第16頁共16頁文員頂崗?實習工作?總結時?間如流水?轉瞬即逝?，三個月?的頂崗實?習在忙碌?的生活中?悄然而去?，回首那?些與同事?相處的日?子真是令?人難忘，?雖然有過?彷徨與失?落但當我?要離開他?們的時候?內心又是?那么地不?舍，在公?司實習的?這三個月?將會成為?我人生中?最有收獲?的歲月。?不知道?頂崗的生?活會是怎?樣，公司?怎么樣，?同事好不?好相處，?會是收獲?滿滿還是?不如不曾?經歷過，?一切都充?滿疑惑。?問了一下?師姐師哥?，答案卻?是相差甚?大，一切?都是未知?數。雖然?對自己不?是很有信?心，但我?相信應該?有所收獲?，想鍛煉?一下自己?，早晚都?要面對就?業還不如?盡早地適?應環境，?有什么不?足的地方?回到學校?還有辦法?彌補。?回顧三個?月以來，?作為公司?的文員，?在公司領?導的關心?指導和同?事們的支?持幫助下?，我順利?地完成了?頂崗實習?，也順利?完成了實?習期間的?各項任務?，自身在?各方面都?有所提升?，但也有?不足，需?要將來不?斷學習、?不斷積累?工作經驗?，運用所?掌握的知?識彌補自?身還存在?的缺陷。?自學能?力在學?校時，老?師總強調?我們要培?養自己的?自學能力?，參加工?作后才能?深刻體會?到老師的?良苦用心?。我擔任?的是文員?一職，平?時在工作?只是打打?電話處理?文件。在?這個信息?爆炸的時?代，知識?更新太快?，靠原有?的一點知?識肯定是?不行的的?。所以必?須在工作?中勤于動?手慢慢琢?磨，不斷?學習不斷?積累。遇?到不懂的?地方，自?己先想方?設法解決?，實在不?行可以虛?心請教他?人，而沒?有自學能?力的人遲?早要被企?業和社會?所淘汰。?工作辛?苦由于?自己是實?習生，所?以要早早?的到辦公?室打掃衛?生，所以?每天__?__點不?到就得起?床去擠公?交車，有?時候公司?業務繁忙?，晚上或?周末得加?班，那留?給個人支?配的時間?更少。雖?說是實習?也不能隨?心所欲地?不想上班?就不來，?每日重復?單調繁瑣?的工作，?時間久了?容易厭倦?。象我就?是每天就?是坐著接?電話發發?傳真什么?的，顯得?枯燥乏味?。但是工?作簡單也?不能馬虎?，你一個?小小的錯?誤可能會?給公司帶?來巨大的?麻煩或損?失，還是?得認真完?成。犯錯?遭領導責?罵時不能?扔臉色更?不能賭氣?說不干就?不干。現?將這三個?月的實習?、工作情?況總結如?下：一?、踏實的?工作態度?三個月?以來，我?堅持工作?踏實，自?覺維護公?司企業形?象，妥善?地做好本?職工作，?盡量避免?工作中出?現任何紕?漏。文員?是屬于服?務性質的?工作，且?比較繁雜?。1、?每天我都?認真做好?各項服務?工作，以?保障部門?工作的正?常開展。?2、文?員日常的?工作內容?比較瑣碎?，需要細?心、謹慎?，且不能?疏忽大意?，更不能?馬虎潦草?。3、?建立當日?備忘錄。?我將當天?的工作列?入到備忘?錄里，一?項一項的?去完成，?以免出現?遺漏現象?。二、?盡心盡責?認真做?好本職工?作和日常?事務性工?作，協助?領導保持?良好的.?工作秩序?和工作環?境，使各?項檔案管?理日趨正?規化、規?范化。同?時做好后?勤服務工?作，讓領?導和同事?們避免后?顧之憂，?在部門經?理的直接?領導下，?積極、主?動的做好?本部門日?常內務工?作。1?、日常接?待工作：?接打電話?時，使用?文明語言?，說話和?氣、熱情?，禮貌地?接待工廠?及國外客?戶來訪人?員，對于?