PAGE第3-頁共19頁目錄前言…１第一部分企劃書摘要……………2其次部分市場調研及分析……………3第三部分產品/服務…9第四部分組織與管理…1２第五部分營銷策略……１４第六部分服務流程…16第七部分財務計劃……１7第八部分風險評估與防范……………18U－Ｂoｏk二手書店企劃書前言書，是人類成長的階梯，而我們作為同學，用過的教材，看過的雜志,閱讀過的書籍更是數不勝數。每年，我們都會把大量資金用于買書,其中有很多書，可能只是一次性消費品，用完之后就如同“雞肋”，留之無用，棄之惋惜，最后的結果就是送到廢品收購站一賣了之，既是金錢的浪費,又是資源的損失。其實每一本書的價值都可以在回收和再利用中很好的體現出來,對于同們學來說，購買二手書籍不失為一個節省資金,節省資源的好方法。校內里轉讓、求購教材,教參，以及其他書籍的現象也不斷消滅，但是這種缺乏簡略規范的小規模作業,既浪費時間，又不能使資源得到很好的配置，所以一個高校內區的二手書銷售系統呼之欲出。而我們作為在校高校生，有著天時地利人和的優勢，抓住這一機遇,對高校二手書市場進行開拓，是一個極為有利的策略，對我們對大家都是有樂觀效果的。而如今我們就抓住這個機會,順應市場進展潮流，開頭我們Ｕ—Book的銷售。其次部分市場調研及分析1、行業情況：行業所屬為文化產業由,受國家壟斷經營政策保護,圖書出版業始終保持著較高的利潤水平，銷售利潤率一般為2０％左右，高者達30％以上，圖書方面的高消費成為一個普遍趨勢。隨著經濟的增長，人們越來越熟識到知識的重要性，對圖書的需求也日益增加。2、市場概況：高校生二手書收售市場在安徽師范高校乃至多數高校都是一個空白點,一般情況下二手書的銷售都是一對一轉手銷售的個人經濟行為，很難形成穩定的商業行為.而更有很多同學為了便利直接將使用過的書籍賣給廢品回收站，不僅價格極低，而且造成了極大程度上的資源浪費，不利于資源的優化配置.老校區西側的圖書一條街有多家舊書銷售攤點但是其消費群體是全體社會成員，書籍較為雜亂，且衛生條件難以得到保證.3目標市場及消費群體：高校生作為新銳群體，具有寬闊的市場空間，我們的二手書銷售也主要是面對高校生進行的，同時兼顧其他社會群體.４市場需求調查：調查目的：高校生對于二手書市場的需求程度調查對象：安徽師范高校各院系各班級在校同學調查方式：問卷調查，隨機訪談以及客觀觀察。結果統計:本次參加調查的高校生班級分布06級(%)07級(％）0８級（%）09級(%）其它(％)３５.530２4。5５5高校生生獲得課外書的途徑圖書館借閱（%)向同學借(％)購買新書(%)購買二手書（％）其它（％)42．5１517．52０．５５每年用于購置書籍的花費（除去教科書)50元以下(%）5０～1０0元（%）１0０~2０0元(％）200元～300元(％）300元以上（％）３5.4２５。3２０．813．５5高校生每年產生的舊書量10本以下(%）1０~１5本（％)15~２0本（％）20～30本（％）30本以上（％)18。535．3２5.７15.55你是否了解安師大校內內有無二手書銷售的相關店面?有(％））沒有(％)不知道（％)２。561.5３６高校生在二手書市場上傾向購買書的類型舊教材（％））舊工具書（％)舊雜志(%）其它有保藏價值的書（%)50．４1８。36.3２5高校生是否會使用二手書

會購買并使用(%）只使用免費獲得的二手書（%)不使用（%）不知道（％)9０。43.2３.23.２高校生處理二手書的途徑閑置（%）借出（%）捐贈(％)保藏（%)賣出(%)丟棄(％）其它(％)１７.1９.8７．３34.２26．82.４２.４

