前預(yù)備分析學(xué)員：—對(duì)象—人數(shù)—閱歷—期望個(gè)人身體/籠統(tǒng)：—充足的睡眠—穿著籠統(tǒng)的專業(yè)—日常嗓子保養(yǎng)教學(xué)資料/器具：—資料的預(yù)備〔投影及輔助資料、影像資料〕—器具的預(yù)備〔鐘、秒表、激光筆〕—場(chǎng)地的預(yù)備〔座位布置、書寫器具、燈光等〕.學(xué)員層次/組成如何？

學(xué)員對(duì)課程主題的認(rèn)知程度如何？

學(xué)員能夠提出的問(wèn)題或反對(duì)意見為何？

學(xué)員分析的留意點(diǎn).屏幕放資料的桌子活頁(yè)架白板學(xué)

員

課

桌電腦投影儀場(chǎng)地布置的幾種方式〔一〕.屏幕放資料的桌子投影儀活頁(yè)架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活頁(yè)架活頁(yè)架活頁(yè)架白板場(chǎng)地布置的幾種方式〔二〕.屏幕放資料的桌子活頁(yè)架電腦投影儀白板學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

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桌學(xué)

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員

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桌場(chǎng)地布置的幾種方式〔三〕.訊息傳送中言語(yǔ)與非言語(yǔ)的比例言語(yǔ)訊息傳達(dá)大約占-----------35%非言語(yǔ)訊息傳達(dá)大約占-------65%.訊息傳達(dá)的效果比例言詞腔調(diào)肢體言語(yǔ)7%38%55%.腔調(diào)/語(yǔ)速/用詞不宜：—單調(diào)、用聊天的腔調(diào)—速度過(guò)快/太慢—過(guò)多的“口頭禪〞與“專業(yè)名詞/術(shù)語(yǔ)〞留意：—強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)音量、音調(diào)—語(yǔ)速適中〔180-220字/分鐘〕—要有快慢的變化，抑揚(yáng)頓挫—一定要運(yùn)用間隔與停頓.身體姿態(tài)不宜：—左右/前后搖擺—雙踝緊靠“孩童背書式〞或兩腳叉開“牧童跨騎式〞—走動(dòng)頻繁/固定一點(diǎn)—過(guò)于接近聽眾留意：—平衡身體重心，腳與肩同寬—抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿—適度淺笑、嘴角放松.手勢(shì)的運(yùn)用不宜：—緊張性動(dòng)作(如雙手緊握、洗手、)—相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持一種手勢(shì)〔尤其是“雙手抱胸式〞、“踱步休憩式〞、“手插衣袋式〞及“講臺(tái)支撐式〞)—做小動(dòng)作(如玩筆、伸縮教棒等)留意：—雙手自然放松，下垂或握于前方—針對(duì)聽眾人數(shù)，適度變化/夸張—配合內(nèi)容，自然有節(jié)拍并有感情.目光視野不宜：—向上下、左右、閃爍/騰躍—只看一、二個(gè)人/房間的某一邊—看預(yù)備好的講稿或屏幕留意：—演講之前先做眼神交流—在每一個(gè)角落找到一個(gè)固定目的〔人〕—輪番掃描他的聽眾〔S型掃描〕—一定要和聽眾作目光的接觸〔3-5秒〕.沒有效果的講課催眠型遠(yuǎn)山含笑型自首犯罪型逐次講解型按時(shí)計(jì)費(fèi)型.自以為是不做預(yù)備說(shuō)太多應(yīng)付話論人隱私缺乏時(shí)間觀念過(guò)多的自我吹噓落入爭(zhēng)辯講師的忌諱.常用的訓(xùn)練教學(xué)方法講授法研討法指點(diǎn)法個(gè)案法角色扮演法視聽法作業(yè)練習(xí)法其它方法.優(yōu)點(diǎn)：能同時(shí)對(duì)多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念。不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，經(jīng)濟(jì)有普遍性。對(duì)知識(shí)教育有效。是學(xué)生最熟習(xí)的教學(xué)方式?？稍诙虝r(shí)間內(nèi)傳達(dá)知識(shí)。費(fèi)用及場(chǎng)地較省。講授法.限制：缺乏自動(dòng)思索、被動(dòng)性大。不能長(zhǎng)時(shí)間地維持學(xué)員的留意力。在技藝方面的教學(xué)，有效性受限制。較不易照顧到學(xué)員的個(gè)別差別。較難掌握學(xué)員的了解程度。講師的講授技巧會(huì)影響學(xué)員的吸收才干。講授法.優(yōu)點(diǎn)：培育思索才干/知與行的才干。提高情報(bào)分析才干、判別力與運(yùn)用力。培育問(wèn)題認(rèn)識(shí)，體驗(yàn)處理問(wèn)題的步驟。從不同角度來(lái)了解事情、了解他人的想法。啟發(fā)學(xué)習(xí)，提高參與志愿，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果。

