第售后服務(wù)承諾書【合集15篇】售后服務(wù)承諾書1

__裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的'服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。

我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由__項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：____

售后服務(wù)監(jiān)督電話：_____

承諾人：___（加蓋公章）

日期：20__年__月__日售后服務(wù)承諾書2

一、入網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

一、入網(wǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）基本服務(wù)中免上門費(fèi)，僅指重慶市主城區(qū)（包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、

大渡口區(qū)）內(nèi)客戶服務(wù)。主城區(qū)外各市縣地區(qū)客戶，上門服務(wù)收取相應(yīng)交通費(fèi)。

（2）表內(nèi)項(xiàng)目為單臺(tái)鍋爐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同一用戶有多臺(tái)鍋爐入網(wǎng)時(shí)，按鍋爐額定熱輸出從大到小排序，

第一臺(tái)按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格收費(fèi)，第二臺(tái)按8折收費(fèi)，第三臺(tái)按7折收費(fèi)，第四臺(tái)及以后設(shè)備按6折收費(fèi)。

（3）入網(wǎng)用戶投保期滿繼續(xù)入網(wǎng)投保時(shí)，續(xù)簽合同總額下浮5%。

（4）提供服務(wù)速度：主城區(qū)內(nèi)4小時(shí)上門，主城區(qū)外24小時(shí)上門。投保VIP保姆服務(wù)用戶：主城區(qū)內(nèi)

2小時(shí)上門，主城區(qū)外12小時(shí)上門（晚上20.00～早上8.00期間，有可能因交通、人員調(diào)配等原因不能確保在上述時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。）

二、單項(xiàng)服務(wù)或保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

注：上門維修收費(fèi)：僅指重慶市主城區(qū)（包括渝中區(qū)、沙坪壩區(qū)、九龍坡區(qū)、南岸區(qū)、江北區(qū)、大渡口區(qū)）內(nèi)客戶服務(wù)。主城區(qū)外各市縣地區(qū)客戶，上門服務(wù)收取相應(yīng)交通費(fèi)），以上價(jià)格僅為熱水鍋爐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，蒸汽鍋爐按以上價(jià)格的2倍收取。售后服務(wù)承諾書3尊敬的__:

根據(jù)貴方為20__年12月__日招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。

3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等)。

5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的`價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。

6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時(shí)無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。

承諾人：__

20__年__月__日售后服務(wù)承諾書4

我單位依據(jù)國(guó)家規(guī)定的“移動(dòng)電話機(jī)商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》），凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購買的移動(dòng)電話，因質(zhì)量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務(wù)。

1、自購機(jī)之日起7日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)或者修理。退款及換機(jī)由購機(jī)處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。

2、自購機(jī)之日起第8日至15日內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格移動(dòng)電話主機(jī)或者維修。

3、自購機(jī)之日起一年內(nèi)，移動(dòng)電話主機(jī)出現(xiàn)《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機(jī)處銷售者負(fù)責(zé)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話主機(jī)。4、電池自購機(jī)之日起，三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座為一年;耳機(jī)為3個(gè)月。在三包有效期內(nèi)更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨(dú)銷售的按所標(biāo)價(jià)格一次退還

貨款。由銷售處經(jīng)銷商為您提供退貨服務(wù)。為了得到我單位為您提供的“包修、包換、包退”的權(quán)益，請(qǐng)您：1、必須如實(shí)認(rèn)真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機(jī)點(diǎn)。2、維修時(shí)請(qǐng)攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機(jī)單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效）。手機(jī)機(jī)身背面的imei號(hào)貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。3、在三包有效期內(nèi)，用戶必須出具購機(jī)發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權(quán)利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機(jī)發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內(nèi)免費(fèi)保修。

4、自購買之日起七天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，經(jīng)我單位鑒定屬實(shí)的`，消費(fèi)者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機(jī)地點(diǎn)退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內(nèi)，若因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《移動(dòng)電話機(jī)商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機(jī)故障，只需更換故障機(jī)頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時(shí)收回舊三包憑證原件和購機(jī)憑證（發(fā)票或收據(jù)）復(fù)印件，由服務(wù)者更換新三包憑證，在《移動(dòng)電話服務(wù)記錄單》上注明更換手機(jī)的imei

號(hào)或者是所換附件的序列號(hào)，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務(wù)。授權(quán)點(diǎn)應(yīng)將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的三包憑證、詳細(xì)用戶資料（姓名、聯(lián)系電話、購機(jī)時(shí)間）連同移動(dòng)電話一起返回經(jīng)銷商，服務(wù)中必需核實(shí)（故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料）無誤后，負(fù)責(zé)更換同型號(hào)同規(guī)格的移動(dòng)電話機(jī)。

6、包退期從用戶購機(jī)之日起7天內(nèi)，保換期從用戶購機(jī)之起15日內(nèi)，更換新機(jī)的保修期從更換之日起一年以內(nèi)。

7、保修范圍內(nèi)的故障機(jī)，修理時(shí)間超過7天，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供備用機(jī)，但必須在工單下放注明備用機(jī)型號(hào)及其附件情況，待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。

單位名稱：___

承諾人：___售后服務(wù)承諾書5

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，出廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，

真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、

安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

①保養(yǎng)維修說明

②安裝圖

③說明書

④電路圖

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底、

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

感謝您對(duì)我司捕魚器的.信任與厚愛，我們將一如既往的為新老客服提供好的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，創(chuàng)造美好的明天!

