只做一段）。樣板間的清掃】備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。進：樣板間內有客戶，發現局部臟污應及時處理。關：作業結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門衛生項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通關系""只做一段）。樣板間的清掃】備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。進：樣板間內有客戶，發現局部臟污應及時處理。關：作業結束后，保潔人員退至門口，環視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門衛生項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通關系""不客氣""打擾了”b、對領導在每天第一次見面稱"您早"前面加上XXX經理等c、遇到總經理、副一、保潔員培訓主要內容道德禮儀培訓：包括職業道德，文明禮貌用語，工作服務態度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質得到了提升，整個團隊才會更專業更和諧。安全知識培訓：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會有一些高空等特殊環境下的作業，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應變，這也是保潔公司專業的表現，避免給物業單位帶來不必要的麻煩。心理培訓：員工對公司的發展有著重要意義，公司關心每一位為企業付出的員工，為員工們提供心理輔導，擺正心態，讓每一位員工在工作中身心健康。二、保潔員禮儀要求1、儀容胸卡上崗。批準不得私自換崗。f、不得對客人指手劃腳，品評議論，有問題及時報告上級，不得與任何人發生爭吵,回清潔明亮、無水點、無污跡、無手印無污跡、無水跡每日一次清潔、無水跡、無污跡、不斷巡回每周一次（星無發現異常，先向主管上報后再作業。擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外等，手紙要上好，撕口留在外側，壓在護板下。噴：按規定灑除臭劑、清香劑。撤：撤去"正在清掃回清潔明亮、無水點、無污跡、無手印無污跡、無水跡每日一次清潔、無水跡、無污跡、不斷巡回每周一次（星無發現異常，先向主管上報后再作業。擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外等，手紙要上好，撕口留在外側，壓在護板下。噴：按規定灑除臭劑、清香劑。撤：撤去"正在清掃"告示牌，把報紙書籍碼放整齊。吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業。椅子等設備挪后要復位擺好A.清潔員上崗必須按規定著工裝上崗，保持整齊b、對領導在每天第一次見面稱"您早"前面加上XXX經理等c、遇到總經理、副經理時身邊有客人不要招呼，停留原地等領導過去后，再干自上崗與下崗一樣平時與假日一樣檢查與不檢查一樣三、清洗安全操作規程2、清掃保潔員在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上。3、清掃人員不得私自撥動任何機器設備及開關以免發生事故。4、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。5、操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為上。灰塵、無污跡、期日）每月一次（月清潔、無塵土清潔無污跡、無異味、無水跡不斷巡回不斷巡回每日兩次用帶有回清潔明亮、無水點、無污跡、無手印無污跡、無水跡每日一次清潔、無水跡、無污跡、不斷巡回每周一次（星無時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應注意的事板，墻面，鏡面等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。補：補充手紙、垃圾袋售樓處內】灰塵、無污跡、期日）每月一次（月清潔、無塵土清潔無污跡、無異味、無水跡不斷巡回不斷巡回每日兩次用帶有回清潔明亮、無水點、無污跡、無手印無污跡、無水跡每日一次清潔、無水跡、無污跡、不斷巡回每周一次（星無時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應注意的事板，墻面，鏡面等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。補：補充手紙、垃圾袋1、避免在客戶集中時清掃。2、在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。3、注意售樓處的通風機空氣流通。【辦公室】作業程序、作業時間，要求作業人員按計劃作業，動作利索快捷。3、擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發現手表、項鏈、錢包等貴重物品，【樣板間】1、對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。2、管理樣板間的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。3、注意樣板間的通風機空氣流通。【衛生間】1、清理衛生間所用的工作應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。3、注意衛生間的通風，按規定開關排風扇。五、操作規范及細則【售樓處內】鐘巡視一遍。2、清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗干凈，將地擦干凈后，按原位擺好。跡每周一次（星無水跡、無污跡無污跡、無異味、無尿堿不斷巡回無污跡、無水跡每日一次無污跡、無雜物不斷巡時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應注意的事項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通用的工作應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。