個(gè)案法.限制：個(gè)案資料較單純、不夠真實(shí)。參與人員假設(shè)未到達(dá)一定程度，那么效果不佳。學(xué)員必需彼此了解、言語(yǔ)一致。時(shí)間長(zhǎng)、較費(fèi)時(shí)。案例假設(shè)與實(shí)踐情況脫離，學(xué)員的參與度會(huì)低落。個(gè)案法.優(yōu)點(diǎn)：容易引起興趣，情愿積極參與。可以獲得詳細(xì)的感受，領(lǐng)會(huì)實(shí)踐的情境。培育表達(dá)才干、勇氣及拓展對(duì)事物的看法?？砂l(fā)現(xiàn)“知道〞與“實(shí)行〞間的差距。培育臨機(jī)應(yīng)變的技巧。角色扮演法.限制：扮演活動(dòng)必需具有高度的真實(shí)感。內(nèi)向的、反響不快的學(xué)員不易配合得很好。部分學(xué)員會(huì)以為幼稚而不注重或不參與。會(huì)場(chǎng)安排、器材預(yù)備較花功夫。角色扮演法.優(yōu)點(diǎn)：易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。易啟發(fā)個(gè)人的思索與表達(dá)才干。學(xué)習(xí)批判與被批判的技巧。討論的結(jié)果，容易被接受、實(shí)行。研討法.限制：人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當(dāng)。學(xué)員對(duì)議題須具有充分的認(rèn)知。講師須具備優(yōu)良的引導(dǎo)技巧。結(jié)論難定。研討法.優(yōu)點(diǎn)：行為的直接輔導(dǎo)。適用于一切操作性的訓(xùn)練。效果容易評(píng)價(jià)。指導(dǎo)法.指導(dǎo)法限制：受訓(xùn)人數(shù)較少。師傅帶徒弟，有時(shí)會(huì)束縛受訓(xùn)者的思想。成果受限于教導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)和技巧。.原理與原那么原理：具有普通意義的自然法那么。原那么：在不違背“自然法那么〞及尊重“人性〞的前提下，經(jīng)專家研析并歸納的符合科學(xué)的行事準(zhǔn)那么。.冰山實(shí)際行為技藝態(tài)度知識(shí).教學(xué)目標(biāo)知識(shí)的添加態(tài)度的改動(dòng)技藝的提高.學(xué)習(xí)系指一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體產(chǎn)生行為〔包含知識(shí)、技藝、態(tài)度等〕上的暫時(shí)或耐久改動(dòng)的歷程。學(xué)習(xí)過(guò)程需求刺激反響加強(qiáng)作用學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過(guò)程.使受訓(xùn)者心境放松闡明內(nèi)容，確認(rèn)學(xué)員的了解程度激發(fā)學(xué)員興趣，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)—讓受訓(xùn)者有心思預(yù)備塑造學(xué)習(xí)氣氛—第一階段：學(xué)習(xí)預(yù)備.第二階段：教授教導(dǎo)每次只闡明、展現(xiàn)和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念強(qiáng)調(diào)每一步驟或概念之重點(diǎn)明晰、完好且有耐心地教導(dǎo)，并應(yīng)設(shè)法防止受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)高原期出現(xiàn)—對(duì)動(dòng)機(jī)給予刺激，并等待正確反響—.使受訓(xùn)人員按要求練習(xí)，有錯(cuò)誤即給予糾正提出假設(shè)干問(wèn)題，考驗(yàn)受訓(xùn)人員能否完全了解繼續(xù)指點(diǎn)，直到受訓(xùn)者能完全按要求掌握為止第三階段：實(shí)踐演練—以起到學(xué)習(xí)的加強(qiáng)作用—.第四階段：追蹤考核訓(xùn)后追蹤受訓(xùn)者實(shí)踐任務(wù)情況，并隨時(shí)提供援助評(píng)價(jià)效果，以作教學(xué)改善的根據(jù)—了解受訓(xùn)者能否自主任務(wù)—.將學(xué)習(xí)提高情形，按數(shù)學(xué)原理，以橫坐標(biāo)代表練習(xí)的次數(shù)，以縱坐標(biāo)代表學(xué)習(xí)成就，即可繪成一條曲線，稱之為學(xué)習(xí)曲線。提高情形練習(xí)次數(shù)ABCBC學(xué)習(xí)曲線.學(xué)習(xí)高原點(diǎn)產(chǎn)生的緣由延續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間過(guò)久，導(dǎo)致學(xué)習(xí)疲勞。根本知能缺乏。不良的習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及成就感消逝或減落。.記憶遺忘曲線.留意力曲線05101520253035404520406080100以45分鐘時(shí)間為例留意力集中程度〔%〕.讀10％聽20％看30％聽、看50％參與互動(dòng)70％教他人95％不同窗習(xí)方式的吸收率.舊學(xué)習(xí)的效果影響了新學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)效果的擴(kuò)展景象稱之為“學(xué)習(xí)遷移〞正向遷移：舊學(xué)習(xí)效果有助于新學(xué)習(xí)時(shí)負(fù)向遷移：舊學(xué)習(xí)效果妨礙新學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)遷移.獲取權(quán)威位置獲得成就與提高受他人的影響獵奇心/想要了解它害怕失敗與落伍獲得認(rèn)可學(xué)習(xí)的企圖心.希望知道為何而學(xué)?希望能具有適用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能遭到鼓勵(lì)成人在學(xué)習(xí)情況的心里需求與期望.成人學(xué)習(xí)的特征過(guò)去的閱歷影響學(xué)習(xí)具有明確的學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)學(xué)而時(shí)“忘〞之想即學(xué)即用，適用導(dǎo)向?qū)W習(xí)速度慢，耐久性差自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí).如何輔導(dǎo)成年人的學(xué)習(xí)消除妨礙，引起興趣強(qiáng)調(diào)利益與價(jià)值以學(xué)習(xí)者為中心的指點(diǎn)實(shí)際與實(shí)際的結(jié)合活用閱歷與成就感反復(fù)繼續(xù).“自動(dòng)原那么〞——

