Ⅰ社交電商的現狀及未來發展趨勢分析——以抖音、快手為例摘要：EC是電子商務的英文縮寫，其全稱為為ElectronicCommerce。望文生義，電子商務有兩個方面的內容，一方面為電子方式，另一方面為商貿活動。在廣義上講電子商務意思是在線上進行商務活動與交易。而社交電商，就是利用用戶的社交關系為紐帶的達成銷售目的，其優勢就是利用社交平臺、互聯網等工具，使用戶與商家之間的空間距離各種短視頻拉近，打破了原有的營銷模式。本文通過了解抖音、快手等社交電商的發展，并結合我國的具體情況，對我國的社交電商未來發展趨勢做出分析。關鍵詞：社交電商;電子商務;抖音;快手TheanalysisofthecurrentsituationandfuturedevelopmenttrendofsocialelectronicbusinessAbstract:ECistheabbreviationofElectronicCommerce,whichiscalledElectronicCommerce.Thecontentofelectroniccommercehastwoaspects,oneistheelectronicway,theotheristhebusinessactivities.Inabroadsense,e-commercemeansconductingbusinessactivitiesandtransactionsonline.Sociale-commerce,however,makesuseofusers'socialrelationstoachievethesalespurpose.Itsadvantageistomakeuseofsocialplatforms,Internetandothertoolstoshortenthespacedistancebetweenusersandmerchants,thusbreakingtheoriginalmarketingmode.Byunderstandingthedevelopmentofsociale-commercesuchasdouyinandkuaishou,andcombiningwiththespecificsituationinChina,thispaperanalyzesthefuturedevelopmenttrendofsociale-commerceinChina.Keywords:Tiktok;socialbusiness;e-commerce;jitter;KwaiFu引言社交電商作為近幾年比較熱門的一個話題，它已經影響到了我們生活的方方面面，那么，社交電商在未來會有怎么樣的發展，就成為了我們比較關注的話題。本文結合我國的具體情況，通過對快手、抖音兩個平臺的發展對比，從而分析了我國社交電商未來的發展[1]。1理論概述 1.1電子商務概述EC是電子商務的英文縮寫，其全稱為為ElectronicCommerce。望文生義，電子商務有兩個方面的內容，一為電子方式，另一方面為商貿活動。在廣義上講電子商務意思是在線上進行商務活動與交易。人們可以通過互聯網開始尋找客戶、談判、訂購、在線支付、開具電子發票、電子報稅表、電子稅收等等。實現全面的電子商務不僅涉及買賣雙方，還涉及銀行或金融機構、公共機構、認證機構、分銷中心等[2]。 1.2社交電商概述 社交電商也被稱之為社交化電子商務。是利用人的人際關系，借助于互聯網等社交工具，達成商品或服務銷售的目的，是電子商務的一種新型的表現形式之一。同時也是將分享、關注、溝通、互動、討論等社交元素統一應用在電商交易過程的現象。社交電商的最大特點是側重于社交網絡的操作，能迅速拉近企業和用戶之間的關系，并形成一個新的零售模式與以互動為核心的多維交通聚合2我國社交電商的現狀及分析 2.1我國社交電商現狀 社交電商被稱之為一種新的商業模式，憑借社交媒體或互聯網媒體為基礎，通過讓用戶參與達成服務和商品的線上買賣行為。近年以來，我們國家的電子商務行業經歷了蓬勃的發展，并且也產生了許多具有巨大的發展潛力的企業。根據一些公開數據表明，中國的社交電子商務在過去的五年里增長了60%，到2018年，中國社交電子商務的市場的交易額已超過1.2萬億元。預計2020年中國社交電子商務的市場規模將會超過2萬億元，達到2065.8億元，比2019年增長63.2%。