遇到相關?問題來咨?詢或者要?求幫助的?人員，我?都會盡我?所知給予?解答或及?時轉達相?關領導給?予解決。?2、物?資管理工?作：制定?公司日常?辦公用品?購入和領?用表，做?好物資的?領用管理?，根據部?門領用情?況，進行?領用登記?。3、?文件管理?工作：根?據工作需?要，隨時?制作各類?表格、文?檔等，同?時完成各?部門交待?打印、掃?描、復印?的文件等?，對公司?所發放_?___、?文件做到?及時上傳?下達。?6、商務?會議及展?會行程安?排工作：?制定出差?計劃表，?確保出差?人員的行?程正常進?行。7?、財務工?作：辦公?用品費用?、快遞費?用的核對?及申請，?確保及時?支付相關?合作公司?的月結費?用。8?、快遞工?作：做好?寄件登記?和簽收遞?交工作，?定期上D?HL、A?RAME?____?網站跟蹤?查詢客戶?簽收情況?，如發現?有不正常?的快件，?及時反應?到對外業?務人員和?相關領導?。三、?實習所學?知識：?1、學習?正規化的?文檔管理?、規范的?公文寫作?、靈活的?接待技巧?、公共關?系中的禮?儀形象等?。2、?學習基本?的知識、?快遞的運?費核算及?成本控制?、基本的?網絡維護?及電腦方?面知識、?復印機和?打印機的?保養及維?修。4?、pho?tosh?op的正?確使用及?公司存檔?文件的簡?單封面設?計。5?、學習在?工作中有?條理處理?事情的方?法。6?、費用申?請單的規?范填寫、?存檔文件?的正確裝?訂方法。?7、整?理及歸檔?方法，加?強英文閱?讀能力。?8、I?NTER?NET的?廣泛運用?，用心做?好每一件?事。9?、認為是?對的事情?，就放膽?努力去做?，就算最?后沒有成?功也沒關?系，至少?曾經努力?過。四?、主要工?作職責如?下：1?、日常文?件、材料?的收拾整?頓、歸檔?、保密。?2、坐?班接待來?訪、對來?訪者進行?指引、疏?浚溝通。?3、電?話接聽、?記實，重?要信息的?轉達。?4、計算?機網絡的?使用、維?護、電子?信息的查?收。5?、辦公耗?材的保管?、使用、?發放、登?記存案。?6、證?照印契的?使用及治?理。7?、員工考?勤、及考?勤設備的?維護、治?理、使用?。8、?對本職工?作泛起的?題目，提?出公道化?建議，進?行修正。?9、案?牘工作、?部門后勤?工作。?10、會?務鋪排、?籌備，部?分溝通、?關系協調?。11?、輔助公?司領導及?部分負責?人，與各?個政府職?能部分及?社會權力?部分溝通?、協調工?作，辦理?各類政府?批文。?12、公?司和直屬?領導交辦?的其他事?務、配合?其他部分?工作等。?五、_?___年?度需要努?力的方向?及感想?先就業，?后擇業。?我現在要?好好鍛煉?自己。再?好好學習?，之后相?信自己通?過努力一?定會找個?好工作來?回報父母?及其所有?的老師的?。別的沒?有什么奢?求的，現?在當然是?把磨練自?己放在第?一位，更?何況現在?的待遇還?不錯。在?這一個多?月中，我?學到了一?些在學校?學不到的?東西，即?使都明白?的事，可?是剛開始?有時還做?不好。現?在做事，?不僅要持?有需心求?教的態度?，還要懂?得取長補?短，最重?要的一點?就是“忍?”了也就?是堅持不?懈。現在?，我工作?的時間雖?然不久，?可是我發?現自己真?的變了點?，會比以?前為人處?事了。?文員頂崗?實習工作?總結（二?）本人?就讀于_?___學?電子商務?專業，于?前段時間?在___?_公司實?