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：

(日期)售后服務(wù)承諾書6致：黃山市金龍房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

我司參加貴司組織的“黃山納尼亞小鎮(zhèn)h區(qū)、n區(qū)園林景觀工程”招標(biāo)工作，如我司有幸能夠中得此標(biāo)，我司做出以下承諾：

一、在“黃山納尼亞小鎮(zhèn)”小區(qū)購買房屋；

二、我司保證該工程能夠獲得“黃山市級(jí)優(yōu)秀工程”、爭(zhēng)創(chuàng)“安徽省優(yōu)質(zhì)工程”榮譽(yù)稱號(hào)；

三、保證質(zhì)量能夠達(dá)到“黃山納尼亞小鎮(zhèn)j區(qū)南京嘉勝2號(hào)方案的提升效果”。

承諾人：__

20__年__月__日售后服務(wù)承諾書7浙江省食品藥品監(jiān)督管理局：

本企業(yè)在向浙江省食品藥品監(jiān)督管理局申請(qǐng)核發(fā)（備案）的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告批準(zhǔn)文號(hào)以及在廣告發(fā)布時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告法律法規(guī),自愿作出如下承諾:

一、企業(yè)提交的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告相關(guān)資料真實(shí)、可信，策劃的廣告不含任何虛假內(nèi)容。

二、企業(yè)刊播的藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告內(nèi)容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）廣告內(nèi)容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、企業(yè)刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、企業(yè)已制定了有效的監(jiān)督管理措施，已和企業(yè)的銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的任何單位和個(gè)人簽訂保證書，確保在全國(guó)任何媒體或其它媒介發(fā)布的`廣告和省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的內(nèi)容完全一致。

五、企業(yè)保證不將省食品藥品監(jiān)督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個(gè)人從事非法廣告宣傳活動(dòng)。

六、企業(yè)加強(qiáng)對(duì)廣告發(fā)布者的監(jiān)管，如發(fā)生銷售人員及銷售本企業(yè)產(chǎn)品的單位和個(gè)人，刊播違法藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企業(yè)將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。以上承諾，本企業(yè)保證嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，如發(fā)生刊播（包括印刷品等）嚴(yán)重違法虛假藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告等行為，愿意接受省食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)本企業(yè)作出的撤銷藥品、保健食品廣告批準(zhǔn)文號(hào)、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批（備案）或暫停藥品、醫(yī)療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時(shí)按照食品藥品監(jiān)督管理部門的要求，通過媒體向社會(huì)發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。

法人代表簽字（或蓋章）

20__年__月__日售后服務(wù)承諾書8

首先，感謝您選擇我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售和服務(wù)過程中，我公司以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)讓您滿意。

__公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：

1.產(chǎn)品質(zhì)量三包。配套采購的原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量。

我公司嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求生產(chǎn)和檢驗(yàn)所有產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量承諾。

2.嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料采購、產(chǎn)品制造過程等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保每道工序都處于質(zhì)量控制之下，確保產(chǎn)品質(zhì)量

3.所有出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照檢驗(yàn)程序進(jìn)行100%檢驗(yàn)，確保成品一次檢驗(yàn)合格率99%，成品抽檢合格率99%。

4.所有產(chǎn)品在整個(gè)過程中都有保證。如果客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如果是我們的.責(zé)任，我們負(fù)責(zé)無條件更換并及時(shí)處理。在服務(wù)期內(nèi)，產(chǎn)品保修期為三年。

5.為所有用戶帶來技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。我們不僅確保我們帶給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。

特此承諾！

___有限公司

20__年7月6日售后服務(wù)承諾書9

首先感激您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

__公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的'承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

對(duì)所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為三年。

5、對(duì)所有用戶均帶給：技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，并且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

_____有限公司

售后服務(wù)電話：

20__年7月6日售后服務(wù)承諾書10尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“__牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：

一、凡我公司生產(chǎn)的.專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)

二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。

三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國(guó)產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。

四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤(rùn)滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

五、用戶對(duì)車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對(duì)重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。

七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對(duì)車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。

八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)熱線：資料管理下載

24小時(shí)熱線：資料管理下載

傳真：資料管理下載售后服務(wù)承諾書11

一、品質(zhì)保證

1、a.整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換自購買之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機(jī)退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將免費(fèi)為您退貨，并按照購買價(jià)格(以正式購貨發(fā)票為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款。

b.自購買之日起第8-15日內(nèi)(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現(xiàn)硬件故障時(shí)，經(jīng)銷售商確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)或不低于原商品性能的新商品。

2、三年免費(fèi)維修

電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購貨發(fā)票日期為準(zhǔn))：

二、服務(wù)保證：

1、(1)硬件服務(wù)