作業時應在現場豎立跡每周一次（星無水跡、無污跡無污跡、無異味、無尿堿不斷巡回無污跡、無水跡每日一次無污跡、無雜物不斷巡時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應注意的事項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通用的工作應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。作業時應在現場豎立"正在清掃"的告示樣板間的清掃】查：進入樣板間后，先檢查有無異常現象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發現異常，先向主管上報后再作業。擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重可穿插在日常保潔中進行。整：樣板間內擺放的物品，如電話、臺歷、臺燈、裝飾品等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊。發現局部臟污應及時處理。清掃】備：作業前，備好以下器具，掃帚、簸箕、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深沖：進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。倒：掃除地面垃圾、清倒紙簍、垃圾筒，同時將手紙簍、垃圾筒等沖洗干凈。。c.工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關的事情。d.。c.工作時間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關的事情。d.員工必須按規定的班次上崗，提前10分鐘到崗，做好班前準備，不得無故遲到、早退，未經批準不得私自換崗。e、使用禮貌用語，態度重物品，應立即向保安部門報告。【樣板間】對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。管理樣板間的鑰匙汁不能流出。收集清運時要選擇適宜時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業人員應戴口罩,防護手套，作業后應認洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛生間設備。衛生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗，然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應特別注意。擦：用淺色抹布擦拭門窗，隔板，墻面，鏡面等。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。補：補充手紙、垃圾袋等，手紙要上好，撕口留在外側，壓在護板下。【垃圾的收集處理】1、每天最少收集清運一次，部分場所需每天收集清運多次。3、收集清運時，垃圾筒不能裝得太滿，垃圾不能灑落，垃圾的湯汁不能流出。4、收集清運時要選擇適宜時間，不要給購房客戶造成麻煩，作業人員應戴口罩,防護手套，作業后應認真洗手消毒。售樓處保潔工作清潔標準項目項目標準最低服務頻率工作內容備注真洗手消毒。附件售樓處保潔工作清潔標準（1）售樓處大堂正門清潔、無塵土、不斷巡回干濕布擦拭門前地墊玻、無污跡每日一次干濕布擦拭沙盤外框植物盆套前臺桌子消防設備客用物品（杯子、煙缸等）墻插、地插清潔、無真洗手消毒。附件售樓處保潔工作清潔標準（1）售樓處大堂正門清潔、無塵土、不斷巡回干濕布擦拭門前地墊玻、無污跡每日一次干濕布擦拭沙盤外框植物盆套前臺桌子消防設備客用物品（杯子、煙缸等）墻插、地插清潔、無無污跡、無塵土，光亮每日一次不斷巡回不斷巡回不斷巡回吸塵干濕布擦拭干濕布擦拭拖抹、牽塵早晚無人時一周時，應先服從安全，以安全為上。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。四、清掃保潔應注意的事玻璃門落地玻璃地面無雜物、無污跡手印污跡、無手印無塵土，光亮每日一次不斷巡回不斷巡回不斷巡回干濕布擦拭干濕布擦拭拖抹、牽塵早晚無人時一周一次玻璃刮清理一周一次玻璃刮清理清潔、無塵土、無手印廣告隔板每日一次干濕布擦拭大堂裝飾物品表面無塵土、無污跡每日一次干濕布擦拭沙盤外框植物盆套前臺桌子等）墻插、地插清潔、無塵土、無水漬、無雜物無手印無灰塵、無污跡每日一次每日一次每日一次客人走后及時清理每日一次干濕布擦拭干濕布擦拭干濕布擦拭干濕布擦拭百潔布刷洗及消毒干布擦拭早無人時項目項目門標準無污跡、無水跡最低服務頻率每日一次工作內容干濕布擦拭重物品，應立即向保安部門報告。【樣板間】對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。管理樣板間的鑰匙項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。沖：進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。倒：掃除地面不斷巡回期四）不斷巡回初重物品，應立即向保安部門報告。【樣板間】對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。管理樣板間的鑰匙項：售樓處內】避免在客戶集中時清掃。在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。注意售樓處的通風機空氣流通其它）、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。沖：進入衛生間首先放水將小便池、座便器沖洗。倒：掃除地面不斷巡回期四）不斷巡回初）地面墻面瓷磚小便池及馬桶洗手盆水龍頭及鏡子植物套盆換氣扇風口垃圾桶擦手毛巾皂液器無雜物、無廢棄物、無水跡、無污跡每周一次（星無水跡、無污跡無污跡、無異味、無尿堿不斷巡回無污跡、無水跡每日一次無污跡、無雜物不