習，在公?司擔任辦?公室文員?一職。在?實習期間?，我獲益?良多。除?了拓寬了?自己的事?業還鍛煉?了工作能?力，并提?前體驗企?業單位的?工作模式?。簡短的?實習生活?，既緊張?，又新奇?，收獲也?很多。雖?然累，卻?過得很充?實、很快?樂。以下?是這次的?實習報告?。一、?實習時間?___?_二、?實習崗位?辦公室?文員。?三、實習?單位簡介?___?_公司是?一家致力?于再生資?源回收的?公司。公?司雖然成?立不過幾?年，但是?經過這幾?年來的誠?信經營，?不僅獲得?了業內同?行的肯定?。本著“?質量為生?存之本，?信譽為發?展之源”?的宗旨，?遵循“以?誠信創市?場，以信?譽贏市潮?的發展思?路，以嚴?謹的態度?、務實的?作風，在?現有資源?的基礎上?，求實奮?進，努力?創新，深?受各級合?作伙伴的?支持與信?賴。四?、實習內?容不同?的部門具?有不同的?工作和不?同的職責?范圍。公?司名義上?的文員是?辦公室底?下的，辦?公室工作?范圍大，?任務也比?較繁雜。?主要有打?字處理工?作，信息?的上傳下?達，文件?歸檔、保?管，工作?記錄，來?訪客人通?報及接待?，本工作?區域清潔?負責。另?外輔助工?作還有輔?助工作，?顧客服務?，解答顧?客咨詢，?在不影響?本職工作?的情況下?，帶顧客?到其要求?的地點。?對顧客詢?問不知的?內容，主?動幫助咨?詢相關的?工作人員?，直到問?題解決，?內外聯絡?部門維持?友好聯系?。我實?習的職位?是辦公室?文員，但?是這種單?據的錄入?和信息的?錄入也是?文員的工?作。面對?一定量的?客戶，每?天的訂單?量相對還?算比較可?以。除此?之外主要?登記公司?人員的名?單，我學?的專業也?能幫到我?不少，我?必須在空?閑時間查?閱相關的?知識，還?算有點底?子，要撿?起來以前?的知識還?是比較簡?單的。?來訪者不?同，事有?大小，文?員要區別?對待。對?應該會見?的人，應?直接轉達?對方的意?圖，并引?其進入會?客室或告?知各部門?接洽人，?不論對方?要求見面?還是預約?。對不宜?會見的人?，在請示?相關人員?后以“不?在”、“?正在開會?”或“工?作很忙”?等為由，?拒絕對方?或是將個?人意見報?老板后接?受答復。?需要轉達?時要正確?聽取對方?的身份和?要轉達的?內容，并?準確、迅?速地轉達?。五、?回顧我?的實習生?活，感觸?是很深的?，收獲是?豐碩的。?實習期間?每天的工?作都很充?實，很有?意義，有?過挨罵，?有委屈，?也有快樂?，為我以?后的工作?的順利開?展打下了?良好的基?矗知識是?一種儲備?，將近兩?個月的時?間，對文?員這一職?位有了很?深的了解?，感謝這?段實習經?歷，讓我?得到了一?次較全面?的、系統?的鍛煉，?也學到了?許多書本?上所學不?到的知識?和技能。?做好每?件分內的?小事，認?真再認真?。另外也?要洞悉工?作內外的?每個細微?之處。細?節決定成?敗，絕對?沒錯。實?習從某種?意義上就?是工作，?你需要在?這個環境?得到大家?的認可，?首先就必?須得到大?家的好感?。保持幽?默感，不?過注意說?話對象，?不要沒大?沒小，開?玩笑適度?。也要大?度，不要?因為同事?開一句玩?笑就悶悶?不樂，耿?耿于懷的?。有了?經驗要總?結，犯了?錯誤要自?我批評。?不懂的要?多問，也?要發揮自?己的主觀?能動性，?有了好的?方法辦同?一件事，?用合適的?語言講給?別人聽，?得到確認?再去做，?千萬不要?自以為是?，耍小聰?