實(shí)際來(lái)自杜威的“從做中學(xué)〞

實(shí)踐運(yùn)用：鼓勵(lì)參與+采用競(jìng)賽+小組討論“社會(huì)化原那么〞——

實(shí)際來(lái)自杜威的“教育即生活，學(xué)校即社會(huì)〞

實(shí)踐運(yùn)用：模擬演練+閱歷分享“熟練原那么〞——

實(shí)際來(lái)自桑代克的“練習(xí)律〞

實(shí)踐運(yùn)用：實(shí)作練習(xí)+考核+反復(fù)繼續(xù)成人學(xué)習(xí)的原那么與教學(xué)運(yùn)用.普通可把“書面化〞的“事前預(yù)備〞稱之為教案。是一張書面化的明細(xì)方案是一種教學(xué)過(guò)程的事先設(shè)計(jì)與彩排何謂教案.使教學(xué)具有明確的目的，并確保其有效的達(dá)成?？珊侠淼陌才沤虒W(xué)活動(dòng)和時(shí)間使各項(xiàng)教學(xué)預(yù)備不至脫漏可加強(qiáng)講師的自信心教案的功能.學(xué)習(xí)者目標(biāo)方法評(píng)估教案的四個(gè)要素.廓清訓(xùn)練需求設(shè)定教學(xué)目的決議課程架構(gòu)各單元撰寫學(xué)習(xí)者的特性教學(xué)法時(shí)間教案的編寫流程.教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目的妥善運(yùn)用各種教學(xué)法時(shí)間配置符合實(shí)踐格式容易閱讀能依次執(zhí)行一切教學(xué)動(dòng)作，并了解教學(xué)應(yīng)本卷須知良好教案的特征.有助于“激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果〞的教學(xué)軟、硬體的總稱