截止今天，中國社交電商平臺擁有5億多消費者和4000多萬從業人員[3]。社交電商改變了傳統的電子商務模式，它通過用戶分享、內容制作、發行等方式實現電子商務社交化，成為了電商模式創新的主要動力。社交電商不僅僅促進創新、創業和傳統產業的現代化，還擴大了消費市場和增加了就業機會2.2我國社交電商平臺的現狀分析同電商的傳統模式相比較，社交電商其優勢表現在具有購物的同時還能與商家實時交流，并且還能再直播間直接參與評論、分享產品使用的體驗。社交電商的用戶作為買家，又是產品的宣傳者。社交電商在發展的同時會大大降低了企業產品成本，而且也會減少消費者的購買成本。有目共睹，傳統的分銷渠道使得商品的陳本增加，而這些增加的成本最終都會有消費者買單。隨著大量社交程序的出現,借助用戶之間的信息共享與發達的物流網絡[4],企業已經可直接對消費者展示其活動,而不需依賴于傳統的營銷模式。這讓產品成本大大降低，增加了消費者的購買力。在從前，想要在市場上建立一個再全國都具有名氣的品牌需要10之久甚至更長的時間，而社交電商的出現大大的加快了進程。作為一種平臺經濟的的表現形式，社交電商的優勢在于展示品牌文化。很多的新生品牌與“隱藏在山里”的地區品牌在通過直播平臺等新媒體傳播后將在短期內成名。3抖音、快手社交電商現狀及分析 3.1抖音、快手平臺簡介 3.1.1抖音簡介抖音APP是由今日頭條孵化出的一款音樂視頻傳播軟件，視頻簡短而有創意。通過這款APP，其用戶能夠自主選擇自己喜愛的歌曲，進行制作簡短的音樂視頻，也能根據制作自己喜愛的作品，更新發布自己喜歡的視頻。到2019年12月31日為止，抖音已經屏蔽了2030000個涉嫌大規模欺詐的違規賬號，293個粉絲超過100萬的賬號，4638個粉絲超過10萬的賬號，17089個售賣黑色產品的賬號。2020年1月8日，抖音APP和火山小視頻正式宣布進行品牌整合，火山更名為火山抖音版，并且使用全新的標識[5]。3.1.2快手簡介快手APP是由北京的快手科技有限公司推出的。快手之前的名字叫做“GIF快手”，其創建于2011年3月。它在最初的時候是一個創建與共享GIF圖像共存的移動應用程序。在2012年11月的時候，快手APP由一個單一的的工具應用程序轉變成為簡短的視頻社區，成為了用戶可以記錄、分享、制作于一體的生活平臺[6]。3.2抖音快手社交平臺現狀 3.2.1抖音平臺現狀 當前，抖音平臺上的的作品多種多樣，其大部分的內容都是在記錄用戶自己日常生活中的點點滴滴，讓觀看者在作者日常生活中感受其中蘊藏著的正能量和幸福感。其業務遍及東南亞、日本、韓國、北美、歐洲、拉丁美洲和世界其他地區。其中，中國式主題吸引了大量外國人的注意，像一些經典老歌，曾引發了一波模仿熱潮。抖音利用其獨特的優勢，使中國文化更容易、更日常地傳播，為中國與外國的文化交流架起了一座橋梁。但抖音的創造者來自各行各業，發布作品內容參差不齊，有害、有毒、色彩豐富的內容比比皆是。這些內容會影響人們對世界和生活的看法，更嚴重的是不良的社交影響，特別是對尚未建立正確價值觀的未成年人。去年，國家廣播電視總局(stateadministrationofradioandtelevision)對看似“養馬”的相關短期視頻進行了嚴厲打擊，發布了相關整改通知，并采訪了抖音平臺的負責人。采訪結束后，抖音APP首先暫停了評論功能，并發布了一則廣告來安撫用戶的情緒。隨后發布了一項風險警告，增加了抗成癮系統和改進了抖音軟件，有效減少大量的非法視頻。3.2.2快手平臺現狀快手APP的狀況并不比抖音APP好，在快手APP上由相當多的網紅為了讓自己的作品能夠上熱門，突破道德底線，使出其渾身解數，致使其作品低俗難看。其目的就是為了走捷徑，是自己能夠在平臺上迅速的火起來。大量的惡俗、低俗的視頻出現在平臺上，讓很多的用戶感到難受惡心，慢慢的退出了快手。而快手的這種“半死不活”的狀態到現在仍沒有多少改變，雖然還有一些游戲主播還在，但是做戲直播的平臺并不只有快手，因此，現在的快手平臺壓力也是較大的。尤其短視頻的更新率，每天的更新也僅僅只是一些和文化藝術相關的，這些吸引的人畢竟是有限的。而且,杜絕低俗之后，快手里每天更新的內容也是有限的。