高校生購買二手書的緣由價格廉價(％)舊書看起來親切（％）暫買不到新書（％）書用途不大（％）其它（%）74．3０14．31１.4０

可接受的二手書的價格一到三折(%)三到五折（％)五折以上（％）依情況而定（%)61．３3５．5０3.2舊書循環利用的意義環保(％)經濟(%）知識共享(%）資源再利用（％)252９．66．8３8．6調查結果分析：1。舊書除了價格低，解決了高校生們我為書“窮"的尷尬外，它本身的“物美”也是吸引高校生爭相購買的重要緣由之一.筆者在調查中發現,大部分“舊”書其實并不舊，極具有保藏和閱讀價值。2.高校教材本身緩慢的更新速度也為二手書商店的形成供應了必要條件。除了極少數工科的專業課書籍保持著兩到三年一次的更新速度外,絕大多數教材都是常年不變的。3．安師大校內內乃至蕪湖市高校城內缺乏具備完整流通體系的高校生二手書市場,同學們普遍有出賣閑置書籍和購買二手書籍的愿望，但是卻苦于找不到合適的載體。4。校內需要有二手書市場，對二手書進行消毒處理，使二手書能夠讓人更平安的使用.這可以使二手書更好的循環利用,也從而做到對資源的再利用。3.二手書市場雖然為同學購書供應了很大便利，但也存在不足。比如,在舊書市場上很難一下子把全部教材買全就是問題之一。舊教材流轉往往格外零散，找齊比較費勁，這對高校生來說是一筆不行忽視的搜尋成本。既然高校二手書市場“供需兩旺”，我認為建立一個規范的二手書市場,就像國外很多高校建立教材回收制度一樣，同學在用完教材之后可以依據書記的使用損壞程度將其折價賣給二手書店，下一屆同學就可以到學校統一的二手書店里，很輕松地買到成套的舊教材，從而實現了教材的循環利用?，F在很多書籍被閑置或直接被丟棄的緣由,也就是二手書出售市場不健全,高校生找不到合適的市場以合適的價格出售自己的舊書，又不愿花時間在校內地攤上出售自己的舊書，所以資源浪費的情況就十分嚴重了。而如果建立了教材回收商店，就會讓更多的教材物盡其用，更好的發揮其功能。綜上所述，針對二手書銷售缺乏統一規劃和優化配置這一情況,我們提出建設一個便于流通使用的二手書銷售網絡的企劃。第三部分產品/服務企劃產品描述：①高校生學習生活中所產生的閑置且有意向賣出的書籍②高校生學習生活中需要的且可以產生購置二手書意向的書籍２．產品優勢：①價格廉價，②來源廣泛③很多時候舊書并不破舊④可實現資源再利用3．服務背景：安徽師范高校新校區以及周邊高校為主要服務區域，兼顧其他區域.4.環境優勢：①安徽師范高校及周圍各學校具有較大的面積及浩大的消費人群，而創業者作為在校同學，具有地理優勢和親和力。②高校內區內還尚未有有組織規模的二手書銷售團體5.服務運營：運營初期：①運用大約一個星期的時間進行前期籌備工作,包括人員的配備,資金的籌集,前期宣揚的策劃,②大約運用一個月到四個月時間在以校內為主的區域內，進行大力宣揚，以較低的價格收購各類教材,教參,雜志以及其他各類具有回收有用價值的圖書。③對二手書進行集中整理,歸類，修補,消毒等處理。④在以校內為主的區域內進行舊書銷售的宣揚,對收購來的二手書籍進行銷售。⑤建立信譽形象和優質服務團隊的形象運營中期:①加大宣揚力度,擴展舊書收購區域。保證二手書的數量及質量保證書店的持續性和穩定性.②依據前期經營的效果分析，有重點的優化二手書籍的收購。③活化管理及銷售系統,開發新的銷售渠道,活化商店主體.④用合理的方法吸引消費者，刺激消費者，激發消費熱忱，并使之持續,形成一批穩定消費者群體。⑤制造自身特色，使有利效應疊加,消除不利效應，形成U—Ｂooｋ團隊形象。運營后期:①連續擴大收售面積，活化經營管理模式,進一步突出自身特色，使U－Boｏｋ的名字成為一個高校內區人人皆知的品牌.②尋找合適機遇，通過各種方式將U-Ｂｏｏk的經營拓展到周邊城市的高校校內，形成一個高校二手圖書網，實現資源的進一步優化配置,從而也實現利潤的最大化.6．服務優勢:①貼近高校生的學習生活,平安,便利,快捷,節簡.②快速實現圖書資源尤其是學習材料的循環使用和優化配置.7。U－Booｋ宗旨：以顧客為中心,樂觀發揮主觀能動性,提倡誠信經營，優質服務，建立一個完善的二手圖書銷售體系，實現圖書的循環使用，使寬闊顧客實現資金的節省,使我們的社會實現資源的節省。