自購買之日起的一年內(nèi)，當(dāng)遇到硬件故障時(shí)，(北京地區(qū)四環(huán)以內(nèi))凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的用戶，將得到指定維修機(jī)構(gòu)提供的免費(fèi)上門維修服務(wù)，如果當(dāng)?shù)貨]有指定維修機(jī)構(gòu)，請(qǐng)與銷售商聯(lián)系送修事宜。

(2)軟件服務(wù)

凡距離經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過10公里的用戶，將提供有限三次免費(fèi)上門服務(wù)，如若超出承諾的軟件服務(wù)次數(shù)所出現(xiàn)的隨機(jī)軟件問題，您可以選擇送至指定的維修機(jī)構(gòu)免費(fèi)調(diào)試或者選擇有償?shù)纳祥T服務(wù)。您還將享有終身的電話技術(shù)咨詢服務(wù)。的軟件上門服務(wù)僅限于將預(yù)裝軟件恢復(fù)至出廠狀態(tài)。

2、不能享受“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”的情況：在您購買產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，有權(quán)不按照“15日內(nèi)免費(fèi)更換、三年免費(fèi)維修”條款的內(nèi)容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。

a.整機(jī)及部件已經(jīng)超出免費(fèi)維修期限;

b.非維修機(jī)構(gòu)人員維修、客戶人為處理而導(dǎo)致的電腦故障或損壞;

c.因電腦病毒、使用不當(dāng)或自然災(zāi)害等意外因素所致?lián)p壞;

d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開機(jī)殼;

e.未經(jīng)授權(quán)自行添加或更換機(jī)器部件及自行維修造成的一切損失;

f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設(shè)和其他部件出現(xiàn)硬件故障，或隨機(jī)操作系統(tǒng)

g.及軟件出現(xiàn)故障時(shí)，不作為“整機(jī)15日更換”的依據(jù)。

3、特別提醒您注意：

Ⅰ、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請(qǐng)您妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障免費(fèi)維修期限將以主機(jī)編號(hào)所代表的.生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。

Ⅱ、當(dāng)執(zhí)行“整機(jī)15日內(nèi)免費(fèi)更換”時(shí)，除了購貨發(fā)票、三包憑證，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶故障電腦及其所有部件、使用說明書、包裝等，到銷售商所在地。另外，在銷售商免費(fèi)更換時(shí)，將在購貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機(jī)器編號(hào)并加蓋公章，在新的三包憑證上重新注明免費(fèi)維修期限，起始時(shí)間將從更換之日起計(jì)算。

Ⅲ、您在購買電腦時(shí)，銷售商可能會(huì)為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請(qǐng)向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對(duì)這些部件及額外承諾負(fù)責(zé)，對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

Ⅳ、在您日常使用過程中，或在每次接受服務(wù)之前，請(qǐng)您將重要的信息進(jìn)行備份，以免在維修過程中丟失。若因故障而給您帶來的直接或間接損失，本公司不承擔(dān)連帶責(zé)任。

Ⅴ、本承諾僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港、澳、臺(tái)地區(qū)除外)，如國(guó)家法律另有規(guī)定的，按照國(guó)家的相應(yīng)的法律執(zhí)行。

Ⅵ、在免費(fèi)保修期內(nèi)，擁有更換后的故障部件的所有權(quán)。售后服務(wù)承諾書12

我公司很榮幸參與“__系統(tǒng)項(xiàng)目”，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

1、按照本采購項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。

2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)），在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。

3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題，及時(shí)更改或更新至符合要求，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購人無法解決時(shí)，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)解決問題。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。

5、為保護(hù)采購人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí)，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。

6、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí)，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理。

8、根據(jù)采購人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。

9、免費(fèi)為采購人提供全部設(shè)備的操作、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計(jì)劃地對(duì)采購人的管理、維保人員進(jìn)行本次采購的設(shè)備、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí)、使用、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的`現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài)。

10、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。

11、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。

12、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議。

13、向采購人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。

14、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。

15、認(rèn)為有利于采購人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明。

___

20__年__月__日售后服務(wù)承諾書13致：__公司

我司供給項(xiàng)目名稱：__公司監(jiān)控及防盜系統(tǒng)采購與施工，編號(hào)：SDFULLCS__0127設(shè)備項(xiàng)目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)腵維修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機(jī)芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級(jí)或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級(jí)配套產(chǎn)品。

承諾人：__

20__年__月__日售后服務(wù)承諾書14溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

我們(制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)總代理商名稱)是按(國(guó)家名稱)法律成立的一家公司，主要營(yíng)業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國(guó)家名稱)法律成立的、主要營(yíng)業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動(dòng)：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于項(xiàng)目(招標(biāo)編號(hào)：)要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對(duì)我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項(xiàng)目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)所有故障配件免費(fèi)更換。

3、我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號(hào)：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗(yàn)產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于_年_月;在可以預(yù)見的._(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對(duì)該型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、停產(chǎn)、淘汰的計(jì)劃。