3.3抖音、快手盈利模式分析 3.3.1短片盈利模式仔細看看目前抖音和快手的共同盈利模式，當用戶發表一個短視頻之后，作者就會收到視頻的一些相關的信息，包括瀏覽量、點贊、轉發等等。這些數據都關系到自己的視頻能否上熱門得到推廣。3.3.2廣告盈利模式抖音與快手都有投放廣告的模式。以抖音為例，在抖音平臺上一家企業賬號如果想要更多的人知道他們的企業，只需要在抖音專屬的廣告模式中選擇就可以。這種廣告模式有兩種，一種是面向全國各地，只要有人觀看你的廣告，都會計入你的瀏覽量；另一種是定點投放，假如你只想給海南省的人觀看你就選擇海南的所有市縣，這則廣告只會被海南省的人看到。3.3.3現場獎勵盈利模式直播打賞是自YY直播以來各直播平臺的主要盈利模式。然而，這種盈利模式的困難和門檻是通過廣告賺錢的十倍。只有當你成為一個有名氣的主播，并獲得平臺的支持，你才能有機會贏得一個巨大的粉絲獎勵。這個困難和普通人沒有什么不同。我們在各種直播平臺上看到了日進斗金的主播，但在數百萬主播中只有少數人。更多的小主播仍然難以生存。3.3.4淘客&自營電商盈利模式與前兩種方法相比，淘客賺錢的方式是最容易。視頻的流量達到一定的數值，就能夠形成交易，淘客能夠輕松地的獲獲取傭金。不存在售前、售后或供應問題。然而，在這方面，淘客比“自營電商”的盈利模式更樂觀。與淘客相比,電子商務的無與倫比的優勢,自主、附著力的粉絲、退保率、以及客戶和產品的毛利率,單價,客戶都是可望而不可及的。然而，自營電商對于短視頻運營商來說是一個門檻非常高的模式，因為涉及到許多傳輸鏈接，每個鏈接都需要人力成本[7]，而不僅僅是爆炸性的視頻。所有這些問題，與廣告和直播獎勵的貨幣化方式相比，自營電商對粉絲的要求較低。3.4抖音、快手社交平臺現狀分析最初的社交視頻市場模型已經建立，但未來的變量仍然很重要。在數據方面，雖然快手的用戶增長速度保持著領先和增長的強勁趨勢。但是在過去的三個月里，抖音的用戶數量以驚人的速度增長，遠遠超過了它的競爭對手。在未來，快手平臺與抖音平臺用戶數量的差距預計將進一步縮小，但在春節過后，必須保持異常增長的勢頭[8]。在消耗和時間方面，抖音的活躍用戶比快手更多。抖音的女性用戶，即高收入和受過高等教育的年輕人，比網上的城市居民更快，但沒有用戶的可見圖像。這兩個聯盟都存在于非中心城市。至于品牌的基調，在短視頻方面用戶認為快手APP的模式是有趣的和固定的。快手APP和抖音APP的用戶大部分更喜歡關注普通人和有趣的人。在沒有進行大量引流的情況下，快手和抖音創造了一個相對分散的消費者群體，這對短片制片人來說是件好事。社交媒體對下載的影響是巨大的。社會交流的“滾動”效應和知識推薦的stele效應往往會吸引新用戶。用戶不排除創造性廣告。婦女對教育軟件的內容更感興趣，這可以通過當地廣告加以促進。用戶們會經常使用快手和抖音，用來打發時間。睡覺之前的這段時間是典型的用戶階段。相對于快手用戶而言抖音的用戶更喜歡推薦的頁面[9]。快手、抖音平臺的核心是作品內容。在創造這個階段，短視頻創作者最重要的目的是想要創造有趣的內容，然后是生活記錄。目前，快手作者的金錢動機比抖音更強，用戶在群體中購買相關產品的速度快于抖音用戶。根據用戶使用音頻娛樂的動機，最受歡迎的視頻內容是有趣的，其次是技能。用戶對抖音內容的消費相對較多，這與產品設計有關，抖音應用程序開始閱讀短視頻。抖音作者的內容大多數比較有趣搞笑。4社交電商現存問題及解決對策 4.1社交電商存在的問題 4.1.1合規化運營問題因受到電子商務的沖擊，有很多的實體店鋪在最近幾年開始從事電商行業，同時也帶來了很多問題，很多的電商企業鉆法律的空子，損害國家利益，損害消費者權益。2019年正式實施《電子商務法》[11]解決了很多問題。4.1.2模式調整的問題現如今，社交電商存在的問題就是推廣的模式和產品同質化相當嚴重。在擁有一定數量的用戶規模之后，怎樣來區分自己，怎樣完善自己的核心競爭力，以及怎樣利用現有用戶和目標用戶，將是社交電商平臺面臨的一個問題。如果這個問題沒有得到很好的解決，它也可能會使消費者降低購買欲望[12]。4.1.3供應鏈是很多社交電商平臺的短板供應鏈的建立并非一蹴而就，很多的電子商務從事著是沒有自己的供應鏈，他們上游沒有廠商，無法保證自己的貨品質量；中間缺乏物流支撐，貨品存在無法及時送到的問題，最后消費者反饋難以解決。4.2發展社交電商的對策2019年國家正式實施《電子商法》有效的對電商企業形成了約束，規范了運營。