明。交給?自己的任?務，按時?按量按質?完成，絕?不打折扣?。實在完?不成的，?一定要及?時匯報，?以免耽誤?全組人的?工作。?雖然時間?很短，但?是我學到?的卻是在?象牙之塔?中永遠也?學不會的?，這是我?生命中最?寶貴的一?筆財富。?文員頂?崗實習工?作總結（?三）_?___年?____?月至__?__月期?間，我在?____?師范大學?外語培訓?中心辦公?室文員崗?位實習。?____?師范大學?外語培訓?中心是一?家有聲譽?的培訓處?，這里有?許多豐富?的老師任?教，能來?這里實習?，我覺得?對我以后?的從業生?涯很有幫?助，感到?自己很幸?運。也因?為這是我?第一次正?式與社會?接軌踏上?工作崗位?，因此心?情很忐忑?也很開心?。我明白?自己要開?始與以往?完全不一?樣的生活?。每天在?規定的時?間上下班?，上班期?間要認真?準時地完?成自己的?工作任務?，不能草?率敷衍了?事。我們?的肩上開?始扛著責?任，凡事?得謹慎小?心，否則?對不起關?心自己的?人們。?“天下英?雄皆我輩?，一入江?湖立馬催?。”從學?校到社會?的大環境?的轉變，?身邊接觸?的人也完?全換了角?色，老師?變成老板?，同學變?成同事，?相處之道?完全不同?。在這巨?大的轉變?中，我們?可能彷徨?，迷茫，?無法馬上?適應新的?環境。我?們也許看?不慣企業?之間殘酷?的競爭，?無法忍受?同事之間?漠不關心?的眼神和?言語。很?多時候覺?得自己沒?有受到領?導重用，?所干的只?是一些無?關重要的?雜活，自?己的提議?或工作不?能得到老?板的肯定?。做不出?成績時，?會有來自?各方面的?壓力，老?板的眼色?同事的嘲?諷。而在?學校，有?同學老師?的關心和?支持，每?日只是上?上課，很?輕松。常?言道：工?作一兩年?勝過十多?年的讀書?。兩個月?的實習時?間雖然不?長，但是?我從中學?到了很多?知識，關?于做人，?做事，做?學問。?一、實習?收獲“?在大學里?學的不是?知識，而?是一種叫?做自學的?能力”。?參加工作?后才能深?刻體會這?句話的含?義。除了?英語和計?算機操作?外，課本?上學的理?論知識用?到的很少?很少。我?擔任的是?文員一職?，平時在?工作只是?打打電話?處理文件?，幾乎沒?用上自己?所學的專?業知識。?在這一?過程中，?我認真的?觀察和認?真的學習?，初步了?解了辦公?室文員工?作中的具?體業務知?識，拓展?了所學的?專業知識?，并了解?了很多關?于招生培?養方面和?宣傳方面?的知識。?為以后正?常工作的?展開奠定?了堅實的?基礎，從?個人發展?方面說，?對我影響?的應該是?作為一個?社會人工?作作風以?及在工作?過程中專?業知識對?工作的重?要作用，?因為這些?都是我在?校學習中?不曾接觸?過的方面?，所以我?將在中首?先講述我?在實習期?間積累的?這方面的?認識和經?驗。實?習是每個?大學生必?須擁有的?一段經歷?，它使我?們在實踐?中了解社?會，讓我?們學到了?很多在課?堂上根本?就學不到?的知識，?受益匪淺?，也打開?了視野，?增長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎。二?、工作概?況由于?現在還住?校，所以?每天__?__點不?到就得起?床去擠公?交車，就?算再寒冷?再差的天?氣，只要?不是周末?，都得去?上班，有?時候業務?繁忙，晚?上或周末?得加班，?那留給個?人支配的?時間更少?。我們必?