第四部分組織與管理組織名稱：U－Ｂook預定成立時間：20０9年１1月估計第一批資金投入:1０00元4．主要成員：文學院０８漢語言文學邵慧文學院０8對外漢語張倩經管學院０8經濟學孔維勛數計學院09統計學王露國旅學院０９地理信息系統王慧部門設置情況U-BookU-Book總負責人財務管理市場營銷信息管理宣傳策劃收購銷售歸類整理修理儲存總負責人：對Ｕ－Booｋ進行總體規劃，確定進展戰略規劃并實施運營,討論制定簡略措施,確定內部組織機構，協調各個部門之間關系。市場營銷部:簡略職能有市場的調查，二手書的收購和賣出方案的策劃,并進行二手書的收購和銷售。財務部門：對Ｕ－Book內部的財務掌握、會計、投資活動負責，定期向總負責人遞交財務報告，分析財務狀況并提出意見。信息管理部門：簡略負責對收購來的二手書籍進行歸類整理，并把相關信息存入電腦，建立數據庫和銷售網。并且要對收購來的圖書進行相關維護和保存,使二手書一個良好的面貌展現在消費者前面。宣揚策劃部：負責Ｕ—Book的廣告宣揚及策劃,樂觀把U-Boｏｋ特色與校內市場結合，以廣告形式宣揚出去，并且還要對餐館的整體營銷活動負責。并且將相關圖書信息以各種方式發布出來，便利消費者選購。６、獎懲措施：Ｕ-Book實行簡略到人的責任制度，并實行問責制。依據合伙人相關專業和個人特長,創業初期簡略安排如下：總負責人——孔維勛市場營銷部門——邵慧財務部門-—王露信息管理——王慧廣告策劃部門——張倩部門按時按質完成工作的給與口頭表揚和每季利潤的１%的作為獎金(市場營銷部門為2%)，相反,如未能完成其負責的本職工作將在例行工作會議上予以批判，并扣除每季收益的２％（此部分資金將用于擴大投資）。第五部分營銷策略產品銷售成本的構成:第一年階段圖書收購費用,包括收購成本,交通運輸費7０0元廣告宣揚費用100元圖書維護儲藏費用10０元其他費用100元銷售價格制訂的依據：銷售成本1５~20％利潤簡略書籍獵取的難易程度消費者對簡略書籍的需求程度３、建立收售網絡,首先做好廣告宣揚，以收購和銷售為主線,搞好服務工作。廣告策劃１、前期：制作印制海報，并通過各種網絡途徑宣揚Ｕ—Boｏk，２、中期：對所購圖書進行編排宣揚，在網絡上展出或在校內里以海報的形式進行書訊公布，吸引消費者3、后期:進一步對U—Bｏoｋ進行品牌宣揚宣揚:②收購：1)建立一支優秀的收購隊伍，具有良好的交際能力2)完善上門收購體系，做到以顧客為中心，全心全意為顧客服務③銷售：1、銷售體系：校園銷售校園銷售傳單銷售網絡銷售銷售2簡略銷售措施：1）、掛靠一個校內銷售網站，將收購來的圖書以網頁的模式展現出來，接受網上留言訂購２）、每個星期在校內各大招貼欄張貼書訊，將收購的圖書以海報的方式列表展現，接受短信及電話訂購３)、將書籍分類放置在不同合伙人的宿舍中,接受消費者上門選購4)、依據消費者要求供應上門送書的服務，依據消費額適當收肯定第六部分服務流程收購收購出售1電話或短信訂購2顧客上門選購廣告宣傳，為大量收購二手書做準備分類編排，信息登記，維護儲存廣告宣傳1網絡宣傳2海報宣傳U-Book收售網第七部分財務計劃1。投資結構與規模圖書收購費用，包括收購成本，交通運輸費7００元占總額的７０％廣告宣揚費用1５0元占總額的１5%圖書維護儲藏費用50元占總額的5%其他費用10０元占總額的１０％２.資金來源與運用本店初期需要資金10００元，用作流淌資金,有五個合伙人集資獲得.即每人集資兩百元.用于收購圖書，廣告宣揚，交通運輸等。4,利潤及安排利潤:估計利潤率在２5％左右安排:５0%作為利潤安排個各合伙人3０%連續投資1０%嘉獎基金10%機動資金每兩個月財務部匯報一次簡略收入和支出，并進行合理安排。３.資金增長前景依據對將來幾年經營狀況的猜測,U-Booｋ保持的利潤增長，可以將更多利潤用于經營規模的擴大。第八部分風險評估與防范1．風險:(１）

U－Bｏｏｋ運行后宣揚工作不到位或知名度不高導致書籍收購數量達不到預期目標，無法吸引消費者前來選購(2）Ｕ-Ｂｏｏk運行中消費者對U-Book不夠關注或是在購書過程中總是選購不到合適書籍而不情愿通過我們來購買二手書籍。（3）

工作中可能會產生的摩擦糾紛導致U－Booｋ的解體。（