一個好的社交電子商務平臺必須遵循三個基本原則，這也是投資者提出的最合適的建議:第一，它能夠讓消費者擁有獨特的、長久的價值;第二，建造競爭壁壘增強自身優勢;第三，擁有在穩定盈利的情況下有復利的能力。復利也是巴菲特成功投資考慮的核心。如果一家初創企業不斷調整其管理，就很難形成復合利益效應。初創企業可以通過建立自己的貿易壁壘，并利用時間和業務積累的累積效應，建立一個不可戰勝的地位[14]。要改善可持續發展，可以采取四項措施:加強內容控制，建立有效、合理的管理機制。雖然管制是困難的，但長期發展需要明確的管制服務、改進的管制制度和改進的管制機制。這樣一個有效和強大的監控系統將改善短視頻質量。提高平臺對其責任和社會效益的認識。電子商務企業如何做好自己的供應鏈，首先，尋找貨品質量可靠的廠商達成合作，保證質量的同時降低成本；然后尋找與自己貨品運輸所需要的條件相對應的運輸公司，以保證商品在到達消費者受不會變質。最后，及時跟進消費者的反饋，及時解決問題。5社交電商未來發展趨勢分析5.1開發藍海戰略社交電子商務的消費方面已經成為供給方面的一個重要的十字路口和紐帶，社交電子商務的潛力已經顯現。最后，在社交電子商務中，企業必須從長遠的角度出發，不要迷失在紅海戰略中，不要一昧復制和粘貼他人的商業模式，就像拼多多和云集在藍海中發現的那樣，它也可以在藍海戰略中找到自己的位置。 5.2“社交電商”模式會逐漸往綜合體方面發展現在社區意識大面積普及，社區財富創造者的“社會電子商務”平臺模式將逐漸走向全球。然而，這種模式有一個缺點，即很難平衡社會和電子商務。對電子商務的強調將導致社會功能的削弱;高度的社會化將導致平臺的盈利能力有限，但不會破壞它。例如，著名Facebook擁有25億的活躍用戶。是世界上最大的社交媒體之一。滑鐵盧事件在這種規模的公司里是很少見的。每天減少20%，其基本邏輯是，Facebook的商業模式本身過于簡單，主要來自其應用程序的廣告收入。因此，社會和電子商務之間的平衡和相互作用將逐漸走向綜合發展[16]。5.3傳統的微商代理模式會逐漸衰敗傳統微商模式,隨著時代的發展,它將逐漸面臨淘汰,沒有正規培訓,并強行在朋友圈潘天蓋地的發布著自己的產品信息，這樣的做法大致大量的人反感微商，隨著時間的推移，這些問題將進一步擴大到不可逆轉的程度[17]。而在社交平臺上發布自己的產品，觀看的人們有了自主選擇的權利，這樣既可以減少朋友對你的反感，還可以增加產品的知名度。5.4直播帶貨新模式商品直播是指通過社交平臺的主播利用直播間，向平臺用戶近距離展示商品、引導購物、咨詢回復同時進行的的一種新的服務模式，或由店鋪老板自己設立的直播室，或由明星、網紅來進行推廣的模式。“直播”的形式相對傳統的電子商務交易來說具有互動性和親和力。消費者能夠同賣家實時溝通，還可以現場還價，就像面對面一樣。另外講，“直播商品”能夠實現全網最低價格。它減少了經銷商等傳統的中間環節，打破了商品和用戶間的空間距離。就網紅而言，直播就是為了割韭菜，為了給用戶看廣告。通過一系列的手段吸引觀眾的眼球，比如秒殺。

商務部的高峰在新聞發布會上說，“直播帶貨”能夠幫助消費者提升消費體驗，使許多得商品質量有了保證、服務有了保障的。為好的產品打開了銷路，但是所有的網絡直播必須符合有關法律法規[18]。6結論由快手、抖音兩個平臺的現狀去分析社交電商的發現，社交電商現如今已然成為了新零售的領路羊,社交電商崛起已經勢不可擋。在未來直播帶貨更是其中的主流。假如想要在社交電商中脫穎而出，變成人人羨慕的獨角獸。那就一定需要找到自己所在行業的趨勢和方向，還要考慮到社交紅利、下沉市場、用戶裂變等一系列因素。

參考文獻：[1]\t"/item/%E7%9B%B4%E6%92%AD%E5%B8%A6%E8%B4%A7/_blank"“直播帶貨”亟待規范化?[J]．人民網[引用日期，2020-04-03

[2]夏祎琳生奇志.快手APP對小鎮青年精神文化訴求的影響與規范[J].新聞研究導刊,2019(09):22-23.

[3]潘達.社交電商如何“聊”出未來？[J].上海信息化,2018(7):5-5.

[4]林春曉.論英語教學如何為電子商務專業服務[J].課程教育研究,2018(43):103-103.

[5]李崢劉紅.以“抖音”為例看短視