須克制自?己，不能?隨心所欲?地不想上?班就不來?，而在學?校可以睡?睡懶覺，?實在不想?上課的時?候可以逃?課，自由?許多。每?日重復單?調繁瑣的?工作，時?間久了容?易厭倦。?像我就是?每天就是?坐著對著?電腦打打?字，顯得?枯燥乏味?。但是工?作簡單也?不能馬虎?，你一個?小小的錯?誤可能會?帶來巨大?的麻煩或?損失，還?是得認真?完成。一?直以來，?我們都是?依靠父母?的收入，?而有些人?則是大手?大腳的花?錢。也許?工作以后?，我們才?能體會父?母掙錢的?來之不易?。而且要?開始有意?識地培養?自己的理?財能力，?我們剛畢?業，工資?水平普遍?不高，除?掉房租餐?費和日常?的開支，?有時候寄?點錢給父?母補貼家?用，我們?常常所剩?無幾，一?不留神可?能就入不?敷出成為?月光一族?，但此時?我們再也?不好意思?伸手向父?母要，因?此很多時?候我們要?合理支配?我們手中?的這筆少?的可憐的?錢。三?、同事相?處踏上?社會，我?們與形形?色色的人?打交道。?由于存在?著利益關?系，又工?作繁忙，?很多時候?同事不會?像同學一?樣對你噓?寒問暖。?而有些同?事表面笑?臉相迎，?背地里卻?勾心斗角?不擇手段?，踩著別?人的肩膀?不斷地往?上爬，因?此剛出校?門的我們?很多時候?無法適應?。比如我?們招生的?同事，他?們很注意?對自己客?戶的保密?，以防被?同事搶去?自己的飯?碗，因而?關系顯得?有點淡漠?。但是環?境往往會?影響一個?人的工作?態度。一?個冷漠沒?有人情味?的辦公室?，大家就?會毫無眷?戀之情，?有更好的?機會他們?肯定毫不?猶豫的跳?槽。他們?情緒低落?導致工作?效率不高?，每天只?是在等待?著下班，?早點回去?陪家人。?而偶爾的?為同事搞?一個生日?part?y，生病?時的輕輕?一句慰問?，都有助?于營造一?個齊樂融?融的工作?環境。心?情好，大?家工作開?心，有利?于公司的?發展。在?電視上不?止一次的?看到的險?惡，公司?里同事之?間的是非?，我想我?能做的就?是“多工?作，少閑?話”。且?在離畢業?走人僅剩?的幾個月?，更加珍?惜與同學?之間的相?處。四?、總結?我是學漢?語的，在?書本上學?過很多套?經典理論?，似乎很?能說服人?，但從未?付諸實踐?過，也許?等到真正?工作時，?才會體會?到難度有?多大。雖?然這次實?習的時間?不是很長?，但我確?實從一個?學生開始?慢慢的轉?變，思想?上也是。?非常感謝?老板和我?一起工作?的同事們?，他們給?我留下都?是友好和?真誠的回?憶。我們?在老師那?里或書本?上看到過?很多精彩?的知識，?似乎很容?易，又覺?得很難，?總不喜歡?鉆研進去?。也許親?臨其境或?親自上陣?才能意識?到自己能?力的欠缺?和知識的?匱乏。實?習這兩個?月期間，?我拓寬了?視野，增?長了見識?，體驗到?社會競爭?的殘酷，?而更多的?是希望自?己在工作?中積累各?方面的經?驗，為將?來自己走?做準備。?文員頂?崗實習工?作總結（?四）轉?眼間，我?們的中專?生活已經?過了，同?學們都在?為自己的?實習到處?奔波，我?也不例外?。以前，?我總是盼?望早點到?社會參加?工作，因?為我總覺?得工作是?一件很容?易的事。?可是當我?離開校園?，真的進?入社會實?習后，才?真正體驗?到工作，?并不是想?象中的那?樣它又苦?又累，可?不是一件?容易的事?。因為，?從學校到?社會的大?環境的轉?變，從教?錢學習到?收工資做?事的地位?轉變，身?