企業(yè)運(yùn)營管理系統(tǒng)升級—生態(tài)式進(jìn)化插件式升級螺旋式最優(yōu)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容幫助客戶深刻把握自己的需求確定培訓(xùn)的真實(shí)、明確的目標(biāo)，甚至是確定合理可接受的培訓(xùn)目標(biāo)—主要方法是根據(jù)培訓(xùn)發(fā)起的原因、當(dāng)前存在的問題、業(yè)務(wù)開展的目標(biāo)以及人員的素質(zhì)現(xiàn)狀。用科學(xué)的方法確定培訓(xùn)的內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、已經(jīng)開展過的培訓(xùn)、根據(jù)人員素質(zhì)情況、根據(jù)學(xué)習(xí)接收的規(guī)律、根據(jù)學(xué)員的自身年齡狀況來確定。用科學(xué)的方法確定有效和易行的培訓(xùn)方法—根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、已經(jīng)開展過的培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)接收規(guī)律和學(xué)員的年齡狀況來決定，既要有效果，又不能太復(fù)雜。幫助客戶明確培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)依據(jù)和理論依據(jù)，要給出客戶信服并且可以讓別人也信服的依據(jù)，當(dāng)然這要根據(jù)客戶自身的素質(zhì)特點(diǎn)和認(rèn)知邏輯特點(diǎn)來決定。必要時幫著客戶確定培訓(xùn)的對象，對于想培訓(xùn)又不指導(dǎo)培訓(xùn)誰的客戶，幫助他們確定培訓(xùn)對象范圍，根據(jù)目標(biāo)、內(nèi)容、效果等方面確定。幫助客戶工作人員取得內(nèi)部的成績幫助客戶工作人員在方案上取得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與認(rèn)同，首先是客戶的認(rèn)可，然后是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這其中涉及到工作人員對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解以及其和領(lǐng)導(dǎo)互動的方法，方法就是和工作人員多溝通，盡力理解其領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并與工作人員溝通使其理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖并以此開展工作。幫助客戶工作人員取得內(nèi)部的工作成績并避免傷害—要幫助客戶工作人員取得工作成績，包括各個過程節(jié)點(diǎn)的成果和成績，同時要幫助客戶工作人員規(guī)避工作中可能產(chǎn)生的個人傷害，比如同事的抱怨、領(lǐng)導(dǎo)的惱怒等。幫助客戶工作人員在培訓(xùn)結(jié)果上取得學(xué)員的認(rèn)可與認(rèn)同—任何培訓(xùn)都要取得學(xué)員的認(rèn)可與認(rèn)同，包括培訓(xùn)過程和與之有關(guān)的作業(yè)、訓(xùn)練、要求等，要考慮學(xué)員的成長、樂趣和自尊等。用服務(wù)最大程度的實(shí)現(xiàn)授課效果選擇合適的講師幫助講師策劃授課方式，目的是為了確保授課的綜合效果（學(xué)到東西、喜聞樂見等）—案例內(nèi)容、授課內(nèi)容結(jié)構(gòu)、練習(xí)題目、情景模擬課題、活躍氛圍的素材（笑話、活動等）、講授的方法（宣講、研討、PK）、培訓(xùn)形式的花樣變換等幫助講師盡力了解企業(yè)，包括語言環(huán)境、文化氛圍、學(xué)員結(jié)構(gòu)與組成、企業(yè)的發(fā)展特色、企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、企業(yè)的體制情況、企業(yè)在相關(guān)方面的做法和模式—可以通過收集領(lǐng)導(dǎo)講話、內(nèi)部制度、宣傳材料等方法實(shí)現(xiàn)幫助講師盡力了解企業(yè)的需求，包括開課的目的、企業(yè)經(jīng)營管理中的有關(guān)困惑、學(xué)員自己的困惑、企業(yè)經(jīng)營管理中的有關(guān)案例、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這方面的要求等等—可以通過調(diào)查的方法來實(shí)現(xiàn)幫助講師了解企業(yè)的經(jīng)營管理狀況—可以通過經(jīng)營數(shù)據(jù)、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、專項(xiàng)措施文件等方法實(shí)現(xiàn)。幫助講師做好授課現(xiàn)場服務(wù)，包括學(xué)員座次布局、氛圍活躍、講師倒水擦黑板服務(wù)、授課活動服務(wù)、講師情緒調(diào)動及用品服務(wù)（紅牛）、講師休息服務(wù)、休息完畢呼叫學(xué)員、提前準(zhǔn)備老師授課需要準(zhǔn)備的東西。做好授課的服務(wù)工作做好時間的溝通與銜接做好講師的行程管理做好客戶人員的通知做好客戶的場地準(zhǔn)備與檢查做好培訓(xùn)現(xiàn)場紀(jì)律管理做好后續(xù)的銜接服務(wù)做好培訓(xùn)總結(jié)做好培訓(xùn)后的繼續(xù)學(xué)習(xí)建議—建議