邊接觸的?人也完全?換了角色?，老師變?成老板，?同學變成?同事，相?處之道完?全不同，?在這巨大?的轉變中?，我們可?能彷徨，?迷茫，無?法馬上適?應新的環?境。第?一次踏入?那辦公室?，除了車?間，辦公?室里并不?多人，只?有會計、?出納、人?事、行政?五六個人?。我的工?作主要是?協助其中?一位人事?文員工作?的。工作?的第一天?，和她交?談幾句，?然后交待?好我的工?作以后她?就開始埋?頭工作。?雖然一天?只工作_?___個?小時，但?第一天我?覺得過得?很漫長，?在一個陌?生的環境?里，我一?邊工作，?一邊仔細?觀察，因?為怕生，?我很少主?動與其他?職員說話?，而與我?那位“老?師”交談?的時候也?很害羞。?晚上我難?以入睡，?我發現這?位和我年?紀相仿的?“老師”?在工作效?率、反應?速度都比?我強很多?，而我卻?只能協助?她做一些?基本的事?情，我還?深深體會?到，在辦?公室中，?很多時候?同事不會?象同學一?樣對你噓?寒問暖。?但總的來?說，第一?天的工作?體驗，讓?我知道接?下來的日?子應該要?怎么工作?，應該如?何改變與?人相處的?態度。我?相信，只?要我認真?學習，好?好把握，?做好每一?件事，實?習肯定會?有成績的?。在接?下來的工?作日子里?，我最常?做的工作?是接聽電?話、文件?處理、接?待客人。?文員頂?崗實習工?作總結（?五）_?___年?____?月至__?__月三?個月期間?，我在_?___公?司辦公室?文員崗位?實習。這?是第一次?正式與社?會接軌踏?上工作崗?位，開始?與以往在?學校生活?完全不一?樣的生活?，感觸頗?多!實?習單位簡?介(一?)單位基?本情況?____?公司是生?產___?_等系列?產品，總?產量__?__噸/?年，是全?國最大的?____?生產廠家?之一。座?落在__?__，占?地面積_?___畝?，員工_?___人?，總資產?____?。產品是?通過__?__國際?質量體系?認證的，?被___?_省工商?行政管理?局評定為?“守合同?重信任單?位”(?二)崗位?工作內容?我主要?的工作內?容是協助?辦公室人?員做好行?政部的個?項人事及?日常行政?工作：?4、負責?人員考勤?，錄入獎?罰單，計?每月考勤?并交財務?做帳，留?底。5?、管理辦?公各種財?產，合理?使用并提?高財產的?使用效率?，提倡節?儉6、?接受領導?安排的其?他臨時工?作(三?)遇到問?題作為?現代化的?企業，微?機使用是?辦公室人?員必備的?素質。目?前，利用?微機錄入?文字和文?件處理，?因為在學?校學的都?是理論知?識沒實際?操作過，?所以對復?印、傳真?、公文處?理等工作?比較不熟?練。但是?，還有一?些方面尚?有欠缺。?如，制表?，由于操?作較少，?很不熟練?。還有目?前已經廣?泛使用的?多功能一?體機，因?為之前沒?接觸所以?沒掌握，?經常出現?操作失誤?。(四?)解決辦?法需心?求教：如?我遇到有?不會的東?西，請教?其他同事?，他們都?很樂意的?解析給我?聽和教我?(五)?感想和體?會1、?態度決定?一切。?工作時一?定要一絲?不茍，認?真仔細，?一個職員?在公司的?大部分時?間都是在?工作的，?這就要求?他在這段?時間內一?定要小心?謹慎，一?絲不茍，?不能老是?出錯，有?必要一定?要檢驗自?己的工作?結果，以?確保自己?的萬無一?失。工作?的時候我?一直保持?極大的工?作熱情，?不僅順利?完成工作?任務，工?作之余還